Cải Tiến Khâu Thu Viện Phí - Quản Lý Chất Lượng Và An Toàn Người Bệnh

Có thể bạn quan tâm

Câu lạc bộ QLCL - ATNB

linhphandr@gmail.com

+84 978 522 626

Giới thiệu
- Giới thiệu CHIR
- Kết nối Chuyên gia
- Danh sách khách hàng và đối tác
- Mục lục
- Kết nối NGƯỜI - VIỆC
Chuyên mục
- Bài từ Diễn đàn CLB QLCL-ATNB
- Quản lý chất lượng
- HỌC mỗi ngày
- Cùng CHIR triển khai 83 TC
- Giảm xuất toán BHYT
- HÀNH mỗi ngày - 83TC
- Y thủ thỉ - TẾ tâm tình
- Bệnh nhân vui tính
- Kỹ năng mềm
- Y tế thông thái
- Phòng chống Covid-19
- Truyền thông trong y tế
- Truyền thông GDSK
- Tự hào vì mình là Điều Dưỡng
Chuẩn chất lượng
- Chuẩn chất lượng của Bộ Y Tế
- Chuẩn chất lượng JCI (Mỹ)
- Chuẩn thiết yếu JCI (Mỹ)
- Chuẩn chất lượng ISO 15189
- Tiêu chí Chất lượng PKĐK
Cải tiến
- LEAN 6-Sigma
- Sáng kiến cải tiến
- Học từ sự cố rủi ro
- 5S trong y tế
NCKH
- Đào tạo
- Đề tài nghiên cứu khoa học
- Bài viết
Dịch vụ
- Tư vấn
- Đào tạo
- Công cụ quản lý chất lượng
Sự kiện
Liên hệ

Cải tiến khâu thu viện phí Tại lớp học "Nâng cao năng lực cảm xúc cho nhân viên y tế" do CLB tổ chức cho các thành viên. Anh Thành Sắc Mộc Tinh đã có phần trình bày về GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NHÀ BỆNH NHÂN / BỆNH NHÂN TẠI KHU VỰC THU PHÍ DỊCH VỤ Y TẾ rất thuyết phục.

Tất cả chúng tôi ngồi nghe Anh nói đều thấy có những điểm quá chí lý. Và điều thú vị là Tôi cũng mới thống nhất được cách thức tương tự với các đồng nghiệp ở Bv ĐK Mỹ Phước trước đó một ngày và đang chạy thử.

Anh Thành chia sẻ : - Mấu chốt của mọi vấn đề tiêu cực là do THIẾU THÔNG TIN ở cả 2 phía (Nhân viên kế toán, Người nhà/bệnh nhân), giải pháp liên quan đến việc cần bổ sung quy trình “Tư vấn, giải đáp thậy kỹ các vấn đề chi phí dịch vụ y tế trước và sau khi đã sử dụng” cho người nhà hoặc thân nhân, cần đảm bảo họ đã hiểu rõ trước khi gặp Nhân viên Kế toán. Công việc tư vấn này giao cho Điều dưỡng chăm sóc bệnh nhân thực hiện, vì: (1) bệnh nhân / người nhà có niềm tin hơn vào NVYT so với NV Kế toán; (2) từ lúc bắt đầu đến kết thúc đều được tư vấn giải đáp tất cả thắc mắc 1 cách kỹ càng thì họ sẽ nắm rõ và hài lòng"

Anh đã chuẩn bị một bài phân tích và trình bày chi tiết để chia sẻ đến CLB. Chúng ta hãy cùng nhau chia sẻ ý kiến, thảo luận sâu thêm về vấn đề này, góc nhìn của bạn, giải pháp của bạn như thế nào và sáng ngày mai Tôi sẽ chia sẻ toàn văn bài viết của Anh Thành gởi tặng CLB nhé. >>Tải bài phân tích của Anh Thành - Sắc Mộc Tinh<< Và >>Tải Quy trình trao đổi thông tin với khách hàng khi thu phí<< Tôi nhớ Anh Dinh Dung Ngo có những chia sẻ rất hay về vấn đề này, mong Anh có chút ý kiến với CLB. Linh Phan Dinh Dung Ngo: Hoàn toàn đồng ý với anh Sắc Mộc Tinh về các giải pháp 1/ điều dưỡng tư vấn rõ về chi phí và lợi ích của các gói điều trị để thân/ bệnh nhân chọn lựa và ký xác nhận chọn lựa của mình. Nếu link dc thì cho bệnh nhân biết luôn tổng phí điều trị ước tính. Điều này giúp bệnh nhân thấy rõ sự quan tâm của bv đến mình và an tâm 2/ lắp máy cà thẻ ATM, Visa, ... Và tốt nhất là có 2 kế toán 1 thu qua thẻ để giải quyết nhanh cho người dùng thẻ, 1 chuyên thanh toán kiểm tiền giấy để giảm lượng người xếp hàng chờ. Thái độ của kế toán cần trọng thị khách hàng và giài thích tốt các ca khó. Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng vì ko khí xấu, cãi vả sẽ làm ô nhiễm va lan truyền cho những người khác ở khu vực này. Làm tốt 1&2 thì tỉ lệ hài lòng về dvu BV sẽ dc cải thiện rất nhiều. Tôi tin là bệnh nhân khi chọn BV công để điêu trị thì họ cũng ko đòi hỏi dvu như ở bv tư cao cấp đâu. Vấn đề nằm ở chỗ thái độ dvu của nhân viên y tế công. Nếu chúng ta bắn vào bệnh nhân 1 phát súng lục thì cộng đồng người bệnh sẽ bắn vào ta bằng súng đại bác và nó sẽ phá huỷ công sức của cả tập thể bv đã xây dựng. Sắc Mộc Tinh: dạ, đồng ý với anh DinhDungNgo, vì nếu tiêu cực với 1 khách, sẽ làm bao nhiêu người khác tiêu cực theo. xây dựng hình ảnh khó, duy trì rất khó mà lúc nào cũng mong manh sụp đổ! CLB QLCL-ATNB THÔNG TIN KHÁC

HƯỚNG DẪN PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GỐC RỄ TÓM LƯỢC
TỪ TRÁI TIM SẼ ĐẾN TRÁI TIM
ĐIỀU DƯỠNG VÀ VẤN ĐỀ “TIẾP NHẬN Y LỆNH
Nếu xây KPI cho đơn vị sự nghiệp, nên bắt đầu từ đâu?
ONBOARDING CHO NHÂN VIÊN Y TẾ MỚI VỀ CÔNG TÁC DƯỢC
CÁC BỆNH VIỆN CÓ LÀM 5S ĐỐI PHÓ KHÔNG?
Nhân viên làm việc không hiệu quả sếp sẽ làm gì?
#17 - THỰC HIỆN 5S - KHI ĐƯỢC TRAO QUYỀN - NIỀM VUI SẼ ĐẾN
#16 - TẠO THÓI QUEN LÀM 5S MỖI NGÀY, KHÓ HAY DỄ ?
TÀI LIỆU TẬP HUẤN TIÊM CHỦNG VẮC XIN PHÒNG COVID 19 CỦA HCDC - TRUNG TÂM KIỂM SOÁT BỆNH TẬT TP HỒ CHÍ MINH
#15 - SẢN PHẨM 5S - TƯỞNG ĐƠN GIẢN HOẶC RẤT NHỎ MÀ HIỆU QUẢ ĐEM LẠI LÀ KHÔNG NHỎ?
Kiểm soát người nuôi bệnh bằng vân tay mùa COVID
NHỮNG CẢI TIẾN CHO VẤN ĐỀ NGƯỜI NHÀ VÀO VIỆN CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH TRONG MÙA DỊCH COVID 19 CỦA BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC (UMC)
#14 - TÍNH TIỆN LỢI VÀ PHÙ HỢP TẠI TỪNG VỊ TRÍ LÀM VIỆC KHI THỰC HIỆN 5S
Ý KIẾN GÓP Ý VỀ ĐỀ ÁN ĐẶT LỊCH KHÁM BỆNH TRỰC TUYẾN BỘ Y TẾ
Bảo hộ thương hiệu Y tế, hướng dẫn tự thực hiện với 03 bước đơn giản.
CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI SĂN HỌC BỔNG CỦA CHIR - Trung Tâm Nghiên Cứu Cải Tiến Y Tế
#13 - 5S KHU VỰC KHO - SẢN PHẨM SÀNG LỌC HƯ HỎNG CHƯA ĐẾN HẠN THANH LÝ ĐƯỢC XỬ LÝ NHƯ THẾ NÀO?
Áp dụng thành công ký số kết quả CLS và một số giấy qua app mobile.
#12 - 5S BÀN HÀNH CHÍNH - VIỆC GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ NHƯ THẾ NÀO LÀ PHÙ HỢP?
GIÁO DỤC SỨC KHOẺ VÀ HỌC THUYẾT THAY ĐỔI HÀNH VI
GOOGLE DOCS: DÀNH CHO ACE THƯỜNG XUYÊN SOẠN THẢO TÀI LIỆU (Word, Excel và PowerPoint ) MÀ “KHÔNG THÍCH NGỒI MỘT CHỖ KHI LÀM VIỆC”
ĐÁNH GIÁ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ
Xin ý kiến đóng góp !
Kỳ 11 : CHUYÊN ĐỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG TẠI NHẬT
#10 - HỒ SƠ BỆNH ÁN TRONG BỆNH VIỆN - CÁCH THỨC CẢI TIẾN VIỆC SẮP XẾP HSBA NHƯ THẾ NÀO CHO PHÙ HỢP?
Khởi động tuần lề Quốc tế Điều dưỡng 7/5 - 12/5
Kỳ 10 : CHUYÊN ĐỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG TẠI NHẬT
KỲ 9 : CHUYÊN ĐỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG TẠI NHẬT
KHÁM BỆNH HAY KHÁM NGƯỜI BỆNH?
Đề thi lý thuyết điều dưỡng, NHS giỏi BVĐK tiền hải năm 2020
KỲ 8: CHUYÊN ĐỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG TẠI NHẬT
TỔNG HỢP NHỮNG LÝ DO XUẤT TOÁN BHYT
HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM NGƯỜI BỆNH & NGÀY HỘI 5S CHIR. "TRAO ĐỘNG LỰC VÀ CÁCH THỨC ĐỂ CẢI TIẾN"
PHÂN TÍCH SỰ CỐ ĐỂ LÀM GÌ?
Tin Vui Hành Trình 5S
KỲ 7: CHUYÊN ĐỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG TẠI NHẬT
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - TRƯỚC MẮT HAY LÂU DÀI !?
Quan điểm và trải nghiệm góc nhìn từ bệnh nhân
PHÍA SAU NHỮNG SẢN PHẨM TRUYỀN THÔNG - GIÁO DỤC SỨC KHOẺ CỘNG ĐỒNG
CẢI TIẾN GIẢM CHỜ ĐỢI KHI RA VIỆN
CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ GIẢM CHỜ ĐỢI TẠI BỆNH VIỆN
Chia sẻ và học hỏi
KỲ 5: QUẢN LÝ BÁO CÁO SỰ CỐ TẠI NHẬT
AN TOÀN - AN TÂM
TỔNG KẾT ĐỢT 1 CHƯƠNG TRÌNH DÀNH CHO NHÂN VIÊN Y TẾ DỰ ÁN ÁO BLOUSE MÀU - CHIR
TIẾT KIỆM CHI PHÍ CÒN ĐƯỢC HỌC BỔNG
THÀNH LẬP “THƯ VIỆN ONLINE” VỚI ỨNG DỤNG MIỄN PHÍ GOOGLE DRIVE
TUYỆT CHIÊU GOOGLE DỊCH CHO BÁC SĨ
SUẤT ĂN CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIÊN NHẬT
FPT Digital đồng hành cùng CHUYỂN ĐỔI SỐ Y TẾ
Hành động nhỏ mà ấm lòng
Muốn đạt dịch vụ cấp độ 5 dễ hay khó ? - CASE STUDY THỰC TẾ VỀ TRIỂN KHAI CỦA BỆNH VIỆN NHẬT (KỲ 1)
Muốn đạt dịch vụ cấp độ 5 dễ hay khó ?
Video hướng dẫn người bệnh cần nằm sau ICU sau phẫu thuật
Giao tiếp với bệnh nhân và Làm việc nhóm giúp giảm thiểu sai sót y tế
Công nghệ hỗ trợ giảm chờ đợi tại bệnh viện
PHÒNG NGỪA VÀ HƯỚNG XỬ LÝ CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ Y TẾ TRONG THỰC HÀNH LÂM SÀNG
Muốn đạt dịch vụ cấp độ 5 dễ hay khó ?
Thông tuyến Bảo hiểm
Lấy thông tin từ người bệnh khám ngoại trú có cần thiết ?
Học gì từ khó khăn và cải tiến của Nhật trong sử dụng vòng đeo tay của người bệnh
CANVA, BỆNH VIỆN MẮT PHÚ YÊN VÀ TÔI
Học gì từ cải tiến trang phục y tế của BV Nhật
Sai sót - Phát nhầm thuốc cho bệnh nhân
CHIA SẺ VỀ HOẠT ĐỘNG DƯỢC LÂM SÀNG TẠI CANADA - Kỳ 1: TỔNG QUAN VỀ DƯỢC SĨ LÂM SÀNG
KHI BÁC SĨ VÀ BỆNH NHÂN KHÔNG CÙNG CHUNG NGÔN NGỮ
THANK YOU LETTER/ THƯ CẢM ƠN TỪ NGƯỜI BỆNH
HỌC GÌ TỪ Y TẾ NHẬT TRONG CẢI TIẾN QUY TRÌNH CHUYÊN MÔN
TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ THÔNG TIN TRONG CÁC CUỘC HỌP GIAO BAN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ
LÀM SAO ĐỂ PHỐI HỢP – ĐỂ ĐIỀU DƯỠNG HƯỚNG DẪN HIỆU QUẢ - ĐÚNG TRỌNG TÂM ĐIỀU TRỊ ?
CHI PHÍ DỊCH VỤ CÓ ĐƯỢC THU PHÍ ?
ĐÁNH GIÁ TÉ NGÃ CÓ CẦN THIẾT?
BÀI HỌC TỪ Y TẾ SINGAPORE - Sự tinh tế (SỐ 2)
BÀI HỌC TỪ Y TẾ SINGAPORE - Teamwork (SỐ 1)
ĐÁNH GIÁ TIÊU CHUẨN BỆNH VIỆN NHẬT CÓ GIỐNG VỚI 83 TIÊU CHÍ NHƯ Ở VIỆT NAM KHÔNG?
Phần 6: Phổ biến chỉ số chất lượng (Data results Dissemination)
BẠN HỖ TRỢ CÁC EM CẤP DƯỚI NHƯ THẾ NÀO ?
Phần 5: Xác minh dữ liệu chỉ số chất lượng (Data Validation)
Phần 3: Triển khai đo lường chỉ số chất lượng (Quality Indicator Implementation)
Phần 4: Tổng hợp, phân tích chỉ số chất lượng (Data aggregation and analysis plan explanation)
Phần 2: Chuẩn bị gì khi đo lường chỉ số chất lượng (Data collection planning)
BẢN KẾ HOẠCH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN NHẬT
Phần 1: Lựa chọn chỉ số chất lượng để đo lường (Selection of Quality indicators - QI)
PHIẾU ĐIỀU TRA KHI NHẬP VIỆN TẠI BỆNH VIỆN NHẬT BẢN
CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG TỪ GỐC - THAY ĐỔI TỪ ĐÀO TẠO
CHIẾC RÈM - SỰ TINH TẾ
Đào tạo Điều dưỡng tại Nhật
BẢO HIỂM NGHỀ NGHIỆP CHO NHÂN VIÊN Y TẾ
XỬ LÝ KHI SAI SÓT Y TẾ (Phần 2)
XỬ LÝ KHI SAI SÓT Y TẾ (Phần 1)
CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC VÀ GIAO BAN CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI NHẬT
BÁC SĨ Ở NHẬT
VỤ KIỆN TẠI NHẬT
Ứng dụng Google Form để áp dụng vào công tác quản lý tại BV Đa Khoa Thiện Hạnh
CẢI TIẾN TRÁNH SAI SÓT KHI CHỤP MRI
HỌC 5S ONLINE - ĐƯỢC TƯ VẤN MỖI NGÀY
Marketing Dịch vụ y tế cho bệnh viện có phải là làm quảng bá ?
NINH BÌNH - 5S ĐẾN MỌI NHÀ!
OMOTENASHI - VĂN HÓA TẬN TÂM TRONG BỆNH VIỆN NHẬT
LẤY Ý KIẾN TỪ NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN NHẬT BẢN
PREMs/PROMs trong phát triển Trải nghiệm tích cực cho bệnh nhân “Patient Experience”.
Hội thảo online về KỸ NĂNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LẦN 5 – “CHỌN LỰA TẬP SAN KHOA HỌC TRONG CÔNG BỐ QUỐC TẾ”
SỔ ĐI BUỒNG CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG - Cải tiến trong tầm tay !?
CHIR – Doanh nghiệp tiên phong có tác động xã hội năm 2020 và những món quá giá trị
5S - NHỮNG THÁNG NGÀY ĂN NGỦ CÙNG 5S
KẾ HOẠCH CHĂM SÓC TẠI BỆNH VIỆN NHẬT
QUAN HỆ BÁC SĨ VÀ ĐIỀU DƯỠNG TẠI NHẬT
ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ TRONG BỆNH VIỆN
NGÀY HỘI 5S - LỊCH SỬ SANG TRANG!
Lạm Bàn Về Truyền Thông Nội Bộ Trong Tổ Chức
“KÍNH THƯA ĐIỀU DƯỠNG”
Bài toán nhân sự trong chống dịch COVID-19 rất cần được quan tâm !?
HƯỚNG DẪN MỚI TỪ ESICM, SCCM VỀ CHĂM SÓC BỆNH NHÂN COVID-19 NẶNG
Cách giảm thiểu nguy cơ dị ứng thuốc tương phản trong chụp CTScanner ở bệnh nhân có nguy cơ dị ứng cao
Gợi ý cách giải thích tác dụng phụ của Thuốc tương phản có I-ốt cho bệnh nhân được chỉ định CTScanner có tương phản
Quy trình đăng ký Họp hội chẩn giữa Khoa Chẩn Đoán Hình Ảnh và Khoa Lâm Sàng
Gợi ý cách hướng dẫn bệnh nhân phối hợp để đảm bảo đúng tư thế trong lúc chụp CTSCANNER
Kinh nghiệm giảm thiểu nguy cơ xuất toán Bảo hiểm Y tế do chỉ định các kỹ thuật hình ảnh của một Bệnh viện
Bảng câu hỏi Tầm soát nguy cơ cho bệnh nhân được chỉ định CTScanner có tương phản
Chỉ định CTScanner phù hợp quan trọng như thế nào trong thực hành lâm sàng ?
Tổng Kết Hội thảo ONLINE về NGHIÊN CỨU KHOA HỌC -
THỜI TIẾT CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LÂY NHIỄM COVID-19 KHÔNG?
KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG Y TẾ - CƠ BẢN ĐỂ CÓ KẾ HOẠCH NHANH
VĂN HÓA TỔ CHỨC
Ý tưởng cái tiến phân luồng bệnh nhân
We love to hate meetings
5S - Hành trình bất tận
Những điều bệnh nhân, thân nhân cần biết để truyền dịch an toàn, hiệu quả
Ngày hội 5S miễn phí với Canva
Vài trao đổi về cách thức tăng sự tập trung trong công việc cho nhân viên y tế, để môi trường bệnh viện an toàn hơn
Trao đổi một vài nút thắt về hệ thống lương trong bệnh viện
Sổ tay 5S - Phiên bản cập nhật
Bốn năng lực cốt lõi cần rèn luyện để làm một người quản lý mà ai cũng cần
Xây dựng văn hóa không đổ lỗi - Cần hình thành những nguyên tắc ứng xử cụ thể
Để hạn chế chảy máu chất xám, việc cần làm là xây dựng một hệ sinh thái tri thức để phát triển con người
Sổ tay quản lý rủi ro và cải tiến chất lượng y tế
First, do no harm
Vài tản mạn về cách truyền thông chính sách của ngành y
Bạo lực trong bệnh viện - nhìn từ bên ngoài
Xây dựng hệ thống thông tin cho bệnh viện, một vài lưu ý
Có gì tại hội thảo
Lỗi y khoa - Ai chịu trách nhiệm
Biến động nhân sự trong ngành y và những hệ lụy gây nên sự lãng phí lớn
Thiết kế Bệnh viện - Thiết kế đặt trọng tâm vào sự thay đổi được, "Biến hình nhanh chóng với chi phí thấp nhất"
Quản trị khủng hoảng truyền thông y tế là chuyện của ai?
Hiệu quả bảng kiểm tra an toàn phẩu thuật của Who
Viết đúng trước khi viết hay!
Những lưu ý rất hay khi chuyển viện
Nỗ lực bền bỉ mỗi ngày - Đi rồi sẽ đến
Chúng ta sẽ là lương
Đi rồi sẽ đến
Y đức ở quanh ta
Y tế công và TƯ:
Vai trò của Phòng Công tác xã hội, nhân viên Công tác xã hội trong bệnh viện ở đâu?
Cảm xúc người trong cuộc
Con người là vốn quý nhất
Học những cái hay để đem về cho y tế Việt Nam!
Quy trình quan trọng như thế nào trong bệnh viện?
Burnout và Brownout trong nhân viên Y tế
Họp, Họp...và Họp
Đánh giá năng lực nhân viên y tế
Bác sĩ có nói dối không?
Kết thúc tour ngày hội 5S
Hoạch định chiến lược
Cải tiến hay - Nhận quà ngay
Đi làm việc là quá trình đi "Bán" ý tưởng
Khi nhân viên y tế làm việc như một công chức
Mô hình khu vực kiểm soát nhiễm khuẩn
Tổng kết Đăng ký Chương trình NGÀY HỘI 5S MIỄN PHÍ
Nhiều cải tiến nhỏ sẽ mang lại thay đổi lớn
Bản mô tả công việc giúp ích cho nhân viên y tế như thế nào?
Bản mô tả công việc và ý nghĩa của nó trong công tác quản lý nhân sự
Sổ tay 5s - Hoạt động hỗ trợ ngày hội 5s miễn phí cho các bệnh viện khó khăn
Hướng dẫn xây dựng phác đồ điều trị của bệnh viện
Vài lời về case khủng hoảng truyền thông
Làm thế nào để vượt qua các rào cản khi triển khai hoạt động 5S
Những việc cần chuẩn bị để triển khai hoạt động 5s hiệu quả, chương trình ngày hội 5s tóm lược
Khủng hoảng truyền thông y tế - Phân tích các góc nhìn
Kinh nghiệm xử lý khủng hoảng truyền thông trên Facebook của bệnh viện bạn
Rửa tay bao nhiêu cho đủ
Cảnh sát bệnh viện
Công thức ra viện = TARGET, người chờ giường, người chờ về
Dữ liệu trong quản lý chất lượng y tế từ PROM đến PREM
Ngày hội 5S ĐĂK GLONG - ĐĂK NÔNG
Ngày hội 5S tại Bệnh viện ĐĂK MIL
Đầu năm kể chuyện MỘT CHIỀU trong khu tiệt khuẩn
Té ngã trong bệnh viện - Tốn bao nhiêu chi phí điều trị thêm?
Nguy cơ cháy nổ từ hệ thống oxy bệnh viện
Cam kết thưởng U23 Việt Nam và cam kết trong y tế
Y tế = môn thể thao đồng đội
Năng lực hoạch định phát triển, chúng ta đang ở đâu. Một vài chẩn đoán và khuyến nghị.
Chờ đợi khi sử dụng dịch vụ y tế và giải pháp
Sai sót về thuốc - Có cần một chiến lược về an toàn thuốc trong bệnh viện?
Tự chủ bệnh viện, từ xây dựng kế hoạch năm đến hoạch định để phát triển
Tai nạn nghề nghiệp trong y tế có thể xảy ra với bất kỳ cán bộ y tế nào
Làm thế nào để cải tiến chất lượng dịch vụ y tế hiệu quả?
Trả lương theo sản phẩm và cái giá phải trả quá đắt cho ngành y
Linear thinking và Lateral thinking
Chất lượng giấy tờ, liệu có là chất lượng thật sự
Giá dịch vụ y tế trong chiến lược Marketing Bệnh viện
Trực giác và tri thức ẩn (Tacit knowledge) của chuyên gia y tế
Tư duy Thiết kê dành cho Bác sĩ và Điều Dưỡng
9 Bí Quyết Thay Đổi Hành Vi - Case Study Cải Tiến Đơn Thuốc
Bàn về 83 Tiêu Chí
Thời gian
Sử dụng thuật ngữ chuyên môn - dễ gây nhầm lẫn
Quản lý nguy cơ: Tại sao chúng ta cần phải quan tâm?
6 cách đảm bảo người bệnh thích khu vực chờ của bệnh viện
Xây dựng chiến lược truyền thông y tế
Vài chia sẻ về người làm quản lý chất lượng tốt
Mối quan hệ trong công việc giữa Bác sĩ và Điều Dưỡng
5 Phút với bản đồ chiến lược: Bài 7 - Quản trị sự nghiệp - Năm vị quý nhân
5 Phút với bản đồ chiến lược: Bài 6 - Từ lâm sàng sang quản lý
Yếu tố con người trong việc đảm bảo chất lượng điều trị
Thiết lập phương pháp giải quyết vấn đề
5 phút với Bản đồ chiến lược: Bài 5 - Quản lý nhân lực
5 Phút với Bản đồ chiến lược: Bài 4 - Quản lý rủi ro
5 Phút với bản đồ chiến lược: Bài 3 - Tổng quan về An toàn người bệnh
5 PHÚT VỚI BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC: BÀI 2 - CHIẾN LƯỢC LÀ VIỆC CỦA AI?
Chiến lược cải tiến y tế - Bản đồ chiến lược
5 PHÚT VỚI BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC: Chiến lược y tế là gì?
Xoay trục chiến lược tiếp thị thời Kỹ thuật số
Dập tắt đám cháy trên mạng Xã Hội
Ứng dụng mạng xã hội trong tuyền thông y tế
Cải tiến Y tế - Vì sao tượng đài Washington bị bào mòn?
Hội Thi Điều Dưỡng - Hộ Sinh - KTV - Dược Sỹ năm 2017 - BV ĐKKV Ninh Hoà
Tìm hiểu về PDCA & DMAIC và Cải tiến chất lượng
Từ Con Người Tốt Đến Kết Quả Tốt
Thảo luận về mô hình Điều Dưỡng hỗ trợ đánh máy ở KKB
Đôi điều về Sự Giàu sang và Nghề Y
Hài lòng bệnh nhân: Khi BHYT khiến bác sĩ buôn ma tuý
Người thứ 3 biết phải làm sao?
Che chắn khi chụp X-Quang tại giường
Tại sao rửa tay nhiều mà vẫn nhiễm khuẩn: 84% có thiệt không?
PATIENT REPRESENTATIVES – Đại diện Người bệnh
Chia sẻ về Tổ chăm sóc khách hàng
Quản lý rủi ro bệnh viện theo hướng tiếp cận COSO và ISO 31000
Vài bàn luận về Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc và phân phối thu nhập trong môi trường bệnh viện
An toàn người bệnh: Hướng dẫn người bệnh (tt)
5S và cải tiến chất lượng
An toàn người bệnh: Hướng dẫn người bệnh
An toàn người bệnh: Phòng chống té ngã
Hội thi Rung Chuông Vàng
Sự chuyển mình của Y Tế và câu chuyện tiếp theo sẽ là gì?
Phán đoán dựa vào trực giác của chuyên gia y tế và Báo cáo sự cố tự nguyện
Tại sao 70% các dự án cải tiến y tế thất bại
Việc này là do ý thức con người - KHÓ LẮM
An toàn người bệnh: Trao đổi thông tin giữa các nhân viên
Cập nhật 12 chủ đề về Quản lý Vận hành Bệnh viện (Hospital Operations Management)
Bệnh nhân rất hài lòng, và một giờ sau thì tử vong
Tổng hợp kiến thức quản lý y tế - Phương pháp 7E
Trải nghiệm người bệnh là gì - làm thế nào để cải thiện?
Tiến sĩ LEAN
An toàn người bệnh: Phẫu thuật nhầm vị trí
An toàn người bệnh: Chủ động đánh giá các nguy cơ
An toàn người bệnh: Loét do tì đè
An toàn người bệnh: Vệ sinh tay
An toàn người bệnh: Nhận dạng người bệnh
Vụ 2 người chết sau gây mê ở BV Trí Đức
Chia sẻ về cách thức xây dựng các chỉ số chất lượng
Các bước làm kệ hồ sơ - từ hộp đựng phim X-Quang
Vì sao văn hóa là nguồn gốc của quá trình tạo sinh tri thức trong tổ chức
Thành lập Phòng - Tổ Quản lý Chất lượng Bệnh Viện
Cải thiện sự phối hợp giữa BS và ĐD trong KCB tại Khoa Nội trú
Tư duy Dịch vụ và Sự chuyên nghiệp - Vài ghi nhận
Mô hình chăm sóc theo đội - BV VN Thụy Điển Uông Bí
Quy trình quản lý đồ vải
Tổ chức Hội thi RUNG CHUÔNG VÀNG
Vẽ Quy trình Chuyên môn đơn giản thế nào?
Các tình huống phản kháng lại khi có sự thay đổi
Xử lý phản kháng
Mô hình y tá cộng đồng
Bàn về kỹ năng làm Cải tiến chất lượng
Những sự cố thường gặp tại Phòng X-Quang
Hospitalisation à domicile: tạm dịch là nhập viện tại nhà (NVTN)
Xây dựng quy trình An toàn phẫu thuật
CHẤT LƯỢNG hay GIÁ TRỊ là mục tiêu của Quản Lý Y Tế?
Giới thiệu về Hệ thống y tế ở Pháp
Hội thi Xử lý tình huống khó đỡ - BV Phụ sản Cần Thơ
Cải tiến thời gian chờ xét nghiệm - BV Đức Giang
Cải tiến thủ tục hành chính trong công việc của Điều Dưỡng
Nhân Viên Y Tế phải làm gì dưới những áp lực hiện nay
Tham gia Diễn đàn CLB QLCL-ATNB trên Facebook
An toàn bức xạ trong y tế
Quy trình thực hiện bảng kiểm ATPT
Quản lý Chất lượng Nhà thầu phụ (Vendor Management)
5S và hành trình thay đổi thói quen xấu, hình thành thói quen tốt
Những nguyên tắc kinh điển trong ngành y - KHÔNG ĐƯỢC PHÉP QUÊN
Quy trình chống nhầm lẫn bé - Tại BV Mỹ Đức
HỌC MỖI NGÀY : Phòng tránh người mang thai đi chụp X-Quang
Vai trò của giám sát điều dưỡng
Cải tiến chất lượng trong Bệnh viện - Làm sao để thành công
Một vài quan sát về công việc của Điều Dưỡng liên quan đến hoạt động QLCL
Bốn kết cục trong nghề y
Khảo sát thời gian chờ - như thế nào cho tốt
Vì sao các kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh với Bệnh viện thường rất cao?
Trao đổi về hoạt động Khảo sát sự hài lòng khách hàng
CLB Sinh hoạt bệnh nhân định kỳ tại Cơ sở y tế
Kinh nghiệm của Một Dụng Cụ Viên Phòng mổ
Sự cố sập mạng
Chất lượng: từ sự Thỏa mãn khách hàng đến Đồng tạo sinh giá trị
Giá dịch vụ khám chữa bệnh tăng lên 30% - hiểu sao cho đúng
Điều Dưỡng - khối lượng công việc thế nào là phù hợp
Thông tư 37 - Hiểu sao cho đúng- Làm sao cho hay?
Giáo Dục Người Bệnh Và Thân Nhân (Patient and Family Education – PFE)
10 vấn đề người bệnh thường than phiền, phàn nàn về bệnh viện
Kinh tế thị trường trong Dịch vụ Y Tế
iqPs83 - ứng dụng hỗ trợ triển khai hiệu quả 83 chuẩn chất lượng Bộ Y Tế trên Apple Store
Kho dữ liệu phác đồ điều trị của ngành y tế TP Hồ Chí Minh
Vai trò của người Điều Dưỡng trong QLCL
Hội thi Giao Tiếp Ứng Xử - Bệnh Viện Mỹ Phước
Nhân viên y tế và chuyện thu tiền viện phí
Bảng biểu hướng dẫn thủ tục Xét Nghiệm
Bảng biểu hướng dẫn ở Quầy phát thuốc
An toàn với y lệnh qua lời nói
Đánh giá - khen thưởng nhân viên - nâng cao cảm xúc tích cực cho nhân viên trong công việc
Các lưu ý nhằm tránh sai sót khi dùng thuốc
Khủng hoảng vaccin - Cách tiếp cận giải quyết từ THẤU HIỂU CẢM XÚC CỦA ĐÁM ĐÔNG
10 Đúng trong dùng thuốc
Bản đồ nguyên nhân sai thuốc
Quản lý Chất lượng Bệnh viện 2015 - Một năm trân trọng những nỗ lực
Duy trì 5S
SYT TpHCM: Chương trình hành động Nâng cao năng lực QLCL đến năm 2025
Thiết lập mục tiêu thông minh - SMART
Phân biệt Hướng dẫn điều trị và Phác đồ điều trị
Kaizen - Teian
iqPs83 - món quà lớn cho các đồng nghiệp y tế Việt Nam
Những hình ảnh của Khu tiếp nhận mẫu tại Khoa XN - BV ĐHYD TpHCM
Cách tính giá thành một sản phẩm dịch vụ của bệnh viện
Chương trình xây dựng Ngân Hàng Câu Hỏi cho CLB QLCL - ATNB
Quality Chasm Series
Khi sự hợp tác để làm chất lượng gặp khó khăn
Khi nhà chuyên môn chuyển sang làm nhà quản lý
Làm nhà quản lý khác nhà chuyên môn ở chỗ nào
Kinh nghiệm xây dựng website Bệnh viện ĐHYD TpHCM
15 Lý do Bệnh viện cần dây dựng website
An toàn trong sử dụng trang thiết bị y tế
Quy trình báo động đỏ
Góp ý Bộ chỉ số chất lượng bệnh viện
Hỗ trợ xây dựng Phòng - Tổ Chăm sóc Khách Hàng
Đại diện ký cam kết phẫu thuật
Cải tiến quản lý Hồ Sơ Bệnh Án
Cải thiện chất lượng của nhà vệ sinh
[Emotional Intelligence] Vì sao nhân viên y tế cần cải thiện chỉ số Thông minh cảm xúc
Chương trình định hướng cho nhân viên
[Quality leadership] Quản lý chất lượng, quản lý sự thay đổi - hai mặt của vấn đề
Văn hóa giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện
Cảm nhận về CLB Quản lý chất lượng - An toàn người bệnh
12 lời động viên mạnh mẽ các nhà lãnh đạo thường sử dụng
Xây dựng các quy trình (SOPs) trong lĩnh vực xét nghiệm
Muốn người bệnh hài lòng?
Hội đồng quản lý chất lượng KCB cấp sở y tế
Công bố hotline bệnh viện
Marketing - Câu thần chú của Philip Kotler
QLCL: 70% nỗ lực tạo ra sự thay đổi, 30% công cụ phương pháp
The physician's role in patient safety
Nếu so sánh, hãy so sánh công bằng.
Kỹ năng lâm sàng và kỹ năng giao tiếp trong y khoa
Cost of Poor Quality (COPQ) và những khó khăn khi triển khai QLCL
Tổng hợp Coffee Talk 30/8 chủ đề Cung Cấp Thông tin cho báo chí
Tăng cường cảm xúc tích cực cho bệnh nhân trong tương tác với bác sĩ tại phòng khám
Patient Satisfaction vs Patient Experience
Thái độ y bác sĩ với bệnh nhân
Hướng dẫn Hồi Sức Cấp Cứu Nội Viện
Quản lý và An Toàn sử dụng thuốc (Phần 1 - Quản lý đầu vào)
Phòng ngừa - giảm rủi ro té ngã cho người bệnh
Mô hình QLCL Bệnh viện
Cam kết của Lãnh đạo trong hoạt động QLCL – ATNB
Làm gì để cải thiện “ứng xử” của NVYT
Chăm sóc và làm hài lòng những khách hàng nhạy cảm
Cải tiến kĩ năng giao tiếp, hành vi ứng xử của nhân viên y tế