CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ CÀI ĐẶT VÀ CẤU HÌNH PHẦN MỀM
Để thuận tiện cho các doanh nghiệp mới tham gia khai báo hệ thống Hải quan điện tử, sử dụng phần mềm ECUS5VNACCS do công ty Thái Sơn cung cấp. Tôi xin giới thiệu tới các bạn danh sách một số câu hỏi thường gặp theo các chủ đề như sau: I - Câu hỏi thường gặp về Cài đặt và Cấu hình phần mềm
| Câu hỏi 1: Tôi muốn cài đặt phần mềm nhưng không biết tải về bộ cài ở đâu, cách cài đặt ra sao? |
Trả lời: Kính chào quý doanh nghiệp, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng phần mềm ECUS5VNACCS vui lòng tải bộ cài và tiến hành cài đặt tại địa chỉ website: www.thaison.vn. Tại đây có đầy đủ bộ cài, hướng dẫn cài đặt, hướng dẫn sử dụng để doanh nghiệp tham khảo. |
| Câu hỏi 2: Tôi đã cài đặt theo hướng dẫn, sau đó chạy chương trình thì có hiện ra bảng yêu cầu nhập thông tin, tôi phải nhập như thế nào cho đúng? Các thông tin này có dùng cho mục đích gì không? |
Trả lời: Kính chào quý doanh nghiệp, lần đầu chạy chương trình doanh nghiệp cần nhập đầy đủ và chính xác thông tin về MST, Tên doanh nghiệp, số điện thoại, các thông tin này sẽ được dùng trong việc trao đổi giữa doanh nghiệp với cơ quan Hải quan (khai báo danh mục, định mức, tờ khai...). Đối với thông tin người liên hệ, điện thoại người liên hệ được sử dụng khi trong quá trình sử dụng phần mềm, doanh nghiệp gặp các thao tác lỗi và có gửi lỗi về cho nhà cung cấp. Khi nhận được các kỹ thuật viên sẽ dựa vào số điện thoại này để liên lạc và hỗ trợ doanh nghiệp khác phục. |
| Câu hỏi 3: Sau khi đăng nhập, phần mềm hiện ra bảng thông báo đăng ký bản quyền hoặc dùng thử, tôi phải chọn cái nào vì đóng thì sẽ đóng cả phần mềm? |
Trả lời: Kính chào quý doanh nghiệp, hiện nay công ty Thái Sơn cung cấp phần mềm khai Hải quan điện tử ECUS5VNACCS2018 được chia làm 2 loại: - Bản demo: Đây là bản thử nghiệm dành cho các doanh nghiệp đang muốn dùng thử trước khi quyết định đăng ký bản quyền sử dụng phần mềm. Phiên bản này vẫn có đầy đủ các chức năng khai báo nhưng giới hạn số lượng tờ khai được phép là 20 tờ khai, sau khi hết số tờ khai dùng thử, doanh nghiệp muốn tiếp tục sử dụng cần liên hệ bộ phận Kinh doanh công ty Thái Sơn để đăng ký hợp đồng bản quyền phần mềm.
- Bản có đăng ký: Đây là bản đầy đủ do doanh nghiệp đã đăng ký bản quyền chính thức, không bị giới hạn về chức năng, không bị giới hạn số lượng tờ khai.
Vậy khi đăng nhập, nếu doanh nghiệp bạn đang sử dụng bản demo thì bạn chọn vào nút “Thử nghiệm” để tiếp tục đăng nhập vào phần mềm. Nếu doanh nghiệp bạn đã đăng ký hợp đồng bản quyền thì bạn nhấn vào nút “Đăng ký” để lấy thông tin bản quyền được cấp từ công ty Thái Sơn, việc đăng ký bản quyền chỉ cần thực hiện một lần, các lần đăng nhập sau phần mềm sẽ không hiện thị bảng đăng ký này nữa. |
| Câu hỏi 4: Tôi muốn sử dụng nhiều máy tính để khai báo và các máy đó đều dùng chung một CSDL thì có được không ? Cách cài đặt như thế nào ? |
Trả lời: Kính chào quý doanh nghiệp, để có thể sử dụng được nhiều máy tính và dùng chung một cơ sở dữ liệu theo mô hình máy chủ - máy trạm, doanh nghiệp cần đăng ký hợp đồng bản quyền phần mềm phiên bản Professional Edition, quý doanh nghiệp vui lòng liên hệ bộ phận Kinh doanh công ty Thái Sơn để được tư vấn và trợ giúp. |
| Câu hỏi 5: Công ty tôi có sử dụng nhiều máy cài đặt ECUS5VNACCS để khai báo, nay có 1 máy tính cài lại win xong, cài lại phần mềm nhưng không đăng nhập được, dù các máy khác vẫn đăng nhập bình thường? |
Trả lời: Kính chào quý doanh nghiệp, như mô tả thì doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm theo mô hình máy chủ - máy trạm (Server - Client) và máy tính mà doanh nghiệp nghiệp cài lại windows là một máy trạm (client). Vậy để khắc phục lỗi không thể đăng nhập được, doanh nghiệp thực hiện các bước theo hướng dẫn như sau: - Chạy phần mềm trên máy trạm đang bị lỗi, khi phần mềm hiện cửa sổ đăng nhập doanh nghiệp nhấn vào dòng chữ (Thiết lập thông số kết nối CSDL) ngay phía trên nút Đăng nhập.
- Nhập vào các thông số về Tên truy cập, Mật khẩu, Tên máy chủ và Tên cơ sở dữ liệu (nếu không rõ các thông số này, bạn mở phần mềm ở một máy trạm khác đang sử dụng bình thường để xem)
- Sau khi thiết lập xong các thông số, doanh nghiệp nhấn nút “GHI” để lưu lại thông tin, phần mềm sẽ trở ra màn hình đăng nhập, lúc này bạn nhấn nút “Đăng nhập” để vào phần mềm.
Lưu ý: Doanh nghiệp cần đảm bảo máy trạm đã kết nối mạng LAN với máy chủ CSDL, có thể kiểm tra bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R sau đó gõ vào \\TENMAYCHU (trong đó TENMAYCHU là tên hoặc địa chỉ IP của máy chủ chứa CSDL) |
| Câu hỏi 6: Công ty tôi có sử dụng nhiều máy cài đặt ECUS5VNACCS để khai báo, nay có 1 máy tính cài lại win thì các máy khác cũng không đăng nhập được phần mềm nữa, vậy tôi phải làm sao? |
Trả lời: Kính chào quý doanh nghiệp, như mô tả thì doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm theo mô hình máy chủ - máy trạm (Server - Client) và máy tính mà doanh nghiệp nghiệp cài lại windows là máy chủ CSDL (Server). Vậy để khắc phục lỗi không thể đăng nhập được, doanh nghiệp thực hiện các bước theo hướng dẫn như sau: A – Thực hiện trên máy chủ: - Cài đặt lại phần mềm với đầy đủ 3 bước theo hướng dẫn cài đặt kèm theo bộ cài (với lưu ý, ở bước số 2: Tạo cơ sở dữ liệu, doanh nghiệp cần chọn lựa chọn Khôi phục CSDL để khôi phục lại CSDL đang dùng)
- Tiến hành đăng nhập vào phần mềm
B – Thực hiện trên các máy trạm: - Chạy phần mềm trên các máy trạm đang bị lỗi, khi phần mềm hiện cửa sổ đăng nhập doanh nghiệp nhấn vào dòng chữ (Thiết lập thông số kết nối CSDL) ngay phía trên nút Đăng nhập.
- Nhập vào các thông số về Tên truy cập, Mật khẩu, Tên máy chủ và Tên cơ sở dữ liệu giống như trên phần thiết lập của máy chủ.
- - Sau khi thiết lập xong các thông số, doanh nghiệp nhấn nút “GHI” để lưu lại thông tin, phần mềm sẽ trở ra màn hình đăng nhập, lúc này bạn nhấn nút “Đăng nhập” để vào phần mềm.
Lưu ý: Doanh nghiệp cần đảm bảo máy trạm đã kết nối mạng LAN với máy chủ CSDL, có thể kiểm tra bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R sau đó gõ vào \\TENMAYCHU (trong đó TENMAYCHU là tên hoặc địa chỉ IP của máy chủ chứa CSDL) |
| Câu hỏi 7: Trước khi cài lại windows tôi đã sao lưu cơ sở dữ liệu phần mềm ECUS, bây giờ tôi phải làm thế nào để khôi phục lại được các dữ liệu đó? |
Trả lời: Kính chào quý doanh nghiệp, việc sao lưu CSDL thường xuyên sẽ giúp doanh nghiệp tránh được việc mất dữ liệu khai báo trong trường hợp máy tính bị hỏng ổ cứng, bị xóa nhầm dữ liệu, bị ghi đè dữ liệu... Để khôi phục lại CSDL sau khi cài lại windows, doanh nghiệp tiến hành cài đặt phần mềm ECUS5VNACCS với lần lượt 3 bước, vui lòng xem hướng dẫn cài đặt chi tiết kèm theo bộ cài để nắm rõ cách cài đặt và khôi phục CSDL. |
Doanh nghiệp tham khảo thêm: - 1.Các câu hỏi thường gặp theo chủ đề
- 2.Các câu hỏi thường gặp về thiết bị chữ ký số và tài khoản khai báo VNACCS
- 3.Các câu hỏi thường gặp về quy trình nghiệp vụ
- 4.Các câu hỏi thường gặp về lỗi khi khai báo
Bản quyền © thuộc về Công ty TNHH Phát triển công nghệ Thái Sơn