Câu Hỏi Thường Gặp - VinID

Đăng nhập thất bại

Có lỗi xảy ra khi đăng nhập. Vui lòng thử lại

Thử lại Loading

Bạn đã tìm

Tìm kiếm nổi bật

Voucher Giftcard Về VinID Ví điện tử

• Trang chủ
• Giới thiệu Về VinID Việc làm
• Dịch vụ Voucher VinID Giá Sốc Gift Card
• Tin Tức
• Tin nội bộ
• Hỗ trợ Câu Hỏi Thường Gặp Hướng dẫn Liên hệ

Tải ứng dụng Dùng ứng dụng QR để quét mã, hoặc tải ứng dụng từ Google Play hoặc Apple Store App Store Google Play Đăng nhập

Xin chào bạn,

Bài viết của tôi Đăng xuất

Xin chào bạn,

Bài viết của tôi Trang chủ Giới thiệu Dịch vụ Tin Tức Tin nội bộ Hỗ trợ Về VinID Việc làm Voucher VinID Giá Sốc Gift Card Câu Hỏi Thường Gặp Hướng dẫn Liên hệ Tải ứng dụng Đăng xuất Đăng nhập Tải ứng dụng Hỏi đáp Câu Hỏi Thường Gặp

• Giới thiệu về VinID
• Hướng dẫn đăng ký VinID
• Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn chung

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng VinID

• Bước 1: Truy cập vào Google Pay Store/ CH Play (hệ điều hành Android) hoặc App store (hệ điều hành iOS)
• Bước 2: Gõ từ khoá VinID vào mục tìm kiếm
• Bước 3: Chọn biểu tượng ứng dụng VinID và nhấn Tải
• Bước 4: Xác nhận tải ứng dụng

Hướng dẫn đăng ký tài khoản trên ứng dụng VinID

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID
• Bước 2: Nhập số điện thoại của bạn
• Bước 3: Nhập mã OTP gửi về số điện thoại vừa đăng ký
• Bước 4: Cài đặt mã PIN
• Bước 5: Nhập thông tin cá nhân

Ví điện tử VinID Pay

Ví điện tử VinID Pay là gì?

Ví điện tử VinID Pay trên ứng dụng VinID là hình thức thanh toán điện tử có thể giúp bạn thực hiện giao dịch thanh toán, mua sắm dễ dàng mà không cần mang theo thẻ ngân hàng hay tiền mặt.

Bạn chỉ cần tải ứng dụng VinID và liên kết ví điện tử VinID Pay với 1 trong các ngân hàng liên kết với VinID là bạn đã có thể thực hiện giao dịch qua ví điện tử trên ứng dụng VinID một cách nhanh chóng.

Bạn có thể dùng ví VinID Pay để thanh toán không tiền mặt tại hàng loạt hệ thống siêu thị VinMart và VinMart+ hoặc có thể Quét mã QR và thanh toán tại gần 60,000 điểm (bao gồm các điểm chấp nhận thanh toán của VNPay và các điểm chấp nhận thanh toán riêng của VinID) trên toàn quốc. Bên cạnh đó bạn cũng có thể thực hiện các giao dịch thanh toán hóa đơn, dịch vụ, mua sắm ngay trên ứng dụng VinID với các tinh năng đa dạng:

• Thanh toán: Vừa thanh toán, vừa tích điểm trong tích tắc tại 2600 VinMart/VinMart+ toàn quốc
• Tiện ích: Thanh toán tất cả các loại hóa đơn điện, nước, internet, truyền hình và nạp tiền điện thoại mọi lúc, mọi nơi
• Scan&Go: Mua hàng từ xa, thanh toán dễ dàng và hẹn giờ giao hàng tận nhà ngay trên app
• Mua vé: Mua vé các sự kiện âm nhạc, thể thao, vui chơi giải trí… và thanh toán dễ dàng ngay trên app
• Quét mã: Quét mã QR Code để thanh toán nhanh, gọn tại hơn 60.000 điểm chấp nhận thanh toán bằng Ví VinID Pay
• Vinhomes: Thanh toán các loại phí dịch vụ, theo dõi thông báo, góp ý với Ban quản lý ngay trên điện thoại
• Voucher: Hàng loạt ưu đãi ăn uống, mua sắm, giải trí, giáo dục… miễn phí và gói ưu đãi giá sốc mỗi ngày
• Cộng đồng: Sẻ chia yêu thương bằng việc chung tay vào các cộng đồng

Hạn mức giao dịch mỗi ngày của Ví VinID Pay?

Hiện tại bạn có thể thanh toán qua ví VinID Pay với hạn mức thanh toán tối đa là 100,000,000đ/ngày và 100,000,000đ/tháng

Tôi cần bao nhiêu tiền trong Ví điện tử VinID Pay để duy trì tài khoản?

Hiện tại bạn không cần có số dư tối thiểu để duy trì tài khoản ví điện tử.

Hướng dẫn kích hoạt ví điện tử VinID Pay bằng ngân hàng liên kết trực tiếp

• Bước 1: Mở App VinID, chọn mục Ví của tôi ở thanh công cụ phía dưới cùng
• Bước 2: Chọn Liên kết ngay đồng thời chọn một trong các ngân hàng liên kết trực tiếp
• Bước 4: Điền đầy đủ thông tin thẻ, số CMND theo yêu cầu
• Bước 5: Xác nhận bằng mã OTP
• Bước 6: Liên kết thành công, kiểm tra danh sách ngân hàng liên kết ở biểu tượng “thẻ” ở góc trên bên phải màn hình

Hướng dẫn kích hoạt ví điện tử VinID Pay bằng thẻ ATM nội địa

• Bước 1: Mở App VinID, chọn mục Ví của tôi ở thanh công cụ phía dưới cùng
• Bước 2: Chọn Liên kết ngay đồng thời chọn một trong các ngân hàng tại mục Thẻ ATM nội địa
• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin thẻ theo yêu cầu
• Bước 4: Lúc này hệ thống sẽ yêu cầu nạp 10,000đ để kích hoạt ví hoặc đảm bảo số dư tối thiểu 50,000đ tùy theo từng ngân hàng, chọn Tiếp tục.
• Bước 5: Xác thực bằng mã OTP được gửi về số điện thoại của chủ thẻ.
• Bước 6: Liên kết thành công, kiểm tra danh sách ngân hàng liên kết ở biểu tượng thẻ ở góc trên bên phải màn hình

Hướng dẫn nạp tiền vào ví điện tử VinID Pay

• Bước 1: Chọn mục Nạp tiền và nhập số tiền cần nạp.
• Bước 2: Chọn nguồn tiền là thẻ/tài khoản ngân hàng đã liên kết hoặc thẻ ATM nội địa bất kỳ của 34 ngân hàng được hỗ trợ qua cổng NAPAS
• Bước 3: Xác thực giao dịch (tùy thuộc vào nguồn tiền và giá trị giao dịch)
  • Ngân hàng cho phép không cần nhập OTP: Khách hàng không cần xác thực
  • Ngân hàng yêu cầu mã OTP: khách hàng nhập OTP được gửi đến theo số điện thoại đăng ký trên App VinID/ Cổng Napas hoặc Internet Banking của ngân hàng.

Hướng dẫn rút tiền từ ví điện tử VinID Pay

• Bước 1: Mở App VinID và vào tài khoản cá nhân
• Bước 2: Chọn Ví của tôi
• Bước 3: Chọn mục Rút tiền
• Bước 4: Chọn ngân hàng MBBank, Vietcombank, Vietinbank để liên kết rút tiền và thực hiện các thao tác theo tuần tự hướng dẫn trên ứng dụng VinID

Cách chuyển tiền cho người khác qua Ví VinID Pay

Để thực hiện chuyển tiền từ ví điện tử trên app VinID, bạn cần liên kết với ít nhất 1 ngân hàng trong các ngân hàng đã được liên kết trực tiếp với ví.

Ngoài ra, các số điện thoại của khách hàng phải là số điện thoại được liên kết với tài khoản ví điện tử, số tiền tối thiểu là 100đ/giao dịch chuyển tiền.

Hướng dẫn chuyển tiền từ các tài khoản ví điện tử trên app VinID:

• Bước 1: Mở app VinID và vào tài khoản cá nhân
• Bước 2: Chọn Ví của tôi
• Bước 3: Chọn mục chuyển tiền
• Bước 4: Nhập số tiền cần chuyển và tài khoản người nhận, thực hiện các thao tác theo hướng dẫn trên app VinID.

Tính năng Thanh toán và Quét mã

Tính năng "Quét mã" là gì?

Với tính năng Quét mã, ứng dụng VinID có thể giúp bạn mua sắm, thanh toán cực kì tiện lợi với những ưu đãi siêu hấp dẫn tại gần 60,000 điểm chấp nhận thanh toán (bao gồm các điểm chấp nhận thanh toán của VNPay và các điểm chấp nhận thanh toán của riêng VinID) bằng mã QR trên toàn quốc.

Không chỉ sử dụng công nghệ bảo mật tiên tiến nhất đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người dùng, tính năng Quét mã của ứng dụng VinID hoàn toàn không mất phí khi giao dịch.

Tính năng "Thanh toán là gì"

Với tính năng Thanh toán, ứng dụng VinID có thể giúp bạn mua sắm, thanh toán cực kì tiện lợi với những ưu đãi siêu hấp dẫn tại toàn bộ hệ thống hơn 2600 siêu thị VinMart, VinMart+ trên toàn quốc.

Không chỉ sử dụng công nghệ bảo mật tiên tiến nhất đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người dùng, tính năng Thanh toán của ứng dụng VinID hoàn toàn không mất phí khi giao dịch.

Hướng dẫn sử dụng tính năng "Quét mã"

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID, chọn tính năng Thanh toán và chọn mục Quét mã
• Bước 2: Quét mã QR tại quầy thu ngân
• Bước 3: Nhập số tiền cần thanh toán
• Bước 4: Kiểm tra và xác nhận thanh toán

Hướng dẫn sử dụng tính năng "Thanh toán"

• Bước 1: Tải hoặc cập nhật app VinID
• Bước 2: Chọn mục Thanh Toán trong trính năng Thanh toán
• Bước 3: Đưa mã thanh toán cho thu ngân quét và hoàn tất giao dịch

Hướng dẫn sử dụng voucher của tính năng "Thanh toán"

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID, chọn mục Thanh Toán trong tính năng Thanh toán
• Bước 2: Đưa mã thanh toán cho thu ngân để quét
• Bước 3: Tại màn hình Xác nhận thanh toán, chọn Mã giảm giá
• Bước 4: Chọn mã giảm giá bạn muốn áp dụng
• Bước 5: Chọn Thanh toán để xác nhận giao dịch

Hướng dẫn sử dụng voucher của tính năng "Quét mã"

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID và chọn mục Quét mã trong tính năng Thanh toán
• Bước 2: Quét mã QR tại quầy thu ngân
• Bước 3: Nhập số tiền cần thanh toán
• Bước 4: Ở phần Mã giảm giá, chọn mã Voucher
• Bước 5: Chọn áp dụng và thanh toán trên giá trị đã được giảm

Tính năng "Quét mã" có an toàn, bảo mật không?

Mỗi giao dịch thanh toán qua Ví điện tử VinID Pay đều được đảm bảo an toàn bởi công nghệ bảo mật tiên tiến nhất theo tiêu chuẩn của ngân hàng nhà nước. Bạn hoàn toàn có thể an tâm khi sử dụng VinID Pay để thanh toán.

Tôi muốn xem lịch sử giao dịch, thanh toán của mình

Tất cả giao dịch thanh toán bằng tính năng “Quét mã” của ứng dụng VinID đều được lưu lại và bạn hoàn toàn có thể kiểm tra lại bất cứ lúc nào ngay trên ứng dụng VinID. Để kiểm tra lịch sử giao dịch, bạn chỉ cần:

• Bước 1: Truy cập ứng dụng VinID
• Bước 2: Tại màn hình chính của ứng dụng VinID, chọn mục Giao dịch
• Bước 3: Bấm vào giao dịch bạn muốn xem để xem thêm chi tiết của giao dịch đó

Tôi có thể sử dụng tính năng "Quét mã" ở đâu?

Ứng dụng VinID có thể thanh toán bằng tính năng Quét mã tại gần 60,000 điểm chấp nhận thanh toán (bao gồm các điểm chấp nhận thanh toán của VNPay và các điểm chấp nhận thanh toán riêng của VinID) bằng mã QR trên toàn quốc.

Những cửa hàng, nhà hàng, điểm giao dịch chấp thanh toán, giao dịch bằng tính năng Quét mã của ứng dụng VinID sẽ có mã thanh toán VinID hoặc mã thanh toán VNPay đặt tại quầy thanh toán.

Tôi có thể thanh toán được đối đa/tối thiểu bao nhiêu tiền bằng tính năng "Thanh Toán"?

Bạn không chịu bất kỳ chi phí nào khi thanh toán bằng tính năng Thanh toán của ứng dụng VinID Pay tại hệ thống hơn 2600 siêu thị VinMart, VinMart+ trên toàn quốc.

Số tiền tối thiểu bạn có thể thanh toán là 1đ; Số tiền tối đa bạn có thể thanh toán bằng tính năng “Thanh toán” cho 1 giao dịch có thể lên tới 100,000,000đ và tổng giá trị giao dịch trong ngày/tuần/tháng không quá 100,000,000đ.

Tôi có thể chuyển tiền cho người khác bằng cách cho họ quét mã thanh toán của tôi không?

Hiện tại, bạn chưa thể sử dụng tính năng Thanh Toán để chuyển tiền giữa các tài khoản ví điện tử VinID Pay.

Mã thanh toán trong tính năng “Thanh toán” của ứng dụng VinID có thể dùng để thanh toán tại hệ thống hơn 2600 siêu thị VinMart, VinMart+ trên toàn quốc.

Tính năng TIỆN ÍCH

Tính năng "Tiện ích" là gì

Tính năng Tiện ích giúp bạn có thể thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, truyền hình, điện thoại và nạp tiền điện thoại vô cùng tiện lợi ngay trên ứng dụng VinID.

Có mất thêm phí khi sử dụng tính năng "Tiện ích" không?

Với tính năng Tiện ích, bạn có thể thanh toán hóa đơn điện, nước, truyền hình, Internet, điện thoại và nạp tiền điện thoại trả trước vô cùng tiện lợi ngay trên ứng dụng VinID mà không hề mất thêm bất kì chi phí nào khác.

Ngoài ra, khi sử dụng tính năng Tiện ích bạn còn có thể hưởng thêm những ưu đãi hấp dẫn khác từ hàng loạt các chương trình khuyến mãi từ VinID (Thông tin chi tiết xem tại đây).

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn điện

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID và chọn tính năng Tiện ích
• Bước 2: Chọn Điện và Nhà cung cấp
• Bước 3: Nhập mã khách hàng
• Bước 4: Kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn nước

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID và chọn tính năng Tiện ích
• Bước 2: Chọn Nước và Nhà cung cấp
• Bước 3: Nhập mã khách hàng
• Bước 4: Kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn Internet

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID và chọn tính năng Tiện ích
• Bước 2: Chọn Internet và Nhà cung cấp
• Bước 3: Nhập mã khách hàng
• Bước 4: Kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn Truyền hình

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID và chọn tính năng Tiện ích
• Bước 2: Chọn Truyền hình và Nhà cung cấp
• Bước 3: Nhập mã khách hàng
• Bước 4: Kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn điện thoại trả sau

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID và chọn tính năng Tiện ích
• Bước 2: Chọn Trả sau
• Bước 3: Nhập số điện thoại và Nhà mạng
• Bước 4: Kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán

Hướng dẫn nạp tiền điện thoại

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VinID và chọn tính năng Tiện ích
• Bước 2: Chọn Nạp tiền ĐT
• Bước 3: Nhập số điện thoại và chọn mệnh giá
• Bước 4: Chọn Thanh toán
• Bước 5: Xác nhận thanh tooán

Hướng dẫn tra cứu mã hóa đơn điện, nước, truyền hình, Internet

Để xem các mã hóa đơn điện, nước, truyền hình hay Internet đã lưu tại Ví VinID của mình, bạn thực hiện như sau:

• Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng VinID chọn Tiện ích
• Bước 2: Tại giao diện của tính năng Tiện ích Chọn mục Mã hóa đơn
• Bước 3: Chọn mã hóa đơn bạn muốn xem để xem chi tiết thông tin mã hóa đơn bạn đã lưu

Hướng dẫn xem lịch sử giao dịch thanh toán hóa đơn điện nước, Internet, Truyền hình trên ứng dụng VinID

Để xem lịch sử giao dịch thanh toán hóa đơn điện, nước, Internet và truyền hình trên App VinID, khách hàng chỉ cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng VinID, chọn Tiện ích
• Bước 2: Tại giao diện của tính năng Tiện ích, Chọn Lịch sử
• Bước 3: Chọn hóa đơn bạn muốn xem để xem chi tiết thông tin hóa đơn bạn đã thanh toán

Tôi có được tích điểm khi sử dụng tính năng "Tiện ích" không?

Từ 20/07/2020 đến 31/12/2020, Khách hàng sẽ được tích điểm khi thanh toán hóa đơn thành công qua tính năng “Tiện ích”:

• Tích 1 điểm VinID với hóa đơn Thanh toán Điện, Nước, Internet, Truyền hình, Thuê xe VinFast, Thuê pin VinFast giá trị tối thiểu 150,000đ.
• Tích 2 điểm với hóa đơn Nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ điện thoại, Nạp data 3G/4G giá trị tối thiểu 50,000đ.

Với cư dân Vinhomes đã liên kết căn hộ Vinhomes với tài khoản VinID:

• Tích 3 điểm VinID với hóa đơn Thanh toán Điện, Nước, Internet, Truyền hình, Thuê xe VinFast, Thuê pin VinFast giá trị tối thiểu 150,000đ.
• Tích 6 điểm với hóa đơn Nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ điện thoại, Nạp data 3G/4G giá trị tối thiểu 50,000đ.

Thể lệ chi tiết: tại đây

Tiện ích Giúp việc có những hình thức nào?

Hiện nay bạn có thể dùng tiện ích Giúp việc để đăng kí sử dụng 1 trong 2 loại hình dịch vụ:

• Dịch vụ đặt giúp việc theo giờ
• Dịch vụ đặt giúp việc định kì cố định theo tháng (Tiết kiệm hơn 6-20% so với dịch vụ theo giờ)

Tiện ích Giúp việc trên app VinID cung cấp những dịch vụ gì?

Hiện nay tiện ích Giúp việc cung cấp các dịch vụ dọn dẹp phòng khách, phòng bếp, phòng tắm và phòng ngủ. Một số dịch vụ phổ biến bao gồm:

Phòng khách

• Hút bụi, lau sàn nhà, tưới cây
• Dọn dẹp tủ, kệ sách và các thiết bị khác

Phòng bếp

• Dọn kĩ mặt bếp, bồn rửa
• Sắp xếp, dọn tủ bếp

Phòng tắm

• Cọ rửa bồn tắm, bồn cầu, lavabor
• Sắp xếp gọn gàng các thiết bị nhà tắm

Phòng ngủ

• Giặt và gấp quần áo, chăn gối
• Lau quét sàn, sắp xếp các thiết bị

Tiện ích Giúp việc hiện đang áp dụng cho những khu vực nào?

Hiện tại, Tiện ích Giúp Việc đang được áp dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bình Dương. Tiện ích Giúp Việc sẽ sớm có mặt tại các khu vực khác.

Riêng đối với Khu Đô thị/ Khu Căn hộ Vinhomes, tiện ích được áp dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bình Dương (chưa áp dụng đối với Vinhomes Thăng Long, Vinhomes Ocean Park, Vinhomes Smart City, Vinhomes Grand Park, Vinhomes Đồng Khởi)

Tôi cần lưu ý gì khi đăng ký sử dụng dịch vụ của tiện ích Giúp việc?

Khi sử dụng dịch vụ của tiện ích Giúp việc, bạn cần lưu ý:

• Xem xét, cân đối khối lượng công việc và thời gian đặt lịch
• Không giao các công việc nguy hiểm đến tính mạng
• Người giúp việc có quyền từ chối nếu thấy công việc không phù hợp

Tôi có được hoàn tiền sau khi hủy dịch vụ không?

Sau khi hủy, bạn sẽ được hoàn tiền qua Ví VinID Pay trong 7 ngày làm việc (kể từ lúc hủy dịch vụ).

Mức giá dịch vụ của tiện ích Giúp việc là bao nhiêu?

Hiện tại các dịch vụ của tiện ích Giúp việc có mức giá từ 200,000đ/buổi

Lưu ý: Giá có thể thay đổi tùy vào khu vực, địa điểm, thời gian làm việc (ngày lễ, Tết…) và các chi phí phát sinh

Làm thế nào để đăng ký dịch vụ qua tiện ích Giúp việc?

• Bước 1: Truy cập app VinID
• Bước 2: Chọn tính năng Tiện ích
• Bước 3: Truy cập tiện ích Giúp việc và điền các thông tin về địa điểm, thời gian,… theo yêu cầu
• Bước 4: Chọn Thanh toán và kiểm tra các thông tin
• Bước 5: Hoàn tất thanh toán

Tôi có thể xem lịch sử các dịch vụ tôi đã đặt trước đó ở đâu?

• Bước 1: Truy cập tính năng Tiện ích trên app VinID
• Bước 2: Chọn tiện ích Giúp việc
• Bước 3: Chọn Lịch sử tại góc phía bên phải Màn hình và các dịch vụ bạn cần xem thông tin để xem chi tiết

Sau khi tôi đặt dịch vụ, sau bao lâu sẽ có nhân viên nhận lịch?

Thông tin nhân viên nhận lịch sẽ được thông báo tới bạn trong vòng 01 tiếng – 04 tiếng kể từ khi bạn hoàn tất đặt dịch vụ

Tính năng VOUCHER

VinID Voucher là gì?

VinID voucher là tính năng trên app VinID, mang đến cho bạn hàng loạt những voucher ăn uống, giải trí, thời trang, giáo dục… giảm giá hot từ các thương hiệu hàng đầu. Những voucher này có thể dùng trong hệ sinh thái của Vingroup và cả những đối tác của Vingroup.

Có hai loại voucher:

• Voucher miễn phí
• Voucher có trả phí (thanh toán bằng điểm VinID hoặc số dư của Ví điện tử VinID Pay)

Hướng dẫn mua Voucher qua ví VinID Pay

• Bước 1: Mở ứng dụng VinID và truy cập tính năng Voucher
• Bước 2: Chọn voucher muốn mua
• Bước 3: Chọn Mua qua ví
• Bước 4: Xác nhận thanh toán (và sử dụng mã giảm giá nếu có)
• Bước 5: Chọn Thanh toán và xác nhận hoàn tất bằng mã PIN hoặc vân tay

Hướng dẫn lấy Voucher

• Bước 1: Mở ứng dụng VinID và truy cập tính năng Voucher
• Bước 2: Gõ tên thương hiệu bạn muốn tìm kiếm hoặc lưa chọn theo danh mục (Hot, Ăn uống, combo voucher, Mặc chất, Khác,..)
• Bước 3: Chọn nút Nhận mã giảm giá

Hướng dẫn sử dụng Voucher

• Bước 1: Mở app VinID và chọn Túi đồ
• Bước 2: Trong mục Túi đồ chọn Voucher
• Bước 3: Chọn Voucher muốn sử dụng trong danh sách Voucher bạn có
• Bước 4: Tùy thuộc vào từng loại Voucher mà sẽ có các cách sử dụng khác nhau (Bạn có thể xem phần hướng dẫn sử dụng trên từng loại voucher)
• Bước 5: Hoàn tất giao dịch và tận hưởng ưu đãi

Hướng dẫn kiểm tra voucher đã lấy

• Bước 1: Mở ứng dụng VinID và chọn mục Túi đồ
• Bước 2: Chọn Voucher
• Bước 3: Xem hoặc tìm kiếm Voucher đã lấy theo danh mục

Có bắt buộc phải thanh toán qua ứng dụng VinID để sử dụng Voucher giảm giá?

Bạn có thể sử dụng Ví điện tử VinID Pay để thanh toán các dịch vụ có áp dụng voucher giảm giá một cách nhanh chóng, dễ dàng, không cần tiền mặt.

Bên cạnh đó, bạn vẫn có thể sử dụng voucher giảm giá khi thanh toán bằng nhiều phương thức thanh toán khác ngoài ví VinID Pay như thẻ Credit, thẻ Debit… và sẽ không mất thêm phụ phí khi thanh toán.

Tôi có thể xem những thông tin về Voucher mới, Voucher sắp hết hạn của mình ở đâu?

Bạn có thể xem thông tin của tất cả Voucher bạn sở hữu trong mục Túi đồ hoặc mục Voucher.

Tính năng VINHOMES

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Vinhomes trên ứng dụng VinID

• Bước 1: Cài đặt ứng dụng VinID và đăng ký tài khoản với số điện thoại đăng ký cho căn hộ Vinhomes của bạn
• Bước 2: Truy cập tính năng Vinhomes, nhập số điện thoại và thông tin căn hộ của bạn
• Bước 3: Xác nhận thông tin và hoàn tất việc đăng ký tài khoản Vinhomes trên ứng dụng VinID

Làm sao để đồng bộ tài khoản VinID hiện tại của tôi với căn hộ Vinhomes?

Để đồng bộ tài khoản VinID với căn hộ Vinhomes, số điện thoại sử dụng đăng ký tài khoản VinID của bạn cần phải khớp với số điện thoại đăng ký căn hộ với Ban Quản lý Vinhomes:

• Bước 1: Chọn tính năng Vinhomes tại màn hình trang chủ ứng dụng VinID và chọn Tôi là cư dân Vinhomes
• Bước 2: Điền các thông tin cá nhân và thông tin về căn hộ theo như hướng dẫn
• Bước 3: Xác thực OTP và hoàn tất việc đồng bộ

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ

• Bước 1: Mở ứng dụng VinID và truy cập tính năng Vinhomes
• Bước 2: Truy cập chức năng Dịch vụ
• Bước 3: Chọn đăng ký dịch vụ và chọn loại dịch vụ cần đăng ký
• Bước 4: Điền thông tin theo yêu cầu

Hướng dẫn đăng ký Tiện ích

• Bước 1: Mở ứng dụng VinID và truy cập tính năng Vinhomes
• Bước 2: Truy cập chức năng Tiện ích
• Bước 3: Chọn tiện ích muốn đăng ký và khung giờ phù hợp với bạn
• Bước 4: Xác nhận thông tin và hoàn thành đăng ký tiện ích

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn

• Bước 1: Mở ứng dụng VinID và truy cập tính năng Vinhomes
• Bước 2: Truy cập chức năng Hóa đơn
• Bước 3: Kiểm tra hóa đơn dịch vụ bao gồm nước, phí dịch vụ, phí gửi xe
• Bước 4: Chọn thanh toán qua ví điện tử
• Bước 5: Nhập mã PIN để xác nhận

Hướng dẫn sử dụng voucher của tính năng Vinhomes

• Bước 1: Truy cập vào tính năng Vinhomes trên App VinID
• Bước 2: Truy cập chức năng Hóa Đơn
• Bước 3: Chọn thanh toán hóa đơn
• Bước 4: Nhấn vào phần voucher và chọn voucher bạn có
• Bước 5: Chọn Xác nhận

Thông tin cá nhân bị sai/tôi muốn thay đổi số điện thoại đã đăng ký với Ban quản lý Vinhomes

Nếu phát hiện thông tin cá nhân sai, nhầm lẫn hoặc bạn cần thay đổi số điện thoại cư dân, bạn cần thông báo cho Ban Quản lý Vinhomes và đồng bộ lại tài khoản VinID của bạn với tính năng Vinhomes để tiếp tục sử dụng các dịch vụ tương ứng với căn hộ của bạn.

Tôi muốn gửi phản ánh tới Ban Quản lý

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay thông tin cần giải đáp từ Ban Quản lý, bạn chỉ cần chọn tính năng Phản ánh trong Vinhomes và nhập thông tin cần phản ánh.

Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi quá trình tiếp thu phản ánh và trả lời từ phía Ban Quản lý ngay trong tính năng này.

Tôi muốn quản lý thông tin liên quan đến căn hộ và các thành viên trong gia đình

Để quản lý thông tin cá nhân, căn hộ, thẻ cư dân… bạn vui lòng bấm chọn thông tin căn hộ trên đầu màn hình tính năng Vinhomes.

Các thẻ thông tin Cá nhân, Thành viên (căn hộ), Thẻ (Thẻ xe, thẻ cư dân, thẻ ra vào…) sẽ hiển thị tại màn hình này.

Làm sao để biết được căn hộ của tôi có hóa đơn dịch vụ mới hàng tháng?

Sau khi thanh toán phí dịch vụ Vinhomes, bạn sẽ nhận được thông báo nhắc hóa đơn các tháng tiếp theo qua tính năng Vinhomes trên ứng dụng VinID.

Đừng quên liên kết Ví điện tử VinID Pay ngay để thanh toán trong 1 chạm và nhận được nhiều ưu đãi mua sắm hàng tháng nhé.

Tính năng MUA VÉ

Hướng dẫn mua vé trên ứng dụng VinID

• Bước 1: Truy cập tính năng Mua vé
• Bước 2: Chọn sự kiện bạn muốn mua vé
• Bước 3: Chọn hạng vé và số ghế bạn muốn (nếu có)
• Bước 4: Điền thông tin các nhân của bạn bao gồm địa chỉ nhận vé, hình thức thanh toán, phương thức nhận vé
• Bước 5: Xác nhận thanh toán bằng mã OTP/mã PIN và hoàn tất mua vé

Hướng dẫn kiểm tra vé

• Bước 1: Mở ứng dụng VinID và truy cập tính năng Mua vé.
• Bước 2: Chọn mục Vé của tôi.
• Bước 3: Chọn vé mà bạn muốn xem thông tin chi tiết để kiểm tra.

Các hình thức nhận vé khi mua?

Tùy theo quy định nhận vé của mỗi sự kiện, khi mua vé bạn có thể nhận vé bằng 1 trong các cách sau:

• Nhận mã vé ngay trên ứng dụng VinID
• Nhận vé cứng tại nhà hoặc tại sự kiện

Mã vé là gì?

Mã vé là vé tham gia sự kiện dưới dạng QR code.

Bạn có thể sử dụng mã vé để checkin vào sự kiện. Sau khi mua vé và thanh toán thành công mã vé sẽ được gửi về mục Vé của tôi trong tính năng Mua vé trên ứng dụng VinID.

Sử dụng mã vé như thế nào

Tại địa điểm diễn ra sự kiện, bạn xuất trình mã vé của bạn và làm theo hướng dẫn các bước xác nhận của ban tổ chức để tham gia sự kiện.

Vé đã mua có được đổi trả không?

Hiện tại VinID không áp dụng các hình thức hoàn, hủy, đổi trả vé đã mua.

Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có thay đổi từ Ban tổ chức, Ban tổ chức sẽ có thông báo và hoàn/hủy vé cho quý khách.

Tôi có thể mua nhiều loại/hạng vé cùng lúc không?

Mỗi sự kiện, chương trình sẽ có quy định khác nhau cho số loại/hạng vé bạn có thể mua cùng 1 lúc.

Số lượng vé tối đa có thể mua cho mỗi sự kiện là bao nhiêu?

Mỗi sự kiện, chương trình sẽ có quy định khác nhau cho số lượng vé tối đa bạn có thể mua.

Các hình thức nhận vé khi mua?

Tùy theo quy định nhận vé của mỗi sự kiện, khi mua vé bạn có thể nhận vé bằng 1 trong các cách sau:

• Nhận mã vé ngay trên ứng dụng VinID
• Nhận vé cứng tại nhà hoặc tại sự kiện

Có được đổi địa chỉ nhận vé sau khi đã thanh toán vé thành công không?

Bạn vui lòng liên hệ với đơn vị chăm sóc khách hàng của VinID theo số điện thoại 1900 6959 hoặc địa chỉ mail [email protected] để được hỗ trợ giải quyết.

Tính năng Scan&Go

Scan&Go là gì?

Scan&Go là kênh mua sắm đa thương hiệu, được tích hợp trên ứng dụng VinID.

Với tính năng mua sắm thông qua việc Quét mã sản phẩm để mua hàng từ xa hoặc mua hàng tại siêu thị, kết hợp cùng với các phương thức nhận hàng, thanh toán linh hoạt, Scan&Go giúp đem đến cho bạn trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Không chỉ vậy, khách hàng Scan&Go còn được hưởng hàng loạt chương trình ưu đãi, chế độ chăm sóc khách hàng và chương trình tích điểm khách hàng thân thiết tương tự hình thức mua hàng truyền thống.

Scan&Go có những hình thức mua sắm nào?

Bạn có thể mua sắm qua Scan&Go theo 2 hình thức:

1. Mua hàng tại siêu thị: Quét mã, thanh toán hàng tại siêu thị với 2 hình thức nhận hàng:

• • Lấy hàng ngay
  • Giao hàng tận nơi

2. Mua hàng từ xa: Mua sắm và thanh toán trực tiếp trên Scan&Go mà không cần đến siêu thị, đơn hàng sẽ được giao hàng tận nơi.

Scan&Go hỗ trợ các phương thức thanh toán nào?

Scan&Go hiện hỗ trợ 4 phương thức thanh toán:

• Ví điện tử VinID Pay
• Thẻ VISA / MasterCard
• Thẻ ATM nội địa
• Thanh toán tại quầy

Ngoài ra bạn có thể sử dụng kết hợp điểm Vinpoint, Voucher/Biên nhận thanh toán khi thanh toán trên Scan&Go

Tham khảo thêm thông tin về chính sách thanh toán trên Scan&Go tại đây

Tôi cần làm gì khi có vấn đề với đơn hàng của mình?

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bạn có thể liên hệ với hotline của siêu thị mua hàng bằng cách nhấn nút “Gọi” tại màn hình Chi tiết đơn hàng.

Tôi không quét được mã barcode sản phẩm

Bạn không quét được mã sản phẩm có thể do một trong các lý do sau đây:

• Mã sản phẩm bị mờ
• Sản phẩm không được hỗ trợ trên Scan&Go
• Bạn đứng ngoài phạm vi hỗ trợ mua sắm (Scan&Go chỉ hỗ trợ quét mã sản phẩm tại siêu thị)
• App gặp sự cố hoặc mất kết nối internet

Trong các trường hợp trên bạn vui lòng liên hệ nhân viên siêu thị để được hỗ trợ

Hướng dẫn mua hàng từ xa qua Scan&Go

Nếu bạn không ở gần siêu thị, bạn có thể mua hàng từ xa trên Scan & Go, đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của bạn

• Bước 1: Truy cập VinID
• Bước 2: Chọn tính năng Scan&Go và chọn VinMart
• Bước 3: Chọn phương thức nhận hàng Giao hàng tận nơi
• Bước 4: Tìm kiếm, chọn sản phẩm và thêm vào giỏ
• Bước 5: Kiểm tra và xác nhận giỏ hàng.
  • Cập nhật số lượng sản phẩm Cập nhật địa chỉ nhận hàng
  • Bạn có thể sử dụng điểm VinID và voucher/biên nhận thanh toán
• Bước 6: Chọn thời gian giao hàng
• Bước 7: Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất thanh toán
• • Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ bạn đã chọn trong vòng 2 đến 2,5 giờ

Hướng dẫn mua sắm trực tiếp tại VinMart bằng Scan&Go

Để mua sắm tại siêu thị VinMart bằng Scan&Go, bạn cần đến siêu thị có hỗ trợ Scan&Go

• Bước 1: Truy cập ứng dụng VinID và chọn tính năng Scan&Go
• Bước 2: Chọn phương thức Lấy hàng ngay
• Bước 3: Quét mã sản phẩm và thêm vào giỏ
  • Đối với hàng tươi sống, bạn cần đem cân sản phẩm trước khi quét mã
• Bước 4: Kiểm tra và xác nhận giỏ hàng
  • Cập nhật số lượng sản phẩm
  • Bạn có thể sử dụng điểm VinID và voucher/biên nhận thanh toán
• Bước 5: Chọn phương thức thanh toán & thực hiện thanh toán
• Bước 6: Đem theo hàng hóa và Mã thanh toán tới quầy Scan&Go để hoàn tất
  • Bạn có thể mua hàng tại siêu thị và chọn giao hàng về nhà
  • Để giao hàng về nhà, bạn chọn phương thức nhận hàng “Giao hàng tận nơi”, nhập địa chỉ nhận hàng và thời gian giao hàng phù hợp

Hướng dẫn chia sẻ sản phẩm trên Scan&Go với bạn bè

Bạn có thể chia sẻ thông tin sản phẩm với bạn bè qua tính năng Chat trên VinID:

• Bước 1: Chọn sản phẩm bạn muốn chia sẻ và xem chi tiết
• Bước 2: Chọn Chia sẻ
• Bước 3: Nhập số điện thoại người nhận (hoặc chọn từ danh bạ) và nhấn Gửi

Hướng dẫn đặt lại đơn hàng bạn đã mua

Bước 1: Vào mục Đơn hàng và chọn đơn hàng bạn muốn đặt lại

Bước 2: Chọn Đặt lại đơn hàng và xác nhận

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng của bạn và tiếp tục

Hướng dẫn hủy đơn hàng của mình

Lưu ý: Scan&Go hiện chỉ hỗ trợ bạn hủy đơn hàng trong trạng thái Chờ thanh toán

• Bước 1: Tại màn hình Mã thanh toán / Chi tiết đơn hàng , nhấn “…” và chọn Hủy đơn hàng
• Bước 2: Chọn Hủy đơn hàng để xác nhận

Hướng dẫn chỉnh sửa đơn hàng của bạn

Lưu ý: Scan&Go hiện chỉ hỗ trợ bạn chỉnh sửa đơn hàng trong trạng thái Chờ thanh toán

• Bước 1: Tại màn hình Chi tiết đơn hàng, nhấn “…”
• Bước 2: Chọn Chỉnh sửa đơn hàng

Chính sách hoàn, đổi trả của VinMart Scan&Go?

Chính sách đổi/ trả hàng được áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.

Khách hàng có quyền đổi hoặc trả khi mua phải hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dụng hoặc do lỗi kỹ thuật khi thao tác của nhân viên Vinmart.

Để tham khảo thêm thông tin về Chính sách đổi trả sản phẩm, vui lòng xem tại đây 

Chính sách giao hàng VinMart Scan&Go?

VinMart Scan&Go hỗ trợ giao hàng tại thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh từ 8h đến 20h mọi ngày

Đơn hàng sẽ được giao tới nhà của khách hàng (ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng, Scan&Go chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà)

Để kham thảo thêm thông tin về Chính sách giao hàng, vui lòng xem tại đây

×