điều Khoản Và điều Kiện Chương Trình đổi điểm Vinid – Vietnam Airlines

Skip to Main Content Gửi phản hồi

• Facebook
• Twitter
• Linkin

• MUA VÉ

• QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ

• LÀM THỦ TỤC

× Tiếp tục Tiếp tục ×

Thông báo

Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.

Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.

• Tiền
• Dặm bay
• Tiền & Dặm
• LotuSociety

Tra cứu gần đây

• Khứ hồi
• Một chiều
• Nhiều chặng
• Rail & Fly

Chuyến bay 1 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Chọn lại Chọn Ngày về (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 2 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 3 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 4 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 5 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 6 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Thêm chuyến bay Phổ thông Phổ thông đặc biệt Thương gia Hạng Hành khách

• Người lớn

  Người lớn (từ 12 tuổi) - 1 +

• Trẻ em

  Trẻ em (2-12 tuổi) - 0 +

• Trẻ em

  Trẻ em (dưới 2 tuổi) - 0 +

Mã khuyến mại Mã khuyến mại

Các hình thức thanh toán:

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Close

THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường và đồng tiền thanh toán là . Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).

THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO)

• Mã đặt chỗ/Số vé điện tử
• Số vé điện tử

Mã đặt chỗ/Số vé điện tử Họ

Mã đặt chỗ (PNR):

Thông tin hành trình:

Thông tin hành khách:

Địa chỉ Email:

Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục

Địa chỉ Email

Tên khách:

Hành trình:

Mã đặt chỗ:

Địa chỉ Email:

Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục

Địa chỉ Email

THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI

Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:

• Giữ giá tốt
• Thông tin hành lý
• Chọn chỗ ngồi
• Thêm dịch vụ bổ trợ
• Nâng hạng dịch vụ
• Thay đổi chuyến bay

Quý khách có thể làm thủ tục trực tuyến từ 24 đến 01 tiếng trước chuyến bay

• Mã đặt chỗ (PNR)
• Số vé điện tử
• Số thẻ FFP

Mã đặt chỗ Số thẻ FFP Số vé điện tử Họ Vietnam Airlines (VN) Aeroflot (SU) Aerolineas Argentina (AR) Aeromexico (AM) Air Europa (UX) Air France (AF) Alitalia (AZ) China Airlines (CI) China Eastern Airlines (MU) China Southern Airlines (CZ) Scandinavia Airlines (SK) Delta Air Lines (DL) Garuda Indonesia Airlines (GA) Kenya Airways (KQ) KLM Royal Dutch airlines Korean Air (KE) Saudi Arabian Airlines (SV) Tarom Romanian (RO) Xiamen Airlines (MF) Frequent Flyer Program(*)

Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.

× Thông báo

Thông Báo

Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.

Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây

• Tình trạng chuyến bay
• Lịch bay

• Sân bay
• Số hiệu chuyến bay

Từ Đến THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO) Ngày khởi hành VN - Số hiệu chuyến bay Ngày khởi hành Một chiều Khứ hồi Từ Đến Ngày khởi hành (DD/MM/YYYY) THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO) ×

Xác thực cập nhật thông tin

Mã OTP × OK ×

Thông báo

Thông báo

Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.

Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.

• MUA VÉ

• QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ

• LÀM THỦ TỤC

×

MUA VÉ

• Tiền
• Dặm bay
• Tiền & Dặm
• LotuSociety

Tra cứu gần đây

• Khứ hồi
• Một chiều
• Nhiều chặng
• Rail & Fly

Chuyến bay 1 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Chọn lại Chọn Ngày về (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 2 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Return (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 3 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Return (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 4 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Return (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 5 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Return (DD/MM/YYYY) Chuyến bay 6 Từ Đến Ngày đi (DD/MM/YYYY) Return (DD/MM/YYYY) Thêm chuyến bay Phổ thông Phổ thông đặc biệt Thương gia Hạng Hành khách

• Người lớn

  Người lớn (từ 12 tuổi) - 1 +

• Trẻ em

  Trẻ em (2-12 tuổi) - 0 +

• Trẻ em

  Trẻ em (dưới 2 tuổi) - 0 +

Mã khuyến mại Mã khuyến mại

> Baggage Fee

> Optional & Special Service Charges

> Taxes, Fee, Charges & Surcharges

Các hình thức thanh toán:

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Close

THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường và đồng tiền thanh toán là . Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).

THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO) ×

Quản lý đặt chỗ

Các lựa chọn cho chuyến bay

• Mã đặt chỗ/Số vé điện tử
• Số vé điện tử

Mã đặt chỗ/Số vé điện tử Họ

Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:

• Giữ giá tốt
• Thông tin hành lý
• Chọn chỗ ngồi
• Thêm dịch vụ bổ trợ
• Nâng hạng dịch vụ
• Thay đổi chuyến bay

Mã đặt chỗ (PNR):

Thông tin hành trình:

Thông tin hành khách:

Địa chỉ Email:

Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục

Địa chỉ Email

Customize your flight with our wide range of options:

View booking detail Modify seat Add ancillaries Upgrade flight Exchange ticket

Tên khách:

Hành trình:

Mã đặt chỗ:

Địa chỉ Email:

Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục

Địa chỉ Email

THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI

×

LÀM THỦ TỤC TRỰC TUYẾN

Quý khách có thể làm thủ tục trực tuyến từ 24 đến 01 tiếng trước chuyến bay

• Mã đặt chỗ (PNR)
• Số vé điện tử
• Số thẻ FFP

Mã đặt chỗ Số thẻ FFP Vietnam Airlines (VN) Aeroflot (SU) Aerolineas Argentina (AR) Aeromexico (AM) Air Europa (UX) Air France (AF) Alitalia (AZ) China Airlines (CI) China Eastern Airlines (MU) China Southern Airlines (CZ) Scandinavia Airlines (SK) Delta Air Lines (DL) Garuda Indonesia Airlines (GA) Kenya Airways (KQ) KLM Royal Dutch airlines Korean Air (KE) Saudi Arabian Airlines (SV) Tarom Romanian (RO) Xiamen Airlines (MF) Frequent Flyer Program(*) Số vé điện tử

If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.

Họ

Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.

×

Tình trạng chuyến bay

• Tình trạng chuyến bay
• Lịch bay

• Sân bay
• Số hiệu chuyến bay

Từ Đến THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO) Hôm nay 1 Ngày mai 2 Ngày khởi hành Số hiệu chuyến bay Hôm qua 31 Hôm nay 1 Ngày mai 2 Ngày khởi hành Từ Đến Ngày khởi hành (DD/MM/YYYY) THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO) ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHƯƠNG TRÌNH ĐỔI ĐIỂM VINID – VIETNAM AIRLINES

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

CHƯƠNG TRÌNH ĐỔI ĐIỂM VINID – DẶM BÔNG SEN VÀNG

Bằng việc tham gia vào chương trình đổi điểm VinID – Dặm Bông Sen Vàng, Khách hàng đã chấp thuận và tuân theo các Điều Khoản và Điều Kiện được quy định sau đây (có thể sửa đổi và bổ sung tùy từng thời điểm).

I. Định nghĩa:

1. Vingroup: là Tập đoàn Vingroup – Công ty CP
2. VNA: là Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam - CTCP
3. Chương trình Bông Sen Vàng (Chương trình BSV): là chương trình khách hàng thường xuyên của VNA.
4. Hội viên của Chương trình BSV (Hội viên BSV): là hội viên hạng Đăng ký, Bạc, Titan, Vàng và Bạch kim của Chương trình BSV.
5. Dặm thưởng Bông Sen Vàng (Dặm thưởng BSV): là đơn vị tính thưởng của Chương trình BSV mà Hội viên BSV từ hạng thẻ Đăng ký (Register) trở lên được cộng vào tài khoản theo quy định tại Chương trình BSV hoặc Điều Khoản và Điều Kiện này. Dặm tích lũy được sử dụng để đổi lấy các phần thưởng thích hợp của Chương trình BSV, không dùng để xét hạng thẻ hội viên.
6. Số thẻ hội viên BSV: là số thẻ do Chương trình BSV cấp cho từng Hội viên BSV, số thẻ này là duy nhất đối với từng Hội viên BSV.
7. Trung tâm Bông Sen Vàng (TTBSV): là chi nhánh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP, chịu trách nhiệm về việc quản lý Chương trình BSV.
8. Chương trình VinID: là Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết của Tập đoàn Vingroup, cho phép khách hàng sử dụng Thẻ VinID để tích và tiêu điểm tại các đơn vị thành viên của Vingroup theo chính sách ưu đãi của Vingroup trong từng thời kỳ.
9. Chủ thẻ VinID: là chủ thẻ khách hàng thân thiết của Vingroup phát hành cho các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của một, một số hoặc tất cả các Công ty thành viên trực thuộc Tập đoàn.
10. Điểm VinID: là điểm được ghi nhận trong tài khoản Thẻ VinID và/hoặc tài khoản khách hàng thân thiết Vingroup có giá trị quy đổi theo tỷ lệ 1 điểm = 10 VND.
11. Khách hàng: là chủ thẻ VinID đồng thời là Hội viên BSV thực hiện chức năng đổi Điểm VinID sang Dặm thưởng BSV hoặc ngược lại theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện này.
12. Điểm khả dụng: là điểm có thể sử dụng sau khi Khách hàng hoàn thành việc xác thực chủ tài khoản. Hướng dẫn xác thực được gửi tới địa chỉ Email khách hàng đã đăng ký.

II. Quy định chung

1. Quy định về đổi Điểm VinID sang Dặm thưởng BSV:

1.1. Khách hàng là Chủ thẻ VinID sẽ đổi Điểm VinID trong tài khoản Thẻ VinID của mình sang Dặm thưởng BSV với tỷ lệ quy đổi: 100 Điểm VinID = 03 Dặm thưởng BSV.

1.2. Dặm được quy đổi từ Điểm VinID là dặm thưởng chỉ có giá trị để lấy phần thưởng của Chương trình BSV, không có giá trị để xét hạng thẻ Hội viên BSV.

1.3. Số Dặm thưởng BSV được cộng cho Khách hàng từ việc quy đổi Điểm VinID có giá trị sử dụng trong thời hạn tương đương trường hợp Khách hàng mua dặm thưởng theo quy định của Chương trình BSV. Sau khi được cộng vào tài khoản Khách hàng thành công, Khách hàng có thể sử dụng số dặm này theo quy định của chương trình BSV.

1.4. Tỷ lệ quy đổi từ Điểm VinID sang Dặm thưởng BSV có thể thay đổi theo từng thời kì theo thỏa thuận giữa VNA và Vingroup và sẽ được thông báo tới Chủ thẻ VinID mỗi khi có điều chỉnh bằng hình thức phù hợp.

1.5. Khi đổi Dặm thưởng BSV, Khách hàng sẽ chỉ được cộng dặm thưởng vào chính tài khoản BSV của Khách hàng và được VNA đảm bảo quyền lợi sử dụng dặm thưởng đã tích lũy theo quy định hiện hành của Chương trình BSV. Việc xác định Hội viên BSV sẽ căn cứ theo tên hội viên và số thẻ Hội viên BSV.

1.6. Khách hàng có thể thực hiện tối đa 10 giao dịch đổi Điểm VinID sang Dặm thưởng BSV trong một ngày.

1.7. Điểm VinID đã quy đổi sang dặm BSV thành công sẽ không được phép hoàn, hủy, đổi.

2. Quy định về đổi Dặm thưởng BSV sang Điểm VinID

2.1 Khách hàng là Hội viên BSV sẽ đổi Dặm thưởng BSV trong tài khoản BSV của mình sang Điểm VinID với tỷ lệ quy đổi: 20 Dặm thưởng BSV = 100 Điểm VinID và mức đổi tối thiểu là 5.000 Dặm thưởng BSV một lần. Mức đổi tối đa là 100.000 Dặm thưởng BSV một năm.

2.2 Hội viên chỉ được phép đổi dặm sang thẻ vật lý (thẻ cứng) của VinID, không cho phép đổi sang thẻ phi vật lý.

2.3 Với những tài khoản ảo chưa được xác thực, khách hàng sẽ không được tiêu điểm đến khi khách hàng gửi bản scan giấy tờ tùy thân (CMND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu) tới hòm thư cskh@vinid.net để xác thực tài khoản.

2.4 Số Điểm VinID được cộng cho Hội viên BSV từ việc quy đổi Dặm thưởng BSV có giá trị sử dụng trong thời hạn theo quy định của Chương trình VinID. Điểm VinID được quy đổi từ Dặm thưởng BSV sẽ được khả dụng trong vòng 24 giờ sau khi được cộng vào tài khoản Thẻ VinID của Khách hàng thành công.

2.5 Tỷ lệ quy đổi từ Dặm thưởng BSV sang Điểm VinID có thể được thay đổi theo từng thời kì và sẽ được thông báo đến Hội viên BSV mỗi khi có điều chỉnh mới bằng hình thức phù hợp.

2.6 Số Điểm VinID được cộng cho Khách hàng từ việc quy đổi Dặm thưởng BSV được sử dụng theo chính sách của VinID theo từng thời kỳ nhưng không được tính để xét nâng hạng thẻ VinID.

2.7 Hội viên BSV hạng Bạch kim (P), Vàng (G) có thể đổi Dặm thưởng BSV sang Điểm VinID vào tài khoản Thẻ VinID của hội viên; Hội viên BSV hạng Titan (T), Bạc (S) và Đăng ký (R) sẽ chỉ được chuyển Điểm VinID vào chính tài khoản VinID của Hội viên BSV. Việc xác định Chủ thẻ VinID sẽ căn cứ theo tên chủ thẻ và số thẻ VinID.

2.8 Dặm BSV đã quy đổi sang điểm VinID thành công sẽ không được phép hoàn, hủy, đổi.

3. Quy định về khiếu nại:

3.1 Quy trình khiếu nại Điểm VinID:

a) Trong trường hợp cần hỗ trợ, giải quyết thắc mắc, khiếu nại liên quan tới việc cộng Điểm VinID và sử dụng Điểm VinID, Khách hàng cần liên hệ với VinID để được giải quyết.

b) Vingroup chỉ chấp nhận giải quyết các khiếu nại cộng điểm không thành công hoặc thiếu của Hội viên BSV khi yêu cầu khiếu nại của Hội viên BSV được thực hiện trong vòng 6 tháng kể từ ngày Hội viên BSV thực hiện đổi Dặm thưởng BSV sang Điểm VinID.

3.2 Quy trình khiếu nại Dặm thưởng BSV:

a) Trong trường hợp cần hỗ trợ, giải quyết thắc mắc, khiếu nại liên quan tới việc cộng Dặm thưởng BSV và việc sử dụng Dặm thưởng BSV, Khách hàng cần liên hệ với VNA để được giải quyết..

b) VNA chỉ chấp nhận giải quyết các khiếu nại cộng Dặm thưởng BSV không thành công hoặc thiếu của Khách hàng khi yêu cầu khiếu nại của Khách hàng được thực hiện trong vòng 06 tháng kể từ ngày Khách hàng thực hiện đổi Điểm VinID sang Dặm thưởng BSV.

×

Thông báo

Vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines theo số 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài) hoặc email Telesales@vietnamairlines.com × ×

YOU ARE ABOUT TO LEAVE VIETNAMAIRLINES.COM

You will be redirected to a website that is not owned by Vietnam Airlines and is not within our control. The site may not follow the same accessibility policies as Vietnam Airlines. Would you like to continue?

Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.

Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây

Đồng ý