CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ CỦA FPT SHOP - Tài Liệu Text - 123doc

Tải bản đầy đủ (.pdf) (14 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Giáo Dục - Đào Tạo
>>
3. Cao đẳng - Đại học

CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ CỦA FPT SHOP

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (391.16 KB, 14 trang )

CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY FPT SHOPI. CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ CỦA FPT SHOP1. Đối tượng khách hàng mục tiêu:Đối tượng khách hàng mục tiêu mà FPT hướng tới là giới trẻ sành điệu-thích hiệnđại và nắm bắt xu hướng nhanh; những người yêu công nghệ; các nhà doanh nhânthành đạt; học sinh, sinh viên; nhân viên văn phòng; người dân địa phương.2. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụFPT đặt ra mục tiêu cho hoạt động bán sản phẩm như sau:- Triển khai cung cấp sản phẩm trên tất cả các tỉnh/thành phố. Đẩy mạnh tồn cầu hóa,cung cấp sản phẩm tốt nhất phát triển mạnh trong nước. - Nâng cao thị phần: FPT mở thêm chuỗi Nhà thuốc Long Châu. Hệ thống nhà thuốc bánlẻ & phân phối trải khắp 63 tỉnh thành luôn luôn mở rộng để phục vụ khách hàng trêntoàn quốc, cung cấp dịch vụ bán hàng và phục vụ hàng đầu.FPT Shop tập trung vào đa dạng hóa sản phẩm khi đáp ứng được những nhu cầu củađối tượng khách hàng của FPT như dịng đồng hồ thơng minh, phụ kiện cho mọi dịngmáy tính, điện thoại… Việc đa dạng hóa sản phẩm khiến cho “kho tàng” của FPT Shoptrở nên phong phú và đa dạng hơn với người tiêu dùng.3. Chiến lược mở rộng thị trườngFPT đi theo con đường mua bán và sáp nhập để thâm nhập vào các thị trường mới,đặc biệt là đối với các công ty Nhật Bản, Mỹ.* Chiến lược của FPT thâm nhập thị trường Mỹ nhằm:- Thắt chặt quan hệ hợp tác đào tạo với các trường đại học, mở rộng mạng lưới đào tạolập trình viên quốc tế APTECH đến các địa phương trong cả nước- Tập trung xuất khẩu phần mềm cho các khách hàng là các công ty công nghệ hàng đầuthế giới như IBM, Intel..., tạo uy tín để có sức bật trên thương trường trong những nămtiếp theo.4. Chiến lược trưng bày sản phẩmThiết kế nội thất tại FPT Shop đã thể hiện được khả năng đa nhiệm của mình quaviệc phân chia thành từng khu vực riêng, mỗi khu vực tương ứng với một thương hiệusản phẩm, cũng như phân khúc giá thành cho từng khu vực. Đầu tư vào hệ thống ánhsáng màu sắc đẹp, được phân bố hợp lý, màu sắc trong cửa hàng được đồng nhất vớingoại thất, sử dụng gam màu trắng tinh khôi, đen huyền bí và đỏ tươi tắn, tạo nên khơnggian mua sắm vô cùng ấn tượng. Bởi FPT Shop nhận thấy được rằng màu sắc và ánh sángcó đóng một vai trị vô cùng quan trọng trong việc thu hút và chiều cảm xúc của kháchhàng.Bên cạnh đó là cách trưng bày sản phẩm khá đơn giản, dễ tìm kiếm thuận lợi chokhách hàng lựa chọn mua sắm. Khi khách hàng bước vào cửa hàng thì sẽ thấy có 3 khuvực trưng bày chính đó là các bàn để khách hàng trải nghiệm sử dụng thử các dòng điệnthoại; các bàn trưng bày laptop; và các kệ tủ đựng điện thoại, phụ kiện. Mỗi sản phẩm đều được cửa hàng ghi rõ thông tin, mức giá. Với cách trưng bày này, tuy là đơn giảnnhưng rất gần gũi, phù hợp với nhu cầu mua và đặc biệt là tạo được cảm giác thoải máicho khách hàng khi đến mua hàng tại FPT Shop.5. Chiến lược giá bánFPT Shop hiện nay là một trong những thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam trong lĩnhvực bán lẻ điện thoại di động. Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người tiêu dùng, giúp họđược thỏa sức chọn lựa những sản phẩm với chất lượng chính hãng cùng giá thành cạnhtranh, mức giá đưa ra luôn đảm bảo các yêu cầu của nhà sản xuất cũng như các yêu cầutừ thị trường. Ngoài ra, giá cả ổn định, cùng với sự hỗ trợ trả góp với lãi xuất 0% vàmiễn phí giao hàng trên tồn quốc.FPT Shop 630 đường 2/4 nói riêng cũng như FPT Shop nói chung cịn thườngxuyên đưa ra các chiến lược điểu chỉnh giá sản phẩm thơng qua các hình thức khuyếnmãi định kỳ theo tháng và theo sự kiện nhằm thu hút khách hàng đến với hệ thống.Ví dụ: Với các sản phẩm máy tính xách tay, chỉ với từ 8.500.000đ, khách hàng cóthể sở hữu ngay Lenovo 3000 G470, lại được tặng thêm voucher 500.000đ. Hơn nữa, sửdụng chiến lược giá tâm lý khi để giá các sản phẩm của mình.Ví dụ: thay vì để giá 19.000.000đ thì sẽ để giá 18.999.000đ, 7.300.000đ sẽ để7.290.000đ.6. Chiến lược phân phối- FPT Shop nhận giao hàng siêu tốc khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc- Miễn phí giao hàng trong bán kính 20km có đặt shop (Đơn hàng giá trị < 100.000đ thuphí 10.000đ).- Với khoảng cách lớn hơn 20km, nhân viên FPT Shop sẽ tư vấn chi tiết về cách thứcgiao nhận thuận tiện nhất.- Hỗ trợ kỹ thuật online miễn phí qua tổng đài. II. CHIẾN LƯỢC MARKETING XÚC TIẾN HỖN HỢP1. Quảng cáo- FPT Shop hoạt động về đêm đều dùng đèn điện để quảng cáo, với diện tích quảng cáolớn.- Những biển hiệu cỡ lớn của hệ thống được in trên chuỗi các cửa hàng dòng chữ“FPTShop.com.vn”.- Quảng bá sản phẩm: Tăng sự nhận biết của khách hàng về các sản phẩm hiện tại FPTShop đang phân phối (laptop, điện thoại, máy tính bảng…). Đặc biệt chú trọng đến việcquảng bá sản phẩm Samsung Galaxy tab, sản phẩm chủ chốt trong chương trình “FPTproduct show- Tăng cường nhận biết của khách hàng về các chương trình khuyến mại FPT shop: cácchương trình như chương trình mua “Mua MTXT Acer tặng 1 năm bảo hành miễn phícộng nhiều phiếu quà tặng từ 24/05/2012 đến 01/05/2012”, chương trình “Mua ngay HPtrúng quà hấp dẫn”…2. Bán hàng cá nhânTại FPT shop, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ càng. Nhânviên luôn chủ động tiếp đón khách hàng đến với cửa hàng; vui vẻ giao tiếp, trao đổi vớikhách hàng về mong đợi đối với các sản phẩm và dịch vụ đang tìm kiếm tại cửa hàng; tưvấn rõ ràng, đầy đủ các tính năng về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi đếnkhách hàng…3. Khuyến mãi3.1 Khuyến mãi về phương thức thanh toán- Đối với khách hàng lần đầu đăng ký dịch vụ Fpt mà có nhu cầu tham gia các gói cướctrả trước dịch vụ sẽ được hưởng chính sách vơ cùng ưu đãi cụ thể như:+ Thanh tốn trước 6 tháng : miễn phí chi phí đăng ký – tặng 1 tháng cước sử dụng thứ 7+ Thanh tốn trước 12 tháng: miễn phí chi phí đăng ký – tặng 3 tháng cước sử dụng 13 +14 + 15+ Giảm cước sử dụng so với giá gốc trong vòng 24 tháng.+ Tặng 1 tài khoản Fshare Vip trong vòng 3 – 6 tháng.3.2. Khuyến mãi cho khách hàng chuyển từ mạng VNPT, Viettel, SCTV sangĐối với chính sách về đối thủ, cơng ty FPT cũng có 1 số ưu đãi cho khách hàngchuyển từ mạng khác sang sử dụng dịch vụ của FPT, cụ thể như sau:+ Giảm 20.000đ / tháng cho các dịch vụ mà khách hàng chuyển từ mạng đối thủ sang ( ápdụng tùy theo tháng ) + Giảm 100% chi phí đăng ký dịch vụ ban đầu cho khách hàng có hóa đơn đối thủ ( tùytheo từng dịch vụ )+ Miễn phí 100% chi phí lắp đặt lại đường dây và thiết bị khi khách hàng thanh tốntrước+ Tặng 1 nón bảo hiểm cho khách hàng chỉ cần có hóa đơn mạng khác.+ Tặng 1 con chuột không dây nếu khách hàng mua các thiết bị của Fpt cho gia đình sửdụng.4. Tuyên truyềnTổ chức Event Marketing rầm rộBên cạnh việc mở rộng vùng phủ, đa dạng hóa sản phẩm, hồn thiện dịch vụ chăm sóckhách hàng mục tiêu của FPT thì năm qua cũng đánh dấu nhiều sự kiện nổi bật của FPTShop trong công tác quảng bá thương hiệu. Đây là một điểm mấu chốt trong chiến lượcMarketing của FPT Shop. Các chiến dịch ra mắt sản phẩm đình đám và độc đáo của hàngloạt siêu phẩm Galaxy, iPhone 7/7 Plus.Đơn cử như sự kiện mở bán Galaxy S7 được FPT Shop đồng loạt thực hiện ở 4 tỉnhthành lớn trên toàn quốc hồi tháng 3/2016. Điểm đặc biệt của chương trình này chính làviệc các người mẫu được hóa thân thành “nàng tiên cá” (mỹ nhân ngư) đầy nóng bỏng,bơi lội trong hồ nước và “bóc tem” sản phẩm nhằm làm nổi bật khả năng chống nước củaGalaxy S7.Thêm vào đó, FPT còn gây ấn tượng mạnh với sự kiện Secret Night được tổ chức tạiThành phố Hồ Chí Minh. Điểm nhấn của sự kiện này chính là Format tựa theo show diễnnổi tiếng đình đám thế giới “Victoria’s Secret Fashion Show”, sự kiện này có sự tham giacủa hàng loạt người mẫu khác. Với sự kiện truyền thông đặc biệt và thu hút hãng đã thuvề 4217 đơn hàng chiếm hơn 85% tỷ lệ đơn hàng mua thành công của hãng.III. TIÊU CHÍ LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂMViệc lựa chọn địa điểm kinh doanh là một trong những yếu tố đầu tiên và quan trọng nhấtquyết định đến sự lựa chọn nha bán lẻ của người tiêu dùng, đặc biệt là với các sản phẩmtiêu dùng thường ngày. Một doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp được đặt gần đô thị, cácnơi đông dân cư, các trung tâm buôn bán lớn và các đầu mối giao thơng quan trọng có thểđem lại rất nhiều lợi thế cho doanh nghiệp đó.FPT là chuỗi cửa hàng điện máy lớn đứng thứ 2 trên thị trường bán lẻ với 634 cửa hàngtrải dài trên khắp 63 tỉnh thành cả nước. Để đứng vững trên thị trường, tiêu chí lựa chọnvị trí kinh doanh đã giúp FPT thành công đến bây giờ.Vị trị điểm đặt: - FPT chọn vị trí nằm ở trục đường chính, ngay ngã ba ngã tư nơi tập trung đơng đúcnhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của họ. Với tông màu nổi bật giúp người điđường dễ dàng nhìn thấy. Vị trí này khả năng trao đổi lớn, cầu lớn dễ dàng cho kinhdoanh hơn và càng hấp dẫn người tiêu dùng hơn.Khoảng cách tới đối thủ cạnh tranh:- Đặc biệt, Thế giới di động đặt đâu thì FPT đặt đối diện đó. Mục đích nhằm chiếmlĩnh thị phần. FPT Shop lại có một ưu thế mà TGDĐ khơng có, công ty mẹ FPT Retaillà đơn vị nhập khẩu hầu hết các dòng điện thoại vào thị trường Việt Nam. Các chuỗibán lẻ khác vẫn phải lấy hàng từ FPT Shop. Điều này khiến FPT Shop ln có hàngtrước so với TGDĐ với giá cả cạnh tranh hơn, bảo hành nhanh hơn. Khi đặt đối diệnTGDĐ, FPT luôn trang bị các mặt hàng có sẵn trong việc khách hàng tìm mua các nơikhác.Bãi đổ xe:- Khoảng sân trước của FPT shop (khoảng 5-6 m) khá rộng và thoáng giúp người tiêudùng đậu xe thuận tiện và di chuyển thoải mái. Đây là điểm cộng cho FPT khi kháchhàng đến mua sắm.Mức thu nhập người dân xung quanh:- FPT chọn lựa các tỉnh/ thành phố có mức thu nhập khá trở lên (thơng qua khảo sátmức sống các hộ gia đình).Mật độ dân cư:- Vì được đặt tại đường 2/4 thành phố Nha Trang, ngay đối diện đường Hòn Chồng,mật độ dân cư qua lại đông (dân địa phương)Mật độ giao thông và sự thuận tiện:- FPT lựa chọn nằm trên những tuyến đường giao thơng chính, gần đèn giao thơng.Đây là tuyến đường có nhiều người qua lại để gia tăng mức độ nhìn thấy của kháchhàng.Về quy hoạch:- FPT lựa chọn thuê mặt bằng của những người dân uy tín, có giấy tờ pháp lý rõ ràngvà khơng dính vào các dự án quy hoạch của nhà nước.IV. THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI CỦA FPT SHOP TRONG BỐI CẢNH COVID1. Thách thức - FPT shop chịu ảnh hưởng lớn từ việc giãn cách xã hội khi phải tạm dừng hoạt động.Bên cạnh một số cửa hàng tạm ngưng theo yêu cầu, FPT Shop vẫn hoạt động bình thườngtại tất cả các cửa hàng khác trên toàn quốc. Tại các cửa hàng tạm ngưng phục vụ, có nhânviên trực tại shop để nhận máy nếu khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa.- Xu hướng tiêu dùng đã dịch chuyển sang các nhà bán lẻ khơng có thương hiệu, doanhnghiệp chiết khấu và doanh nghiệp kinh doanh online.- Nhiều đối thủ cạnh tranh vươn lên mạnh mẽ nhờ nắm bắt được nhu cầu sau giai đoạn“bình thường mới”.- Sụt giảm trong sức mua vì người tiêu dùng có xu hướng trì hỗn việc chi tiêu, gia tăngtỷ trọng tiết kiệm.- Thiếu hụt nguồn vốn kinh doanh- Đứt gãy chuỗi cung ứng2. Cơ hội- Hầu hết các doanh nghiệp đang đẩy mạnh chuyển đổi mô hình làm việc sang hình thứctrực tuyến kéo theo nhu cầu về hạ tầng internet, mobile và các ứng dụng quản lý nhân sự,từ họp,... từ xa tăng vọt.- Nguồn lao động chi phí thấp so với các đối thủ từ Ấn Độ và Trung Quốc.- Khách hàng gia tăng nhu cầu sở hữu sản phẩm công nghệ cao, phục vụ cho cơng việc,học tập, giải trí.- Tăng cường tương tác với khách hàng qua các kênh online.CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY THẾ GIỚI DI ĐỘNG I.CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG1. Đối tượng khách hàng mục tiêu:Tất cả thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thơng tin, học tập, giải trí,làm việc và cũng như muốn sở hữu các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoạidi động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện… ở hầu hết các phân khúc thu nhập.2. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩmThay vì chỉ bán điện thoại, máy tính bảng, laptop, các sản phẩm giải trí số, các phụkiện điện thoại,… Thế Giới Di Động chọn đưa đồng hồ lên kệ theo hình thức shop-inshop, vừa đa dạng hoá sản phẩm và lựa chọn cho khách hàng, vừa tăng doanh số.Trước đây, khơng khó để quyết định nên mua điện thoại ở đâu, nhưng lại không dễdàng tìm được địa chỉ uy tín khi bạn có nhu cầu mua sắm đồng hồ. Vì vậy, Thế Giới DiĐộng, với uy tín lâu năm trong ngành bán lẻ, mong muốn mang đến khách hàng nơi muasắm đáng tin cậy với những chính sách hấp dẫn cùng chế độ hậu mãi tận tâm.3. Chiến lược mở rộng thị phầnThông thường, ở một tỉnh không phải thành phố lớn, Thế Giới Di Động có khoảngvài chục cửa hàng đặt ở các trục đường chính của tỉnh. Hiện giờ, Thế Giới Di Động mởchuỗi các cửa hàng mini với quy mô chỉ một nhân viên, diện tích cửa hàng trên dưới 20mét vuông, nhằm cạnh tranh với các cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ. Việc mở rộng thêm các cửahàng nhỏ lẻ đánh sâu vào các huyện, Thế Giới Di Động sẽ mở rộng được tập khách hàng,gia tăng thị phần.Bên cạnh gia tăng cửa hàng trong nước, Bigphone- siêu thị đầu tiên của Thế Giới DiĐộng tại Campuchia. Đây là siêu thị thể hiện tham vọng của Thế Giới Di Động trongviệc mở rộng hệ thống ra ngoài nước. BigPhone tại Campuchia là bước thử nghiệm củaThế Giới Di Động để tìm kiếm cơ hội vươn ra nước ngồi đồng thời kiểm nghiệm khảnăng của hệ thống khi vận hành một siêu thị ngoài lãnh thổ Việt Nam4. Chiến lược trưng bày sản phẩm - Ở khu vực trưng bày smartphone, các bảng hiệu điện tử được dùng để hiển thị thông tinsản phẩm. Các bảng hiệu này kết nối với máy chủ đặt tại siêu thị qua hệ thống Wi-Fi, khicó thay đổi về giá thì chỉ cần một lệnh từ trung tâm tất cả các bảng điện tử ở mọi siêu thịđều thay đổi giá bán cho đồng bộ.- Khu vực trưng bày laptop được đặt ở chính diện với lối vào. Các máy tính xách tay nàyđược tận dụng màn hình để viết các chương trình khuyến mại. Các bàn trưng bày máytính bảng và latop được gắn giấy trưng bày giá bán với kích thước rộng và được bọc bởimột lớp nhựa giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt được thông tin và giá cả sản phẩm.- Khu vực trưng bày phụ kiện được đặt tại bên phải lối vào, ở vị trí ít đắc địa nhất. Dokích thước màn hình khác nhau, hãng khác nhau nên khu vực này không được đồng đềunhư ở các bàn trưng bày khác. Thêm vào đó, phần trưng bày loa cũng khơng đồng nhấtdo thương hiệu loa và màu sắc khác nhau.- Tại các bàn trưng bày sản phẩm trải nghiệm được nâng lên ngang tầm hơng của ngườibình thường, việc này chắc chắn giúp cho một khách hàng khi đứng trải nghiệm sảnphẩm sẽ tốt hơn so với bàn thấp.- Ngoài ra các cửa hàng cịn bày trí và xếp các sản phẩm theo dòng, theo hãng và theomức giá giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm đáp ứng nhu cầu của bản thân.5. Chiến lược giá bánThế giới di động sử dụng chiến lược định giá cố định không thay đổi mức giá này đốivới bất kì một đối tượng khách hàng nào khác. Và chiến lược của TGDĐ sử dụng trongmarketing trực tuyến là chiến lược định giá khuyến mãi: có những ưu đãi dành chokhách hàng là doanh nghiệp khi đăng kí trên website của TGDĐ và đặc biệt là ưu đãidành cho học sinh, sinh viên.Ví dụ: (chuột quang +bộ vệ sinh laptop) cho 2000 sinh viên mua laptop, hoặc ví dụ nữa:tổng điểm thi 3 môn * 20.000đ khi mua laptop trên 11 triệu. Áp dụng cho thí sinh vừa thiĐại học, Cao đẳng Thêm nữa TGDĐ triễn khai chương trình khuyến mãi hết sức hấp dẫn và thiết thực với khách hàng đã từng và sẽ mua tại cửa hàng: tặng 2000 phần quà trị trí300.000đ /phần cho khách hàng đã mua laptop, tặng KH mua laptop mới trị giá hơn500.000đ và vệ sinh laptop miễn phí cho tất cả khách hàng đến mua sắm tạiThegioididong.com Ngồi ra TGDĐ cịn giảm giá đối với khách hàng mua qua onlinegóp phần thu hút lượng truy cập mua hàng trên website.6. Chiến lược phân phối sản phẩmTGDĐ áp dụng kênh phân phối sản phẩm gián tiếp trong hoạt động kinh doanh của mình.Đa số các sản phẩm do TGDĐ bán, họ đều nhập trực tiếp từ nhà sản xuất như Apple,Samsung hay cãng hãng khác đến từ Trung Quốc, Đài Loan và Nhật Bản.- Thế giới di động phân phối tới tay người tiêu dùng qua hai kênh chính là hệ thống siêuthị rộng khắp cả nước và trang mạng trực tuyến bán hàng với lượng truy cập hàng ngàyrất lớn. Không chỉ bán cho cá nhân người dùng, Thế giới di động còn cung cấp cho cácdoanh nghiệp có nhu cầu trang bị cho văn phịng những thiết bị văn phòng và các sảnphẩm kỹ thuật số phục vụ cho công việc; tặng quà nhân vi n, đối tác; làm khuyến mãi.TGDĐ đã chủ động mở rộng đối tượng khách hàng để cung cấp các sản phẩm của cơngty nói chung và điện thoại di động nói riêng.II. CHIẾN LƯỢC MARKETING XÚC TIẾN HỖN HỢP1. Quảng cáo trực tiếpBanner quảng cáo được TGDĐ sử dụng chủ yếu. Điểm rõ nhất bảng hiệu của TGDDcó dàn đèn. TGDD coi đây như là một billboard thực thụ, bởi nếu là bảng ngồi trời nhấtđịnh phải có đèn, vì buổi tối thì bảng hiệu của họ càng nổi bật ở một đất nước 80% ngườidân được khảo sát thích ra ngoài đường, đặc biệt là buổi tối. Thứ 2 là cách phối màuTGDD chọn tông vàng đen màu thật sự tương phản và dễ nhìn từ xa.Marketing trực tiếp: Thế Giới Di Động sử dụng SMS thông qua cơ sở dữ liệu thuđược từ thông tin khách hàng để quảng cáo hay đưa thông thông tin về sản phẩm đếnkhách hàng.2. Khuyến mãiMột chương trình ưu đãi nổi bật của thương hiệu này phải kể đến ưu đãi khi muaiPhone tại Thế giới di động. Ưu đãi này dành cho những ai mua iPhone mới bất kì tại ThếGiới Di Động sẽ được tặng ngay 1 phiếu Mua Hàng vô cùng đặc biệt với trị giá 100.000đồng, áp dụng khi mua thẻ cào hoặc thẻ game. Ngồi ra, các chương trình trị chơi thi đua trúng thưởng và thuyết phục người sửdụng chuyển từ page này sang page khác trong website làm tăng sự kết dính giữa ngườisử dụng với website.3. Truyền thông- Thế giới di động sử dụng nhiều phương tiện truyền thông để quảng bá sản phẩm củamình. Bằng cách sử dụng hình ảnh đồng nhất tại các siêu thị khiến cho khách hàng có thểdễ dàng nhận ra được các siêu thị của TGDĐ ở trên các con phố. Ngoài ra, TGDĐ lựachọn các kệnh digital marketing như một phương tiện hữu hiệu. Với các quảng cáo vuinhộn gây tò mò, các quảng cáo của thế giới di động đã giúp công ty mở rộng được hìnhảnh của mình đến khách hàng.- Họ đã xây dựng một hệ thống quản lý nội dung (CMS) với những tiêu chuẩn SEO cơbản giúp cho đội ngũ sản xuất nội dung có thể dễ dàng làm tốt khâu chuẩn hố SEO chobài viết của mình và tập trung vào khâu sản xuất nội dung.Kế tiếp, họ xây dựng một đội ngũ chuyên sản xuất nội dung lớn nhưng không phải làcác chuyên gia SEO để liên tục thử nghiệm, tìm ra những dạng nội dung thu hút sự quantâm của người dùng về smartphone. Một trong những kiểu nội dung thành công nhất dođội ngũ này tạo ra chính là chun mục Tin Tức Cơng Nghệ. Ở đây người dùng có thể dễdàng tìm thấy những thông tin mới nhất về các thiết bị và không có nhiều cảm giác khóchịu như một trang bán hàng thuần t.Cuối cùng, họ tích hợp tính năng bình luận và đánh giá nội dung vào trang để ngườidùng có thể chia sẻ ý kiến, quan điểm của mình về smartphone tương tự như một diễndàn cơng nghệ. Đây chính là tính năng khiến người dùng tăng mức độ tin tưởng khi đọccác thông tin về sản phẩm do Thế Giới Di Động cung cấp và cũng giúp họ đánh giá đượcnên tập trung vào dịng sản phẩm nào.-  Cơng ty Thế giới Di Động đã triển khai hoạt động quảng cáo TVC ngoài trời. TVCngoài trời được thiết kế hình ảnh quảng cáo sống động, màu sắc rực rỡ và vô cùng bắtmắt.4. Bán hàng cá nhânTại Thế Giới Di Động, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ càng.Nhân viên ln chủ động tiếp đón khách hàng đến với cửa hàng; vui vẻ giao tiếp, trao đổivới khách hàng về mong đợi đối với các sản phẩm và dịch vụ đang tìm kiếm tại cửa hàng;tư vấn rõ ràng, đầy đủ các tính năng về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãiđến khách hàng. III. TIÊU CHÍ LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂMChọn vị trí kinh doanh không chỉ đơn thuần là chọn một địa điểm, một tịa nhà… đểlàm trụ sở mà chọn vị trí đúng còn ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của cả một hệthống doanh nghiệp. Chính vì thế, Thế Giới Di Động sẵn sàng đầu tư kinh phí cao chonhững địa điểm chiếm nhiều ưu thế với mong muốn sở hữu vị trí kinh doanh đắc địa,nhanh chóng mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp của mình.Đối với Thế Giới Di Động, việc chọn vị trí điểm đặc rất quan trọng. Vì phải cần tìmhiểu và đánh giá thật kĩ lưỡng. Một khi đã quyết định đúng đắn thì đây sẽ là tiền đề thuậnlợi mang lại thành cơng cho doanh nghiệp mình sau này.Vị trí điểm đặt:- Thế giới di động chọn địa điểm kinh doanh tại ngã 3 theo kiểu chữ Y. Vị trí này, lượngngười qua lại nhiều gây sự chú ý bởi màu sắc, bản hiệu nổi bật. Nên khi đặt tại đó sẽ thuhút được nhiều khách hàng hơn là đặt tại các ngõ hẽm khuất tầm nhìn.Bãi đổ xe- Khoảng sân trước của Thế giới di động (khoảng 4-6 m) khá rộng và thoáng giúp ngườitiêu dùng đậu xe thuận tiện và di chuyển thoải mái. Đây là điểm cộng cho TGDĐ khikhách hàng đến mua sắm.Mức thu nhập người dân xung quanh:- Thế giới di động chọn lựa các tỉnh/ thành phố có mức thu nhập khá trở lên (thơngqua khảo sát mức sống các hộ gia đình).Mức độ được nhìn thấy:- Khách hàng phải biết cửa hàng của bạn có mặt tại đó. Với vị trí đặt cửa hàng củaThế giới di động khách hàng có thể dễ nhìn thấy cửa hàng. Và hơn nữa khi kháchhàng nhìn vào bảng hiệu thì có thể dễ dàng biết được rằng cửa hàng đang bán, kinhdoanh cái gì.Mật độ giao thơng và sự thuận tiện:- Thế Giới Di Động lựa chọn nằm trên những tuyến đường giao thơng chính, gần đèngiao thơng. Khi dừng đèn đỏ, người đi đường sẽ để ý đến cửa hàng gần đó. Chính vìthế đây là vị trí gia tăng mức độ nhìn thấy của khách hàng.Về diện tích:- Thế giới di động lựa chọn những mặt bằng có diện tích rộng và vỉa hè thơng thốngđể làm bãi đậu xe. IV. THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG BỐI CẢNHCOVID1. Cơ hội:- Nhu cầu về sử dụng laptop tăng mạnh: Trong đợt cách ly xã hội dài ngày, nhu cầu làmviệc, học tập tại nhà tăng mạnh. Việc trang bị một chiếc laptop tăng lên nhanh. Người đilàm thì cần một chiếc laptop để có thể làm việc từ xa tại nhà, người đi học cũng cầnlaptop để có thể tham gia vào những bài giảng online, những bài tập, đồ án.- Mặc dù dịch covid, việc kinh doanh và lượt truy cập của các sàn thương mại điện tử rấttốt, là cơ hội để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Dù đưa hàng lên các trang thương mạiđiện tử, những việc tư vấn, giao hàng, lắp đặt vẫn do Thế Giới Di Động và Điện máyXanh phụ trách, nhằm giữ được chất lượng dịch vụ vốn là thế mạnh của Thế Giới DiĐộng.- Dù dịch covid nhu cầu thực phẩm tăng đột biến trong đại dịch, đặc biệt là ở các tỉnhphía Nam đã giúp chuỗi Bách Hóa Xanh của CTCP Đầu tư Thế Giới Di Động ghi nhậnkết quả thăng hoa, bù đắp cho việc hơn 2.000 cửa hàng của chuỗi Điện Máy Xanh và ThếGiới Di Động tạm đóng do giãn cách xã hội. Nhờ vậy, MWG là doanh nghiệp bán lẻhiếm hoi ghi nhận doanh thu tăng trưởng.2. Thách thức:- Nhu cầu tiêu dùng điện thoại và điện máy của người dân bị giảm mạnh do dịch bệnhảnh hưởng đến thu nhập khả dụng của họ.- Trong tình hình dịch bệnh thì vấn về sức khỏe được coi trọng, do đó người dân ưu tiênchi tiêu và mua sắm các mặt hàng thiết yếu như thuốc men, thực phẩm,…- Một số khu vực nằm trong tâm dịch, các hoạt động đều bị tạm ngưng dẫn đến các hệthống cửa hàng siêu thị điện máy cũng phải đóng cửa làm giảm nguồn thu nhập và vẫnphải chi trả các chi phí cố định.- Thiếu hụt nguồn vốn kinh doanh. Thế giới di động gặp khó khăn về thiếu hụt nguồn vốnđể kinh doanh khi doanh số sụt giảm nhưng vẫn phải gánh chịu các khoản chi phí hàngngày như chi trả lương, chi phí lãi vay, thuê mặt bằng và các khoản chi phí liên quan chongười lao động.- Đứt gãy chuỗi cung ứng dẫn đến việc thiếu nguồn cung hàng hóa trong nước và quốc tếảnh hưởng tới khả năng hoạt động, khiến cho hàng hóa sản xuất bị chững lại. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO1. Khóa luận Hồn thiện chiến lược marketing của công ty cổ phần thế giới di động, />2. Thế Giới Di Động mở thêm nhiều cửa hàng nhỏ ở huyện xã, kỳ vọng đạt 60-70% thịphần di động, />3. Đường đua mới của FPT Shop và TGDĐ, />4. Cuộc chiến giành thị phần giữa FPT Shop, Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, />5. Chiến lược mở rộng kinh doanh của FPT tại Nhật Bản, />6. Vị trí kinh doanh – Yếu tố quyết định thành công, />7. Lựa Chọn Địa Điểm - Các Tiêu Chí Lựa Chọn Địa Điểm, />8. FPT mở rộng thị trường mới, />

Tài liệu liên quan

• Phân tích chiến lược kinh doanh của hệ thống bán lẻ của siêu thị Big C
  • 28
  • 1
  • 4
• Phát triển hệ thống bán lẻ của công ty cổ phần thời trang hòa thọ
  • 13
  • 397
  • 0
• KPIs – các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch online marketing
  • 4
  • 2
  • 19
• GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC
  • 33
  • 560
  • 0
• Z1- Bản chất công việc và vai trò của ng Lãnh đạo
  • 5
  • 458
  • 0
• luận văn thạc sĩ thương mại Hoàn thiện quản trị Marketing bán lẻ của công ty TNHH một thành viên thực phẩm Hà Nội trên địa bàn thành phố Hà Nội
  • 134
  • 409
  • 0
• Giáo án bồi dưỡng thao giảng số học lớp 6 Bài Số phần tử của một tập hợp.. (8)
  • 10
  • 268
  • 0
• Giáo án bồi dưỡng thao giảng số học lớp 6 Bài Số phần tử của một tập hợp.. (9)
  • 9
  • 302
  • 0
• Giáo án bồi dưỡng thao giảng số học lớp 6 Bài Số phần tử của một tập hợp.. (10)
  • 13
  • 396
  • 0
• Giáo án bồi dưỡng thao giảng số học lớp 6 Bài Số phần tử của một tập hợp.. (11)
  • 17
  • 280
  • 0

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(391.16 KB - 14 trang) - CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ CỦA FPT SHOP Tải bản đầy đủ ngay ×