Phân Tích Chiến Lược Marketing Của FPT Shop [Mới Nhất

Là một trong những chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện và dịch vụ công nghệ. FPT shop luôn khẳng định mình là một điểm đến uy tín và đáng tin cậy trong lòng khách hàng. FPT shop đã được Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn là nhà bán lẻ được yêu thích nhất cùng rất nhiều giải thưởng khác. Để đạt được những thành công này, bên cạnh quá trình nỗ lực phát triển không ngừng nghỉ còn phải kể đến những chiến lược marketing thông minh, hiệu quả của thương hiệu này. Mời các bạn cùng iGenZ tìm hiểu chiến lược marketing của FPT shop qua bài viết sau đây.

Giới thiệu tổng quan về FPT shop

FPT – Tập đoàn FPT, tên tiếng Anh: FPT Group hay Công ty Cổ phần FPT được thành lập vào ngày 13/9/1988 với tên gọi Công ty Chế biến Thực phẩm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa. (Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là The Food Processing Technology Company – Công ty Chế biến Thực phẩm).

Ngày 27/10/1990, FPT được đổi tên thành The Corporation for Financing Promoting Technology – Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi là CNTT.

Hiện nay FPT là một trong những công ty về dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp các sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin. Vào tháng 10 năm 2020 FPT được Stevie® Awards – Giải thưởng hàng đầu thế giới tôn vinh những thành tựu của doanh nghiệp trao tặng giải Bạc và là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất được vinh danh ở hạng mục Doanh nghiệp Ứng phó Covid-19 hiệu quả nhất.

Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (gọi tắt là FPT Retail) được thành lập từ năm 2012 tại Việt Nam, là một thành viên của Tập đoàn FPT, sở hữu 2 chuỗi bán lẻ là FPT Shop và F.Studio By FPT với tổng số cửa hàng là 500 trên khắp 63 tỉnh thành (tính đến thời điểm tháng 4/2018).

Hệ thống bán lẻ FPT Shop là chuỗi chuyên bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện và dịch vụ công nghệ… FPT Shop là hệ thống bán lẻ đầu tiên ở Việt Nam đuợc cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 về quản lý chất luợng theo tiêu chuẩn quốc tế. Hiện nay, FPT Shop là chuỗi bán lẻ lớn thứ 2 trên thị trường bán lẻ hàng công nghệ.

Phân tích chiến lược marketing mix của FPT shop

Chiến lược marketing về sản phẩm của FPT shop (Product)

FPT shop sử dụng chiến lược đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ của mình nhằm đáp ứng mọi yêu cầu cũng như mong muốn của khách hàng của khách hàng. Không chỉ việc, việc phát triển chiến lược đa dạng hoá còn tạo “bước đà” giúp FPT shop tăng khả năng nhận diện thương hiệu trên thị trường, duy trì sự ổn định và gia tăng doanh thu.

Các doanh mục sản phẩm mà FPT shop cung cấp hiện nay rất đa dạng như:

• Điện thoại thông minh: Apple (iPhone), Samsung, OPPO, Xiaomi, Vivo, Tecno, Nokia, Masstel, Realme.
• Đồng hồ thông minh: Apple Watch, Samsung, Oppo, Masstel, Xiaomi, Garmin, Huawei
• Laptop: Apple (MacBook), Asus, HP, Acer, MSI, Lenovo, Dell, Microsoft (Surface), Gigabyte, Fujitsu, Chuwi, Avita, Masstel.
• Phần mềm: Diệt Virus, Microsoft Office, Windows, Phần mềm khác.
• Máy in: HP, Canon, Brother
• Các dòng sản phẩm của Apple: iPhone, iPad. MacBook, Apple Watch, Apple Tai nghe, iMac, Mac Mini, Sạc & Cáp, Ốp lưng & Bao da, Apple TV, Chuột & Trackpad, Bàn phím, AirTag, Hàng dự án.
• PC – Linh kiện – Màn hình
• Các sản phẩm phụ kiện: Router, Bao da ốp lưng, Sạc dự phòng, Thẻ nhớ, Phụ kiện Apple, Miếng dán màn hình, Loa, USB – Ổ cứng, Sạc cáp, Tai nghe, Chuột, Bàn ghế gaming, Balo – Túi xách, TV BOX, Phụ kiện khác, Phụ kiện khẩu trang lọc khí, Bàn phím.
• Hàng gia dụng
• Sim thẻ và dịch vụ trả góp

Tất cả các sản phẩm của FPT shop đều những sản phẩm chính hãng, chất lượng và được bảo hành đầy đủ, chính vì vậy mà người tiêu dùng có thể an tâm về chất lượng tại FPT shop.

Tháng 8/2016, FPT Shop đã chính thức được ủy quyền chính hãng bán Macbook và Apple Watch. Điều này đồng nghĩa với việc FPT Shop trở thành đại lý uỷ quyền cấp cao nhất của Apple bán đủ các sản phẩm bao gồm iPhone, iPad, Macbook và Apple Watch. Chính vì vậy mà các sản phẩm của Apple có thể đến tay của khách hàng nhanh hơn mà không cần phải chờ lâu như trước. Không chỉ vậy các dịch vụ bảo hành, khuyến mãi cũng được thực hiện hiệu quả hơn rất nhiều.

Chiến lược marketing về giá của FPT shop (Price)

Đối với chiến lược marketing về giá, FPT shop sử dụng chiến lược định giá sản phẩm linh động (Dynamic Pricing Strategy) – đây là chiến lược định giá theo thời gian thực, định giá đột biến hoặc định giá theo thời gian. Dynamic Pricing Strategy là một kỹ thuật tập trung vào việc đặt giá của sản phẩm theo cung và cầu nhưng trong một khung thời gian nhỏ hơn. Các yếu tố khác được xem xét là giá cả của đối thủ cạnh tranh, nhận thức của khách hàng và giá trị thương hiệu.

Cụ thể, chiến lược này như sau, những thuật toán được phát triển dựa vào công nghệ machine-learning sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các mô hình thuật toán mới dựa vào nhu cầu thị trường và các chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Quá trình dựa trên dữ liệu này cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh giá sản phẩm của họ liên tục trong vòng vài giây.

Với chiến lược này, FPT thường xuyên đưa ra các chiến lược điều chỉnh giá sản phẩm thông qua các hình thức khuyến mãi định kỳ theo tháng và theo sự kiện nhằm thu hút khách hàng đến với hệ thống.

FPT Shop triển khai chiến dịch bán trả góp 0% với các đơn vị tài chính uy tín: ACS, FE Credit, Home Credit, HD SaiSon giúp khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm của mình với nhiều ưu đãi.

Chiến lược marketing về địa điểm của FPT shop (Place)

FPT shop sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi với hệ thống bán lẻ được phủ khắp 3 miền tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Kết thúc 9 tháng năm 2021, chuỗi FPT Shop có 630 cửa hàng, mở thêm 34 cửa hàng so với đầu năm 2021

Tổng kết năm 2021, FPT Shop dẫn đầu thị trường bán lẻ laptop Việt Nam với 35% thị phần – theo số liệu GfK. Trên đà phát triển mạnh mẽ, tháng 03/2022, hệ thống này lại mạnh tay mở hơn 150 Trung tâm laptop nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như củng cố vị trí số 1 của mình.

Tất cả những hệ thống cửa hàng đều có nhiều dịch vụ tiện ích như:

• Nơi để xe tiện lợi với đội ngũ nhân viên bảo vệ phục vụ nhiệt tình chu đáo
• Nhân viên FPT Shop luôn luôn Chủ động – Cười – Chào – Chăm sóc – Cảm ơn với Khách hàng
• Khách hàng thoải mái trải nghiệm sản phẩm yêu thích và hot nhất thị trường
• Nhân viên tư vấn nhiệt tình giúp Khách hàng lựa chọn được sản phẩm ưng ý và phù hợp nhất
• FPT Shop có bán trả góp với các đơn vị tài chính uy tín: ACS, FE Credit, Home Credit, HD SaiSon
• Giao hàng tận nơi, miễn phí trong phạm vi 20 Km
• Chính sách đổi trả ưu đãi dành cho Khách hàng…

Ngoài các kênh phân phối cửa hàng trực tiếp, khách hàng còn có thể mua hàng trực tiếp trên kênh online: https://fptshop.com.vn/ rất tiện lợi trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến hết sức phức tạp như hiện nay.

Chiến lược marketing về xúc tiến của FPT shop (Promotion)

Quảng cáo

Quảng cáo là một phần không thể thiếu trong bất cứ chiến dịch marketing nào. Đây là hình thức giúp quảng bá thương hiệu đến gần hơn với khách hàng.

Sử dụng Pano quảng cáo

Tại Vũng Tàu, FPT Shop thành lập hai Trung tâm Laptop tại 155 Nguyễn Thái Học và 258 Ba Cu để cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa laptop. Để quảng bá cho hai Trung tâm Laptop này, FPT Shop đã triển khai chiến dịch quảng cáo Pano ngoài trời tại vị trí 286 Trương Công Định, Phường 3, Thành phố Vũng Tàu.

Lý do để chọn vị trí Pano quảng cáo này là bởi 286 Trương Định nằm tại Bùng Binh Ngã 5 Vũng Tàu, nơi giao nhau giữa các tuyến đường lớn là Trương Công Định, Ba Cu và Lê Hồng Phong. Nơi đây là nút giao lớn nên lưu lượng giao thông qua lại vô cùng đông đúc, việc FPT Shop xuất hiện trên Pano quảng cáo ngoài trời ngay tại Vòng xoay ngã 5 sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận với đông đảo khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, Pano quảng cáo còn được FPT sử dụng tại rất nhiều địa điểm cửa hàng trên toàn quốc.

Chiến dịch quảng cáo trên xe bus

Bên cạnh những Pano quảng cáo, vào cuối năm 2020, FPT shop còn triển khai chiến dịch quảng cáo trên xe bus tại 3 tỉnh thành là Hải Phòng, Bắc Ninh, Kiên Giang.

Sáng tạo video Viral

Vài năm gần đây, ngành quảng cáo chứng kiến sự “bùng nổ” nội dung trên digital (nền tảng số), quảng cáo video xuất hiện nhiều và đa dạng, và FPT shop cũng đang tận dụng điều đó để làm marketing.

FPT Shop bắt đầu tự sản xuất in-house các video quảng bá. Đến nay, bên cạnh những video thuê agency (hãng chuyên sản xuất video quảng cáo) thực hiện hoàn toàn, video viral tự sản xuất đã trở thành những sản phẩm truyền thông quen thuộc của nhà Bán lẻ. Nổi bật là những video đã trở thành viral và được chia sẻ rất nhiều trên mạng xã hội.

https://www.youtube.com/watch?v=Zr1jAVkYOV4

Như 1 giấc mơ (Xem xin đừng khóc)

MV ‘Như một giấc mơ’ đã đạt hơn 90 triệu view với chi phí sản xuất 60 triệu đồng đã đem lại cho FPT hiệu quả truyền thông cực lớn. Bên cạnh đó FPT còn kết hợp với đạo diễn Đinh Công Hiếu cho ra mắt phim ngắn: Con tàu định mệnh thu hút được rất nhiều người xem.

Phim ngắn “Chuyến tàu sinh tử” kết hợp sản xuất với đạo diễn Đinh Công Hiếu

Khuyến mãi

Bên cạnh chương trình quảng cáo, FPT còn tung ra nhiều chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng như giảm 30% – 50% cho các mặt hàng điện thoại, đồ gia dụng, ưu đãi lớn khi đặt trước sản phẩm. Siêu sale dịp cuối tuần, ngày lễ,…

Kết luận

Với sự sáng tạo không ngừng nghỉ, cùng với chiến lược marketing độc đáo, FPT shop đã vươn mình trở thành một trong những chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam và là địa điểm mua sắm các sản phẩm công nghệ an toàn, uy tín trong lòng người Việt.

Xem thêm:

• Chiến lược marketing của Ananas – Thương hiệu giày Việt mang đến sự khác biệt
• Chiến lược marketing của Thế Giới Di Động
• Chiến lược marketing của Baemin tại Việt Nam
• Chiến lược marketing của Nike – Thương hiệu thời trang thể thao hàng đầu thế giới
• Phân tích chiến lược marketing của Phúc Long Coffee & Tea
• Phân tích chiến lược marketing của Vinamilk – Ông vua ngành Sữa Việt Nam

5/5 - (2 bình chọn)