Chiến Lược Kinh Doanh Sản Phẩm đồ Chơi Thông Minh Dành Cho Trẻ ...

Trang chủ Tìm kiếm Trang chủ Tìm kiếm Tiểu luận: Chiến lược kinh doanh sản phẩm đồ chơi thông minh dành cho trẻ em tại FTT thuộc tập đoàn FPT pdf 21 2 MB 4 146 4.9 ( 21 lượt) Xem tài liệu Nhấn vào bên dưới để tải tài liệu Tải về Đang chuẩn bị: 60 Bắt đầu tải xuống Đang xem trước 10 trên tổng 21 trang, để tải xuống xem đầy đủ hãy nhấn vào bên trên Chủ đề liên quan Chiến lược kinh doanh Kháng cự sự thay đổi Đồ chơi thông minh dành cho trẻ em Quản trị điều hành Tiểu luận quản trị

Nội dung

TRƯỜNG ÐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ÐÀO TẠO SAU ÐẠI HỌC Bài thu hoạch cá nhân THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC Đề tài CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI THÔNG MINH DÀNH CHO TRẺ EM TẠI FRT (FPT RETAIL) THUỘC TẬP ĐOÀN FPT GVHD : TS. Trương Thị Lan Anh Lớp : QT Ngày 2 – K22 Học viên thực hiện : Lê Công Huy TP HCM, tháng 4 năm 2014 1 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................................................................3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ FRT ........................................................................................................5 1.1. Giới thiệu về FPT...................................................................................................................................................5 1.2. Giới thiệu về FRT (FPT Retail) .............................................................................................................................6 CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH TÌNH HUỐNG VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MUA SẮM TRỰC TUYẾN ĐỒ CHƠI THÔNG MINH DÀNH CHO TRẺ EM ....................................................................................................... 9 2.1.Sơ lược bối cảnh tình huống ...................................................................................................................................9 2.2. Cơ sở đề xuất chiến lược mua sắm trực tuyến đồ chơi thông minh dành cho trẻ em ............................................9 2.2.1. Dựa trên phân tích ma trận SWOT ........................................................................................................9 2.2.2. Dựa trên thực trạng khách hàng và đối thủ cạnh tranh ........................................................................11 2.2.3. Dựa trên kết quả khảo sát.....................................................................................................................13 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ TRIỂN KHAI MUA SẮM TRỰC TUYẾN ĐỒ CHƠI THÔNG MINH DÀNH CHO TRẺ EM ..................................................................................................................................17 3.1. Các mục tiêu hướng đến giá trị dành cho khách hàng .........................................................................................17 3.2. Các chương trình hành động chủ yếu...................................................................................................................17 3.3. Thay đổi tổ chức và Quản trị sự thay đổi .............................................................................................................19 CHƯƠNG 4: ĐỘNG LỰC VÀ KHÁNG CỰ SỰ THAY ĐỔI ..............................................................................20 4.1. Nguồn gốc từ tổ chức ...........................................................................................................................................20 4.1.1. Các trợ lực............................................................................................................................................20 4.1.2. Các Kháng cự .......................................................................................................................................20 4.2. Nguồn gốc từ cá nhân - nhân viên .......................................................................................................................20 4.2.1. Các trợ lực............................................................................................................................................20 4.2.1. Các Kháng cự .......................................................................................................................................21 2 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Xã hội phát triển trong guồng quay của công việc, nhiều người không còn có thời gian để dành cho gia đình. Có nhiều bậc phụ huynh thay vì bỏ thời gian chơi cùng con lại tìm cách mua những món đồ chơi để thay vai trò của cha mẹ đối với bé. Bên cạnh đó, có không ít gia đình tìm mua những món đó chơi giúp phát triển trí thông minh của trẻ nhằm tạo điều kiện cho bé phát triển hoàn thiện hơn ngay từ lúc còn nhỏ. Với tâm lý “đầu tư cho con cái là bền vững nhất”, nhiều người không ngần ngại bỏ ra rất nhiều tiền để mua đồ chơi cho trẻ. Nắm bắt được nhu cầu này của những người làm cha mẹ, rất nhiều cửa hàng đồ chơi dành cho trẻ em được mở ra, và mặt hàng chủ yếu là đồ chơi trí tuệ. Đồ chơi đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với việc phát triển của các em. Đồ chơi không những định hình nhân cách và tính tình ở trẻ, mà còn góp phần giúp trẻ hiểu thêm về cuộc sống và về thế giới xung quanh. Có thể khẳng định, trẻ càng tham gia nhiều trò chơi từ khi còn bé, được chơi những trò chơi phù hợp với lứa tuổi thì càng có khả năng phát triển hoàn thiện hơn. Chính vì thế, trên thị trường đồ chơi dành cho trẻ em hiện nay có rất nhiều những món đồ chơi giúp bé tìm hiểu về thế giới xung quanh như Cubic Fun, Lego… Tập đoàn FPT nói chung FPT Retail nắm bắt được nhu cầu thị trường này ngày càng cao; đồng thời cùng lợi thế uy tín sẵn có - đã và đang là đại diện phân phối của nhiều tập đoàn lớn: Apple, Sony, Toshiba, … Tập đoàn định hướng sắp tới thay đổi tổ chức để hướng tới mở rộng thêm mảng kinh doanh về lĩnh vực đồ chơi thông minh dành cho trẻ em. Vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định quyết định nghiên cứu về: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI THÔNG MINH DÀNH CHO TRẺ EM TẠI FRT (FPTRETAIL) THUỘC TẬP ĐOÀN FPT. Trong bài nghiên cứu, nhóm chúng tôi sẽ xác định rõ các thay đổi cần thiết trong tổ chức cùng kế hoạch quản trị sự thay đổi. Qua đó, nhóm chúng tôi hy vọng kết quả nghiên cứu sẽ giúp được một phần cho ban lãnh đạo FPT nói chung, FPTRETAIL nói riêng tham khảo để đưa ra các giải pháp kinh doanh sắp tới. 2. Mục tiêu - Đánh giá tình hình hiện tại của FPTRETAIL ngay khi triển khai chiến lược kinh doanh đồ chơi thông minh dành cho trẻ em. 3 - Đồng thời, đưa ra những thay đổi cần thiết trong tổ chức cùng kế hoạch quản trị sự thay đổi. 3. Phương pháp thực hiện - Quan sát đối thủ và thị trường kết hợp khảo sát khách hàng tiềm năng - Cùng đó, kết hợp nghiên cứu định tính để đưa ra giải pháp 4. Phạm vị nghiên cứu - Phạm vi về không gian: Thành phố Hồ Chí Minh - Phạm vi về thời gian: 3/2014 5. Đối tượng nghiên cứu - Chiến lược kinh doanh sản phẩm đồ chơi thông mình dành cho trẻ em 4 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ FRT 1.1. Giới thiệu về FPT - Tên: Tập đoàn FPT - Trụ sở chính: Tòa nhà FPT - Đường Phạm Hùng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội - Ngành nghề: Với các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin và Viễn thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 46/63 tỉnh thành tại Việt Nam, không ngừng mở rộng thị trường toàn cầu. FPT đã có mặt tại 14 quốc gia trên thế giới, như: Nhật Bản, Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Singapore, Australia, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Myanma, Lào, Campuchia, Việt Nam.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 5 
Tầm nhìn Trong quá trình phát triển lâu dài, FPT phải trở thành một Tập đoàn hàng đầu về công nghệ và dịch vụ thông minh tại Việt Nam. Từ đó dần định hướng phát triển ra Toàn cầu.
Sứ mạng “FPT m ong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”.
Hệ thống giá trị cốt lõi Thể hệ qua 6 chữ: Tôn Đổi Đồng Chí Gương Sáng Cụ thế: "Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội. Đây là nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công. Tinh thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa. Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần FPT. Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu và sáng suốt. Có như vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian". 1.2. Giới thiệu về FRT (FPT Retail) Công ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT (FPT Retail viết tắt là FRT) là thành viên của tập đoàn FPT Việt Nam. Ra đời từ tháng 8 năm 2007 dưới hai thương hiệu chính là FPT Shop và FStudio By FPT. Sau hơn 6 năm hoạt động , công ty đã không ngừng mở rộng và phát triển hệ thống các chuỗi cửa hàng trên toàn quốc. Với phương châm gần gũi, thân thiện cộng với sự phục vụ tận tình chu đáo của đội ngũ nhân viên, FPT Shop tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, thư giãn mỗi khi bước chân vào. Đến với Hệ thống FPT Shop, khách hàng được thỏa sức chọn lựa các sản phẩm với chất lượng hàng chính hãng - điển hình với các sản phẩm: Điện thoại, máy tính xách tay, máy ảnh… thuộc các hãng như Sony, Nokia, Samsung, Dell, Acer, Lenovo, HP, Toshiba… với giá thành cạnh tranh. Vinh dự là công ty duy nhất tại Việt Nam được quyền phân phối các sản phẩm chính hãng theo chuẩn của Apple thông qua chuổi F-Studi o By FPT. Công ty mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm về công nghệ với các dòng sản phẩm của Apple trong một không gian mua sắm tiện nghi, 6 hiện đại bên cạnh đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp. Mục tiêu chiến lược mở rộng độ phủ bằng 250 Shop trên toàn quốc đến năm 2016, Công ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT hướng tới trở thành Hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn thông Kỹ thuật số hàng đầu Việt Nam với chất lượng hàng hóa, chất lượng dịch vụ, chế độ hậu mãi hấp dẫn với người tiêu dùng cả nước.
CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI FRT Trong đó: 1. Ban tài chính - Kế toán: phụ trách các vấn đề liên quan tài chính - Phòng Kế toán (Miền bắc, trung, nam); Phòng phân tích; Phòng kho và giao nhận (Miền Bắc, Miền Nam) 2. Ban nhân sự: Phụ trách tuyển dụng, quản lý cán bộ, tiền lương - 3 phòng ban ở Bắc, Trung, Nam 3. Trung tâm đào tạo: Phụ trách đào tạo các kĩ năng cho nhân viên bán hàng, các khoá học định 7 hướng chiến lược từ tổng công ty FPT - do giảng viên nội bộ phụ trách - 3 phòng ban ở Bắc, Trung, Nam 4. Trung tâm phát triển ngành hàng: theo các ngành hàng: Lapt op/Tablet; Điện thoại; Phụ kiện; Dịch vụ; Máy cũ; Apple 5. Trung tâm kinh doanh trực tuyến: Phòng quản lý Web; Phòng Digital Marketing (SEO, SEM, Email, event); Phòng Content (sản phẩm; tin tức); Phòng Sales (Admin; Affiliate, offline); Phòng Truyền thông 6. Ban hệ thống: phòng Kiểm soát nội bộ; phòng quản trị chất lượng; trung tâm hệ thống thông tin (phòng hỗ trợ ứng dụng; phòng phát triển phần mềm; phòng tư vấn giải pháp; kiểm soát tập trung); phòng hỗ trợ hạ tầng 7. Trung tâm bảo hành: Điều phối bảo hành; giao nhận - 2 khu vực: Bắc và Nam-Trung 8. Trung tâm chăm sóc khách hàng: Phòng Call center (khai thác viên giải quyết khiếu nại; Khai thác viên chăm sóc chủ động) 9. Trung tâm phát triển kinh doanh: Phòng Marketing (Bộ phận marketing-event; bộ phận nghiên cứu thị trường-thương hiệu; bộ phận thiết kế); Phòng phát triển kinh doanh 10. Trung tâm quản lý và phát triển địa điểm: thực hiện giám sát xây dựng - gồm: Phòng quản lý địa điểm tương ứng Miền Bắc; Miền Trung; Miền Nam; Hồ Chí Minh; Miền Đông 11. Chuỗi FPTSHOP: gồm giám đốc vùng: Hà nội; Miền Bắc 1; Miền Trung; Hồ Chí Minh; Tỉnh Miền Nam; Tỉnh Miền Bắc 2 12. Chuổi APR: chuyên về sản phẩm Apple - Miền Bắc; Miền Nam 13. Đội TASKFORCE: 2 đội hỗ trợ Miền Bắc(hỗ trợ Shop mới; hỗ trợ Shop yếu); 2 đội hỗ trợ Miền Nam(hỗ trợ Shop mới; hỗ trợ Shop yếu); Đội hỗ trợ Miền Trung 14. Phòng hành chính: tương ứng Bắc; Trung; Nam 15. Phòng hỗ trợ kỹ thuật: tương ứng Bắc; Trung; Nam 8 CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH TÌNH HUỐNG VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MUA SẮM TRỰC TUYẾN ĐỒ CHƠI THÔNG MINH DÀNH CHO TRẺ EM 2.1. Sơ lược bối cảnh tình huống Tập đoàn FPT luôn đi cùng sự phát triển công nghệ và dịch vụ thông minh tại Việt Nam cùng xu thế toàn cầu hoá. Chính vì vậy, nhằm đề cao những định hướng, giải pháp, chiến lược tăng trưởng từ nhân viên, công ty tổ chức những cuộc thi (thi Trạng FPT) qua mỗi năm. Tiêu biểu, 2 ý tưởng chiến lược từ đề xuất nhân viên thông qua những đánh giá SWOT của từng chiến lược, FPT xem đấy 2 chiến lược của tập đoàn: - Chiến lược mở rộng thị trường sang Lào - Chiến lược kinh doanh sản phẩm đồ chơi thông minh dành cho trẻ em lấy Hồ Chí Minh làm trọng điểm Sau khi phân tích tình hình của công ty, tiềm năng thị trường đồng thời lấy ý kiến của Ban Giám Đốc công ty, nhận thấy “chiến lược kinh doanh sản phẩm đồ chơi thông minh dành cho trẻ em lấy Hồ Chí Minh làm trọng điểm” là khả thi nhất. 2.2. Cơ sở đề xuất chiến lược mua sắm trực tuyến đồ chơi thông minh dành cho trẻ em 2.2.1. Dựa trên phân tích ma trận SWOT Điểm mạnh • Tập đoàn có tiềm lực tài chính mạnh, cổ phiếu ổn định, dễ huy động vốn Điểm yếu • Qui định chung của toàn tập đoàn, nếu 2~3 năm liên tiếp không tăng trưởng thì sẽ bị cắt • Có nguồn khách hàng sẵn có của các sản giảm, vô hình chung tạo thành điểm yếu nội phẩm khác của FPT. Đồng thời, việc mở tại gây áp lực việc mở rộng dòng sản phẩm rộng này. dòng đồ chơi thông minh dành cho trẻ em đi đúng với phương châm bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng. • Mặc dù tận dụng hệ thống phân phối/bán lẻ hiện tại, nhưng bản thân nhân sự đó chưa có • Có kinh nghiệm trong thâm nhập thị truờng kiến thức về đồ chơi thông minh dành cho đối với sản phẩm mới, có thể tận dụng trẻ em về cũng như tư vấn cho bà mẹ trẻ em được sự hỗ trợ về marketing của các dòng về dòng sản phẩm này. sản phẩm điện tử viễn thông hiện tại. 9 • Công ty mẹ-FPT là 1 trong những công ty hàng đầu áp dụng qui trình trong quản lý, phân phối, thanh toán, bán lẻ ở Việt nam. • Công ty mẹ-FPT đã và đang là đại diện phân phối với nhiều nhà cung cấp lớn về lĩnh vực thiết bị, công nghệ, nên có uy tín để thiết lập được mối quan hệ để trở thành nhà phân phối của những nhà cung cấp mới. • Về nhân lực, tận dụng nguồn nhân lực phân phối/bán hàng, quản lý sẵn có trong hệ thống của FPT. Cơ hội Thách thức • Sự ủng hộ từ chính phủ Việt Nam trong • Thói quen dùng các dòng sản phẩm giá rẻ lĩnh vực khoa học công nghệ, lĩnh vực của VN, Trung Quốc, mua hàng trực tuyến, công nghệ, phát triển trí tuệ: ưu đãi thuế, sự cạnh tranh từ đối thủ. thuê mặt bằng… • Đồ chơi thông minh dành cho trẻ em xu • Việt nam là nước dân số trẻ, đời sống vật hướng dành cho trẻ em gia đình khá giả, tâm chất càng ngày cải thiện, sự chăm lo dành lý mua hàng ở thành phố lớn đối với thành cho trẻ em đã và đang được quan tâm phần trên, nên chỉ có các thành phố lớn như nhiều hơn. Bên cạnh đó sản phẩm đồ chơi Hồ Chí Minh, Hà Nộ khả thi, tiếp đến Đà có tính giáo dục và phát triển thể chất chất nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, thách thức trong luợng cao còn rất ít ở thị truờng Việt việc cạnh tranh, mở rộng, ... Nam. • Petrosetco đang là công ty có thị phần phân phối đồ chơi thông minh dành cho trẻ em lớn ở Việt Nam, có tiềm lực tài chính, có kinh nghiệm là 1 đối thủ đang gờm. • Thách thức trong sự khác biệt về quy trình, 10 This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Tìm kiếm

Chủ đề

Tài chính hành vi Đồ án tốt nghiệp Đơn xin việc Thực hành Excel Đề thi mẫu TOEIC Lý thuyết Dow Mẫu sơ yếu lý lịch Hóa học 11 Atlat Địa lí Việt Nam Giải phẫu sinh lý Trắc nghiệm Sinh 12 Bài tiểu luận mẫu adblock ​ Bạn đang sử dụng trình chặn quảng cáo?

Nếu không có thu nhập từ quảng cáo, chúng tôi không thể tiếp tục tài trợ cho việc tạo nội dung cho bạn.

Tôi hiểu và đã tắt chặn quảng cáo cho trang web này