Chiến Lược Marketing Là Gì Và 6 Chiến Lược Marketing Nổi Tiếng - Bizfly

Mục lục [Hiện]

1. Chiến lược marketing là gì
2. Vai trò của chiến lược marketing đối với doanh nghiệp
   1. Xác định mục tiêu rõ ràng 
   2. Tối ưu hóa ngân sách và nguồn lực doanh nghiệp
   3. Tạo dựng và duy trì thương hiệu trong dài hạn
   4. Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ
   5. Định hướng phát triển lâu dài cho doanh nghiệp
3. Các loại chiến lược marketing được sử dụng phổ biến
   1. Chiến lược marketing đại trà
   2. Chiến lược marketing phân biệt
   3. Chiến lược marketing tập trung
4. Các bước xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả 
   1. Bước 1: Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu
   2. Bước 2: Xây dựng thông điệp và giá trị cốt lõi
   3. Bước 3: Xác định ngân sách
   4. Bước 4: Lựa chọn kênh tiếp thị
   5. Bước 5: Triển khai và đo lường hiệu quả
5. Ví dụ về chiến lược marketing thành công
   1. Coca-Cola - Xây dựng cảm xúc qua chiến dịch toàn cầu
   2. Vinamilk - Chiến lược thương hiệu gắn kết với người tiêu dùng Việt Nam

Chiến lược marketing là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh đồng thời tối ưu các tài nguyên sẵn có. Vậy chiến lược marketing là gì, vai trò của nó như thế nào và làm sao để xây dựng một chiến lược hiệu quả? Hãy cùng Bizfly khám phá trong bài viết này nhé!

Chiến lược marketing là gì

Chiến lược marketing là một bản định hướng tổng thể mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình. Nói một cách đơn giản, chiến lược marketing trả lời câu hỏi “Làm thế nào để doanh nghiệp kết nối sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với đúng đối tượng khách hàng?”.

Đây là quá trình xác định các lợi thế cạnh tranh, định vị sản phẩm trên thị trường và xây dựng thông điệp phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Một chiến lược marketing hiệu quả không chỉ tập trung vào việc quảng bá mà còn phải hướng tới việc tạo dựng giá trị bền vững cho thương hiệu.

Chiến lược marketing và kế hoạch marketing khác nhau thế nào?

Chiến lược marketing khác với kế hoạch marketing ở mục tiêu và tầm nhìn. Trong khi chiến lược marketing là khung nền tảng chỉ rõ doanh nghiệp cần đạt điều gì và tại sao cần làm như vậy, kế hoạch marketing lại tập trung vào chi tiết các bước hành động thực tế để triển khai chiến lược đó. 

Ví dụ, chiến lược marketing có thể đặt ra mục tiêu "tăng nhận diện thương hiệu qua mạng xã hội", còn kế hoạch marketing sẽ chỉ ra cụ thể các hoạt động như chạy quảng cáo Facebook, hợp tác với KOC hay tổ chức minigame trực tuyến để thực hiện mục tiêu này. 

Vai trò của chiến lược marketing đối với doanh nghiệp

Xác định mục tiêu rõ ràng 

Chiến lược marketing giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng mục tiêu cần đạt được trong từng giai đoạn cụ thể. Thay vì đầu tư dàn trải hoặc chạy theo các xu hướng không liên quan, doanh nghiệp có thể tập trung vào những mục tiêu thiết thực, gắn liền với sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu.

Mục tiêu rõ ràng còn đóng vai trò như một hệ quy chiếu để doanh nghiệp đo lường hiệu quả chiến lược. Ví dụ, mục tiêu ban đầu là đạt 10.000 lượt theo dõi mới trên Instagram trong 3 tháng, doanh nghiệp có thể phân tích kết quả thực tế để đánh giá sự thành công hoặc điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Tối ưu hóa ngân sách và nguồn lực doanh nghiệp

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và tài nguyên bằng cách xác định rõ các ưu tiên cần tập trung. Một chiến lược tốt sẽ chỉ ra được đâu là kênh tiếp thị hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất, từ đó giảm thiểu tình trạng lãng phí nguồn lực vào những hoạt động không mang lại giá trị.

Ví dụ, nếu chiến lược marketing của một thương hiệu thời trang đặt trọng tâm vào đối tượng khách hàng Gen Z, việc tập trung nguồn lực cho các nền tảng mạng xã hội như TikTok hoặc Instagram sẽ hiệu quả hơn so với chi tiêu ngân sách lớn cho quảng cáo trên truyền hình.

Không chỉ tiết kiệm ngân sách, chiến lược còn giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lực hiện có, bao gồm nhân sự, công nghệ và thời gian. Bằng cách đồng bộ hóa các hoạt động tiếp thị và tránh sự chồng chéo, doanh nghiệp sẽ vận hành hiệu quả hơn, đảm bảo đạt được kết quả tối ưu với chi phí hợp lý nhất.

Tạo dựng và duy trì thương hiệu trong dài hạn

Một trong những vai trò cốt lõi của chiến lược marketing là xây dựng và duy trì thương hiệu vững mạnh trong tâm trí khách hàng. Chiến lược hiệu quả sẽ giúp định vị thương hiệu rõ ràng, khẳng định USP - Unique Selling Proposition của doanh nghiệp và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Ngoài ra, một chiến lược marketing bền vững còn giúp duy trì thương hiệu trong dài hạn, tạo niềm tin và duy trì sự trung thành của khách hàng. Điều này được thực hiện thông qua việc liên tục cung cấp giá trị đồng nhất trên mọi kênh truyền thông, từ sản phẩm đến cách chăm sóc khách hàng.

Ví dụ, thương hiệu giày thể thao Nike nổi bật với chiến lược tập trung vào tinh thần thể thao mạnh mẽ thông qua thông điệp "Just Do It". Các chiến dịch marketing của Nike không chỉ hướng đến bán sản phẩm mà còn truyền tải câu chuyện về cảm hứng, nỗ lực và vượt qua giới hạn bản thân.

Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ

Chiến lược marketing tạo ra sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Một chiến lược được xây dựng chặt chẽ sẽ đảm bảo rằng mọi phòng ban, từ marketing, bán hàng, sản xuất đến chăm sóc khách hàng, đều làm việc cùng hướng để đạt mục tiêu chung. 

Hơn nữa, việc phối hợp hiệu quả còn đảm bảo sự đồng nhất trong thông điệp truyền thông và hình ảnh thương hiệu. Từ bài đăng trên mạng xã hội đến chiến lược bán hàng tại điểm phân phối, tất cả phải thống nhất để tạo niềm tin và sự nhận diện nhất quán. 

Ví dụ, nếu chiến lược marketing tập trung vào việc ra mắt sản phẩm mới, bộ phận marketing sẽ đảm nhận nhiệm vụ tạo các chiến dịch quảng bá, trong khi bộ phận sản xuất cần đảm bảo nguồn cung đúng tiến độ và bộ phận chăm sóc khách hàng sẵn sàng xử lý các phản hồi từ người dùng. 

Định hướng phát triển lâu dài cho doanh nghiệp

Chiến lược marketing đóng vai trò như kim chỉ nam, giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng hướng phát triển dài hạn trên thị trường. Thay vì chỉ tập trung vào các hoạt động ngắn hạn hoặc mục tiêu trước mắt, chiến lược marketing giúp doanh nghiệp đặt ra tầm nhìn xa hơn, bám sát vào mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp.

Ngoài ra, một chiến lược marketing dài hạn còn giúp doanh nghiệp thích nghi với những thay đổi của thị trường. Khi định vị rõ mục tiêu và giá trị cốt lõi, doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh kế hoạch hành động để phù hợp với những biến động của thị trường mà vẫn duy trì sự gắn kết với tầm nhìn ban đầu. 

Các loại chiến lược marketing được sử dụng phổ biến

Chiến lược marketing đại trà

Chiến lược marketing đại trà, hay Mass Marketing, tập trung vào việc tiếp thị tới toàn bộ thị trường mà không phân biệt nhóm khách hàng cụ thể. Doanh nghiệp sử dụng chiến lược này tập trung vào việc truyền tải thông điệp chung và đơn giản, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng. 

Chiến lược này thường áp dụng cho các sản phẩm phổ thông với nhu cầu lớn trên thị trường, như thực phẩm, đồ uống, hoặc nhu yếu phẩm. Đồng thời, lợi thế từ quy mô sản xuất lớn giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả về giá và tạo độ phủ rộng rãi.

Ví dụ, Coca-Cola đã áp dụng chiến lược này rất thành công. Các chiến dịch như “Taste the Feeling” và “Open Happiness” truyền tải thông điệp dễ hiểu về hạnh phúc và sự kết nối, phù hợp với tất cả mọi người. Điều này giúp Coca-Cola trở thành thương hiệu quen thuộc trên toàn cầu.

Chiến lược marketing phân biệt

Chiến lược marketing phân biệt - Differentiated Marketing tập trung vào việc phân chia thị trường thành nhiều phân khúc nhỏ và phát triển, quảng bá sản phẩm hoặc chiến dịch riêng biệt phù hợp với từng phân khúc. 

Với mỗi phân khúc, doanh nghiệp sẽ thiết kế sản phẩm, thông điệp hoặc chiến lược truyền thông riêng để đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Một điểm mạnh của chiến lược này là khả năng tăng sự hài lòng của khách hàng khi sản phẩm và thông điệp truyền thông được thiết kế riêng. 

Tuy nhiên, chiến lược marketing phân biệt yêu cầu doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, và quản lý chiến dịch truyền thông. Điều này có thể làm tăng chi phí vận hành nhưng mang lại cơ hội tối ưu hóa doanh thu từ nhiều phân khúc khác nhau.

Ví dụ, Samsung áp dụng chiến lược marketing phân biệt bằng cách tạo ra nhiều dòng sản phẩm điện thoại thông minh như Galaxy S, Galaxy Z và Galaxy A. Mỗi dòng được thiết kế với mức giá và tính năng khác nhau để phù hợp với từng nhóm khách hàng từ cao cấp đến phổ thông.

Chiến lược marketing tập trung

Chiến lược marketing tập trung (Concentrated Marketing) là khi doanh nghiệp quyết định chỉ nhắm vào một phân khúc thị trường duy nhất, thay vì tiếp cận nhiều phân khúc khác nhau. Mục tiêu là cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu riêng biệt của nhóm khách hàng này để tạo ra sự chuyên biệt và hiệu quả tối đa.

Lợi thế của chiến lược này là khả năng tạo ra sự chuyên biệt và tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông, giảm chi phí quảng bá và phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải nhận diện và hiểu rõ nhu cầu của phân khúc mục tiêu để tránh rủi ro từ việc phụ thuộc quá nhiều vào một thị trường nhỏ.

Chiến lược marketing tập trung đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp mới, có nguồn lực hạn chế hoặc các sản phẩm có tính đặc thù cao. Việc tập trung vào một phân khúc giúp xây dựng sự khác biệt và nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực đã chọn.

Ví dụ, Tesla áp dụng chiến lược này khi chỉ sản xuất xe điện cao cấp, nhắm đến nhóm khách hàng yêu thích công nghệ và bảo vệ môi trường. Việc này giúp Tesla xây dựng được hình ảnh mạnh mẽ trong phân khúc thị trường cao cấp.

Các bước xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả 

Bước 1: Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và thói quen, hành vi người tiêu dùng, cùng với đặc điểm của thị trường mà họ đang hoạt động.

Việc phân tích dữ liệu từ các khảo sát, nhóm tập trung và dữ liệu khách hàng giúp tạo ra các phân khúc thị trường phù hợp. Sau đó, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định về sản phẩm, thông điệp và chiến lược truyền thông chính xác hơn, hướng tới đối tượng mục tiêu hiệu quả.

Bước 2: Xây dựng thông điệp và giá trị cốt lõi

Xây dựng thông điệp và giá trị cốt lõi là bước thiết yếu để doanh nghiệp thể hiện sự khác biệt và cam kết của mình đối với khách hàng. Thông điệp cần rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu, đồng thời thể hiện được điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Giá trị cốt lõi giúp khách hàng nhận diện thương hiệu và kết nối với doanh nghiệp lâu dài. Các yếu tố như chất lượng, uy tín và trách nhiệm xã hội phải được phản ánh rõ ràng trong thông điệp. Điều này tạo ra lòng tin và sự trung thành từ khách hàng, thúc đẩy doanh thu bền vững.

Bước 3: Xác định ngân sách

Xác định ngân sách là bước không thể thiếu trong việc xây dựng chiến lược marketing, giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hợp lý cho các hoạt động tiếp thị. Ngân sách cần được thiết lập dựa trên mục tiêu chiến lược, quy mô doanh nghiệp, và các kênh marketing đã chọn.

Doanh nghiệp cần xác định chi phí cho từng hoạt động như quảng cáo, nghiên cứu thị trường, sự kiện, và chi phí truyền thông. Việc kiểm soát ngân sách giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch marketing, đảm bảo chi tiêu hợp lý và mang lại kết quả tối ưu.

Bước 4: Lựa chọn kênh tiếp thị

Lựa chọn kênh tiếp thị là bước then chốt để đảm bảo chiến lược marketing tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Các kênh tiếp thị có thể bao gồm digital marketing - tiếp thị kỹ thuật số (website, mạng xã hội, email marketing,...) và offline (quảng cáo truyền hình, sự kiện, in ấn,...).

Ví dụ, Nike sử dụng mạnh mẽ mạng xã hội và các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số để tiếp cận đối tượng trẻ yêu thích thể thao, trong khi Coca-Cola vẫn duy trì quảng cáo truyền hình và các hoạt động tài trợ sự kiện để kết nối với nhiều đối tượng khác nhau.

Doanh nghiệp cần xác định các kênh phù hợp với thói quen và sở thích của đối tượng khách hàng, đồng thời đánh giá chi phí và hiệu quả của mỗi kênh. Việc chọn đúng kênh sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tài nguyên và đạt được kết quả cao trong chiến dịch marketing.

Bước 5: Triển khai và đo lường hiệu quả

Triển khai và đo lường hiệu quả là bước cuối cùng trong việc thực hiện chiến lược marketing. Sau khi lên kế hoạch chi tiết, doanh nghiệp cần bắt tay vào thực hiện chiến dịch và theo dõi sát sao kết quả đạt được. Việc này giúp điều chỉnh kịp thời chiến lược nếu cần.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích cho phép đo lường các chỉ số như ROI (Return on Investment), lượt tiếp cận, mức độ nhận diện thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng. Điều này giúp xác định những điểm mạnh và yếu trong chiến dịch để tối ưu hóa chiến lược cho các lần tiếp theo.

Ví dụ về chiến lược marketing thành công

Coca-Cola - Xây dựng cảm xúc qua chiến dịch toàn cầu

Coca-Cola áp dụng chiến lược marketing đại trà, với sản phẩm đơn giản và giá cả hợp lý để tiếp cận số đông người tiêu dùng toàn cầu. Chiến dịch "Share a Coke" với việc thay logo bằng các cái tên là minh chứng rõ ràng cho việc Coca-Cola muốn kết nối và xây dựng cảm xúc với hàng triệu người tiêu dùng trên thế giới.

Coca-Cola duy trì sản phẩm cơ bản là nước giải khát có ga với nhiều phiên bản khác nhau cùng chiến lược giá cạnh tranh, giữ mức giá phù hợp với đa số người tiêu dùng từ nhiều phân khúc. Bên cạnh đó là mạng lưới phân phối dày đặc, rộng khắp và các chiến dịch truyền thông, xúc tiến phủ rộng toàn cầu.

Vinamilk - Chiến lược thương hiệu gắn kết với người tiêu dùng Việt Nam

Vinamilk lại áp dụng chiến lược marketing phân biệt, phát triển đa dạng sản phẩm sữa cho từng nhóm khách hàng, từ trẻ em đến người lớn, kể cả các sản phẩm sữa hạt, sữa không đường.

Vinamilk duy trì hệ thống phân phối rộng rãi qua siêu thị, cửa hàng, và online, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng hiện đại. Họ cũng sử dụng chiến dịch truyền thông mạnh mẽ kết hợp quảng cáo truyền hình và các hoạt động cộng đồng về dinh dưỡng để tạo lòng tin và kết nối sâu sắc với người tiêu dùng Việt.

Tóm lại, để thành công trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc xây dựng và triển khai một chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố then chốt. Bizfly hy vọng bài viết trên đã giúp bạn có cái nhìn toàn diện và chi tiết về các chiến lược marketing cũng như các bước xây dựng chúng một cách hiệu quả từ đó có thể áp dụng thành công vào sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.