Chính Sách Bảo Hành đổi Trả Sản Phẩm Tại

X Chọn địa chỉ nhận hàng

Địa chỉ đang chọn: Thay đổi

Hoặc chọn Tỉnh/TP Quận/Huyện Phường/Xã

• Hồ Chí Minh
• Hà Nội
• Đà Nẵng
• An Giang
• Bà Rịa - Vũng Tàu
• Bắc Giang
• Bắc Kạn
• Bạc Liêu
• Bắc Ninh
• Bến Tre
• Bình Định
• Bình Dương
• Bình Phước
• Bình Thuận
• Cà Mau
• Cần Thơ
• Cao Bằng
• Đắk Lắk
• Đắk Nông
• Điện Biên
• Đồng Nai
• Đồng Tháp
• Gia Lai
• Hà Giang
• Hà Nam
• Hà Tĩnh
• Hải Dương
• Hải Phòng
• Hậu Giang
• Hòa Bình
• Hưng Yên
• Khánh Hòa
• Kiên Giang
• Kon Tum
• Lai Châu
• Lâm Đồng
• Lạng Sơn
• Lào Cai
• Long An
• Nam Định
• Nghệ An
• Ninh Bình
• Ninh Thuận
• Phú Thọ
• Phú Yên
• Quảng Bình
• Quảng Nam
• Quảng Ngãi
• Quảng Ninh
• Quảng Trị
• Sóc Trăng
• Sơn La
• Tây Ninh
• Thái Bình
• Thái Nguyên
• Thanh Hóa
• Thừa Thiên Huế
• Tiền Giang
• Trà Vinh
• Tuyên Quang
• Vĩnh Long
• Vĩnh Phúc
• Yên Bái

Vui lòng cho Điện Máy XANH biết số nhà, tên đường để thuận tiện giao hàng cho quý khách. Vui lòng nhập địa chỉ số nhà, tên đường để giao hàng. Xác nhận địa chỉ Không hiển thị lại, tôi sẽ cung cấp địa chỉ sau Thông tin giao hàng Thêm thông tin địa chỉ giao hàng mới Xác nhận Xóa địa chỉ Bạn có chắc chắn muốn xóa địa chỉ này không? Hủy Xóa

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác thời gian giao hàng và tình trạng hàng.

Chọn địa chỉ Đóng

• Trang chủ›

• Chính sách bảo hành - đổi trả

Xem nhanh

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ/ĐMX kinh doanh TRỪ nhóm Gia dụng không điện, Phụ kiện không điện, Hàng trưng bày điện tử điện lạnh & Sản phẩm đã sử dụng

2. Nhóm gia dụng không điện, Phụ kiện Xe đạp, Phụ kiện không điện, Lọc nước không điện, Điện dân dụng, Sản phẩm khuyến mãi, Chậu rửa, Bồn rửa 

3. Nhóm hàng trưng bày điện tử điện lạnh & Sản phẩm đã sử dụng

4. Chính sách đổi trả nhóm hàng Xe đạp (chỉ áp dụng cho sản phẩm lỗi NSX)

5. Chính sách đổi trả nhóm hàng Dụng cụ gia đình

6. Chính sách đổi trả nhóm hàng Máy in

Ngày cập nhật: 01.09.2023

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

 

1. NHÓM SẢN PHẨM TGDĐ/ĐMX KINH DOANH TRỪ NHÓM GIA DỤNG KHÔNG ĐIỆN, PHỤ KIỆN KHÔNG ĐIỆN, HÀNG TRƯNG BÀY ĐIỆN TỬ ĐIỆN LẠNH & SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG

 

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Gồm 2 danh sách sản phẩm

1/ Chọn 1 trong 3 phương thức: Bảo hành cam kết - Hư gì đổi nấy ngay và luôn - Hoàn tiền

Bàn ủi

Bếp ga

Bếp hồng ngoại

Bếp từ

Bình đun siêu tốc

Bình thủy điện

Bồn ngâm chân

Bóng đèn led

Cây nước nóng lạnh

Dàn karaoke, Amply

Đèn điện, đèn sạc

Đèn sưởi

Điện thoại

Điều khiển Tivi

DVD, Karaoke

Hộp hâm cơm

Laptop

Lẩu điện

Lò nướng

Lò vi sóng

Loa dàn âm thanh, Loa thanh soundbar

Màn hình máy tính

Mặt nạ chăm sóc da

Máy đánh trứng

Máy đo huyết áp

Máy ép trái cây

Máy giặt

Máy hút ẩm

Máy hâm sữa

Máy hút bụi

Máy hút chân không

Máy hút mùi

Máy hút sữa

Máy khí dung

Máy làm sữa chua

Máy làm sữa hạt

Máy làm tỏi đen

Máy lạnh

Máy lọc không khí

Máy lọc nước

Máy massage toàn thân

Máy may gia đình

Máy nhồi bột, đánh trứng

Máy nước nóng

Máy nướng bánh mì

Máy pha cà phê

Máy pha sữa

Máy phun khí dung

Máy phun sương mặt

Máy rửa chén

Máy rửa tay

Máy sấy giày

Máy sấy quần áo

Máy sấy tóc

Máy sấy trái cây

Máy tạo kiểu tóc

Máy tỉa lông mũi

Máy tiệt trùng bình sữa

Máy tính bảng

Máy tính để bàn

Máy xay cà phê

Máy xay sinh tố

Máy xay thịt

Nắp bồn cầu

Nồi áp suất điện tử (Cắm điện để nấu)

Nồi chiên không dầu

Nồi cơm điện

Nồi nấu chậm

Quạt

Quạt điều hoà

Quạt sưởi

Robot hút bụi

Thiết bị làm đẹp

Thiết bị sưởi ấm

Tivi

Tủ đông

Tủ lạnh

2/ Chọn 1 trong 2 phương thức: Bảo hành cam kết - Hoàn tiền (KHÔNG áp dụng Hư gì đổi nấy)

Adapter sạc

Android TV Box

Bàn phím

Bút cảm ứng thông minh

Bút trình chiếu

Cảm biến áp suất lốp

Camera giám sát, hành trình

Cáp HDMI, cáp tivi

Cáp sạc

Chuột máy tính

Chuột, bàn phím

Đồng hồ thời trang

Đồng hồ thông minh

Loa vi tính, Loa bluetooth

Màn hình hiển thị thông tin lái xe

Máy chạy bộ

Máy tính cầm tay

Micro

Ổ cứng

Ổn áp

Phụ kiện iPad

Pin sạc dự phòng

Sạc, cáp

Tai nghe

Thẻ nhớ

Thiết bị định vị ô tô

Thiết bị mạng

Thiết bị nhà thông minh

USB

Xe đạp

Thu nhỏ

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới: 

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG (KHÔNG áp dụng cho Xe đạp điện) - RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính. Xe đạp chỉ bảo hành phần khung. - Phụ kiện hãng Hydrus (Nhóm hàng cáp, adapter sạc, sạc dự phòng): Không bảo hành. Chỉ đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật. Sản phẩm chỉ cho trả nếu Lỗi kỹ thuật, Không cho trả Đã sử dụng. - Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính. + Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDD/DMX nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành). + Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.  + Nếu TGDD/ĐMX vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%. - Đối với các sản phẩm thuộc nhóm hàng Điện Gia Dụng có Imei, TGDD/ĐMX chỉ bảo hành khi sản phẩm còn tem Imei trên sản phẩm. *Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có).	- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.
2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện, KHÔNG áp dụng cho ngành hàng Xe đạp) Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể: 2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí. - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng. (VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...). Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.- Từ ngày 01/10/2021, riêng sản phẩm đồng hồ 3 hãng ELIO, SKMEI,SMILE KID sẽ được áp dụng 1 đổi 1 trong  12 tháng, không mất phí khi sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.(các hãng đồng hồ còn lại, chỉ áp dụng bảo hành có cam kết và hoàn tiền [lỗi hoặc không lỗi])  2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ/ĐMX đang kinh doanh: Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với chất lượng tương đương. Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng.  2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.  2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.	- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng. - Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi) - Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi. - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn. - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng. - Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền.	- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng. - Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi, Đồng hồ) - Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. - Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm: + Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ + Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm - Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

Lưu ý: Điện Máy XANH chỉ tiếp nhận đổi trả hoặc bảo hành cho các sản phẩm thuộc nhóm hàng điện gia dụng, phụ kiện tiện ích, gia dụng lắp đặt, và đồng hồ (bao gồm cả đồng hồ thời trang và Smartwatch) khi Quý khách xác nhận đúng mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký bảo hành.

 

2. NHÓM GIA DỤNG KHÔNG ĐIỆN, PHỤ KIỆN XE ĐẠP, PHỤ KIỆN KHÔNG ĐIỆN, LỌC NƯỚC KHÔNG ĐIỆN, ĐIỆN DÂN DỤNG, SẢN PHẨM KHUYẾN MÃI, CHẬU RỬA/BỒN RỬA

- Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại Điện máy XANH. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

- Riêng đối với nhóm miếng dán:

 + Miếng dán trước - sau: Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 50% giá mới. 

 + Miếng dán kính: Dán lại miễn phí trong 30 ngày nếu sản phẩm lỗi bong tróc keo hoặc lỗi cảm ứng.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

 

Áo trùm máy giặt

Balo, túi chống sốc

Bàn chải - Cọ toilet

Bình đựng nước

Bình sữa

Bình tập uống

Bình, Ly

Bình, ly giữ nhiệt

Bộ ấm trà

Bộ dụng cụ đa năng

Bộ lau nhà

Bộ lọc vòi sen tắm

Búa

Bút thử nước

Chảo chống dính

Chén Bát

Chổi

Cờ lê - Mỏ lết

Cọ rửa bình sữa

Cọ toilet

Cốc lọc nước

Cốc, túi trữ sữa

Dao

Dao, kéo, thớt

Dây đồng hồ

Đèn điện, đèn sạc

Đế, móc điện thoại

Đồ dùng khác

Đồ khui rượu vang

Đũa

Dụng cụ đập đá

Dụng cụ kẹp gắp

Dụng cụ làm bánh

Dụng cụ mài dao

Dụng cụ sửa chữa

Dụng cụ vắt cam

Găng tay cao su

Găng tay nilon

Gậy tự sướng

Ghế nhựa, ghế xếp

Giá đỡ dàn nóng

Giá đỡ laptop, điện thoại

Giá đỡ máy giặt

Hộp đựng giấy

Hộp đựng thực phẩm

Hũ đựng tăm

Hũ đựng thực phẩm

Kéo

Khăn lau bếp

Khay - kệ đựng đồ

Khay đá - ly làm đá

Khay úp ly, chén

Khung treo Tivi

Kìm

Ky rác

Lõi máy lọc nước

Lót nồi, nhấc nồi

Ly, bộ ly

Màng bọc thực phẩm

Màng lọc không khí

Miếng lót bàn phím

Miếng lót thấm sữa

Miếng rửa chén, cọ chùi

Móc dán tường

Móc dán, treo tường

Móc kẹp quần áo

Mũ bảo hiểm

Mũi khoan

Muỗng

Muỗng, đũa

Nắp chắn dầu mỡ

Nồi

Nồi áp suất cơ (đặt lên bếp gas bếp điện để nấu bằng nhiệt)

Núm ti

Núm trợ ti

Ổ cắm điện

Ổ Khoá

Ống đũa

Ống hút

Ốp lưng điện thoại

Ốp lưng máy tính bảng

Ốp lưng, miếng dán

Phin cà phê

Phụ kiện điện thoại khác

Phụ kiện máy giặt

Phụ kiện nhà bếp

Phụ kiện nồi chiên không dầu

Pin tiểu, pin điện thoại

Quạt mini

Sọt nhựa

Thau, rổ, gáo nước

Thớt

Thùng đá, ca đá

Thùng đựng gạo

Thùng rác

Thước đo, cân cầm tay

Ti giả

Tua vít

Túi chống nước

Túi đựng AirPods

Túi đựng rác

Túi giặt

Túi giữ nhiệt bình sữa

Vá, sạn

Vệ sinh nhà cửa

Vỉ - thùng nướng

Vỉ hấp

Vòi rửa chén

Vòi sen

Vòi xịt vệ sinh

Vợt muỗi

Xay tiêu, tỏi, ớt

Phụ kiện xe đạp

3. TRẠNG THÁI SẢN PHẨM TRƯNG BÀY VÀ ĐÃ SỬ DỤNG

 

A. NHÓM HÀNG ĐIỆN TỬ, ĐIỆN LẠNH, MÁY LỌC NƯỚC, GIA DỤNG CÓ ĐIỆN, GIA DỤNG LẮP ĐẶT

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật 7 ngày đầu tiên:- Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi NSX.- Từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 30: Phí trả hàng 10% giá trị hóa đơn cho sản phẩm lỗi (Sản phẩm KHÔNG lỗi không áp dụng).Từ ngày thứ 31 trở đi:- Không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm lỗi NSX có thông tin xác nhận từ hãng. - Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng. - Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. - Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn). Lưu ý: Chính sách áp dụng cho các sản phẩm mua từ ngày 14/10/2024. Các sản phẩm mua trước ngày 14/10/2024 sẽ áp dụng chính sách của nhóm B. NHÓM HÀNG KHÁC.

 

B. NHÓM HÀNG KHÁC

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên: - Áp dụng bảo hành hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn. Từ tháng thứ 2 trở đi: - Không áp dụng đổi trả. - Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm lỗi NSX có thông tin xác nhận từ hãng. - Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng. - Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. - Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn).

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính. 

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ NHÓM HÀNG XE ĐẠP (chỉ áp dụng cho sản phẩm lỗi NSX)

 

A. TRẠNG THÁI SẢN PHẨM MỚI

Xem danh mục sản phẩm áp dụng

Gồm 2 danh sách sản phẩm

1/ Bảo hành có cam kết - hoàn tiền áp dụng 6 tháng

TÊN HÃNG

TOTEM

PACIFIC

JAVA

STITCH

AvaCycle

PHOENIX

Gammax

Twitter

Merida

Txed

Mocos

Exotic

XDS

CAVANIO

FASCINO

LIFE

Giant

VIVENTE

FOREVER

VINBIKE

2/ Bảo hành có cam kết - hoàn tiền áp dụng 12 tháng

TÊN HÃNG

KENT

CHIPMUNK

ROYALBABY

THỐNG NHẤT

FORNIX

Thu nhỏ

1. BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 6 HOẶC 12 THÁNG (Áp dụng tùy hãng)
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 6 HOẶC 12 THÁNG (Áp dụng tùy hãng): chỉ áp dụng cho Sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm Sản phẩm chính. + SP đem đi bảo hành được hoàn tất trong 15 ngày. + Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày SP được bảo hành xong. Nếu vi phạm cam kết, Khách hàng sẽ được áp dụng Chính sách HOÀN TIỀN với mức phí giảm 50%.	- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng (theo danh mục lỗi NSX). - Sản phẩm chính của xe đạp là những sản phẩm cấu tạo thành xe bao gồm những mục sau: + Khung sườn.
2. HOÀN TIỀN
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
HOÀN TIỀN: chỉ áp dụng hoàn tiền nếu khung sườn xe bị lỗi như nứt, gãy do lỗi NSX - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị HĐ. - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 6: phí 10% giá trị HĐ/tháng (Chỉ áp dụng cho các hãng bảo hành có cam kết trong 6 tháng) - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị HĐ/tháng(Chỉ áp dụng cho các hãng bảo hành có cam kết trong 12 tháng)	- Trừ trường hợp khung sườn bị nứt, gãy do lỗi NSX, các bộ phận khác của xe phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, các linh phụ kiện theo xe không thiếu, không bị hao mòn, không trầy xước, cấn móp, không hư hỏng,... và đủ điều kiện bảo hành của hãng. - Hoàn trả lại đầy đủ phụ kiện đi kèm TRONG THÙNG XE (nếu có): - Mất phụ kiện thu phí (max 5% giá trị HĐ, tính theo từng món phụ kiện). - Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố. - Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. - Xe không lỗi, không đổi trả.

 

B. TRẠNG THÁI SẢN PHẨM TRƯNG BÀY VÀ ĐÃ SỬ DỤNG

 

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên- Áp dụng bảo hành- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơnLưu ý: Đối với trường hợp nứt khung sườn => Đổi lỗi không mất phí trong tháng đầu tiên.Từ tháng thứ 2 trở đi - Không áp dụng đổi trả. - Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

- Trừ trường hợp khung sườn bị nứt, gãy do lỗi NSX, các bộ phận khác của xe phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, các linh phụ kiện theo xe không thiếu, không bị hao mòn, không trầy xước, cấn móp, không hư hỏng,... và đủ điều kiện bảo hành của hãng.- Hoàn trả lại đầy đủ phụ kiện đi kèm TRONG THÙNG XE (nếu có):- Mất phụ kiện thu phí (max 5% giá trị HĐ, tính theo từng món phụ kiện).- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.- Xe không lỗi, không đổi trả.

 

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ NHÓM HÀNG DỤNG CỤ GIA ĐÌNH

 

HÀNG MỚI
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1 ĐỔI 1 TRONG 30 NGÀY (áp dụng cho sản phẩm lỗi kỹ thuật): - Đổi đúng mã sản phẩm đã mua.- Áp dụng cho các nhóm hàng máy bơm nước, ổn áp, đồ nghề sử dụng điện, thang xếp, xe đẩy.- Không áp dụng hoàn tiền.Ngoại trừ các nhóm dưới đây: - Máy bơm hãng Panasonic 1 đổi 1 trong 7 ngày.- Thang xếp, xe đẩy hãng Tolsen không áp dụng.- Dụng cụ sửa chữa không điện không áp dụng.	- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu (không bị trầy xước, bể, vỡ, móp méo) và đủ điều kiện bảo hành của hãng.- Có Hóa đơn/ Biên nhận mua hàng.- Không áp dụng trong trường hợp lỗi do người sử dụng.- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Sản phẩm lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên: - Áp dụng bảo hành của Điện máy XANH.- Không áp dụng hoàn tiền. Từ tháng thứ 2 trở đi: - Không áp dụng đổi trả. - Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng.	- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn).

 

6. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ NHÓM HÀNG MÁY IN

 

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1.1. 1 ĐỔI 1 TRONG THÁNG ĐẦU TIÊN KỂ TỪ NGÀY MUA (áp dụng cho sản phẩm lỗi kỹ thuật) - Hết hàng đổi lỗi: Áp dụng bảo hành hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hóa đơn. 1.2. TỪ THÁNG THỨ 2 TRỞ ĐI: Không áp dụng đổi/trả.- Hàng lỗi chuyển hãng bảo hành/sửa chữa theo chính sách của hãng.	- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng. - Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. - Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
2) SẢN PHẨM KHÔNG LỖI:- Không áp dụng đổi/trả.

  Thông tin công ty

• Giới thiệu về Điện máy XANH
• Hệ thống các siêu thị
• Tuyển dụng

Chính sách mua hàng

• Chính sách bảo hành - đổi trả
• Giao hàng và lắp đặt
• Dịch vụ bảo hành mở rộng

Hỗ trợ khách hàng

• Liên hệ và góp ý
• Hướng dẫn mua hàng online
• Hình thức thanh toán
• Hướng dẫn mua trả góp
• Nội quy cửa hàng
• Quy định đăng bình luận
• Bảo mật thông tin
• Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân
• Thỏa thuận sử dụng trang MXH

↑

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...