Chính Sách Bảo Hành Và Thu đổi - PNJ

Trang chủ » Sjc Thu đổi » Chính Sách Bảo Hành Và Thu đổi - PNJ

Có thể bạn quan tâm

I/ Thời gian và điều kiện áp dụng thu đổi 48H:

Điều kiện Áp dụng cho sản phẩm PNJ

Thời gian

Mua tại cửa hàng: tính từ thời điểm cửa hàng xuất hóa đơn cho khách hàng.

Mua online với hình thức giao tận nơi: tính từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm.

II/ Các dòng hàng thu đổi:

Thu đổi 48H

Vàng

Món mới có giá trị hóa đơn cao hơn hoặc bằng món cũ: PNJ thu lại 100% giá trị hóa đơn ban đầu.

Món mới có giá trị hóa đơn thấp hơn món cũ: PNJ thu lại 90% giá trị hóa đơn ban đầu.

Lưu ý: Không áp dụng thu đổi tại một số cửa hàng trong TTTM có chung cổng thanh toán với trung tâm.

- Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi 48H 1 lần. - Được áp dụng thu đổi đối với Trang sức – Vương miện Lưu ý: chỉ áp dụng thu đổi 48H khi Vương miện có lỗi được xác định là lỗi kỹ thuật và bắt buộc phải còn đầy đủ chi tiết của sản phẩm, bao bì và hóa đơn bán hàng.

Thu đổi 72H

Bạc

Chỉ nhận đổi size/ni trong cùng một mã sản phẩm và chỉ được đổi 1 lần.

Không được đổi sang sản phẩm khác.

III/ Các sản phẩm không được áp dụng thu đổi 48H:

  • Các loại đá rời như: kim cương, đá màu, ngọc trai.
  • Trang sức Heart2heart.
  • Vàng Tài Lộc, nhẫn khoen, các sản phẩm tài lộc.
  • Hàng thiết kế theo nhu cầu riêng của khách.
  • Sản phẩm nhẫn có ni đặt lại theo nhu cầu khách hàng ngoài khung chuẩn (đối với nhẫn nữ nhỏ hơn ni 6 và lớn hơn ni 16, nhẫn nam nhỏ hơn ni 14 và lớn hơn ni 25 sẽ không áp dụng thu đổi 48H).
  • Không áp dụng đổi 48H đối với sản phẩm đã chỉnh sửa mẫu mã, size/ni so với ban đầu.
  • Vỏ nữ trang chất liệu Platinum (Bạch kim) các loại.
  • Trang sức hàng món đổi sang trang sức tính công 22K, 24K.

Lưu ý chung:

  • Đối với trang sức vỏ: Sau khi đã vô hột thì khách hàng sẽ chịu chi phí trồng chấu (theo quy định bảo hành của PNJ).
  • Đối với trang sức STYLE By PNJ: Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm mới đối với trang sức vàng trong cùng dòng hàng, sản phẩm bạc chỉ áp dụng đổi size/ni. Không áp dụng đối với các dòng hàng khác và ngược lại.
  • Đối với trang sức tính công:
    • Trang sức tính công đổi sang cùng dòng hàng với giá bằng hoặc cao hơn (tính trên tổng giá trị hóa đơn mua hàng): mua lại 100% giá trị tiền công và tiền vàng của hóa đơn cũ, thu chênh lệch giữa hóa đơn mới và hóa đơn cũ.
    • Trang sức tính công đổi sang sản phẩm mới giá trị thấp hơn, hoặc sang nhóm Trang sức khác (tính trên tổng giá trị hóa đơn mua hàng): mua lại 70% giá trị tiền công (KH mất 30% tiền công), trọng lượng vàng mua lại tính theo giá vàng bán ra tại thời điểm phát sinh đổi.
    • Giá vàng bán ra tính theo giá tại thời điểm thu đổi 48H.
  • Vàng thu lại theo trọng lượng và giá vàng mua vào tại thời điểm hiện tại.
  • Quý khách vui lòng giữ sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì, giấy tờ chứng từ liên quan đính kèm còn đầy đủ, thông tin hóa đơn điện tử đầy đủ.
  • Đối với các cửa hàng ở trung tâm thương mại thu hộ, chính sách đổi trả trong 48H áp dụng giao dịch ngay tại trung tâm mà khách đã chọn mua và không áp dụng sản phẩm mới thấp hơn giá trị cũ.
  • Chỉ áp dụng thu đổi sản phẩm 48H tại hệ thống cửa hàng (không áp dụng đổi online)
  • Đối với hóa đơn xuất bán đứng tên doanh nghiệp: khi phát sinh đổi trả 48H, Khách hàng doanh nghiệp/ công ty không phải xuất ngược lại hóa đơn cho PNJ. Cửa hàng/Chi nhánh thực hiện lập hóa đơn thay thế và đồng thời lập Biên bản trả hàng có chữ ký và đóng dấu của hai Công ty.

Từ khóa » Sjc Thu đổi