Chính Sách Nâng Cao Chất Lượng Phục Vụ

X Chọn địa chỉ nhận hàng

Địa chỉ đang chọn: Thay đổi

Hoặc chọn Tỉnh/TP Quận/Huyện Phường/Xã

• Hồ Chí Minh
• Hà Nội
• Đà Nẵng
• An Giang
• Bà Rịa - Vũng Tàu
• Bắc Giang
• Bắc Kạn
• Bạc Liêu
• Bắc Ninh
• Bến Tre
• Bình Định
• Bình Dương
• Bình Phước
• Bình Thuận
• Cà Mau
• Cần Thơ
• Cao Bằng
• Đắk Lắk
• Đắk Nông
• Điện Biên
• Đồng Nai
• Đồng Tháp
• Gia Lai
• Hà Giang
• Hà Nam
• Hà Tĩnh
• Hải Dương
• Hải Phòng
• Hậu Giang
• Hòa Bình
• Hưng Yên
• Khánh Hòa
• Kiên Giang
• Kon Tum
• Lai Châu
• Lâm Đồng
• Lạng Sơn
• Lào Cai
• Long An
• Nam Định
• Nghệ An
• Ninh Bình
• Ninh Thuận
• Phú Thọ
• Phú Yên
• Quảng Bình
• Quảng Nam
• Quảng Ngãi
• Quảng Ninh
• Quảng Trị
• Sóc Trăng
• Sơn La
• Tây Ninh
• Thái Bình
• Thái Nguyên
• Thanh Hóa
• Thừa Thiên Huế
• Tiền Giang
• Trà Vinh
• Tuyên Quang
• Vĩnh Long
• Vĩnh Phúc
• Yên Bái

Vui lòng cho Thế Giới Di Động biết số nhà, tên đường để thuận tiện giao hàng cho quý khách. Vui lòng nhập địa chỉ số nhà, tên đường để giao hàng. Xác nhận địa chỉ Không hiển thị lại, tôi sẽ cung cấp địa chỉ sau Thông tin giao hàng Thêm thông tin địa chỉ giao hàng mới Xác nhận Xóa địa chỉ Bạn có chắc chắn muốn xóa địa chỉ này không? Hủy Xóa

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Chọn địa chỉ Đóng

• Trang chủ›

• Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ

• Giao hàng
• Bảo hành
• Thanh toán
• Góp ý, báo lỗi
• Mua hàng Trả chậm
• Chính sách đổi trả
• Quy chế hoạt động website TMĐT
• Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân
• Hướng dẫn mua hàng
• Dành cho doanh nghiệp
• Hướng dẫn đăng bình luận
• Tra cứu thông tin phiếu mua hàng
• Nội quy cửa hàng
• Chất lượng phục vụ
• Bảng giá sửa chữa
• Thỏa thuận sử dụng trang MXH
• Chính sách khui hộp Apple
• Dịch vụ bảo hành mở rộng

Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

TỔNG ĐÀI 1900.232.460 ( phục vụ từ 8:00 - 21:30 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 1 triệu khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO Với hơn 2000 siêu thị Thegioididong.com & Điện máy XANH trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ được giao hàng tận nơi nhanh chóng.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1900.232.460 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ (QUA WEBSITE) sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ tại website khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1900 232 460 (8:00 - 21:30) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ (QUA TỔNG ĐÀI CALL CENTER) sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ qua tổng đài Call Center khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ 1 đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra 2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

↑

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...