CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CỦA FPT PLAY BOX

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN HÀNG, CÀI ĐẶT

FPT Play Box giao hàng miễn phí sản phẩm trên toàn quốc với số lượng không giới hạn.

Chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng cho quý khách dự kiến trong vòng 24h tùy khu vực và khoảng cách vận chuyển, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của các hãng chuyển phát có uy tín. Thông thường thời gian thông báo chi phí chuyển phát nhanh là 24H, thời gian chuyển phát nhanh được tính từ sau khoảng thời gian này.Chúng tôi đảm bảo việc chuyển phát hàng hóa cho quý khách tiện lợi và an toàn.

FPT Play Box cam kết giải quyết tất cả các trường hợp lỗi phát sinh từ đơn vị chuyển phát nhanh. Yêu cầu duy nhất đối với quý khách là thông báo hoặc tuân thủ quy trình chuyển phát của chúng tôi. Xin liên hệ với số 0988 883 275 để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi chấp nhận mọi hình thức thanh toán của khách hàng thông qua đơn vị chuyển phát. Quý khách thanh toán trước hoặc thanh toán sau khi nhận được hàng (COD).

Trường hợp sau khi nhận sản phẩm nếu quý khách phát hiện nhầm thiếu, sản phẩm có lỗi xin vui lòng thông báo ngay theo tổng đài 0988 883 275 của FPT Play Box để được trợ giúp.

Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch với quý khách. Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng, hoặc không thể liên hệ để giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ đến quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn hoặc hủy đơn hàng.

Để kiểm tra lộ trình đơn hàng của mình, quý khách vui lòng cung cấp thông tin cho bộ phận CSKH của FPT Play Box theo số điện thoại 0988 883 275

Sau khi ký nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào vui lòng phản hồi ngay với bộ phận CSKH của FPT Play Box theo số điện thoại 0988 883 275. Để có thể phục vụ quý khách trong các trường hợp đổi hàng một cách nhanh nhất, xin quý khách lưu ý giữ lại phiếu bảo hành và biên lai vận chuyển.

Chính sách cài đặt: Khách hàng đã mua sản phẩm FPT Play Box sẽ được đội ngũ nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng từ FPT Play Box hỗ trợ tuyệt đối trong khâu cài đặt sản phẩm từ xa (qua điện thoại, tin nhắn, email, facebook hoặc các phương tiện khác).