Định Vị Thương Hiệu - Consumer Insight - Brand Camp

Có thể bạn quan tâm

Brand Positioning: Định Vị Thương Hiệu
1. Introduction - Giới thiệu
- 1.1 Introduction - Giới thiệu 1.1
- 1.2 Introduction - Giới thiệu 1.2 (Bài tập 1)
- 1.3 Introduction - Giới thiệu 1.3 (Bài tập 2)
- 1.4 Introduction - Giới thiệu 1.4 (Bài tập 3)
- 1.5 Introduction - Giới thiệu 1.5 (Bài tập 4 và Định nghĩa)
- 1.6 Download bài giảng
2. Why Brand Positioning? - Tại sao phải Định vị Thương hiệu?
- 2.1 Tại sao phải Định vị Thương hiệu?
- 2.2 Giới thiệu Mô hình Brand DNA
3. Market Definition - Xác định Thị trường
- 3.1 Market Definition - Xác định Thị trường
- 3.2 Quiz
- 3.3 Câu hỏi mở
4. Target Consumer - Khách hàng Mục tiêu
- 4.1 Target Consumer - Khách hàng Mục tiêu
- 4.2 Quiz
- 4.3 Câu hỏi mở
- 4.4 Câu hỏi mở
5. Consumer Insight - Sự thật ngầm hiểu
- 5.1 Consumer Insight - Sự thật ngầm hiểu
- 5.2 Quiz
- 5.3 Câu hỏi mở
- 5.4 Câu hỏi mở
6. Benefits - Lợi ích Sản phẩm
- 6.1 Benefits - Lợi ích Sản phẩm
7. Values, Beliefs & Personalities - Giá trị, Niềm tin & Tính cách
- 7.1 Values, Beliefs & Personalities - Giá trị, Niềm tin & Tính cách
- 7.2 Câu hỏi mở
- 7.3 Câu hỏi mở
8. Reason-to-believe - Lí do để tin
- 8.1 Reason-to-believe - Lý do để tin
- 8.2 Quiz
- 8.3 Câu hỏi mở
9. Discriminator / Differentiator - Điểm khác biệt độc nhất
- 9.1 Differentiator - Khác biệt Thương hiệu
- 9.2 Quiz
- 9.3 Quiz
- 9.4 Câu hỏi mở
10. Product Development Principles - Nguyên tắc phát triển Sản phẩm
- 10.1 Product Development Principles - Nguyên tắc phát triển sản phẩm
- 10.2 Câu hỏi mở
- 10.3 Quiz
- 10.4 Câu hỏi mở
11. Brand Essence - Giá trị cốt lõi
- 11.1 Brand Essence - Giá trị cốt lõi
- 11.2 Quiz
- 11.3 Câu hỏi mở
- 11.4 Câu hỏi mở

Buổi 5 - Consumer Insight - Sự thật ngầm hiểu

Consumer Insight - Sự thật ngầm hiểu

Bạn vui lòng đăng ký mua để có thể xem nội dung hoàn chỉnh.

Dear Thầy,

Nếu ở ngành du lịch (cụ thể là lữ hành) thì thầy sẽ có những nhận định gì về Insight cuả khách hàng?

Xin chào Tiệp,

Rất vui khi bạn đặt câu hỏi đi cùng thảo luận.

Bạn có thể nói rõ hơn Insight của KHMT trong trường hợp cụ thể như thế nào? (vd Insight vì sao KHMT chọn dịch vụ đối thủ thay vì dịch vụ của chúng ta? Insight vì sao KHMT chọn đi du lịch nước ngoài thay vì đi trong nước? Insight vì sao KHMT? Insight vì sao KHMT chọn đi du lịch thay vì ở nhà? Hay bạn đang tìm 1 Insight của thương hiệu để kết nối thương hiệu với KHMT?)

Cám ơn bạn,

Dear thầy,

Thầy có thể cho em hỏi là mình nên thực hiện bước target consumer trước hay bước tìm hiểu insight trước ạ?

Chào Linh,

Cám ơn cảu hỏi của em.

Thực tế là phải xác định Target consumer trước (biết chính xác họ là ai) rùi mình mới gặp gỡ, trò chuyện, phỏng vấn để tìm insight Linh nhé.

Dear thầy,

Cho em hỏi ở lĩnh vực sản xuất công nghiệp (Industrial production, những sản phẩm về construction materials) thì làm sao target và insight khách hàng ạ vì đây là lĩnh vực kỹ thuật và ít tiếp xúc trực tiếp với công chứng ? Ngoài ra, có cách nào để build lên content cho truyền thông mà vừa target được khách hàng vừa đạt được độ viral không ạ ?

Cám ơn thầy !

Hi Khang ơi,

Trước hết em xác định ai là người có quyết định trong việc mua hàng công nghiệp (nếu trong doanh nghiệp có thể là trưởng phòng thu mua), tiếp xúc, phỏng vấn để tìm ra insight của họ.

Còn build content làm viral thì xác định những channel nào mà họ hay sử dụng (digital, forum thảo luận về kiến thức thu mua, v.v....). Nội dung cho viral thì dc xây dựng trên cơ sở insight của họ nhé.

Em chào thầy,

Trong bài giảng, thầy có nhắc tới ví dụ về ingisht của tuổi trẻ: "tôi muốn hết mình, trải nghiệm đỉnh điểm để tận hưởng cuộc sống trọn vẹn...."

Liệu insight trên có thể là insight for positioning được không ạ. Khi công ty rượu trên tìm thấy insight này và phát hành 1 loại rượu mới để giải quyết insight này?

Nếu không theo hướng insight for positioning thì insight này có thể được giải quyết bằng cách chạy các campaign đánh vào việc giới trẻ cần tận hưởng cuộc sống trọn vẹn bằng cách sử dụng sản phẩm rượu trên, thế thì cái insight cho positioning của loại rượu trên có thể là gì ạ?

Một câu hỏi nữa em muốn thầy giải đáp là liệu 1 nhãn hàng có thể có bao nhiêu insight tuỳ thích, hay họ chỉ tìm cho mình 1 insight và sáng tạo ra các cách giải quyết khác nhau cho insight đó (như Dirt is good-OMO) Em cảm ơn thầy.

Hi Long ơi,

Cám ơn em đã hỏi. VD insight của rượu có thể áp dụng cho định vị nhé.

Việc lựa chọn insight cho định vị dựa trên cơ sở sản phẩm đầu tiên của thương hiệu đó, và insight đó nên khác biệt so với competitor. OMO xác định insight cho định vị, là guideline xuyên suốt cho hầu hết các communication của nó

WOW! thầy đã khám phá ra insight của học viên ! Cảm ơn thầy!

Ui, mình khám phá ra insight của học viên á?

Dear anh Hiệp

Target consumer là trẻ em (ngành hàng đồ chơi, tã giấy) thì làm sao tìm ra tâm tư nguyện vọng của chúng nếu trẻ từ 1-3 tuổi, nếu muốn research thì phải qua shopper là cha mẹ chúng thôi đúng không anh?

Vậy những ngành mà consumer và shopper khác biệt như vậy thì phải nghiên cứu đối tượng này nhưng chiến dịch lại nhằm vào đối tượng kia.

Cảm ơn anh

Hi em ơi,

Đúng rồi! Learn insight từ ba mẹ (shopper chính) để làm communication & packaging, còn learn về nhu cầu của babies để phát triển formulation của sp.

Dear Anh,

Sau khi nghe bài giảng của anh rất dễ hiểu, em đã luyện tập và đồng thời có tham khảo ở một số nguồn học thuật uy tín để trau dồi kiến thức. Nên sau khi so sánh em có vài thắc mắc mong anh giải đáp:

1. Giả sử khi mình thấy Insight trên quảng cáo của một Brand thì đó có phải lúc nào cũng là là Insight cho Định vị không anh?

2. Em hơi confused khi phân biệt Motivation với Need/Want vì em chỉ nghĩ đến Motivation là một Need sâu hơn đằng sau Need vê sản phẩm, anh giúp em phân biệt với ạ. Vd: 'Đàn ông luôn muốn được công nhận là thành đạt' là Motivation nhưng em thấy nó là cái Need trong tháp nhu cầu Maslow đấy ạ.

3. Khi đào Behavior/Attitude bằng câu hỏi WHY, thì có thể nhận thấy được các Tension theo như những ví dụ của anh. Vấn đề là em chưa hình dung được khi phát biểu Insight, mình phải ghi nội dung như thế nào khi trong tay đã có câu trả lời về Tension (Need/Want, Motivation, Inconvenient Truth) hả anh? (Vì em thấy mỗi Brand phát biểu Insight mỗi kiểu, nên em không tổng hợp lại được mình nên ghi ra cái gì với câu trả lời mình tìm thấy)

4. Có 1 ví dụ trên Fanpage YOUNG MARKETER như sau

https://www.facebook.com/youngmarketersvn/posts/477034999170660:0

Insight của BMW: "I want to be seen to succeed both at a personal and professional level. Driving a high performance car is a clear signal to others that I’m on the road to success”. Theo Insight trên chúng ta có thể thấy được cả 4 yếu tố làm nên một Insight mạnh: Fundamental truth ("I want to be seen to succeed"), Category specific ("Driving a high performance car"), Deep emotional drivers ("both at a personal and professional level") và Personal ("I’m").

Đây là nguồn khá uy tín làm em confused, em có nên tìm hiểu theo cách này không anh? Vì Fundamental truth và Category specific là 2 khái niệm mà em chưa hình dung được là gì.

Em xin cảm ơn anh vì mỗi lần hỏi em hỏi khá nhiều để thống nhất lại góc nhìn giúp em hiểu rõ bài giảng và khả năng tiếp thu của mình nên mong anh thông cảm!

Dear Tùng ơi,

Anh rất happy khi em hỏi, và cũng rất happy khi giải đáp thắc mắc cho em, anh trả lời như sau nhé:

1. Insight dành cho định vị là Insight cho SẢN PHẦM CỐT LÕI (sản phẩm đầu tiên) của 1 thương hiệu. Vd OMO có rất nhiều variant: OMO Red, OMO Comfort, OMO Matic Red, OMO Matic Comfort, v.v...Nhưng Insight xây dựng cho định vị dựa trên OMO Red. Còn Insight dành cho truyền thông là khai thác những khía cạnh khác trong đời sống của KH, những khoảnh khắc có ý nghĩa & brand có thể được đưa vào để giải quyết/hay enhance trải nghiệm (need,want,desire,fear) của họ. Em xem clip sau của Coke:

https://www.youtube.com/watch?v=qdPXQLrueRg

Moment of Truth - Convenient Truth trong cs của KH: 2 anh em trai hay cà khịa nhau -> Insight: "Anh em trai thương nhau mới cà khịa nhau, vì đàn ông ít thể hiện tình cảm ra ngoài"

2. Motivation được hình thành từ Need/Want/Desire/Fear, nghĩa là khi chúng ta có 1 trong 4 thứ kia, thì sẽ có động lực tìm đến sp/brand để thỏa mãn, em ko cần để ý đến motvation nhiều, vì nó thể hiện ra product/brand role, benefits rồi. Em chỉ cần chú ý đến 4 yếu tố "nhu cầu" là được.

3. Cách viết Insight nên truyền cảm hứng cho chính marketer đó hoặc các agency quảng cáo, vd

Lux - "Làm đẹp là bản năng của nữ giới"

Rexona - "Tôi tận hưởng 1 cuộc sống có hoạt động sống cao độ"

Em để ý cách viết thường xúc tích & rất "chất", đọc để hiểu & cảm được ngay

Khi phỏng vấn để tim ra 1 Insight "chất" & áp dụng dc trong brand thì ko dễ dàng (thường là các câu hỏi về WHY), đôi khi phải đưa trực quan của 1 marketer (kinh nghiệm & ý kiến chủ quan) để đánh giá về tính xác thực & độ sâu của Insight

4. Đây là các cách để check 1 Insight có "chất" & đủ sâu hay ko, em chỉ cần hiểu nôm na như sau:

Fundamental truth: Điều đó là đúng, ko sai sự thật trong cs của KH

Category specific: Liên quan đến thị trường/ngành hàng, vì nếu ko liên quan đến thị trường thì cũng ko có nghĩa lý gì cả

Deep emotional driver & Personal: mang yếu tố cảm xúc cá nhân

Hy vọng các câu trả lời này giúp ích em ;)

Em cảm ơn anh nhiều ^^

Hi anh Hiệp, cảm ơn anh vì bài giảng.

Em có 02 câu hỏi về bài hôm nay, mong anh xem qua :)

1. Ứng dụng của 02 loại Insight này.

Loại Insight for position thì đã quá rõ. Còn Insight khác có vẻ đi theo chiến dịch hay chiến lược ngắn hạn đúng không anh. Dạng như trước khi bắt đầu chiến dịch trong năm, mình sẽ thực hiện nghiên cứu Insight để có thông điệp phù hợp.

2. Lựa chọn Insight

Sau khi chọn thị trường và đối tượng cho thương hiệu, thì lại có quá nhiều Insight (đạt chuẩn) được tìm ra, thì thông thường mình sẽ dựa vào đâu để ưu tiên lựa chọn vậy anh.

Cảm ơn anh.

Chúc anh một ngày làm việc hiệu quả!

Chào Lâm,

Cám ơn em đã hỏi! Anh trả lời nha:

1. Đối với Insight cho truyền thông (ngắn hạn cho từng chiến dịch): chúng ta sẽ quan sát cs của khách hàng, xem những khoảnh khắc nào quan trọng đối với họ mà thương hiệu có thể nhảy vào để làm giải pháp (vd các chiến dịch của trà xanh 0 Độ, lựa chọn các khoảnh khắc như sau: kẹt xe giữa nắng nóng, đi pinic bị hư xe, đi xem ca nhạc Sơn Tùng MTP thì nhạc bị hư ngay giữa lúc trời nắng nóng, v.v...), chúng ta sẽ tìm insight trong mỗi khoảnh khắc này để làm communication

2. Đánh giá để lựa chọn insight "chất" nhất phụ thuộc vào:

+ KH: nói chuyện với họ, xem cái nào họ đánh giá cao hơn

+ Bản thân cảm nhận của marketer chúng ta: với kinh nghiệm về thị trường, KH, chúng ta đánh giá cái nào sẽ tốt hơn khi thể hiện ra truyền thông

e chào a Hiệp.

a có thể cho e biết trong case của e là về ngành công nghiệp bao bì và thiết kế bao bì thì liệu Insight sẽ nằm ở đâu không ạ.

Hi Tú,

Nghĩ về bản chất để dễ hình dung: Insight xuất phát từ Khách hàng mình muốn nhắm tới, vì thế nếu muốn có insight tốt để phát triển sản phẩm mới, làm truyền thông, hay để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn thì mình có thể gọi điện thoại, hoặc mời KH cafe để hiểu thêm về họ nha. Đặc biệt là hỏi họ những điều họ chưa hài lòng, chưa thỏa mãn, hoặc kỳ vọng họ muốn có thêm gì, thì nó là Insight

Sao ngày xưa nhìn mình trẻ trung & đáng yêu thế nhỉ?

Hừm.........

Thầy nhiệt tình, trả lời từng câu hỏi của học viên. Cảm ơn thầy.

Từ khóa » định Vị Sản Phẩm (production Position) được Hiểu Là

Định Vị Thương Hiệu - Consumer Insight - Brand Camp

Brand Positioning: Định Vị Thương Hiệu

Consumer Insight - Sự thật ngầm hiểu

Product Positioning Là Gì? Tại Sao Cần định Vị Sản Phẩm Trong Kinh ...

Product Positioning / Định Vị Sản Phẩm

Định Nghĩa định Vị Sản Phẩm

Định Vị Sản Phẩm Trong Marketing (Phần 1) - 123Job

Product Positioning Là Gì? Định Nghĩa, Ví Dụ, Giải Thích

Thế Nào Là Định Vị Sản Phẩm Chuyên Nghiệp

Product Positioning Là Gì? Tại Sao Cần định Vị Sản Phẩm ...

Khái Niệm Và Cách Thức định Vị Sản Phẩm - SlideShare

Tuyên Ngôn định Vị Thương Hiệu Là Gì? 6 Cách ... - Advertising Vietnam

VỊ TRÍ SẢN PHẨM Tiếng Anh Là Gì - Trong Tiếng Anh Dịch - Tr-ex

VỊ TRÍ CỦA SẢN PHẨM Tiếng Anh Là Gì - Trong Tiếng Anh Dịch - Tr-ex

Xây Dựng Chiến Lược Vận Hành Doanh Nghiệp Hoàn Hảo - TopERP

Bộ Thuật Ngữ “đa-zi-năng” Dành Cho Các Marketer Mới Vào Nghề ...

Blog | Brand Positioning - Định Vị Thương Hiệu Cho Doanh Nghiệp

Liên Hệ