Giải Pháp Xếp Hàng Tự động QMS

Có thể bạn quan tâm

Hệ tự động hóa
- Hệ thống tự động hóa PLC | HMI | SCADA
- Giải pháp tích hợp hệ thống tự động hóa IOT
- Giải pháp nhà máy thông minh | Smart Factory
- Giải pháp IIoT công nghiệp | Industry Internet
- Giải pháp thị giác máy tính | Computer Vision
- Giải pháp tự động hóa | Robot công nghiệp
- Hệ thống camera công nghiệp | Industrial Camera
- Giải pháp xếp hàng tự động | QMS
- Giải pháp chiếu sáng thông minh
- Giải pháp tự động hóa nhà thông minh
- Hệ thống sản xuất tích hợp máy tính | CIM
- Giải pháp quản lý sản xuất thông minh | CIM
- Hệ thống camera công nghiệp | Omron
- Giải pháp AI-TEK cho doanh nghiệp
- Giải pháp nhận dạng biển số xe tự động
- Giải pháp quản lý kho bằng Barcode | QR Code
- Hệ thống đèn đường Solar Street Light
- Hệ thống lưu trữ điện năng lượng Solar
- Giải pháp điện năng lượng áp mái
- Giải pháp chiếu sáng Smart Lighting
- Giải pháp cửa trượt Automatic Door
- Giải pháp kính điện tử Smart Glass
- Giải pháp an ninh tòa nhà Building Security
- Giải pháp đếm người tích hợp Camera
- Giải pháp đếm người People Counting System
- Giải pháp cổng kiểm soát vé tự động
- Giải pháp cửa cổng tự động
- Giải pháp cửa tự động đóng mở
- Giải pháp cửa phân làn tự động
- Giải pháp kiểm kê bằng mã vạch
- Giải pháp quản lý kho bằng mã vạch
Giải pháp tổng thể
- Giải pháp hệ sinh thái Smart Living
- Giải pháp nhà phố hiện đại Smart Home
- Giải pháp công nghiệp thông minh
- Giải pháp khóa thông minh Smart Lock
- Giải pháp giám sát IT Server Room
- Hệ thống giao thông thông minh ITS
- Giải pháp MPE Smart Control
- Giải pháp an ninh giao thông
- Giải pháp nhận dạng biển số xe tự động
- Giải pháp nhận dạng biển số xe vào trạm cân
- Giải pháp truyền thông hợp nhất
- Giải pháp quản lý bãi đỗ xe toà nhà
- Giải pháp chuông báo gọi y tá
- Giải pháp Intercom chung cư
- Giải pháp bãi đỗ xe thông minh
- Hệ thống chỉ dẫn bãi đỗ xe
- Hệ thống kiểm tra gầm xe
- Giải pháp an ninh tích hợp Smartphone
- Hệ thống Camera IP IVS
- Giải pháp camera cảm biến nhiệt PIR
An ninh toàn diện
- Hệ thống quản lý toàn nhà BMS
- Giải pháp nhận diện khuôn mặt
- Hệ thống báo động tích hợp
- Hệ thống bộ đàm liên lạc
- Giải pháp giám sát bằng hình ảnh
- Hệ thống quản lý an ninh tích hợp
- Hệ thống báo cháy Fire Alarm
- Hệ thống bộ đàm Trunking IDAS
- Hệ thống kiểm soát an ninh tích hợp
- Hệ thống tổng đài IP PBX
- Giải pháp CCTV ngân hàng
- Giải pháp camera hành trình
- Giải pháp camera thang máy
- Giải pháp cổng từ an ninh EAS
- Giải pháp nhận diện hình ảnh IVMS
- Giải pháp chấm công nhận diện khuôn mặt
- Giải pháp kiểm soát an ninh Access Control
- Giải pháp khóa điện tử khóa vân tay
- Giải pháp quản lý kiểm soát ra vào FaceID
- Giải pháp khóa vân tay quản lý học sinh
- Giải pháp kiểm soát thang máy bằng thẻ từ
- Quản lý chuỗi cửa hàng bằng vân tay
- Giải pháp VLan mạng doanh nghiệp
- Giải pháp Wi-Fi quán cafe
- Giải pháp mạng Wifi Khách sạn Resort
- Giải pháp khóa vân tay trên các loại cửa
- Hệ thống định vị GPS trực tuyến
Tích hợp hệ thống
- Giải pháp đào tạo trực tuyến
- Giải pháp hội nghị truyền hình
- Giải pháp phòng họp hiện đại
- Giải pháp phần mềm thông minh
- Giải pháp phòng họp không dây
- Hội nghị truyền hình ngành giáo dục
- Hội nghị truyền hình ngành y tế
- Truyền hình hội nghị Polycom
- Truyền hình hội nghị Logitech
- Hệ thống âm thanh hội nghị
- Giải pháp màn hình quảng cáo
- Màn hình tương tác thông minh
- Màn hình tương tác cho trường học
- Giải pháp phòng học thông minh
- Màn hình ghép Videowall
- Giải pháp màn hình Hotel TV
- Điện thoại hội nghị Polycom
- Hệ thống âm thanh hội trường
- Hệ thống âm thanh nhạc nền
- Hệ thống IP Intercom
- Giải pháp hạ tầng mạng doanh nghiệp
- Giải pháp xây dựng phòng máy chủ
- Giải pháp hạ tầng Data Center

Về An Ninh Việt

Giải pháp xếp hàng tự động | QMS | Queue Managenment Sytems Hiện nay việc giao dịch tại các ngân hàng, nơi thu tiền điện, phòng công chứng, trường học, bệnh viện, phòng khám bệnh là một nhu cầu thiết yếu. Tuy nhiên số lượng khách hàng tại những nơi này thường rất đông nên khi đến để yêu cầu một số dịch vụ thường xuyên xảy ra tình trạng chờ đợi quá lâu, không trật tự. Điều này gây nhiều phiền phức đến khách hàng và khó khăn cho các đơn vị, làm giảm hiệu quả và chất lượng kinh doanh.

Nhằm đáp ứng nhu cầu trên, chúng tôi thiết kế Giải pháp xếp hàng tự động QMS (Queue Managenment Sytems) với ứng dụng của công nghệ thông tin và tự động hóa là một giải pháp hiệu quả, văn minh đối với các đơn vị kinh doanh. Nhờ hệ thống mà thời gian chờ đợi của khách hàng sẽ giảm xuống, tạo sự thuận lợi cho việc giao dịch diễn ra thuận lợi, nhanh chóng, trật tự công bằng và chính xác. Từ đó tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng đồng thời thể hiện cung cách phục vụ chuyên nghiệp, văn minh và có trách nhiệm của đơn vị.

Sơ đồ cấu tạo | Chức năng và quy trình của hệ thống QMS

Cơ bản hệ thống sẽ cần một số thành phần sau:

1. Máy Kiosk in cấp số thứ tự: Kích thước 15, 17, 22 hoặc 24 inch tùy quy mô.

2. Phần mềm quản lý xếp hàng trung tâm: Là phần mềm quản lý toàn bộ các hoạt động xếp hàng trong hệ thống.

3. Phần mềm gọi số (hoặc bộ gọi số cảm ứng) tại quầy: Là phần mềm để thực hiện gọi số tại các quầy giao dịch.

4. Bộ loa + Amply: Có thể dùng loa và amply tích hợp hoặc loa và amply rời.

Tùy chọn thêm:

5. Màn hình hiển thị tại quầy: Là các màn hình LCD đa thông tin – Hoặc bảng LED hiển thị số thứ tự đơn giản tại quầy.

6. Màn hình hiển thị LCD trung tâm (tivi): Là màn hình treo trung tâm hiển thị toàn bộ tình trạng hệ thống xếp hàng.

7. Máy đánh giá hài lòng cảm ứng: Là các thiết bị màn hình cảm ứng để đánh giá hài lòng các giao dịch tại quầy.

Cách thức giao dịch sử dụng hệ thống QMS

Khách hàng vào, tự lấy số thứ tự tại máy in phiếu, sau đó ngồi chờ cho đến khi được gọi.
Giao dịch viên chỉ cần nhấn phím trên bàn phím gọi số, lúc đó số thứ tự của khách hàng sẽ hiện ra trên.
Bảng điện tử, đồng thời hệ thống sẽ phát ra giọng đọc mời khách hàng đến giao dịch tại nhân viên giao dịch đó.

Quy trình làm việc với Hệ thống xếp hàng tự động – QMS

Bước 1: Lấy (đăng ký) số thứ tự

Tất cả khách hàng đến giao dịch sẽ tới lấy 1 phiếu thứ tự,

Bước 2: Khách hàng chờ gọi số

Sau đó khách hàng ngồi xếp hàng chờ đợi trước quầy tiếp nhận.

Bước 3: Gọi một khách hàng vào phục vụ

Khi có một quầy trống, nhân viên của quầy đó sẽ nhấn nút gọi số tiếp theo trên bàn phím. Bảng điện tử hiển thị chính, bảng điện tử hiện thị ở cửa phòng sẽ chớp nháy để thu hút sự chú ý của khách hàng đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi “Mời khách hàng số …. đến phòng số …” Sau 10-20 giây, nếu chưa có khách hàng bước tới nhân viên sẽ nhấn nút gọi lại “Recall”, sau vài lần “Gọi lại” mà vẫn không có khách hàng nào thì nhân viên bấm nút “Back” để đưa số thứ tự đó về cuối hàng đợi và sẽ được gọi lại sau, sau đó nhân viên sẽ bấm nút gọi số tiếp theo “Next”.

Bước 4: Phục vụ khách hàng

Khách hàng có số thứ tự tiếp đang được hiển thị trên bảng điện tử sẽ bước tới đúng quầy đang gọi để được nhân viên phục vụ . Khi khách hàng bước vào, nhân viên sẽ kiểm tra số thứ tự của khách hàng hợp lệ và phục vụ cho khách hàng.

Bước 5: (Tùy chọn) Chuyển số thứ tự tới nơi tiếp theo

Khách hàng có thể được chuyển tiếp từ quầy này sang quầy khác mà không cần lấy lại số thứ tự. Có 2 hình thức chuyển một số thứ tự: theo quy trình đã định sẵn của hệ thống, nhân viên không cần thao tác gì phức tạp (giải pháp CHUỖI CỐ ĐỊNH) hoặc theo quy trình không xác định trước mà phụ thuộc vào kết quả giao dịch của các quầy trước đó (giải pháp CHUỐI ĐỘNG).

Hình ảnh thực tế

Cách thức hoạt động hệ QMS

Giải pháp xếp hàng tự động QMS giúp Quý Công ty thể hiện sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ, tăng hiệu quả công việc, giảm chi phí điều hành và giúp cho khách hàng của bạn có đưọc sự hài lòng cần thiết, đồng thời giúp người quản lý dễ dàng đánh giá được chất lượng dịch vụ, năng lượng phục vụ của nhân viên.