Giới Thiệu Tổng Quan Lộ Trình Chứng Chỉ ITIL 4 Cho Cá Nhân

CHƯƠNG TRÌNH CHỨNG NHẬN ITIL 4

ITIL 4 đã được thiết kế để giúp các tổ chức đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi từ môi trường kỹ thuật số phức tạp hiện tại (hay còn gọi là Digital Transformation). ITIL 4 được phát hành trong năm 2019 bởi Axelos.

Chương trình mới đã được thiết kế để tương thích dựa trên nền tảng ITIL v3 (hay ITIL 2011) tích hợp thêm các phương pháp Agile, Lean, DevOps và các digital transformation. Ngoài ra còn được sắp xếp hợp lý để khuyến khích bổ sung thêm các module chuyên sâu ngoài cấp độ ITIL Foundation.

Chương trình chứng nhận ITIL 4 bao gồm các module sau:

• ITIL Foundation
• ITIL Specialist (3)
• ITIL Strategist
• ITIL Leader
• ITIL Master

Để có được chứng chỉ ITIL Managing Professional (ITIL MP) hoặc ITIL Strategic Leader (ITIL SL), chuyên gia phải hoàn thành tất cả các module trong mỗi nhánh và với ITIL Strategist là module phổ quát chung cho cả hai nhánh.

ITIL MP tập trung vào xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ CNTT để đáp ứng nhu cầu quản lý CNTT theo hướng dịch vụ tại doanh nghiệp. Trong khi ITIL SL tập trung vào cho các vị trí quản lý CNTT cấp cao như CIO, CTO, IT Director tập trung vào xây dựng chiến lược dịch vụ và chiến lược số hóa tại doanh nghiệp.

NỀN TẢNG ITIL 4 FOUNDATION

• ITIL 4 Foundation là chứng nhận cấp nền tảng, cung cấp người học kiến thức chung về các yếu tố chính, khái niệm và thuật ngữ được sử dụng trong ITIL 4.
• ITIL 4 Foundation hướng đến các chuyên gia CNTT cấp độ đầu vào, những người cần hiểu biết cơ bản về ITIL hoặc tiếp cận chương trình chuyên sâu trong ITIL 4.
• Mục đích của ITIL 4 Foundation là giới thiệu ứng cử viên hiểu về quản lý dịch vụ trong thời kì hiện đạ
• ITIL 4 Foundation đã được Apex Global triển khai đào tạo từ tháng 8/2019. Đây hiện tại là đơn vị đầu tiên được cấp phép giảng dạy nội dung ITIL v4.

ITIL MANAGING PROFESSIONAL (ITIL MP)

• ITIL MP hướng đến các nhà quản lý CNTT, chuyên gia CNTT làm việc trong các bộ phận CNTT nhằm cung cấp một nền tảng kiến thức thực hành chuyên sâu để xây dựng hệ thống quản lý, thiết kế, vận hành các gói dịch vụ.
• ITIL MP tích hợp 3 module đặc biệt (Create, Deliver and Support; Drive Stakeholder Value; High Velocity IT) và ITIL 4 Strategist – Direct Plan and Improve, lập kế hoạch và cải thiện chiến lược của ITIL. Tất cả các module có giá trị độc lập nhưng cả 4 phải được hoàn thành để có chứng nhận ITIL Managing Professional.
• Để học các module về ITIL Managing Professional bắt buộc phải hoàn thành ITIL 4 Foundation. Đó là điều kiện tiên quyết. Và học với đơn vị ủy quyền và giảng viên ủy quyền của PeopleCert.org.
• Sau khi đạt được chứng chỉ ITIL Manage Professional, nếu ứng viên quan tâm đến việc theo đuổi ITIL Strategic Leader, họ chỉ cần hoàn thành module ITIL Leader Digital & IT Strategy module.
• Những ITIL Expert của phiên bản v3 hoặc 2011 muốn nâng cấp nền tảng kiến thức và chứng chỉ trên phiên bản 4 thì cần học 1 khoá nâng cấp duy nhất “ITIL Managing Professional (MP) Transition.
• Apex Global là đơn vị ủy quyền duy nhất ở Việt Nam được PeopleCert.org cấp phép đào tạo và tổ chức thi tất cả các chứng chỉ ITIL. Năm 2018, 2019 Apex Global đã tổ chức được 2 chương trình đào tạo ITIL Expert và đào tạo thành công 18 ITIL Expert cho thị trường nhân lực CNTT chất lượng cao.

ITIL STRATEGIC LEADER (ITIL SL)

• Nhà lãnh đạo chiến lược ITIL nhận ra giá trị của ITIL, không chỉ đối với hoạt động CNTT mà còn đối với tất cả các dịch vụ được kích hoạt kỹ thuật số.  Trở thành Nhà lãnh đạo chiến lược ITIL (ITIL SL) chứng tỏ rằng chuyên gia có hiểu biết rõ ràng về cách thức CNTT,  ảnh hưởng và định hướng chiến lược kinh doanh.
• ITIL SL tích hợp module ITIL Strategist Direct, Plan & Improve và ITIL Leader Digital & IT. Cả 2 module đều có giá trị độc lập nhưng cả 2 phải được hoàn thành thì mới nhận chứng nhận ITIL STRATEGIC LEADER
• Module ITIL Leader Digital & IT Strategy bắt buộc người học phải có 3 năm kinh nghiệm quản lý và phải hoàn thành ITIL 4 Foundation. Nhìn chung, khi người học muốn học các module chuyên sâu về ITIL 4 đòi hỏi họ phải có kiến thức của Foundation.
• Đây là cơ hội tốt để các nhà quản lý CNTT cấp cao như CIO/CTO, Group IT Director, IT Director chỉ học chuyên sâu những kiến thức cần để tạo ra chiến lược CNTT và chiến lược số hóa.

CHUYỂN ĐỔI TỪ ITIL V3 SANG ITIL 4

Axelos vẫn công nhận giá trị của các cá nhân đã nhận được chứng chỉ ITIL v3 hoặc ITIL 2011. Axelos cũng hỗ trợ cho các ITIL Expert thực hiện nâng cấp thông qua khoá ITIL Managing Professional Transition. Hoàn thành thành công module này sẽ cung cấp cho ứng viên danh hiệu ITIL Manage Professional (ITIL MP).

• Module ITIL Managing Professional Transition được thiết kế cho các ứng cử viên ITIL Expert đã theo chương trình ITIL v3
• Sau khi đạt được ITIL Manage Professional (ITIL MP), nếu ứng viên quan tâm đến việc theo đuổi nhánh ITIL Strategic Leader, họ chỉ cần hoàn thành module ITIL Leader Digital & Strategy thì đã đủ điều kiện tham gia ITIL Master
• Module chuyển đổi sẽ bao gồm các yếu tố cốt lõi từ nhánh ITIL Managing Professional. Nó sẽ có khóa đào tạo và bài thi chứng chỉ bắt buộc cho phép các ứng viên v3 chuyển đổi vào chương trình ITIL 4 mới.
• Module chuyển tiếp sẽ phù hợp với sơ đồ chứng nhận ITIL 4 mới theo hình ảnh.
• Những cá nhân đã có chứng chỉ ITIL Foundation, hoặc Intermediate ở phiên bản v3 (hoặc 2011) không có khoá nâng cấp qua chứng chỉ tương ứng. Tức cá nhân có 2 chọn lựa: Hoàn thành chứng chỉ ITIL Expert và học khoá ITIL MP Transition hoặc học lại từ đầu.

KẾT THÚC CHƯƠNG TRÌNH KHÓA ĐÀO TẠO

• Tất cả các ứng cử viên phải bắt đầu với ITIL Foundation cho cả ITIL Managing Professional và ITIL Strategic Leader để có được sự hiểu biết cơ bản về các khái niệm và nguyên tắc cốt lõi của ITIL 4.
• Sau đó, các ứng viên có thể lựa chọn để trở thành ITIL Managing Professional (ITIL MP) hoặc ITIL Strategic Leader (ITIL SL) bằng cách hoàn thành các module có liên quan.
• Nếu một ứng cử viên hoàn thành tất cả 5 module, đạt được cả hai chứng chỉ từ hai luồng, họ sẽ đủ điều kiện đánh giá để trở thành ITIL Master.

Quý Anh/Chị cần thông tin chi tiết khóa học hoặc cần tư vấn vui lòng liên hệ qua hotline hoặc để lại thư qua email. Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc

Thông tin liên hệ

032 995 3499 Miss Châu

Email: [email protected]

Nguồn: Axelos.com

Biên soạn bởi Nguyễn Thị Hồng Châu – Apex Global