Giới Thiệu Về Mẫu Phản Hồi Tức Thì - Facebook

Khi tạo chiến dịch mới và chọn mục tiêu quảng cáo khách hàng tiềm năng trong Trình quản lý quảng cáo trên Meta, bạn có thể chọn Mẫu phản hồi tức thì làm vị trí chuyển đổi. Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng dùng mẫu phản hồi tức thì có mục đích hỗ trợ bạn tìm kiếm và sàng lọc khách hàng tiềm năng bằng cách mời mọi người điền vào mẫu. Bằng cách sử dụng mẫu phản hồi tức thì, bạn có thể thu thập thông tin từ những người có khả năng quan tâm đến doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn mà họ không cần rời khỏi Facebook hoặc Instagram. Chúng tôi cung cấp các loại mẫu phản hồi tức thì khác nhau để hỗ trợ bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.Lưu ý: Bạn chỉ có thể lưu tối đa 100 mẫu phản hồi tức thì. Khi đã lưu 100 mẫu phản hồi tức thì, nếu tạo mẫu mới thì bạn chỉ lưu được 100 mẫu phản hồi tức thì gần đây nhất.

Để mọi người gửi mẫu dễ dàng và nhanh chóng hơn, chúng tôi có thể điền sẵn thông tin liên hệ (ví dụ: tên, địa chỉ email và số điện thoại) nếu họ đã cung cấp thông tin của mình cho Meta.

Đã xảy ra lỗiChúng tôi đã gặp sự cố khi phát video này.Tìm hiểu thêm

Mẫu phản hồi tức thì thường gồm 4 phần:

• Loại mẫu: Có nhiều loại mẫu phản hồi tức thì khác nhau để hỗ trợ bạn đạt được mục tiêu kinh doanh, trong đó có tăng lượng khách hàng (mặc định), ý định rõ ràng hơn và nội dung phong phú.
• Giới thiệu (không bắt buộc): Nội dung mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để mọi người biết họ sẽ nhận được gì sau khi gửi mẫu. Nếu chọn loại mẫu là Nội dung phong phú, bạn bắt buộc phải có phần giới thiệu.
• Câu hỏi: Những câu hỏi bạn muốn mọi người trả lời trong mẫu phản hồi tức thì. Mẫu phải có ít nhất 1 câu hỏi.
• Chính sách quyền riêng tư (Không bắt buộc): Để chạy mẫu phản hồi tức thì trên Facebook hoặc Instagram, bạn cần có chính sách quyền riêng tư, nhằm cho mọi người biết bạn sẽ làm gì với thông tin của họ. Thông tin này có thể góp phần xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Bạn có thể dùng URL đến chính sách quyền riêng tư hiện có của doanh nghiệp hoặc dịch vụ của mình, nếu có.
• Kết thúc: Văn bản và nút kêu gọi hành động để khuyến khích mọi người tương tác với doanh nghiệp của bạn sau khi gửi thông tin.

Số màn hình của mẫu phản hồi tức thì có thể thay đổi, tùy theo lượng thông tin bạn đưa vào.

Bạn có thể sử dụng các tính năng bổ sung trong mẫu phản hồi tức thì để hiểu rõ khách hàng tiềm năng hơn và đạt được mục tiêu kinh doanh:

• Câu hỏi tùy chỉnh: Tạo điều kiện để bạn nhận được câu trả lời cho những câu hỏi quan trọng nhất đối với doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn.
• Logic có điều kiện: Tạo mẫu động, thay đổi dựa trên câu trả lời của khách hàng tiềm năng cho câu hỏi trắc nghiệm. Logic có điều kiện thay đổi câu hỏi hoặc trang đích mà một người thấy sau đó, dựa trên câu trả lời của họ trong thời gian thực.
• Nội dung có kiểm soát truy cập: Tạo điều kiện cho mọi người xem file PDF, JPEG hoặc PNG ngay từ mẫu phản hồi tức thì (tối đa 10MB, rộng 1080 pixel).
• Tính năng chat với khách hàng tiềm năng từ mẫu phản hồi tức thì: Bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng trên Messenger nếu họ cũng chọn dùng trải nghiệm này.
• Tính năng xác minh qua SMS:Yêu cầu mọi người xác minh số điện thoại di động qua mật khẩu một lần trước khi gửi mẫu.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể sử dụng tính năng bổ sung trong mẫu phản hồi tức thì khi tạo mẫu trong Trình quản lý quảng cáo. Khi tạo mẫu phản hồi tức thì trong Meta Business Suite, bạn chỉ có thể tạo mẫu đơn giản để thu thập thông tin liên hệ.

Tìm hiểu thêm

• Giới thiệu về quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Cách tạo quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong Trình quản lý quảng cáo trên Meta
• Tạo mẫu phản hồi tức thì trong Trình quản lý quảng cáo trên Meta