Gọi Vào Số Hotline Tổng đài 1900 Có Tốn Tiền Không? Cước Phí Bao ...

Hiện nay, đầu số tổng đài 1900 được các doanh nghiệp sử dụng rất rộng rãi. Chúng như một công cụ CSKH đắc lực, không thể thiếu bởi tính tiện dụng, nhanh chóng và tiết kiệm. Về cơ bản có thể thấy, chúng mang giá trị thương hiệu cao. Vậy gọi 1900 có tốn tiền không? Cước phí được tính ra sao và doanh nghiệp vừa và nhỏ có nên sử dụng đầu số này hay không? Cùng tìm hiểu rõ hơn với những chia sẻ dưới đây của Indochina Telecom.

Tổng đài 1900 có miễn phí không?

Khách hàng không ít lần nhìn thấy một dòng thông tin quảng cáo như: ”Liên hệ tổng đài tư vấn 1900 XXXX hoàn toàn miễn phí”. Tuy nhiên, khách hàng phản hồi rằng họ vẫn mất phí cuộc gọi. Thực hư vấn đề này ra sao? Gọi 1900 có tốn tiền không?

Để hiểu rõ hơn, chúng ta cần cắt nghĩa câu nói này: Một là cước gọi vào số 1900 có miễn phí hay không? Hai là việc tư vấn khi gọi vào hotline chăm sóc khách hàng đó là miễn phí hay tính phí.

• Thứ 1: Về cước cuộc gọi, tổng đài 1900 là đầu số thu phí người gọi, tức là khi khách hàng thực hiện cuộc gọi tới đầu số 1900 sẽ được tính phí cước cuộc gọi theo quy định của nhà mạng cung cấp. Đầu số đặc biệt này thường được các doanh nghiệp, tổ chức lựa chọn làm tổng đài tư vấn, chăm sóc khách hàng,..vì tính đa dụng của chúng. Mức cước thường từ 1.000 VNĐ/phút ~ 15.000 VNĐ/phút
• Thứ 2: Về phí tư vấn, theo như giới thiệu của đơn vị, doanh nghiệp thì việc tư vấn này hoàn toàn miễn phí. Tất cả những thắc mắc đều sẽ được giải đáp, hướng dẫn, bạn chỉ mất phí nếu như bạn có xác nhận những phát sinh như cần cung cấp thêm giấy tờ, thủ tục, sao kê bản cứng hay mua thêm hàng, mua thêm dịch vụ,…

Như vậy, có thể rút gọn lại rằng, cước cuộc gọi tư vấn được tính phí, bạn nhận thông tin tư vấn, hướng dẫn miễn phí và chỉ mất phí khi bạn xác nhận phát sinh trong cuộc đối thoại đó.

 Nhìn chung, khi sử dụng đầu số 1900 hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp, tổ chức, đặc biệt là các đơn vị trong ngành như tư vấn luật, bảo hiểm, ngân hàng, bệnh viện, hàng không,…