Hợp đồng điện Tử - Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Trang chủ » Cách Ký Hợp đồng điện Tử điện Lực » Hợp đồng điện Tử - Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Có thể bạn quan tâm

Ký hợp đồng điện tử
  1. Trang chủ
  2. Giao dịch trực tuyến
  3. Ký hợp đồng điện tử
Thanh toán trực tuyến
  • Thanh toán hoá đơn điện
CẤP ĐIỆN MỚI HẠ ÁP
  • Cấp điện sinh hoạt
  • Cấp điện sinh hoạt dùng chung công tơ
  • Cấp điện sinh hoạt tách công tơ dùng chung
  • Cấp điện ngoài sinh hoạt công suất < 40kW
  • Cấp điện ngoài sinh hoạt công suất ≥ 40kW
  • Cấp điện ngoài sinh hoạt ngắn hạn
CẤP ĐIỆN MỚI TRUNG ÁP
  • Cấp điện sinh hoạt
  • Cấp điện ngoài sinh hoạt
  • Cấp điện mua buôn điện
DỊCH VỤ MIỄN PHÍ TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN HĐMBD
  • Thay đổi chủ thể HĐMBĐ
  • Thay đổi thông tin
  • Thay đổi mục đích sử dụng điện
  • Thay đổi định mức sử dụng điện
  • Gia hạn HĐMBĐ
  • Chấm dứt HĐMBĐ
DỊCH VỤ CÓ CHI PHÍ TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN HĐMBĐ
  • Thay đổi vị trí đo đếm
  • Thay đổi công suất sử dụng
  • Ngừng cấp điện, cấp điện trở lại
  • Kiểm tra/kiểm định thiết bị đo đếm
CÁC DỊCH VỤ KHÁC
  • Vận hành công trình điện
  • Bảo trì/bảo dưỡng công trình điện
  • Nghiệm thu công trình điện
  • Thiết kế, lắp đặt hệ thống điện mặt trời trên mái nhà
  • Thiết kế xây lắp công trình điện
  • Lắp đặt, sửa chữa dây điện và các thiết bị điện
Các dịch vụ hỗ trợ
  • Giải đáp kiến nghị của Khách hàng
  • Thi công Hotline
  • Kiểm định biến dòng điện, biến điện áp
  • Thay đổi hình thức thanh toán tiền điện
  • Báo sửa điện
  • Báo chỉ số
  • Góp ý
  • Ký hợp đồng điện tử
  • Yêu cầu khác
  • Thử nghiệm thiết bị
Ký hợp đồng điện tử Mã giao dịch Vui lòng điền thông tin Tìm hợp đồng Danh sách hợp đồng
STT Tên hồ sơ Tình trạng ký Trạng thái hồ sơ Xem
Vui lòng nhập thông tin mã giao dịch và bấm "Tìm hợp đồng"
Công cụ ký số EVNSigner EVNSigner là phần mềm do EVN phát triển nhằm hỗ trợ cho khách hàng doanh nghiệp thực hiện ký hợp đồng điện tử bằng USB Token. Bấm vào đây để tải EVNSigner HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ ĐIỀU KHOẢN - CHÍNH SÁCH Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
  • 1. Thỏa thuận này được sử dụng trong giao dịch tại cổng giao dịch điện tử của Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh;
  • 2. Thông qua cổng giao dịch điện tử, khách hàng sử dụng điện thực hiện các giao dịch với Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh;
  • 3. Thông qua cổng thông tin điện tử, Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp tất cả các loại dịch vụ về điện.
Điều 2. Giải thích từ ngữ và từ viết tắt
  • 1. Bên cung cấp dịch vụ điện hay còn gọi là Bên bán điện: Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh (viết tắt là EVNHCMC);
  • 2. Địa chỉ giao dịch điện tử của EVNHCMC: https://cskh.evnhcmc.vn;
  • 3. Bên mua điện: là khách hàng sử dụng điện, sử dụng các dịch vụ điện cung cấp bởi Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh, được gọi tắt là khách hàng;
  • 3. Mã OTP (One Time Password): là mã xác thực được EVNHCMC cung cấp để khách hàng sử dụng một lần, khi xác thực OTP thì được xem là khách hàng đồng ý của đối với các nội dung thoả thuận đối với dịch vụ đề nghị cung cấp, cũng như các điều khoản của hợp đồng mua bán điện hình thức điện tử và được thay thế cho chữ ký của khách hàng;
  • 4. USB token: là thiết bị ký điện tử được đăng ký để có thể thao tác trên các văn bản điện tử, được coi là chữ ký số (CA) của khách hàng;
  • 5. Mẫu hợp đồng mua bán điện hình thức điện tử: được xem là mẫu văn bản giao kết dịch vụ giữa khách hàng và EVNHCMC, khi khách hàng nhập thông tin và nhập mã OTP để đăng ký sử dụng dịch vụ điện được xem như đã đồng ý giao kết và thực hiện các điều khoản, thỏa thuận ghi trong hợp đồng;
Điều 3. Cơ sở pháp lý
  • 1. Cổng giao dịch điện tử https://cskh.evnhcmc.vn đã đăng ký Bộ công thương tại địa chỉ http://online.gov.vn
  • 2. Các thỏa thuận cung cấp dịch vụ điện và hợp đồng mua bán điện điện tử được ký kết theo hình thức điện tử có giá trị pháp lý và được công nhận như hợp đồng ký kết thông thường; nội dung hợp đồng ký kết phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành và đã được đăng ký với Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh;
  • 3. Luật Điện lực ngày 03 tháng 12 năm 2004; Luật sửa đổi, bồ sung một số điều của Luật Điện lực ngày 20 tháng 11 năm 2012;
  • 4. Nghị Định số 137/2013/NĐ-CP ngày 21 tháng 10 năm 2013 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Điện lực và Luật sửa đổi, bồ sung một số điều của Luật Điện lực.
Điều 4. Hướng dẫn khách hàng các thao tác việc giao kết dịch vụ điện hình thức điện tử
  • 1. Trình tự ký hợp đồng mua bán điện
    • Bước 1: Truy cập cổng giao dịch điện tử https://cskh.evnhcmc.vn vào chức năng "Hợp Đồng Điện Tử";
    • Bước 2: Nhập mã yêu cầu để tìm kiếm hợp đồng (mã yêu cầu sẽ được hệ thống phản hồi khi khách hàng yêu cầu dịch vụ trước đó);
    • Bước 3: Chọn và đọc thông tin hợp đồng;
    • Bước 4: Nhấn vào đồng ý với điều khoản hợp đồng đã đọc;
    • Bước 5: Chọn vào chức năng "Nhận OTP" để nhận mã xác nhận về số điện thoại, hoặc cắm USB token chữ ký số (CA) của khách hàng vào thiết bị điện tử đang kết nối để hệ thống nhận dạng CA trong trường hợp là khách hàng có USB token;
    • Bước 6: Nhập OTP hoặc xác nhận CA để ký xác nhận.
    • Bước 7: Hệ thống phản hồi kết quả thành công và kết thúc quá trình.
  • 2. Trình tự thay đổi thông tin hợp đồng, thanh lý hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi định mức sử dụng, thay đổi chủ thể hợp đồng, gia hạn hợp đồng, chấm dứt hợp đồng, cấp điện lại theo yêu cầu
    • Bước 1: Truy cập cổng giao dịch điện tử https://cskh.evnhcmc.vn vào chức năng "Hợp Đồng Điện Tử";
    • Bước 2: Nhập mã yêu cầu để tìm kiếm hợp đồng (mã yêu cầu sẽ được hệ thống phản hồi khi khách hàng yêu cầu dịch vụ trước đó);
    • Bước 3: Chọn và đọc thông tin hợp đồng;
    • Bước 4: Nhấn vào đồng ý với điều khoản hợp đồng đã đọc;
    • Bước 5: Chọn vào chức năng "Nhận OTP" để nhận mã xác nhận về số điện thoại, hoặc cắm USB token chữ ký số (CA) của khách hàng vào thiết bị điện tử đang kết nối để hệ thống nhận dạng CA trong trường hợp là khách hàng có USB token;
    • Bước 6: Nhập OTP hoặc xác nhận CA để ký xác nhận;
    • Bước 7: Hệ thống phản hồi kết quả thành công và kết thúc quá trình.
  • 3. Trình tự thay đổi công suất sử dụng điện, thay đổi loại công tơ, thay đổi vị trí thiết bị đo đếm, kiểm tra công tơ, thiết bị đo đếm khác,…
    • Bước 1: Truy cập cổng giao dịch điện tử https://cskh.evnhcmc.vn vào chức năng "Hợp Đồng Điện Tử";
    • Bước 2: Nhập mã yêu cầu để tìm kiếm hợp đồng (mã yêu cầu sẽ được hệ thống phản hồi khi khách hàng yêu cầu dịch vụ trước đó);
    • Bước 3: Chọn và đọc thông tin hợp đồng;
    • Bước 4: Nhấn vào đồng ý với điều khoản hợp đồng đã đọc;
    • Bước 5: Chọn vào chức năng "Nhận OTP" để nhận mã xác nhận về số điện thoại, hoặc cắm USB token chữ ký số (CA) của khách hàng vào thiết bị điện tử đang kết nối để hệ thống nhận dạng CA trong trường hợp là khách hàng có USB token;
    • Bước 6: Nhập OTP hoặc xác nhận CA để ký xác nhận;
    • Bước 7: Hệ thống phản hồi kết quả thành công và kết thúc quá trình.
  • 4. Trình tự yêu cầu sử dụng các loại dịch vụ về điện khác
    • Bước 1: Truy cập cổng giao dịch điện tử https://cskh.evnhcmc.vn vào chức năng "Hợp Đồng Điện Tử";
    • Bước 2: Nhập mã yêu cầu để tìm kiếm hợp đồng (mã yêu cầu sẽ được hệ thống phản hồi khi khách hàng yêu cầu dịch vụ trước đó);
    • Bước 3: Chọn và đọc thông tin hợp đồng;
    • Bước 4: Nhấn vào đồng ý với điều khoản hợp đồng đã đọc;
    • Bước 5: Chọn vào chức năng "Nhận OTP" để nhận mã xác nhận về số điện thoại, hoặc cắm USB token chữ ký số (CA) của khách hàng vào thiết bị điện tử đang kết nối để hệ thống nhận dạng CA trong trường hợp là khách hàng có USB token;
    • Bước 6: Nhập OTP hoặc xác nhận CA để ký xác nhận;
    • Bước 7: Hệ thống phản hồi kết quả thành công và kết thúc quá trình.
Điều 5. Điều khoản áp dụng
  • 1. Tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên cổng giao dịch điện tử https://cskh.evnhcmc.vn sẽ được các bên thương lượng giải quyết, trường hợp không tự giải quyết được, các cơ quan có thẩm quyền sẽ giải quyết theo quy định pháp luật;
  • 2. Cá nhân thực hiện giao dịch ký kết hợp đồng mua bán điện hình thức điện tử phải có đủ năng lực hành vi dân sự tại thời điểm giao kết hợp đồng.
Điều 6. Quyền và trách nhiệm của EVNHCMC
  • 1. Thông tin về khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của EVNHCMC và EVNHCMC có thể sử dụng nhưng không kinh doanh bán, cho thuê, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào;
  • 2. EVNHCMC có quyền thay đổi mẫu hợp đồng mua bán điện để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Khách hàng đã đồng ý điều khoản sử dụng dịch vụ được xem như áp dụng mẫu hợp đồng mua bán điện mới nhất mới nhất;
  • 3. EVNHCMC sử dụng thông tin khách hàng để:
  • a. Tạo và quản lý tài khoản trực tuyến của khách hàng;
  • b. Thông báo mất điện, phát hành hóa đơn điện tử và thông báo sản lượng điện tiêu thụ hàng tháng cho khách hàng;
  • c. Thông báo mất điện, phát hành hóa đơn điện tử và thông báo sản lượng điện tiêu thụ hàng tháng cho khách hàng;
  • 4. Quyền và trách nhiệm của EVNHCMC đối với khách hàng được quy định cụ thể và chi tiết thông qua hợp đồng mua bán điện. Khách hàng nên cân nhắc và đọc kỹ các thông tin trong hợp đồng trước khi tiến hành ký kết và đăng ký các dịch vụ về điện với EVNHCMC;
  • 5. Khi khách hàng tiếp tục sử dụng cổng giao dịch điện tử này, khách hàng công nhận rằng đã đọc và hiểu các điều khoản và đồng ý thực hiện theo và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Các điều khoản sử dụng sẽ không thay đổi hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của EVNHCMC;
  • 6. Nếu bất kỳ phần nào trong các điều khoản sử dụng này được đánh giá bởi bất kỳ tòa án nào là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, phần đó sẽ bị bỏ đi và phần còn lại của các điều khoản sử dụng này sẽ tiếp tục có hiệu lực và có thể thi hành trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép.
Điều 7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
  • 1. Khách hàng có quyền truy cập, cập nhật và sửa chữa những thông tin không chính xác dưới sự giám sát và kiểm soát của EVNHCMC, tuân theo một số trường hợp ngoại lệ theo quy định của pháp luật. Để thay đổi thông tin, khách hàng nhất định phải đăng nhập vào tài khoản trên cổng giao dịch điện tử https://cskh.evnhcmc.vn. Khách hàng có thể yêu cầu quyền truy cập, cập nhật và sửa chữa những thông tin không chính xác bằng cách liên hệ qua các kênh giao dịch được công bố của EVNHCMC. EVNHCMC có thể yêu cầu một số thông tin cá nhân nhằm mục đích xác minh danh tính của cá nhân đang yêu cầu quyền truy cập vào hồ sơ thông tin cá nhân của họ;
  • 2. Khách hàng chịu trách nhiệm về tất cả các thông tin khai báo trên cổng giao dịch điện tử, cũng như đã cung cấp thông qua các kênh EVNHCMC công bố. Các nội dung đã ký kết thông qua hình thức điện tử (xác nhận bởi mã OTP) có giá trị pháp lý tương đương với bản ký tay và phù hợp với các quy định hiện hành;
  • 3. Khách hàng sử dụng dịch vụ của EVNHCMC thông qua giao dịch trực tuyến có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản đã đăng ký, mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân;
  • 4. Khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến của EVNHCMC, mã xác thực OTP được xem là sự đồng ý của khách hàng trong giao kết hợp đồng. Khách hàng không tự ý chia sẻ mã OTP với người khác;
  • 5. Khách hàng có nghĩa vụ tuân thủ tất cả các điều khoản của hợp đồng mua bán điện đã ký kết với EVNHCMC và các quy định hiện hành;
  • 6. Giao dịch của khách hàng và EVNHCMC có hiệu lực từ ngày ký kết HĐMBĐ theo hình thức điện tử, chịu sự quản lý của pháp luật và các quy định hiện hành cho đến khi kết thúc hợp đồng mua bán điện.
HIỆU CHỈNH NỘI DUNG Vui lòng nhập nội dung cần hiệu chỉnh CHỌN NGƯỜI KÝ HỢP ĐỒNG
STT Tên người ký Chức vụ Tình trạng ký Thao tác
Không tìm thấy người cần ký
CHỌN PHƯƠNG THỨC KÝ HỢP ĐỒNG
Dùng mã xác thực OTP

Dành cho khách hàng cá nhân

Chọn 		Dùng USB token

Dành cho khách hàng doanh nghiệp

Chọn 		Dùng công cụ ký của khách hàng Chọn

Hướng dẫn:

Ký hợp đồng điện tử sử dụng USB token

  • Bước 1: Tải và cài đặt EVNSiger Client.
  • Bước 2: Cắm USB token vào máy tính.
  • Bước 3: Bấm chọn nút "Ký xác nhận bằng USB token" bên dưới.
Ký xác nhận bằng USB token Quay lại

Hướng dẫn:

Ký hợp đồng điện tử sử dụng công cụ ký của khách hàng

  • Bước 1: Tải file hồ sơ (Bấm để tải).
  • Bước 2: Thực hiện ký bằng công cụ của quý khách (Xem hướng dẫn).
  • Bước 3: Tải lên file đã ký.
Tải lên file đã ký Quay lại
ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN Số điện thoại Vui lòng điền thông tin Mật khẩu đăng nhập Vui lòng điền thông tin Ghi nhớ đăng nhập Quên mật khẩu ĐĂNG NHẬP Quý khách chưa có tài khoản? Đăng ký ngay Đăng nhập bằng QUÊN MẬT KHẨU Hệ thống của EVNHCMC sử dụng số điện thoại để tạo và quản lý tài khoản. Nhập số điện thoại đăng ký của quý khách để hệ thống gửi mã xác thực Số điện thoại +84 Vui lòng điền thông tin Mã xác minh Vui lòng nhập mã xác minh Sau khi bấm "Tiếp tục" một mã xác thực sẽ được gửi đến số điện thoại của bạn. Vui lòng kiểm tra tin nhắn SMS! TIẾP TỤC Quý khách chưa có tài khoản? Đăng ký ngay XÁC THỰC SỐ ĐIỆN THOẠI Nhận mã OTP mới sau 30s Gửi mã OTP mới Mã xác thực mới đã được gửi cho quý khách Hãy nhập Mã xác thực đã được gửi qua số điện thoại của quý khách +84 XÁC THỰC TẠO MẬT KHẨU MỚI Xác thực thành công! Quý khách hãy nhập mật khẩu mới cho tài khoản Mật khẩu mới Vui lòng điền thông tin Nhập lại mật khẩu mới Vui lòng điền thông tin LƯU MẬT KHẨU MỚI Mật khẩu mới đã được cập nhật Quý khách đã cập nhật mật khẩu mới thành công. Hãy sử dụng mật khẩu mới trong các lần đăng nhập sau. ĐĂNG NHẬP NGAY VỀ TRANG CHỦ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN Hệ thống của EVNHCMC sử dụng số điện thoại để tạo và quản lý tài khoản. Số điện thoại +84 Vui lòng điền thông tin Tên người dùng Vui lòng điền thông tin Mật khẩu cho tài khoản Vui lòng điền thông tin Vui lòng điền thông tin Mã xác minh Vui lòng điền thông tin Sau khi bấm "Tiếp tục" một mã xác thực sẽ được gửi đến số điện thoại của bạn. Vui lòng kiểm tra tin nhắn SMS! TIẾP TỤC Quý khách đã có tài khoản? Đăng nhập ngay XÁC THỰC SỐ ĐIỆN THOẠI Nhận mã OTP mới sau 30s Gửi mã OTP mới Mã xác thực mới đã được gửi cho quý khách Hãy nhập Mã xác thực đã được gửi qua số điện thoại của quý khách +84 TIẾP TỤC Trong trường hợp quý khách không tìm thấy mã khách hàng của mình, hãy gọi Hotline 1900545454 để Điện Lực hỗ trợ cập nhật thông tin TIẾP TỤC Đăng ký thành công Quý khách đã thành công tạo tài khoản trên hệ thống của EVNHCMC, quý khách hãy dành chút thời gian bổ sung thông tin để hồ sơ được hoàn thiện. VÀO TRANG QUẢN LÝ VỀ TRANG CHỦ Nhận mã OTP mới sau 30s Gửi mã OTP mới Mã xác thực mới đã được gửi cho quý khách Hãy nhập Mã xác thực đã được gửi qua số điện thoại của quý khách +84 XÁC THỰC Gọi HOTLINE Quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại Vui lòng điền thông tin Trong trường hợp cần thiết nhân viên EVNHCMC sẽ liên hệ với quý khách qua số điện thoại này Mã xác minh Vui lòng nhập mã xác minh BẮT ĐẦU GỌI Chào mừng Quý khách gọi đến tổng đài CSKHTổng công ty Điện Lực TP HCM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 # 00:00 KẾT THÚC Hỗ trợ trực tuyến

Từ khóa » Cách Ký Hợp đồng điện Tử điện Lực