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Sécurité et confidentialité › Communications d'Amazon.fr › Identifier une escroquerie

Apprenez à identifier, prévenir et signaler les escroqueries.

Pour vous connecter en toute sécurité à votre compte Amazon, vous pouvez activer la clé dʼaccès pour utiliser simplement votre visage, votre empreinte digitale ou le code PIN que vous utilisez pour déverrouiller votre appareil. Les clés d’accès constituent un moyen pratique et sécurisé de vous connecter à votre compte Amazon sans utiliser de mot de passe. Pour plus d’informations, consultez

Clé d’accès

Si vous avez reçu des communications suspectes ou si vous avez découvert un site Web suspect prétendant provenir d'Amazon, consultez les pages d'aide suivantes :

Comment identifier les faux e-mails

Comment identifier un faux texte/SMS

Comment identifier un faux appel téléphonique

Comment identifier un faux site Web

Qu’est-ce qu’une escroquerie par usurpation d’identité ?

Les escroqueries par usurpation d’identité se produisent lorsqu’un escroc se fait passer pour une organisation ou une personne digne de confiance, dans le but de voler votre argent ou vos informations personnelles. Les escroqueries par usurpation d’identité sont perpétrées de différentes manières : par téléphone, e-mail, texto ou message sur les réseaux sociaux. Les escrocs cherchent à vous inciter à effectuer un paiement quelconque, à partager des informations personnelles ou à leur donner accès à votre ordinateur. Pour cela, ils se font passer pour une organisation bien connue avec laquelle vous avez probablement déjà interagi.

Comment identifier une escroquerie par usurpation d’identité ?

Les escroqueries par usurpation d'identité peuvent être difficiles à identifier. Voici quelques signaux d'alarme indiquant une escroquerie par usurpation d'identité :

1. Fausse urgence. Les fraudeurs tentent souvent de créer un sentiment d’urgence pour vous persuader de faire ce qu’ils demandent.
2. Demande d’informations personnelles. Les fraudeurs peuvent tenter de vous convaincre de leur communiquer des informations personnelles par téléphone, par exemple votre adresse, des informations de paiement, des informations de connexion à votre compte ou des informations financières.
3. Achats effectués en dehors d’Amazon. Les fraudeurs peuvent tenter de vous demander d’envoyer de l’argent hors du site Web ou de l’application mobile d’Amazon via un autre site tiers ou par virement bancaire.
4. Paiement par cartes-cadeaux. Les fraudeurs peuvent vous demander d’acheter et de payer exclusivement par carte-cadeau. Ils peuvent demander le numéro de carte-cadeau, le code de réclamation ou le code PIN.
5. Commande inattendue. Il se peut que vous receviez une notification concernant la commande ou la livraison d’un article que vous n’attendiez pas.

Si vous recevez une correspondance concernant une commande que vous n’avez pas passée, elle ne provient probablement pas d’Amazon. Accédez à Vos commandes pour consulter l’historique de vos commandes. Pour signaler un message suspect, visitez

Signaler une escroquerie

Si vous avez reçu des communications suspectes prétendant provenir d’Amazon et que vous n’avez pas de compte chez nous, signalez-le-nous à l’adresse [email protected].

Pour plus d’informations sur les tactiques d’escroquerie les plus courantes, accédez à Tendances en matière d’escroquerie.

Signaler toute autre forme de cybermalveillance

Pour toute autre forme de cybermalveillance (piratage de compte, usurpation d'identité, attaque informatique, etc.), connectez-vous sur https://17cyber.gouv.fr/ [Lien externe] afin de bénéficier d'une d'assistance en ligne.

Le 17Cyber est un service public proposé par la Police nationale, la Gendarmerie nationale et Cybermalveillance.gouv.fr.

Pour en savoir plus, consultez Des achats dignes de confiance sur Amazon.

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