Veel Gestelde Vragen | Sans

• Dames
• Heren

Alle Dameskleding Top producten Dames Merken Sale Gilets Jumpsuits Blouses Broeken Jassen Jeans Jurken Rokken Sweaters T-shirts Tops Truien Vesten Blazers Accessoires Schoenen Alle Herenkleding Top producten Heren Merken Sale Broeken Jassen Jeans Leren jassen Overhemden Polo`s Sweaters T-shirts Truien Vesten Colberts Ondergoed Accessoires Schoenen Hallo

1. Home
2. Klantenservice
3. FAQ

• Bestellingen
• Over mijn account
• Contact
• Retour en terugbetaling
• Verzending en levering
• Betaling
• Algemene voorwaarden
• Privacy verklaring
• Cookies

BestellingenOver mijn accountContactRetour en terugbetalingVerzending en leveringBetalingAlgemene voorwaardenPrivacy verklaringCookiesVeel gestelde vragen

Ik heb een kortingscode, hoe voeg ik deze toe?

Het invoeren van een code gaat als volgt: zet de gewenste artikelen in je winkelmandje, en ga naar het winkelmandje toe. Onder het onderste artikel vind je het woordje aktiecode. Klik erop, en er verschijnt een venster waar de code kan worden ingevoerd. De korting wordt dan direct verrekend. Het is niet mogelijk om meer dan 1 code per bestelling toe te voegen.

Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten na een retourzending?

Een retourzending doet er ongeveer 4 a 5 werkdagen over om bij ons te komen, gerekend vanaf het moment dat je het pakket inlevert bij het DHL servicepunt. Zodra het pakket binnenkomt wordt het dezelfde dag verwerkt, je krijgt dan ook een e-mail met informatie over je terugbetaling.

Ik heb een klacht over een artikel dat ik online heb aangeschaft.

Dan mag je een e-mail sturen naar [email protected] met een foto van je klacht, het ordernummer en een korte toelichting. Je klacht wordt dan behandeld.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan, die u hier kunt vinden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij nemen niet deel aan deze procedure.

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar ik wil graag een andere maat of kleur ontvangen. Hoe ruil ik dit om?

Wij werken helaas niet met omruiling. Je kunt het artikel dat niet past of niet naar wens is, gewoon retourneren. Je moet zelf even een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat of kleur.

Bij Sans spaar je bonuspunten, hoe werkt dit?

Bij elke aanschaf spaar je punten. Drie weken na het plaatsen van een bestelling worden de punten bijgeschreven. De korting die je spaart komt neer op 4% van wat je koopt. Als je punten hebt gespaard, kun je deze verzilveren voor een kortingscode, kijk hiervoor bij “Mijn bonuspunten”. Je moet hiervoor wel zijn ingelogd in je mysans. Heb je bijvoorbeeld 1200 punten, dan kun je deze verzilveren voor een kortingscode van €12.- De code krijg je dan toegemaild, deze code kun je daarna invoeren bij je bestelling. De code is ca. 3 weken geldig, het best kun je de punten dus pas verzilveren op het moment dat je een bestelling wilt plaatsen.

Wil je ons volgen via Social media?

Facebook - Instagram - Twitter - YouTube - LinkedIn

Cookies Noodzakelijke cookies Personalisatie cookies Analytische cookies Marketing cookies Terug Opslaan Consent Meer informatie Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om je gebruikservaring te verbeteren. Met functionele cookies zorgen we dat de website goed werkt. Daarnaast gebruiken wij samen met 4 partners analytische en marketingcookies om jouw gedrag anoniem te analyseren, gepersonaliseerde content te tonen en relevante advertenties aan te bieden. Je kunt zelf bepalen welke cookies je accepteert. Klik op "Accepteren" voor alle cookies, of kies "Instellingen" om je voorkeuren aan te passen. Wil je alleen noodzakelijke cookies? Kies dan "Weigeren". Meer weten? Lees hier alles over onze cookie- en privacyverklaring. Je kunt op elk moment je instellingen wijzigigen door op de link te klikken onder aan de pagina.

Functionele Cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals het onthouden van gebruikersinstellingen.

• sessie_id, webshop, laatst_bezochtDoel: Onthoudt o.a. de inhoud van je winkelmandje en laatst bezochte categorieDomein: sans-online.nlBewaartermijn: Ongeveer 1 jaar
• security_hash, security_tokenDoel: Beveiliging van sessies en gebruikersauthenticatieDomein: sans-online.nlBewaartermijn: Sessieduur tot enkele dagen

Analytische Cookies

Analytische cookies worden gebruikt om gegevens te verzamelen over het gebruik van de website, zodat we de prestaties kunnen verbeteren.

• _gaDoel: Google Analytics, gebruikers onderscheidenDomein: sans-online.nlBewaartermijn: 2 jaar
• _ga_*Doel: Google Analytics (property specifiek)Domein: sans-online.nlBewaartermijn: 2 jaar
• _gcl_auDoel: Google Tag Manager, conversietrackingDomein: sans-online.nlBewaartermijn: 90 dagen

Marketing Cookies

Marketingcookies worden gebruikt om advertenties aan te passen aan de interesses van de gebruiker en om conversies bij te houden voor advertentiecampagnes.

• _fbpDoel: Facebook advertentietrackingDomein: sans-online.nlBewaartermijn: 3 maanden
• _vwo*, _vis*,Doel: Criteo remarketing, tonen van gepersonaliseerde advertenties en onthouden van afmeldingenDomein: criteo.comBewaartermijn: 13 maanden (uid), enkele dagen/weken (eid), 5 jaar (optout)
• tt*, _ttpDoel: TikTok Pixel, meten van websitebezoeken, conversies en het personaliseren van advertenties op TikTokDomein: tiktok.com / sans-online.nlBewaartermijn: ttclid (90 dagen), _ttp (13 maanden)

Onze partners en hun doeleinden

• GoogleDoel: Webanalyse (Google Analytics), conversietracking (Google Ads), gepersonaliseerde advertenties via Google Ads en YouTube.
• Facebook (Meta)Doel: Advertentietracking, remarketing en personalisatie van advertenties op Facebook en Instagram.
• CriteoDoel: Remarketing en personalisatie van advertenties op externe websites, gebaseerd op eerdere bezoeken en interesses.
• TikTokDoel: Conversietracking, remarketing en personalisatie van advertenties op TikTok.

Accepteren Weigeren Instellen Sluiten