Khắc Phục Sự Cố Cài đặt Office - Microsoft Support

Các sự cố xảy ra trong khi cố gắng cài đặt Office

Nếu bạn gặp phải sự cố trong khi cài đặt Office trên PC, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn, rồi tìm cách cài đặt lại Office. Nếu cách đó không có tác dụng, hãy sử dụng công cụ sửa lỗi dễ dàng này để gỡ cài đặt Office hoàn toàn. Sau khi quá trình gỡ cài đặt đã hoàn tất, hãy thử cài đặt lại Office.

Gỡ cài đặt Office bằng công cụ sửa lỗi dễ dàng

1. Chọn nút bên dưới để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office.

   Tải xuống

2. Hãy làm theo các bước bên dưới để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.

   Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở ra.

   Microsoft Edge hoặc Chrome

   • Ở góc dưới bên trái hoặc góc trên bên phải, nhấp chuột phải SetupProd_OffScrub.exe > Mở.

     

   Microsoft Edge (phiên bản cũ hơn) hoặc Internet Explorer

   • Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để khởi chạy SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Lưu tệp rồi từ cửa sổ trình duyệt phía trên bên phải, chọn mũi tên tải xuống > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.

4. Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

   Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.

5. Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Nếu Office vẫn không cài đặt, hãy kiểm tra xem máy tính của bạn có đáp ứng các yêu cầu hệ thống để cài đặt Office không. Ví dụ: bạn không thể cài đặt Office trên máy tính chạy Windows XP hoặc Windows Vista.

Nếu bạn vẫn không thể cài đặt Office theo các bước trong mục Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Office, hãy thử sử dụng trình cài đặt ngoại tuyến.

Trình cài đặt ngoại tuyến Microsoft 365 có thể giúp tránh khỏi các sự cố tiềm ẩn về proxy, tường lửa, chống vi-rút hoặc kết nối Internet có khả năng xảy ra trong quá trình cài đặt Microsoft 365.

Để biết các bước cài đặt phiên bản ngoại tuyến của Microsoft 365, hãy xem mục Sử dụng trình cài đặt Office ngoại tuyến, rồi chọn tab phù hợp với phiên bản Office của bạn.