Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Người Tiêu Dùng Về Sản Phẩm Sữa Tươi ...

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.doc) (10 trang)

Trang chủ

Giáo Dục - Đào Tạo

Cao đẳng - Đại học

khảo sát sự hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm sữa tươi vinamilk

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (60.02 KB, 10 trang )

CHỦ ĐỀ:KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNGVỀ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILKI. Giới thiệu sơ lược về công ty cổ phần sữa Viêt Nam- Vinamilk:- Sản phẩm sữa Vinamilk đã quá quen thuộc với người dân từ nhiều năm trở lại đây.Công ty được thành lập năm 1976, là một công ty quốc doanh. Sau đó thì cổ phần hóa,nhưng Nhà nước vẫn chiếm 50.01% cổ phần .Sau 30 năm thành lập, Vinamilk đã chiếmlĩnh 75% thị trường sữa ở Việt Nam.- Những danh hiệu mà công ty đã đạt được:+ Một trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm2006.+ Được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm1995 đến năm 2007.+ Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam trong 3năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007.Mục tiêu của Công ty là: . VINAMILK luôn mang đến cho khách hàng nhữngsản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon miệng nhất cho sức khoẻ của mọi người, sẽkhông phải lo lắng khi dùng sản phẩm của Vinamilk. Mọi lứa tuổi, đối tượng đều phù hợpvới Vinamilk.Ngoài mạng lưới phân phối rộng khắp 64/64 tỉnh và thành phố trên cả nước ,Vinamilk còn có tham vọng đưa sản phẩm của mình xuất khẩu ra các nước trên thế giới.Đó là các thị trường nước ngoài bao gồm Mĩ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực TrungĐông, Đông Nam Á...góp phần đưa tên tuổi Việt Nam trên trường quốc tế để trở thànhmột trong những thương hiệu uy tín cho bạn bè thế giới.• CÁC NHÃN HIỆU CỦA VINAMILK:+ Nhãn hiệu Vinamilk: - Sữa tươi- Sữa chua ăn- Sữa chua uống- Sữa chua men sống- Kem- Phô mai+ Nhãn hiệu DIElAC: - Dành cho bà mẹ- Dành cho trẻ em- Dành cho người lớn+ Nhãn hiệu V-FRESH: -Sữa đậu nành- Sữa ép trái cây+Nhãn hiệu sữa đặc :- Sữa ông thọ- Sữ ngôi Phương Nam.+Nhãn hiệu café MOMENT: - Café hoà tan- Café rang xayII.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔThể Chế Chính Trị Yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm rất nghiêm ngặt. Nền chính trị ổn định thuận lợi cho việc kinh doanh của công ty. Chính phủ ban hành các chính sách ưu đãi ( phê duyệt 2000 tỷđồng cho các dự án phát triển ngành sữa đến năm 2020).Kinh TếNền kinh tế tăng trưởng nhanh của Việt Nam đã có tác động tíchcực tới sức mua trong nước. Gia nhập WTO gây áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Thuế nhập khẩu sản phẩm sữa giảm tạo điều kiện thuận lợi cho các sản phẩm sữangoại nhập tăng. Lạm phát tăng, xăng dầu tăng, Giá bò giống tăng .Xã Hội Mức sống người dân ngày càng nâng cao. Nhu cầu nâng cao sức khỏe và làm đẹp ngày càng tăng. Tỉ lệ trẻ em suy dinh dưỡng vẫn còn cao. Phần lớn người người dân Việt Nam chưa có thói quen uốngsữa.Công Nghệ Công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ “gõ” sangcông nghệ “thổi khí” . Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao . Công nghệ chiết lon sữa bột. Thiết bị mới hiện đại trong lĩnh vực đa dạng hóa bao bì sảnphẩm Công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng theoISOMôi Trường Khí hậu gió mùa nóng ẩm. Thường xuyên xảy ra thiên tai lũ lụt..Lợi thế cạnh tranh thị trường trong nước:Công ty tin rằng thành công đến nay và tiềm năng tăng trưởng trong tương lai củachúng tôi là nhờ sự phối hợp của các thế mạnh dưới đây:• Vị trí đầu ngành được hỗ trợ bởi thương hiệu được xây dựng tốt;• Danh mục sản phẩm đa dạng và mạnh;• Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp;• Quan hệ bền vững với các nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy;• Năng lực nghiên cứu và phát triển theo định hướng thị trường;• Kinh nghiệm quản lý tốt được chứng minh bởi kết quả hoạt động kinh doanh bền vững;• Thiết bị và công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế.Vị trí đầu ngành được hỗ trợ bởi thương hiệu được xây dựng tốtTừ khi hoạt động vào năm 1976, Vinamilk đã xây dựng một thương hiệu mạnh chosản phẩm sữa tại thị trường Việt Nam.Vinamilk đã thống lĩnh thị trường nhờ tập trung quảng cáo, tiếp thị và không ngừngđổi mới sản phẩm và đảm bảo chất lượng. Với bề dày lịch sử có mặt trên thị trường ViệtNam, công ty có khả năng xác định và am hiểu xu hướng và thị hiếu tiêu dung.ví dụ: sựam hiểu sâu sắc và nỗ lực của mình đã giúp dòng sản phẩm Vinamilk Kid của công ty trởthành một trong những sản phẩm sữa bán chạy nhất dành cho khúc thị trường trẻ em từ 6đến 12 tuổi tại Việt Nam trong năm 2007.Danh mục sản phẩm đa dạng và mạnhVinamilk cung cấp các sản phẩm sữa đa dạng phục vụ nhiều đối tượng người tiêudùng. thông qua việc cung cấp các sản phẩm đa dạng đến người tiêu dùng với các kích cỡbao bì khác nhau, Vinamilk mang đến cho khách hàng tại thị trường Việt Nam các sảnphẩm sữa tiện dụng có thể mang theo dễ dàng.Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắpTính đến ngày 31 tháng 12 năm 2007, Vinamilk đã bán sản phẩm thông qua 201 nhàphân phối tại toàn bộ 64 tỉnh thành của cả nước. Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệmgồm 1.787 nhân viên bán hàng trên khắp đất .Đội ngũ bán hàng còn kiêm nhiệm phục vụvà hỗ trợ các hoạt động phân phối đồng thời phát triển các quan hệ với các nhà phân phốivà bán lẻ mới. tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với các nhà phân phối địaphương nhằm quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu trên khắp đất nước.Vinamilk cũng là một trong số ít các công ty thực phẩm và thức uống có trang bị hệthống bán hàng bằng tủ mát, tủ đông.Quan hệ bền vững với các nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy.Vinamilk hỗ trợ tài chính cho nông dân để mua bò sữa và mua sữa có chất lượng tốtvới giá cao.Công ty đã ký kết hợp đồng hàng năm với các nhà cung cấp sữa và hiện tại 40% sữanguyên liệu được mua từ nguồn sản xuất trong nước.Các nhà máy sản xuất được đặt tại các vị trí chiến lược gần nông trại bò sữa, cho phépcông ty duy trì và đẩy mạnh quan hệ với các nhà cung cấp.Đồng thời Vinamilk cũng tuyển chọn rất kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảmbảo sữa tươi và chất lượng tốtNăng lực nghiên cứu và phát triển theo định hướng thị trườngCông ty có một đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm về phân tích và xác địnhthị hiếu và xu hướng tiêu dung.Vinamilk còn có khả năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm trên quan điểm nâng caochất lượng sản phẩm và mở rộng dòng sản phẩm cho người tiêu dùng.Công ty có đội ngũ nghiên cứu và phát triển gồm 10 kỹ sư và một nhân viên kỹ thuật.Các nhân sự làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với bộ phận tiếp thị, bộ phận nàyliên tục cộng tác với các tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng và thị hiếutiêu dùng. Tìm ra những nhu cầu về thức uống mới.Kinh nghiệm quản lý tốt được chứng minh bởi Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 nămkinh nghiệm trong ngành sữa tại công ty và giữ một vai trò chủ chốt trong quá trình tăngtrưởng và phát triển của công ty cho đến hôm nay.Thiết bị và công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tếCông ty nhập khẩu công nghệ từ các nước châu Âu như Đức, Ý và Thụy Sĩ để ứngdụng vào dây chuyền sản xuất.Là công ty duy nhất tại Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấyphun do Niro của Đan Mạch, hãng dẫn đầu thế giới về công nghệ sấy công nghiệp, sảnxuất. Các công ty như Cô gái Hà Lan (công ty trực thuộc của Friesland Foods), Nestle vàNew Zealand Milk cũng sử dụng công nghệ này và quy trình sản xuất. Ngoài ra,Vinamilk còn sử dụng các dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế do Tetra Pak cung cấpđể cho ra sản phẩm sữa và các sản phẩm giá trị công thêm khác.III.Khảo sát sự hài lòng của người tiêu dung về sản phẩm sữa tươi Vinamilk :Mục đích nghiên cứu:- Nắm rõ được nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng.- Biết được điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm trong suy nghĩ của người tiêu dùng.Từ đó phát triển và hoàn thiện sản phẩm ngày càng tốt hơn.Phương pháp sử dụng:- Nghiên cứu: định lượng- Thiết kế nghiên cứu: mô tả- Trình tự thực hiện:• Lập bảng câu hỏi• Xác định kích cỡ mẫu• Tiến hành thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi trên• Xữ lí số liệu• Báo cáo kết quả nghiên cứu- Phương pháp thu thập dữ liệu: phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi.Phạm vi nghiên cứu: quận Thủ ĐứcBẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁTPHẦN A: THÔNG TIN CÁ NHÂNA1. Họ và tên:.....................................................năm sinh:.................................A2. Giới tính:........................................................................................................A3. SĐT:...............................................................................................................PHẦN B: PHẦN CHÍNHCâu 1: Trong cuộc sống bạn có sử dụng các sản phẩm từ sữa không?A. Không bao giờB. Thỉnh thoảngC. Thường xuyênD. Rất thường xuyênCâu 2: Bạn dùng sữa của hãng nào?A.VinamilkB. Long Thành milkC. Th True milkD. Khác:..............Câu 3: Sản phẩm sữa mà bạn thích sử dụng?A. Sữa đặcC. Sữa tươiB. Sữa bộtD. Sữa chuaCâu4: Bạn đã và đang sử dụng sữa tươi của Vinamilk?A. ChưaB. RồiBạn vui lòng trả lời tiếp nếu bạn đã sử dụng sữa của VinamilkCâu 5: Lý do bạn chọn uống sữa tươi Vinamilk ?A. Thương hiệu VinamilkC. Giá thànhB. Chất lượngD. Mẫu mãE. Khác:..............Câu 6: Bạn biết đến sữa tươi Vinamilk qua?A. TiViC. Báo chíB. InternetD. Bạn bè giới thiệuD. KhácCâu 7: Bạn sử dụng sữa tươi Vinamilk đã bao lâu?A. 1-3 thángB. 3-6 thángC. 6-12 thángD. hơn 1 nămCâu 8: bạn biết đến lợi ích của việc uống sữa tươi Vinamilk chứ?A. CóB. KhôngCâu 9: Bạn sẽ đồng ý mua sữa tươi Vinamilk với giá :A. 5000đ-6000đ/hộp 200mlB. 7000đ-8000đ/hộp 300mlC.24000đ-25000đ/hộp 900mlD. 26000-28000/hộp 1000mlCâu 10: Trong 1 tháng ước lượng bạn chi tiêu cho việc mua sữa tươi Vinamilk là?A.Dưới 100 000đ/thángC. 150 000đ-200 000đ/thángB. 100 000đ-150 000đ/thángD.Trên 200 000đ/thángE. Khác......Câu 11: Đánh dấu X vào sự đánh giá của bạn với các tiêu chí cho sữa tươi Vinamilk?Tiêu chuẩnRất khônghài lòngThương hiệuChất lượng(mùivị..)Giá thànhThời gian sử dụngMẫu mãHệ thống phânphốiKhônghài lòngBìnhthườngHàilòngRất hàilòngDanh sách nhóm thực hiệnSTT123456789101112HỌ VÀ TÊNNguyễn Thị Bảo QuyênTrần Thị Toàn VyNguyễn Việt TrungĐặng Trần Thuỳ TrâmLê Thị ThêmTrần Thị Ngọc HậuCao Thị PhươngPhạm Thị TuyếtNguyễn Thị Thanh HảiTrần Thị Thanh TâmNguyễn Thị Trà MyNguyễn Minh TríLỚPDH11QTDH11QTDH11QTDH11QTDH10QTDH10QTDH10QTDH10QTDH10QTDH10QTDH10QTDH09QTMSSV111221241112214511122133111221201012215210122054101221251012218910122045101221381012209609122150

Tài liệu liên quan

Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng đối với siêu thị BigC Đà Nẵng ppsx
- 29
- 869
- 11
SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KFC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
- 16
- 2
- 2
Phương pháp khảo sát sự hài lòng của người bệnh đối với nhân viên y tế
- 6
- 1
- 11
khảo sát sự hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm sữa tươi vinamilk
- 10
- 4
- 14
NCTT NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI SẢN PHẨM SỮA CHUA VINAMILK
- 51
- 3
- 22
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM SỮA CHUA VINAMILK
- 2
- 8
- 143
Điều tra, nghiên cứu về hành vi tiêu dùng sữa của người tiêu dùng về sản phẩm sữa tươi Vinamilk tại hệ thống siêu thị BigC
- 11
- 1
- 4
BÁO CÁO KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Y TẾ TUYẾN XÃ
- 102
- 251
- 0
Báo cáo khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế tuyến xã - Thành phố Kon Tum.pdf
- 102
- 193
- 0
Báo cáo khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế tuyến xã - Thành phố Kon Tum
- 102
- 175
- 0