Khi Các Doanh Nghiệp Bị “gièm Pha” Trên Diễn đàn

• 0914.914.999
• Email: [email protected]
• Rss
• Fanpage
• Bản mobile

• Thời sự
  • Chính trị
  • Chính sách và cuộc sống
  • Chính phủ với người dân
  • Việt Nam: Kỷ nguyên mới
  • Xây dựng Đảng
  • Phản hồi - Phản biện
• THẾ GIỚI
  • Phân tích-Nhận định
  • Chuyện lạ thế giới
  • Người Việt 4 phương
• KINH TẾ
  • Thị trường - Tài chính
  • Doanh nghiệp - Doanh nhân
  • Bất động sản
  • Tài chính – Ngân hàng
  • Người tiêu dùng
• XÃ HỘI
  • Vấn đề quan tâm
  • Phóng sự- điều tra
  • Người tốt - Việc tốt
  • Mạng xã hội
  • Chính sách BHXH-BHYT
• PHÁP LUẬT
  • Văn bản mới
  • An ninh trật tự
  • Chống buôn lậu - hàng giả
  • Đơn thư bạn đọc
• VĂN HÓA
  • Đời sống văn hoá
  • Giải trí - Sao
  • Du lịch
  • Sáng tác
  • Ẩm thực
• GIÁO DỤC
  • Tuyển sinh
  • Du học
  • Tư vấn
  • Bàn tròn giáo dục
• THỂ THAO
  • Bóng đá
  • Tennis
  • Thể thao 24h
  • Chuyện thể thao
• HỒ SƠ
  • Giải mật
  • Thế giới bí ẩn
  • Nhân vật - Sự kiện
  • Vụ án nổi tiếng
• QUÂN SỰ
  • Hồ sơ quân sự
  • Tập trận - Diễn tập
  • Quốc phòng
  • Vũ khí khí tài
• KHOA HỌC - CÔNG NGHỆ
  • Ô tô xe máy
  • Điện tử - Viễn thông
  • Khoa học đời sống
• BIỂN ĐẢO
  • Bảo vệ chủ quyền
  • Kinh tế biển đảo
  • Hỏi đáp Luật Cảnh sát biển
• Y tế
  • Chính sách
  • Dịch bệnh
  • Bệnh viện – Bác sĩ
  • Giới tính
• Thực hiện Nghị quyết 57
  • AI và cuộc sống
  • Công nghệ và kiến tạo
  • Chuyển động số
  • Trí tuệ Việt
  • Nghị quyết về bản
  • Báo chí công nghệ
• VIDEO
  • Talk show
  • Phóng sự
  • Podcast
• • Địa phương
  • Góc nhìn
  • ẢNH
  • INFOGRAPHICS
  • MEGASTORY
  • BẠN ĐỌC
  • Giải mã muôn mặt
  • Ảnh 360
  • Tin tức TV

Sự kiện Triển khai Nghị quyết Đại hội XIV Đại hội XIV của Đảng Bầu cử Quốc hội khóa XVI và HĐND 2026-2031 SEA Games 33 Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI 80 năm Ngày Tổng tuyển cử đầu tiên Khắc phục hậu quả mưa lũ miền Trung Góp ý dự thảo các văn kiện Đại hội XIV của Đảng Kỳ họp thứ 10 Quốc hội khoá XV Thực hiện Nghị quyết 72 Thực hiện Nghị quyết 71 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9 80 năm Thông tấn xã Việt Nam Tiến tới Đại hội Đảng XIV Ứng phó với bão Wipha Kinh tế

• Thị trường - Tiền tệ
• Doanh nghiệp - Doanh nhân
• Bất động sản
• Tài chính – Ngân hàng
• Người tiêu dùng

Khi các doanh nghiệp bị “gièm pha” trên diễn đàn Thứ Tư, 10/08/2011 05:20 |

Kinh tế

Trong thời gian qua, mạng xã hội, diễn đàn, blog... không ngừng phát triển mạnh mẽ và đang dần là xu hướng truyền thông tích cực của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt đạt được, nhiều doanh nghiệp cũng nhiều phen “muối mặt” khi bị bêu xấu trên mạng. Điều này không chỉ làm mất đi hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp mà còn bị thiệt hại về kinh tế.

Phê bình hay nói xấu?Trên thực tế, rất nhiều doanh nghiệp không làm tốt dịch vụ hay chế độ hậu mãi cho khách hàng, khi người tiêu dùng bức xúc muốn phản ánh, lại không biết gặp ai, kêu ai.

Nếu có đường dây nóng, điện thoại cũng không ai bắt máy. Ngay cả những người chăm sóc khách hàng, khi gặp người tiêu dùng phản ảnh cũng chỉ nghe nhưng không hề có ý kiến phản hồi. Chính vì vậy, trên các mạng thông tin xã hội, diễn đàn mới có sự ca thán, phê phán doanh nghiệp. Lấy ví dụ về trường hợp chị Ái Vân – đại diện doanh nghiệp Công ty xây dựng và thiết kế nội thất tại quận 3, mua hàng nội thất nhà tắm của Công ty PGHome để lắp đặt cho một công trình đang xây dựng, tuy nhiên hàng bị lỗi. Khi yêu cầu PGHome đổi lại hàng khác, đơn vị này lại không hoàn thành trách nhiệm. Mặc dù đã phản ánh người bán hàng, nhưng công ty này vẫn không hề có động thái sửa sai. Nhiều lần muốn gặp giám đốc của công ty PGHome phản ánh nhưng cũng không thể gặp được, đành phải nhờ thông tin truyền thông lên tiếng... Một trường hợp khác sau khi làm dịch vụ sửa chữa ô tô, không hài lòng về cách ứng xử và phục vụ nên đã lên diễn đàn Otosaigon.com (Công ty Cổ phần ô tô Xuyên Việt - chuyên đưa tin về xe hơi, quảng cáo bán xe) phê phán với tựa đề: “Bó toàn thân với Phạm Gia - kinh nghiệm cho các bác sửa xe”. Tuy nhiên, ông Phạm Trường Sơn – PTGĐ Công ty TNHH Cơ khí Ô tô Phạm Gia (quận Tân Bình) cho rằng, đây không phải là phê bình có thiện chí của một cá nhân mà là sự cạnh tranh của đối thủ. Theo ông Sơn, trong suốt 4 năm qua, diễn đàn này liên tục nói xấu công ty chỉ vì không chịu quảng cáo trên website của họ. Điều này đã gây ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín, đồng thời khiến doanh thu của công ty bị giảm đến 65%. Tương tự, tháng 4/2011 Công ty Kymdan phát hiện trên diễn đàn yeutretho.com xuất hiện bài viết với chủ đề “Chất lượng đệm Kymdan không tốt như quảng cáo”. Tuy nhiên, Công ty Kymdan cho rằng thông tin đưa trên hoàn toàn sai sự thật về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của Kymdan. Vì vậy, Kymdan đã có văn bản gửi Công ty Cổ phần Truyền thông Trực tuyến Netlink - là chủ sở hữu website yeutretho.com đề nghị gỡ bỏ nội dung trên... Lúng túng xử lý cạnh tranh bằng mạng Với những doanh nghiệp có thiện chí tiếp thu, thì đây là cách để thay đổi dịch vụ tốt hơn. Như trường hợp của chị Ái Vân, sau khi có ý kiến trên mạng, Giám đốc công ty PGHome. đã gặp trực tiếp bên công ty của chị để xin lỗi và sửa sai. Điều này cho thấy, không phải sự nói xấu nào cũng là sự “chơi xấu”. Tuy nhiên, phần lớn các công ty khi bị nói xấu trên mạng xã hội, diễn đàn cùng một ngành nghề đều cho rằng, đây là sự cạnh tranh không lành mạnh, bóp méo sự thật để tập trung ưu thế cho lợi ích của một nhóm cá nhân. Hoặc bị đối thủ cạnh tranh này “lợi dụng” để nói xấu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh khác trên thương trường chứ không phải là sự phê bình có thiện chí. Chính vì vậy, trường hợp của Công ty ô tô Phạm Gia và Kymdan đã nhờ pháp luật can thiệp để lấy lại uy tín. Thế nhưng, do luật chế tài về cạnh tranh trên mạng lại không quy định chặt chẽ và không đủ sức răn đe, nên thường các vụ kiện diễn ra khó phân xử. Có chăng chỉ là một lời xin lỗi trên mạng như trường hợp của otosaigon.com. Thế nhưng, lời xin lỗi này lại được nén trên file có dung lượng lớn, thành viên diễn đàn muốn xem cũng khó vì không thể giải nén được. Ông Hoàng Kim Chiến – Phó Vụ trưởng Bộ Tư pháp – Đại diện Văn phòng Bộ Tư pháp phía Nam thừa nhận: Những khiếm khuyết về văn hóa kinh doanh đã gây thiệt hại kinh tế cho doanh nghiệp, đồng thời gây tác động trực tiếp đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, các quy định của pháp luật vẫn chưa theo kịp với tình hình thực tế. Cụ thể, khi doanh nghiệp bị ảnh hưởng uy tín do thông tin không đúng sự thật, khi đưa khiếu kiện, nếu thắng cũng không được đền bù thỏa đáng. Trong khi đó, sự cạnh tranh kinh doanh ngày càng phức tạp và tinh vi, khiến các quy định của luật bảo vệ chủ thể bị xâm hại do cạnh tranh không lành mạnh vẫn chưa cập nhật kịp. Ngay cả Bộ Tư pháp cũng còn nhiều lúng túng về luật khi theo dõi các vụ kiện cạnh tranh trên mạng.Tuy nhiên, Nguyễn Văn Hậu – PCT Hội Luật gia TP.HCM cho biết: Hành vi bôi xấu, làm giảm uy tín của DN khác được quy định rất rõ ràng trong Luật Cạnh tranh, là hành vi cạnh tranh không lành mạnh và bị cấm theo quy định tại Khoản 4 Điều 39 và Điều 44 của Luật Cạnh tranh. Nhưng, Luật Cạnh tranh và vấn đề kiểm soát hành vi cạnh tranh cũng như xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh vẫn còn ở những bước khởi đầu. Theo đó, chế tài áp dụng đối với hành vi “gièm pha DN khác” hoặc “quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh” mức phạt tiền quá thấp (nhẹ nhất 500.000 đồng, nặng nhất 10 triệu đồng), chưa đủ răn đe. Trong khi hành vi gièm pha, nói xấu sản phẩm, dịch vụ của DN khác trên các diễn đàn mạng thu hút sự quan tâm của nhiều người có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho DN “bị hại”. Hải Yên

Chia sẻ:

Video

Tổng Bí thư Tô Lâm chủ trì Lễ đón Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Lào Thongloun Sisoulith

• Dấu ấn nghị lực của đoàn thể thao Người khuyết tật Việt Nam
• Thành công của Đại hội XIV tiếp thêm động lực và tạo xung lực mới

Ảnh

• TP Hồ Chí Minh: Lộ diện các linh vật ngựa cho Đường hoa Nguyễn Huệ
• Những di sản thủ công bên lề hiện đại hóa - Bài cuối: Từ những sợi tơ đến âm thanh Nhật Bản
• Thủ tướng Phạm Minh Chính hội kiến Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Lào
• Chủ tịch Quốc hội chủ trì Hội nghị thông báo nhanh kết quả Đại hội XIV của Đảng
• Tổng Bí thư Tô Lâm hội đàm với Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Lào Thongloun Sisoulith
• Khánh thành Nhà bia tưởng niệm liệt sĩ Trung đoàn Không quân 917 
• Tổng Bí thư Tô Lâm chủ trì Lễ đón Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Lào Thongloun Sisoulith
• Phiên họp lần thứ hai của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về điều hành kinh tế vĩ mô
• Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Lào bắt đầu thăm cấp Nhà nước tới Việt Nam
• Hé lộ hình ảnh hai đường hoa được người dân TP Hồ Chí Minh mong chờ dịp Tết
• Chương trình nghệ thuật 'Ánh sáng niềm tin và khát vọng' chào mừng thành công Đại hội XIV của Đảng
• TP Hồ Chí Minh: Khánh thành 'Con đường nhiếp ảnh' chào mừng thành công Đại hội XIV của Đảng

Megastory

MegastoryĐất nước vươn mình sau 40 năm đổi mới

• MegastoryPhát động chương trình 'Triệu tập vở cho học sinh vùng bị thiên tai'

• MegastoryChung tay kiến thiết kỷ nguyên mới

• MegastoryKhát vọng vươn mình của ngành nông nghiệp Việt Nam

Infographics

34 Bí thư Tỉnh ủy, Thành ủy (cập nhật đến 23/1/2026)

• 34 Chủ tịch UBND tỉnh, thành phố (cập nhật đến ngày 23/1/2026)

• Những cốt lõi trong công tác xây dựng văn kiện: Tinh thần cầu thị, khoa học, hành động

• Mục tiêu từ năm 2030: 100% người dân có sổ sức khỏe điện tử

tin đọc nhiều nhất

• 

  Chuyên gia Trung Quốc đưa ra dự báo mới về giá vàng

• 

  Sau khi được Trung Quốc viện trợ cải tạo, căn cứ hải quân Campuchia lần đầu đón tàu Mỹ

• 

  Đại hội XIV của Đảng: Bầu Ban Chấp hành Trung ương khóa XIV

• 

  Mỹ chuyển trọng tâm chiến lược quốc phòng, định vị lại ‘mối đe dọa’ từ Liên bang Nga

• 

  Trung Quốc công bố điều tra Phó Chủ tịch Quân uỷ Trung ương Trương Hựu Hiệp

tin mới nhất

• Philippines ấn định thời hạn nhập khẩu 300.000 tấn gạo

• Giá vàng ngày 26/1 lập đỉnh mới với 176,5 triệu đồng/lượng

• Giá xăng giảm, giá dầu tăng trong kỳ điều hành ngày 22/1

• Ngân hàng Nhà nước lý giải nguyên nhân giá vàng tăng mạnh

• Trung tâm Tài chính Quốc tế tại Việt Nam định hình sau hơn 1 tháng thành lập

tin cùng chuyên mục

• 

  Tăng kiểm soát thị trường, hỗ trợ người dân tiêu thụ hàng hóa Tết

• 

  Giá vàng thế giới vượt mốc 5.100 USD/ounce

• 

  Bất động sản thương mại với lợi thế từ làn sóng tiêu dùng mới

• 

  Ứng dụng công nghệ trong quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa

• 

  Trước 30/1 trình Chính phủ Nghị quyết về cơ chế tháo gỡ, xử lý vướng mắc dự án BT chuyển tiếp

doanh nghiệp - Sản phẩm - Dịch vụ

• 'Lịch Tết Hôm Nay' và góc nhìn mới: Tết không nằm ở ngày tháng, mà ở phút giây bên nhau
• J&T Express cùng Trường Đại học FPT mang 'Xuân Yêu Thương' đến người yếu thế tại Cần Thơ
• Grab Việt Nam hợp tác AIZEN hỗ trợ tài xế thuê xe máy điện
• Show diễn 2 kỷ lục Guinness 'Bản giao hưởng Đảo Xanh' lập cú đúp giải thưởng Blooloop Innovation Awards 2025
• Vietnam Airlines vận chuyển mai đào Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026
• MyStorage ra mắt kho tự quản gần 1.000 m³ tại An Phú Sports Park
• Kuehne+Nagel hỗ trợ Schwalbe mở rộng trung tâm phân phối xuất khẩu tại Việt Nam
• Sơn La thúc đẩy điện mặt trời 'tự sản, tự tiêu'
• VinFast đạt doanh số kỷ lục 406.453 xe, dẫn đầu thị trường xe máy điện Việt Nam năm 2025
• JA Zennoh Aomori thúc đẩy nhận diện táo Aomori tại Việt Nam
• Vietnam Airlines được vinh danh trong Thử thách Chuyến bay bền vững 2025 của SkyTeam
• Táo Cosmic Crisp® Hoa Kỳ khởi động mùa vụ 2026 tại Việt Nam
• Phòng khám Mẹ và Bé thứ 3 ra mắt Khu dân cư Cityland Park Hill, TP.Hồ Chí Minh
• Canh tác chuối theo hướng kinh tế tuần hoàn để thực hiện mục tiêu Net Zero
• L&A tư vấn hướng nghiệp cho học sinh tại trường THPT Trịnh Hoài Đức
• Agribank Chi nhánh Long An đồng hành cùng chương trình 'Xuân Biên phòng ấm lòng dân bản' tỉnh Tây Ninh
• Hạ tầng vững vàng, pháp lý minh bạch, an tâm sinh lời
• Học sinh FPT Schools đạt giải cao tại Kỳ thi học sinh giỏi Quốc gia THPT 2025-2026
• CEO Đinh Thu và vai trò kiến tạo giá trị truyền thông cho các sân chơi nhan sắc
• Đa nhiệm và giải trí đỉnh cao cùng Samsung Galaxy A07 5G mới

Các đơn vị thông tin của TTXVN

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• Thời sự
• THẾ GIỚI
• KINH TẾ
• XÃ HỘI
• PHÁP LUẬT
• VĂN HÓA
• GIÁO DỤC
• THỂ THAO
• HỒ SƠ
• QUÂN SỰ
• KHOA HỌC - CÔNG NGHỆ
• BIỂN ĐẢO
• Y tế
• Địa phương
• VIDEO

KÊNH THÔNG TIN CỦA CHÍNH PHỦ DO TTXVN PHÁT HÀNH

Tổng biên tập: Ninh Hồng Nga Phó Tổng biên tập: Nguyễn Trọng Chính, Phạm Thị Tuyết, Phạm Thuỳ Hương, Đinh Quang Dũng

Giấy phép số 20/GP-BVHTTDL cấp ngày 18-4-2025. Trụ sở chính: Số 5 Lý Thường Kiệt, phường Cửa Nam, Hà Nội Điện thoại: 024.38248605/39330336; Fax: 024.38253753 Phòng đại diện tại TP Hồ Chí Minh: 116 - 118 Nguyễn Thị Minh Khai, phường Xuân Hoà; Điện thoại: 028.39303464 Email: [email protected] © Bản quyền thuộc về Báo Tin tức và Dân tộc - TTXVN Cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản.