Khóa Học Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng - CRM - KhaiGiang.VN

Trang chủ » Học Crm » Khóa Học Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng - CRM - KhaiGiang.VN

Có thể bạn quan tâm

khaigiang.vn Đăng Nhập | Đăng Ký Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng - CRM

Trung Tâm Nghiên Cứu Quản Trị Kinh Doanh - CBAS

Phòng 301 - Nhà E4 - 144 Xuân Thủy, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Đăng ký khóa học

Giới Thiệu Khóa Học Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

Khóa học Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng - CRM cung cấp những kiến thức và kỹ năng chuyên sâu và mang tính chiến lược về Quản trị Quan hệ Khách hàng (Customer Relation Management - CRM). Kiến thức thu được từ khóa học này sẽ được các nhà quản trị vận dụng để có thể xây dựng và vận hành một “Hệ thống Quản trị Quan hệ Khách hàng hiệu quả”, giúp doanh nghiệp có thể thu hút, duy trì và phát triển lực lượng khách hàng “trung thành” cho doanh nghiệp. Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ hiểu được khái niệm CRM và tầm quan trọng của CRM với doanh nghiệp. Hiểu được các yếu tố chính cấu thành CRM, thiết kế đươc các chương trình CRM. Xây dựng hệ thống CRM của doanh nghiệp, đánh giá hiệu quả của hệ thống CRM.

Đối Tượng Tham Gia

- Cấp lãnh đạo doanh nghiệp: Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Hội đồng Quản trị - Đội ngũ quản trị cấp trung: Giám đốc Chức năng, Trưởng-Phó Phòng/Ban/Bộ phận Kinh doanh, Marketing, Bán hàng và Chăm sóc khách hàng - Các đối tượng khác có quan tâm

Thời Lượng

12 giờ

Nội Dung Khóa Học Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

Nội dung chương trình đào tạo: - Chuyên đề 1: Tổng quan về Quản trị Quan hệ Khách hàng + Kinh doanh trong môi trường hiện đại + Khái niệm và lợi ích của CRM + Các yếu tố cấu thành của CRM: con người, công nghệ và “quá trình” - Chuyên đề 2: Xây dựng hệ thống CRM + Xây dựng mục tiêu và chiến lược khách hàng + Thiết kế các chương trình CRM + Xây dựng hệ thống CRM - Chuyên đề 3: Đánh giá và điều chỉnh hệ thống CRM + Đo lường kết quả hoạt động CRM + Đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống CRM + Điều chỉnh hệ thống CRM

Từ Khóa:
Quản trị quan hệ khách hàng, Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Chuyên viên bán hàng
Chia sẻ Trung Tâm Nghiên Cứu Quản Trị Kinh Doanh - CBAS Phòng 301 - Nhà E4 - 144 Xuân Thủy, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Người liên hệ: Trung Tâm Nghiên Cứu Quản Trị Kinh Doanh Điện thoại: (84.4)37547506 Website: http://cbas.ueb.edu.vn - Email: [email protected] Trung tâm Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh (CBAS) thuộc Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội được thành lập ngày 28/1/2011. Hoạt động nghiên cứu, tư vấn, đào tạo của CBAS hướng vào vào chủ đề phát triển kinh doanh bền vững của các tổ chức doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm nghiên cứu và vận dụng sáng tạo các mô hình quản trị hiện đại như Toyota Production System, Total Quality Management, Six Sigma, Lean Production, Risk Management vào các doanh nghiệp Việt Nam. Đánh giá thực trạng các doanh nghiệp, các tập đoàn kiình tế của Việtnam, tìm ra các khâu bất hợp lý trong hệ thống, đưa ra các đề xuất để cắt giảm lãng phí, tối ưu hóa hiệu quả sản xuất kinh doanh của tất cả các khâu khớp trong toàn bộ hệ thống. Xây dựng và triển khai các giải pháp quản lý nhằm nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là năng suất chất lượng các ngành dịch vụ. Xây dựng và triển khai các giải pháp quản lý phát triển sản xuất bền vững và sản xuất tinh gọn cho các nhà sản xuất Việt Nam. Phát triển tư duy và các kỹ năng cho nhà quản lý, nhà kinh doanh: khả năng lãnh đạo, huy động con người, quản lý nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa doanh nhân và doanh nghiệp.

Học phí

  • 1.800.000 VNĐ

Ngày khai giảng

  • Liên hệ

Địa điểm học

  • Hà Nội

Ngành nghề đào tạo

  • Kinh tế - Quản lý
  • Tiếp thị - Bán hàng

Chủ đề

  • Chăm sóc khách hàng
  • Kỹ năng bán hàng

Lượt xem

  • 1383

Khóa Học Khác Của CBAS

Nâng Cao Kỹ Năng Thực Hành Nghiên Cứu, Thiết Kế Luận Văn Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo Và Ra Quyết Định Kỹ Năng Tổ Chức Cuộc Họp Hiệu Quả Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả Kỹ Năng Đàm Phán Hiệu Quả Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề + Xem thêm

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng - CRM

Đăng ký khóa học ERROR:connection to 10.20.1.98:9312 failed (errno=111, msg=Connection refused)
  • Về chúng tôi
  • Blog
  • Liên hệ
  • Dịch vụ
  • Hỗ trợ trực tuyến
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Quy định bảo mật
  • Thỏa Thuận Sử dụng
Đăng Khóa Học Theo dõi chúng tôi Email: [email protected] Điện thoại : 093 303 0098

Cơ quan chủ quản: Công ty TNHH Tài Liệu Trực Tuyến Vi Na

Tel: 093 303 0098 - Email: [email protected]

Chịu trách nhiệm xuất bản: Nguyễn Công Hà

Địa chỉ: P402, Tòa nhà Cosis, Số 54A Nơ Trang Long, Phường Bình Thạnh, TP.HCM.

Giấy phép TRANG TIN ĐIỆN TỬ số: 20/GP-ĐTTT do Sở Thông Tin và Truyền Thông TP.HCM cấp ngày 31/03/2015

Đồng bộ tài khoản Login thành công!

Từ khóa » Học Crm