Không Thể đăng Nhập Vào Netflix

Trung tâm trợ giúp Tham gia Netflix Đăng nhập Trung tâm trợ giúp

• Quay lại Trang chủ trợ giúp

Không thể đăng nhập vào Netflix Bạn phải chọn quốc gia để xem nội dung trong bài viết này.

Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản Netflix, hãy chọn tùy chọn phù hợp nhất với vấn đề bạn đang gặp phải.

Nhận được thông báo lỗi khi đăng nhập

Nếu nhận được thông báo Mật khẩu không chính xác hoặc quên mật khẩu, bạn cần đặt lại mật khẩu của mình.

Nếu bạn gặp một trong những thông báo lỗi này, hãy nhấp vào đường dẫn để truy cập bài viết và làm theo các bước trong bài viết:

• Netflix thông báo "Rất tiếc, chúng tôi không tìm được tài khoản nào có địa chỉ email này".

• Netflix thông báo "Rất tiếc, đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau".

• Netflix thông báo "Đã xảy ra lỗi khi đăng nhập".

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi hoặc mã lỗi khác, hãy tìm kiếm thông báo hoặc mã lỗi đó trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để tìm bài viết phù hợp.

Không thể đăng nhập trên bất kỳ thiết bị nào

Hãy thử đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn trên một thiết bị khác. Nếu không thể đăng nhập trên bất kỳ thiết bị nào, bạn có thể cần cập nhật tài khoản của mình. Những bài viết sau có thể giúp ích:

• Quên hoặc cần thay đổi mật khẩu Netflix

• Quên email hoặc số điện thoại của Netflix

• Netflix yêu cầu đăng ký khi cố gắng đăng nhập

• Email tài khoản Netflix bị thay đổi khi chưa được bạn cho phép

Nếu bạn có thể đăng nhập trên một thiết bị nhưng không đăng nhập được trên một thiết bị khác, hãy chuyển đến tùy chọn tiếp theo.

Có thể đăng nhập trên một thiết bị, nhưng không thể đăng nhập trên thiết bị khác

Nếu bạn có thể đăng nhập trên một thiết bị, nhưng không thể đăng nhập trên thiết bị khác (mặc dù bạn sử dụng cùng tên đăng nhập và mật khẩu), có thể có sự cố với thiết bị hoặc mạng gia đình của bạn. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

TV hoặc thiết bị kết nối với TV

Các bước trên sẽ khắc phục sự cố đăng nhập trên TV thông minh và các thiết bị kết nối với TV, bao gồm: thiết bị phát trực tuyến, thiết bị phát đa phương tiện, hộp cáp truyền hình, Apple TV và máy chơi game Xbox hoặc PlayStation.

Đăng nhập bằng điện thoại

1. Trên TV của bạn, hãy mở Netflix và chọn Đăng nhập.

2. Hướng camera của điện thoại hoặc máy tính bảng về phía TV và nhấn vào đường liên kết hiện lên.

3. Làm theo các bước hướng dẫn trên điện thoại hoặc máy tính bảng để đăng nhập trên TV.

Lưu ý: Nếu không thấy mã như trong ảnh, bạn sẽ cần sử dụng điều khiển từ xa để đăng nhập.

Đăng nhập bằng trình duyệt web

1. Trên TV của bạn, hãy mở Netflix rồi chọn Đăng nhập.

2. Trên máy tính hoặc thiết bị di động, truy cập trang netflix.com/tv2. Nếu bạn có Apple TV, hãy truy cập trang netflix.com/atv.

3. Hãy làm theo các bước hướng dẫn trên trình duyệt để đăng nhập trên TV. Bạn có thể cần phải đăng nhập vào Netflix trước.

Lưu ý:Nếu không thấy mã như trong ảnh, bạn sẽ cần sử dụng điều khiển từ xa để đăng nhập.

Kiểm tra email và mật khẩu của bạn

Đảm bảo rằng email hiển thị trên TV của bạn là chính xác. Nếu email không chính xác, hãy nhấp vào Trước đó để quay lại và sửa email.

Nhập lại mật khẩu của bạn, lưu ý rằng mật khẩu Netflix có phân biệt chữ hoa chữ thường. Nhấp vào mũi tên trên màn hình để thay đổi giữa chữ hoa và chữ thường. Nhấp vào Hiện mật khẩu để xem mật khẩu của bạn và xác nhận rằng mật khẩu chính xác.

Khởi động lại thiết bị

1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Đặt lại mật khẩu

Bạn có thể phải đặt lại mật khẩu. Truy cập Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu để thực hiện việc này.

Khởi động lại mạng gia đình

1. Tắt thiết bị của bạn, sau đó ngắt nguồn modem và bộ định tuyến.

2. Sau 30 giây, cắm nguồn cho modem và bộ định tuyến của bạn.

3. Đợi 1 phút, sau đó bật lại thiết bị.

4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý: Một số thiết bị, modem và bộ định tuyến có thể mất nhiều thời gian hơn để kết nối lại với Internet.

Khôi phục cài đặt kết nối mặc định

Nếu đã thay đổi cài đặt kết nối trên thiết bị của mình, bạn cần thay đổi chúng về cài đặt mặc định.

Các cài đặt này có thể bao gồm:

• Cài đặt modem tùy chỉnh.

• Mạng riêng ảo (VPN) hoặc cài đặt dịch vụ proxy.

• Custom DNS settings (Cài đặt DNS tùy chỉnh).

Nếu bạn cần giúp đỡ trong việc thay đổi các cài đặt này, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

Sau khi bạn đặt lại các cài đặt này, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Điện thoại hoặc máy tính bảng Android

Kiểm tra email và mật khẩu của bạn

Lưu ý:Mật khẩu Netflix có phân biệt chữ hoa chữ thường.

1. Đảm bảo email của bạn chính xác và sửa mọi lỗi hoặc lỗi chính tả.

2. Nhập mật khẩu rồi nhấn Hiển thị để đảm bảo mật khẩu chính xác.

3. Nhấn Đăng nhập.

Nếu Netflix thông báo "Email không hợp lệ", hãy thử dùng số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

Cập nhật hoặc xóa mật khẩu đã lưu

Một số thiết bị tự động lưu mật khẩu. Nếu thay đổi mật khẩu Netflix, bạn có thể phải cập nhật mật khẩu cũ để có thể đăng nhập bằng mật khẩu mới trên thiết bị đó.

Nếu bạn quản lý mật khẩu bằng Google:

1. Chuyển đến Settings (Cài đặt) và tìm kiếm Password Manager (Trình quản lý mật khẩu).

2. Trong phần Google Play services (Dịch vụ Google Play), hãy nhấn vào Password Manager (Trình quản lý mật khẩu).

3. Trong danh sách, hãy tìm rồi nhấn vào Netflix. Bạn có thể cần nhập khóa màn hình của mình.

4. Nhấn vào Delete (Xóa) để xóa, hoặc Edit (Chỉnh sửa) để cập nhật mật khẩu Netflix của bạn.

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn sử dụng Samsung Pass:

1. Chuyển đến Settings (Cài đặt) > Biometrics and security (Sinh trắc học và bảo mật) > Samsung Pass. Bạn có thể cần nhập mật khẩu Samsung của mình.

2. Trong mục IDs and passwords (ID và mật khẩu) nhấn vào Apps (Ứng dụng).

3. Trong danh sách, tìm rồi nhấn vào Netflix,

4. Nhấn vào Delete (Xóa), sau đó nhấn vào Delete (Xóa) một lần nữa để xác nhận.

Nếu bạn sử dụng trình quản lý mật khẩu để thay đổi mật khẩu Netflix, hãy nhớ cập nhật mật khẩu đó cả trong ứng dụng Netflix bằng cách truy cập netflix.com/loginhelp. Mật khẩu sẽ không được cập nhật tự động.

Xóa dữ liệu ứng dụng Netflix

Nếu bạn xóa dữ liệu của ứng dụng Netflix, mọi bộ phim hoặc series đã được tải xuống thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản của mình. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn mật khẩu.

1. Tìm ứng dụng Netflix trên thiết bị Android.

2. Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

3. Nhấn vào Storage & cache (Bộ nhớ & bộ nhớ đệm) > Clear storage (Xóa bộ nhớ) > OK.

4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý: Các bước cụ thể có thể khác nhau tùy theo thiết bị của bạn. Hãy xem hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc liên hệ với công ty sản xuất thiết bị để biết hướng dẫn mới nhất.

Đặt lại mật khẩu

Bạn có thể phải đặt lại mật khẩu. Truy cập Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu để thực hiện việc này.

iPhone hoặc iPad

Kiểm tra email và mật khẩu của bạn

Lưu ý:Mật khẩu Netflix có phân biệt chữ hoa chữ thường.

1. Đảm bảo email của bạn chính xác và sửa mọi lỗi hoặc lỗi chính tả.

2. Nhập mật khẩu rồi nhấn Hiển thị để đảm bảo mật khẩu chính xác.

3. Nhấn Đăng nhập.

Nếu Netflix thông báo "Email không hợp lệ", hãy thử dùng số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

Khởi động lại iPhone hoặc iPad

1. Nhấn và giữ đồng thời nút bên và một trong các nút âm lượng cho đến khi các thanh trượt xuất hiện. Kéo thanh trượt trên cùng để tắt thiết bị hoàn toàn.

   • Nếu thanh trượt không xuất hiện, nhấn và giữ nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức) cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện, sau đó kéo thanh trượt.

2. Sau 10 giây, nhấn nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức).

3. Sau khi đã bật thiết bị, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Cập nhật hoặc xóa mật khẩu đã lưu

Nếu sử dụng iCloud Keychain để lưu mật khẩu, bạn có thể cần cập nhật hoặc xóa mật khẩu Netflix cũ và thử đăng nhập lại bằng mật khẩu mới. Truy cập trang Hỗ trợ của Apple để biết các bước cập nhật hoặc xóa mật khẩu đã lưu trên iPhone hoặc iPad.

Nếu bạn sử dụng trình quản lý mật khẩu để thay đổi mật khẩu Netflix, hãy nhớ cập nhật mật khẩu đó cả trong ứng dụng Netflix bằng cách truy cập netflix.com/loginhelp. Mật khẩu sẽ không được cập nhật tự động.

Đặt lại mật khẩu

Bạn có thể phải đặt lại mật khẩu. Truy cập Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu để thực hiện việc này.

Máy tính hoặc trình duyệt web

Kiểm tra email và mật khẩu của bạn

Lưu ý:Mật khẩu Netflix có phân biệt chữ hoa chữ thường.

1. Đảm bảo email của bạn chính xác và sửa mọi lỗi hoặc lỗi chính tả.

2. Nhập mật khẩu rồi nhấn Hiển thị để đảm bảo mật khẩu chính xác.

3. Nhấn Đăng nhập.

Nếu Netflix thông báo "Email không hợp lệ", hãy thử dùng số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

Cập nhật hoặc xóa mật khẩu đã lưu

Nếu gần đây đã thay đổi mật khẩu Netflix và sử dụng trình quản lý mật khẩu hoặc mật khẩu đã lưu trên máy tính, bạn có thể cần cập nhật mật khẩu trước khi đăng nhập. Sau đây là hướng dẫn dành cho một số trình quản lý mật khẩu phổ biến:

• Trình quản lý mật khẩu Google

• Trình quản lý mật khẩu Firefox

• Trình quản lý mật khẩu Edge

• Ứng dụng Mật khẩu dành cho Safari và máy tính Mac

• Cài đặt tự động điền mật khẩu của Opera

Nếu bạn không thấy trình quản lý mật khẩu của mình ở trên hoặc đang sử dụng một tiện ích trình duyệt của bên thứ ba (ví dụ: LastPass hoặc 1Password), hãy truy cập trang web của công ty hoặc liên hệ với họ để tìm hiểu cách cập nhật hoặc xóa mật khẩu đã lưu.

Nếu bạn sử dụng trình quản lý mật khẩu để thay đổi mật khẩu Netflix của mình, hãy nhớ cập nhật mật khẩu đó cả trong ứng dụng Netflix bằng cách truy cập netflix.com/loginhelp. Mật khẩu sẽ không được cập nhật tự động.

Xóa cookie của Netflix

1. Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.

2. Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.

3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Đặt lại mật khẩu

Bạn có thể phải đặt lại mật khẩu. Truy cập Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu để thực hiện việc này.

Cập nhật trình duyệt web

Truy cập Trình duyệt hỗ trợ Netflix để cập nhật trình duyệt web hoặc tải trình duyệt khác.

Cho phép cookie trong trình duyệt

Chrome

1. Ở góc trên bên phải của Chrome, hãy nhấp vào Menu, sau đó nhấp vào Settings (Cài đặt).

2. Ở bên trái, hãy nhấp vào Privacy and security(Quyền riêng tư và bảo mật).

3. Nhấp vào Third-party cookies (Cookie của bên thứ ba).

4. Đảm bảo bạn đã bật chế độ cài đặt Allow third-party cookies (Cho phép cookie của bên thứ ba).

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Firefox

1. Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào Menu, sau đó nhấp vào Settings (Cài đặt).

2. Ở bên trái, hãy nhấp vào Privacy & Security (Quyền riêng tư và bảo mật).

3. Cuộn xuống History (Lịch sử). Cạnh Firefox will (Firefox sẽ), nhấp vào menu thả xuống.

4. Chọn Remember history (Ghi nhớ lịch sử), rồi nhấp vào Restart Firefox now (Khởi động lại Firefox ngay).

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Windows Edge

1. Tại góc trên bên phải trình duyệt, nhấp vào Settings and more (Cài đặt và tùy chọn khác).

2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

3. Nhấp vào Cookies and site permissions (Cookie và quyền truy cập trang).

4. Nhấp vào Manage and delete cookies and site data (Quản lý và xóa tất cả cookie và dữ liệu trang).

5. Đảm bảo đã bật tùy chọn Allow sites to save and read cookie data (recommended) (Cho phép trang web lưu và đọc dữ liệu cookie (đề xuất)).

Safari

1. Ở góc trên bên trái, nhấp vào Safari.

2. Nhấp vào Settings (Cài đặt), sau đó nhấp vào Advanced (Nâng cao).

3. Hãy đảm bảo đã bỏ chọn Block all cookies (Chặn tất cả cookie).

4. Đóng cửa sổ rồi thử dùng Netflix lần nữa.

Opera

1. Chọn Menu ở góc trên bên trái của trình duyệt.

2. Chọn Settings (Cài đặt).

3. Cuộn xuống cho đến khi bạn nhìn thấy Cookies (Cookie).

4. Đảm bảo bạn đã chọn tùy chọn Allow local data to be set (recommended) (Cho phép thiết lập dữ liệu cục bộ (đề xuất).

5. Đóng tab Settings (Cài đặt) để lưu cài đặt mới.

6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn sử dụng ứng dụng Netflix dành cho Windows, hãy làm theo các bước dành cho máy tính của bạn.

Đặt lại ứng dụng Netflix cho Windows 10

Thao tác đặt lại ứng dụng sẽ đăng xuất bạn khỏi Netflix.

1. Nhấp vào menu Start (Bắt đầu), sau đó nhấp vào nút Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào Apps (Ứng dụng).

3. Trong mục Apps & features (Ứng dụng và tính năng), cuộn xuống rồi nhấp vào Netflix > Advanced options (Tùy chọn nâng cao).

4. Trong mục Reset (Đặt lại), nhấp vào nút Reset (Đặt lại).

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Đặt lại ứng dụng Netflix cho Windows 11

Thao tác đặt lại ứng dụng sẽ đăng xuất bạn khỏi Netflix.

1. Nhấp vào menu Start (Bắt đầu), sau đó nhấp vào Settings (Cài đặt) .

2. Từ bên trái, nhấp vào Apps (Ứng dụng) > Installed apps (Ứng dụng đã cài đặt).

3. Cuộn xuống dưới cho đến khi bạn tìm thấy ứng dụng Netflix.

4. Bên cạnh ứng dụng Netflix, nhấp vào Menu, sau đó nhấp vào Advanced options (Tùy chọn nâng cao).

5. Trong mục Reset (Đặt lại), nhấp vào nút Reset (Đặt lại).

6. Dùng thử Netflix lần nữa

Bài viết liên quan

• Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu
• Tốc độ internet mà Netflix khuyến nghị
• Bắt đầu với Netflix
• Cách bảo mật cho tài khoản

Bài viết liên quan

• Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu
• Tốc độ internet mà Netflix khuyến nghị
• Bắt đầu với Netflix
• Cách bảo mật cho tài khoản

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi Chọn ngôn ngữ ưu tiên: Chọn ngôn ngữ Tiếng Anh Tiếng Ả Rập Tiếng Ba Lan Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha) Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) Tiếng Croatia Tiếng Do Thái Tiếng Đan Mạch Tiếng Đức Tiếng Filipino Tiếng Hà Lan Tiếng Hàn Tiếng Hindi Tiếng Hungary Tiếng Hy Lạp Tiếng Indonesia Tiếng Italy Tiếng Mã Lai Tiếng Na Uy Tiếng Nga Tiếng Nhật Tiếng Pháp Tiếng Pháp (Canada) Tiếng Phần Lan Tiếng Romania Tiếng Séc Tiếng Tây Ban Nha (Mỹ Latin) Tiếng Tây Ban Nha (Tây Ban Nha) Tiếng Thái Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ Tiếng Thụy Điển Tiếng Trung (Giản thể) Tiếng Trung (Phồn thể) Tiếng Ukraina Tiếng Việt

• Điều khoản sử dụng
• Quyền riêng tư
• Tùy chọn cookie
• Thông tin doanh nghiệp