KIENLONGBANK-PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH ...

Phiếu khảo sát này bao gồm 8 câu hỏi (*) là các câu hỏi bắt buộc

1. Quý khách đã giao dịch với Kienlongbank trong thời gian: (*)

Dưới 1 năm Từ 1 đến 2 năm Từ 3 đến 5 năm Trên 5 năm Chưa giao dịch (chuyển sang câu 8)

2. Quý khách biết đến Kienlongbank qua những nguồn nào: (Bạn có thể chọn nhiều câu trả lời)

Tivi, báo đài, internet Băng rôn Quảng cáo Nhân viên Ngân hàng Bạn bè, người thân

3. Quý khách thường xuyên giao dịch với Chi nhánh/PGD nào của Kienlongbank: (*)

--Vui lòng Chọn-- Chi nhánh An Giang - Phòng Giao dịch Châu Đốc - Phòng Giao dịch Tân Châu - Phòng Giao dịch Thoại Sơn Chi nhánh Bạc Liêu - Phòng Giao dịch Hộ Phòng - Phòng Giao dịch Hồng Dân - Phòng Giao dịch Phước Long Chi nhánh Bến Tre - Phòng Giao dịch Ba Tri - Phòng Giao dịch Bình Đại - Phòng Giao dịch Mỏ Cày Nam Chi nhánh Bình Định - Phòng Giao dịch An Nhơn Chi nhánh Bình Dương - Phòng Giao dịch Bến Cát - Phòng Giao dịch Dĩ An - Phòng Giao dịch Lái Thiêu Chi nhánh Bình Thuận Chi nhánh Cà Mau - Phòng Giao dịch Đầm Dơi Chi nhánh Cần Thơ - Phòng Giao dịch Bình Thuỷ - Phòng Giao dịch Cái Răng - Phòng Giao dịch Ô Môn - Phòng Giao dịch Thốt Nốt - Phòng Giao dịch Vĩnh Thạnh Chi nhánh Đà Nẵng - Phòng Giao dịch Cai Lang - Phòng Giao dịch Hải Châu Chi nhánh Đắk Lắk - Phòng Giao dỊch Cư Kuin - Phòng Giao dịch Tân Lập Chi nhánh Đồng Nai Chi nhánh Đồng Tháp - Phòng Giao dịch Hồng Ngự - Phòng Giao dịch Sa Đéc Chi nhánh Hà Nội - Phòng Giao dịch Đống Đa - Phòng Giao dịch Đồng Xuân - Phòng Giao dịch Láng Hạ - Phòng Giao dịch Tây Hồ Chi nhánh Hải Phòng - Phòng Giao dịch Kiến An - Phòng Giao dịch Lạch Tray - Phòng Giao dịch Ngô Quyền - Phòng Giao dịch Trần Nguyên Hãn Chi nhánh Hậu Giang - Phòng Giao dịch Long Mỹ - Phòng Giao dịch Phụng Hiệp Chi nhánh Khánh Hoà - Phòng Giao dịch Bình Tân - Phòng Giao dịch Cam Ranh - Phòng Giao dịch Diên Khánh - Phòng Giao dịch Ninh Hoà - Phòng Giao dịch Vạn Ninh - Phòng Giao dịch Vĩnh Hải Chi nhánh Long An - Phòng Giao dịch Bến Lức Chi nhánh Phú Quốc - Phòng Giao dịch An Thới Chi nhánh Phú Yên - Phòng Giao dịch Sông Cầu Chi nhánh Rạch Giá - Phòng Giao dịch An Biên - Phòng Giao dịch Bến Nhứt - Phòng Giao dịch Gò Quao - Phòng Giao dịch Hà Tiên - Phòng Giao dịch Hòn Đất - Phòng Giao dịch Kinh Tám - Phòng Giao dịch Mỹ Lâm - Phòng Giao dịch Rạch Sỏi - Phòng Giao dịch số 02 - Phòng Giao dịch số 03 - Phòng Giao dịch số 04 - Phòng Giao dịch Tân Hiệp - Phòng Giao dịch Tân Thành - Phòng Giao dịch Vĩnh Thuận Chi nhánh Sài Gòn - Phòng Giao dịch An Lạc - Phòng Giao dịch Bình Tây - Phòng Giao dịch Cộng Hoà - Phòng Giao dịch Đầm Sen - Phòng Giao dịch Gò Vấp - Phòng Giao dịch Ngô Gia Tự - Phòng Giao dịch Nguyễn Thị Thập - Phòng Giao dịch Quận 12 - Phòng Giao dịch Tân Bình - Phòng Giao dịch Tân Sơn Nhì - Phòng Giao dịch Thủ Đức - Phòng Giao dịch Tùng Thiện Vương Chi nhánh Sóc Trăng - Phòng Giao dịch Vĩnh Châu Chi nhánh Tây Ninh Chi nhánh Tiền Giang Chi nhánh Trà Vinh - Phòng Giao dịch Càng Long - Phòng Giao dịch Duyên Hải - Phòng Giao dịch Tiểu Cần Chi nhánh Vĩnh Long - Phòng Giao dịch Bình Minh Chi nhánh Vũng Tàu

4. Trường hợp Quý khách đã sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Kienlongbank cung cấp, Quý khách đánh giá như thế nào? (*)

Nội dung	Hoàn toàn hài lòng	Hài lòng	Bình thường	Chưa hài lòng	Hoàn toàn không hài lòng
- Tiền gửi, tiết kiệm
- Dịch vụ thẻ
- Dịch vụ du học
- Ngân hàng điện tử (SMS banking, Mobile banking, Internet banking)
- Tín dụng (vay)
- Thanh toán quốc tế
- Dịch vụ chuyển tiền
- Khác (nếu có):

5. Quý khách vui lòng đánh giá về chất lượng dịch vụ khi giao dịch tại Kienlongbank: (*)

Nội dung	Hoàn toàn hài lòng	Hài lòng	Bình thường	Chưa hài lòng	Hoàn toàn không hài lòng
- Thái độ phục vụ của nhân viên Kienlongbank ân cần, chu đáo
- Nhân viên chuyên nghiệp, tư vấn rõ ràng, thực hiện giao dịch chính xác
- Thời gian phục vụ nhanh, chính xác
- Không gian giao dịch sạch sẽ, thoáng mát và tiện nghi
- Nhân viên Kienlongbank có trang phục lịch sự, ngăn nắp
- Nhân viên bảo vệ nhiệt tình
- Thủ tục đơn giản, nhanh chóng
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo (Contact Center, khuyến mãi, quà tặng,...)
- Giao diện website của Kienlongbank dễ sử dụng và hiệu quả
- Có nhiều kênh liên hệ giữa khách hàng và Kienlongbank
- Giao dịch an toàn, bảo mật cao

6. Theo Quý khách, với thang điểm từ 1 đến 5 thì chất lượng dịch vụ của CN/PGD nơi Quý khách thường xuyên giao dịch được bao nhiêu điểm?

Điểm 5 Điểm 4 Điểm 3 Điểm 2 Điểm 1

7. Nếu cần góp ý để Kienlongbank phục vụ khách hàng tốt hơn thì đó sẽ là:

Bạn vui lòng nhập tối đa 150 ký tự. Bạn còn ký tự.

8. Theo Quý khách, tiêu chí nào hấp dẫn khách hàng sẽ giao dịch tại Kienlongbank: (*)

Nội dung	Rất quan trọng	Quan trọng	Bình thường	Không quan trọng	Hoàn toàn không quan trọng
- Sản phẩm dịch vụ đa dạng
- Mạng lưới giao dịch thuận tiện, quy mô lớn
- Giao dịch nhanh chóng, an toàn và bảo mật
- Thương hiệu mạnh và uy tín
- Có nhiều chính sách ưu đãi và chương trình dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Có trách nhiệm với xã hội
- Hình thức mẫu mã quà tặng đẹp mắt, chuyên nghiệp
- Cán bộ, nhân viên nhiệt tình và chuyên nghiệp

THÔNG TIN KHÁCH HÀNG (*)

Xin vui lòng cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách để kết quả khảo sát của chúng tôi được khách quan (thông tin này sẽ được bảo mật).

Họ và tên (*)
Độ tuổi (*)	Dưới 25 Từ 25 đến 35 Từ 35 đến 45 Trên 45
Giới tính (*)	Nam Nữ
Số điện thoại cá nhân
Nơi sinh sống (*)	--Vui lòng Chọn-- Thành phố Cần Thơ Thành phố Đà Nẵng Thành phố Hà Nội Thành phố Hải Phòng Thành phố Hồ Chí Minh Tỉnh An Giang Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Tỉnh Bắc Giang Tỉnh Bắc Kạn Tỉnh Bạc Liêu Tỉnh Bắc Ninh Tỉnh Bến Tre Tỉnh Bình Định Tỉnh Bình Dương Tỉnh Bình Phước Tỉnh Bình Thuận Tỉnh Cà Mau Tỉnh Cao Bằng Tỉnh Đắk Lắk Tỉnh Đắk Nông Tỉnh Điện Biên Tỉnh Đồng Nai Tỉnh Đồng Tháp Tỉnh Gia Lai Tỉnh Hà Giang Tỉnh Hà Nam Tỉnh Hà Tĩnh Tỉnh Hải Dương Tỉnh Hậu Giang Tỉnh Hoà Bình Tỉnh Hưng Yên Tỉnh Khánh Hoà Tỉnh Kiên Giang Tỉnh Kon Tum Tỉnh Lai Châu Tỉnh Lâm Đồng Tỉnh Lạng Sơn Tỉnh Lào Cai Tỉnh Long An Tỉnh Nam Định Tỉnh Nghệ An Tỉnh Ninh Bình Tỉnh Ninh Thuận Tỉnh Phú Thọ Tỉnh Phú Yên Tỉnh Quảng Bình Tỉnh Quảng Nam Tỉnh Quảng Ngãi Tỉnh Quảng Ninh Tỉnh Quảng Trị Tỉnh Sóc Trăng Tỉnh Sơn La Tỉnh Tây Ninh Tỉnh Thái Bình Tỉnh Thái Nguyên Tỉnh Thanh Hoá Tỉnh Thừa Thiên Huế Tỉnh Tiền Giang Tỉnh Trà Vinh Tỉnh Tuyên Quang Tỉnh Vĩnh Long Tỉnh Vĩnh Phúc Tỉnh Yên Bái
Lĩnh vực nghề nghiệp(*)	Học sinh, sinh viên Nông dân Công nhân Nhân viên văn phòng/ Cán bộ công chức Buôn bán/ Kinh doanh Hưu trí Khác
Email (nếu có)
Số CMND/Hộ chiếu(*)

Ngân hàng TMCP Kiên Long Hoàn thành Làm lại