Làm Theo Google, Nhân Viên Sẽ Mãi Chung Tình Với Doanh Nghiệp

I. Google đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt như thế nào? II. 10 lý do tiêu biểu khiến văn hóa công ty Google trở thành biểu tượng 1. Dựa trên cơ sở dữ liệu rất khoa học 2. Môi trường làm việc vui vẻ 3. Cổ vũ tinh thần sáng tạo 4. Tuyển dụng nhân viên vì cá tính và kỹ năng 5. Tôn chỉ: hạnh phúc là chìa khóa 6. Giao tiếp cởi mở 7. Truyền đạt giá trị cốt lõi rõ ràng 8. Luôn cổ vũ tinh thần đổi mới 9. Hỗ trợ tài chính cá nhân cho nhân viên 10. Luân chuyển công việc trong Công ty.

Google - công cụ tìm kiếm hàng đầu thế  giới trong hàng chục năm nay. Lý do vì sao họ lại sống vui sống khỏe lâu đến thế?

Chắc chắn phía sau họ phải là đội ngũ nhân viên tâm huyết - nhiệt tình và chung tình. Vậy làm thế nào mà google lại có những nhân viên yêu họ hết mình thế?

Hoola đã tìm hiểu và chia sẻ với các bạn ngay đây. Hi vọng với 10 bí quyết  xây dựng văn hóa tổ chức tại google sẽ giúp các bạn có 1 doanh nghiệp bền vững.

Bắt đầu luôn bây giờ nhé!

I. Google đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt như thế nào?

Văn hóa công ty đẳng cấp thế giới đã là một phần quan trọng trong thương hiệu nhà tuyển dụng của Google trong nhiều năm. Trên thực tế, Google đã giành được 15 giải thưởng từ Comparably chỉ trong năm 2019, bao gồm Văn hóa công ty tốt nhất, Giám đốc điều hành xuất sắc nhất và Giải thưởng Công ty tốt nhất cho phụ nữ.

Google cũng là công ty luôn đứng trong danh sách top các công ty tốt nhất để làm việc của Fortune và nằm trong danh sách những nơi làm việc tốt nhất của trên thế giới.

Bạn có thể đã từng nghe nói về đồ ăn miễn phí, khoang ngủ trưa hiện đại, trò chơi điện tử và đôi khi là cả cầu trượt. Nếu bạn đã từng tham quan Googleplex ở California, cho dù là xem video — bạn sẽ nghĩ văn phòng này là một khu vui chơi giải trí dành cho người lớn hơn là một văn phòng làm việc.

Mặc dù tất cả những điều trên khiến bạn cảm thấy độc đáo và thú vị nhưng chúng chỉ là một phần nhỏ của văn hóa công ty Google. Ngoài ra còn có các giá trị khác như giá trị về mặt tổ chức, triết lý sống, triết lý làm việc và giá trị về mặt công nghệ đóng một vai trò to lớn trong sự thành công của văn hóa Google.

Để hiểu rõ hơn, dưới đây là 10 ví dụ tuyệt vời về văn hóa công ty của Google và lý do tại sao các công ty khác nên học hỏi từ họ.

II. 10 lý do tiêu biểu khiến văn hóa công ty Google trở thành biểu tượng

Văn hóa công ty Google phải là câu chuyện trong một sớm một chiều. Họ đã mất rất nhiều năm nỗ lực và điều chỉnh của cả đội ngũ lãnh đạo và nhân viên.

Tuy nhiên, để tóm tắt tất cả những nỗ lực của họ, đây là 10 lý do tại sao văn hóa tổ chức tại Google mang lại những giá trị tốt đẹp như chúng ta đang thấy.

1. Dựa trên cơ sở dữ liệu rất khoa học
2. Môi trường làm việc vui vẻ
3. Cổ vũ tinh thần sáng tạo
4. Tuyển dụng nhân viên vì cá tính và kỹ năng
5. Tôn chỉ: hạnh phúc là chìa khóa
6. Giao tiếp cởi mở
7. Truyền đạt giá trị cốt lõi rõ ràng
8. Luôn cổ vũ tinh thần đổi mới
9. Hỗ trợ tài chính cá nhân cho nhân viên
10. Luân chuyển vị trí trong Công ty.

1. Dựa trên cơ sở dữ liệu rất khoa học

Kể từ khi thành lập công ty, Google đã xây dựng truyền thống về việc đưa ra mọi quyết định của mình dựa trên dữ liệu thực. Mọi lựa chọn dù lớn hay nhỏ đều được thực hiện trên cở sở dữ liệu định tính và định lượng.

Ngay cả khi thiết lập các quy tắc tại nơi làm việc, dữ liệu thực tế vẫn được sử dụng để giúp mọi quy tắc và quy trình trở nên hợp lý nhất có thể.

Đơn cử như việc xếp hàng chờ bữa trưa, Google biết bạn sẽ sẵn sàng chờ đợi trong bao lâu. Họ sắp xếp mọi thứ để bạn không phải phiền lòng vì phải xếp hàng mỗi bữa ăn.

Google đã thực hiện các khảo sát và nghiên cứu để kết luận rằng thời gian tối ưu để mọi người đứng xếp hàng chờ ăn trưa là khoảng 3-4 phút. Nếu lâu hơn, bạn sẽ cảm thấy không thoải mái và lãng phí thời gian. Ngược lại, nếu thời gian chờ ngắn hơn, bạn sẽ không có thời gian để trò chuyện với đồng nghiệp.

Hay Google cũng đã thực hiện các nghiên cứu để xem phụ nữ cần nghỉ thai sản trong bao lâu, đó là cách họ tạo thiện cảm với nhân viên. Trên hết, họ đang xây dựng văn hóa của tổ chức một cách nghiêm túc dựa trên cơ sở dữ liệu khoa học.

2. Môi trường làm việc vui vẻ

Trụ sở Google nổi tiếng vì không gian làm việc của họ tốt hơn cả mức cần thiết. Trong thế giới mà nơi nơi là các văn phòng giống với những chiếc hộp khổng lồ buồn tẻ, thật khó để làm được như họ.

Cho dù làm thêm giờ hay làm cuối tuần, thì nhân viên tại Google cho biết họ thực sự luôn thích đi làm.

Không gian làm việc truyền thống đã hết "date", và Google đã có những giải pháp hoàn hảo mang đầy tính sáng tạo, phá bỏ những suy nghĩ lối mòn.

Không để cho nhân viên phải ra khỏi công ty vì những lý do như là ăn trưa, giải trí, nghỉ ngơi... Nhân viên của họ có mọi thứ ngay tại nơi làm việc. Bạn có tin được là tại trụ sở của Google có những dịch vụ dưới đây hoàn toàn miễn phí:

• Bữa sáng, trưa, tối và cả đồ ăn vặt
• Phòng khám và phòng nha
• Thậm chí cả hiệu cắt tóc
• Dịch vụ giặt là
• Mát xa
• Phòng tập và bể bơi
• Khu vực để ngủ
• Khu chơi game

Có rất nhiều kiểu dịch vụ ăn uống và giải trí tại các văn phòng của Google, nó có thể không giống nhau tùy từng văn phòng. Tuy rằng chi phí cho những dịch vụ này có thể rất tốn kém và xa xỉ, nhưng so với việc thay đổi nhân sự thì nó rất xứng đáng để đầu tư.

3. Cổ vũ tinh thần sáng tạo

Google là một con chiên ngoan đạo với niềm tin rằng nhân viên hạnh phúc sẽ làm việc hiệu quả và sáng tạo hơn. Do đó, họ cố gắng tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên được tự do thể hiện sự sáng tạo của mình, cho dù chỉ là đưa ra các giải pháp mới cho một vấn đề hay đơn giản là làm việc theo cách sáng tạo nhất mà họ có thể nghĩ ra.

Trên thực tế, Google khuyến khích tinh thần tự giác. Nhân viên của Google được khuyến khích làm việc ở bất kỳ chỗ nào họ thích, có nghĩa là họ không bị giới hạn trong một căn phòng, một cái bàn và một cái ghếnào.

Thay vào đó, nhân viên có thể làm việc ở bất kỳ đâu, trong các khu vực tiếp khách, quán cà phê, trên ghế lười... Bất cứ nơi nào nhân viên cảm thấy thoải mái để tập trung làm việc thì đó chính là văn phòng .

Google không khác bất kỳ công ty nào, họ cũng luôn tìm kiếm những con người tài năng. Tuy nhiên, thay vì chỉ xem xét nền tảng chuyên môn của ứng viên, họ tìm cách tuyển những người có bản tính tò mò và có đam mê học hỏi.

Quá trình phỏng vấn được thiết kế để cho phép những nhà tuyển dụng của Google đánh giá liệu một ứng viên có vui vẻ, tự chủ, thẳng thắn và làm việc nhóm tốt hay không. Khi các nhân viên càng sáng tạo và tài năng, thì văn hóa công ty và sự sáng tạo ở nơi làm việc cũng theo đó được cải thiện.

4. Tuyển dụng nhân viên vì cá tính và kỹ năng

Trung bình, Google nhận được khoảng 2 triệu đơn xin việc mỗi năm. Số lượng khủng các CV, sơ yếu lý lịch và thư xin việc cho thấy sức mạnh của văn hóa công ty của Google.

Tuy nhiên, công ty thuê ít hơn một phần trăm trong số những người nộp đơn - trung bình khoảng 7.000 người. Hầu hết các hồ sơ xin việc đều bị loại sau “bài kiểm tra 6 giây”, khi các nhà tuyển dụng chỉ mất khoảng 6 giây để đọc lướt qua hồ sơ, họ xem hồ sơ có gì thực sự ấn tượng không.

Quy trình tuyển dụng của Google tuy khắt khe nhưng rất hiệu quả trong việc tìm kiếm không chỉ những người tài năng nhất mà còn cả những người có bản lĩnh và động lực tuyệt vời.

Mặc dù cần phải tìm kiếm các ứng viên có bộ các kỹ năng phù hợp với văn hóa công ty , nhưng Google cũng nhấn mạnh rất nhiều vào cá tính của ứng viên, tìm kiếm những người vui vẻ, khiêm tốn, đổi mới và có tinh thần làm việc nhóm. Họ cho rằng kỹ năng như thiết kế và lập trình thì có thể được đào tạo, còn cá tính và các kỹ năng mềm thì không thể.

5. Tôn chỉ: hạnh phúc là chìa khóa

Cũng giống như bất kỳ công ty lớn nào khác, Google có một bộ phận nhân sự (HR) khổng lồ nhưng họ gọi nó là bộ phận “Vận hành con người”. Vận hành Con người là nơi khoa học thuần túy và nhân sự giao nhau, và đó là yếu tố giúp Google trở thành một trong những công ty có hiệu suất lao động cao nhất.

Trong khi hầu hết các bộ phận nhân sự đều mang tính phản ứng, thì bộ phận Vận hành con người của Google sử dụng phương pháp chủ động.

Bộ phận Vận hành con người của Google, giống như tất cả các bộ phận khác, hoạt động dựa trên các kết quả nghiên cứu và dữ liệu thực tế.

Ví dụ, một vài năm trước, Google nhận thấy rằng họ có tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao đối với phụ nữ. Trong khi cố gắng giảm tỷ lệ này, nghiên cứu cho thấy rằng tỷ lệ này chỉ liên quan đến các bà mẹ mới sinh. Nên Google cho phép họ nghỉ 18 tuần thai sản được trả lương như là giải pháp cho vấn đề này.

6. Giao tiếp cởi mở

Google có cơ cấu tổ chức công ty như là một thế giới phẳng thu nhỏ, do đó khuyến khích tất cả nhân viên chia sẻ tiếng nói của mình. Cơ cấu này cho phép giao tiếp giữa các nhân viên ở mọi cấp độ. Điều này có nghĩa là một nhân viên cấp thấp nhất cũng có thể chia sẻ mối quan tâm của họ trực tiếp với Giám đốc điều hành mà không cần bất kỳ sự cho phép nào từ người quản lý trực tiếp.

Chính sách giao tiếp này cũng là một chính sách cởi mở. Nó khuyến khích nhân viên vượt qua sợ hãi, ngại ngùng để đưa ra ý kiến trong mọi vấn đề. Họ hiểu rằng nhu cầu được lắng nghe luôn luôn tồn tại, chỉ là có cơ chế cho họ thể hiện hay không mà thôi.

Trong trường hợp của Google, văn hóa công ty xuất phát từ việc thuê những nhân viên có mong muốn chia sẻ ý tưởng và có tinh thần xây dựng. Sau đó, họ cho phép nhân viên của mình tự do làm như vậy tại nơi làm việc, cho dù với đồng nghiệp hay CEO.

Hơn nữa, các vị trí cấp quản lý được dạy các quy tắc của một nhà lãnh đạo tuyệt để họ có thể nuôi dưỡng các giá trị tương tự cho nhân viên cấp dưới.

7. Truyền đạt giá trị cốt lõi rõ ràng

Một trong những lý do lớn nhất khiến Google luôn đi đầu trong đổi mới và dẫn đầu trong ngành công nghệ là họ có ý tưởng rõ ràng về các giá trị và mục tiêu của mình. Trên thực tế, họ có một trang gọi là “Mười điều chúng tôi biết là đúng” để liệt kê các giá trị cốt lõi của mình.

• Dưới đây là các giá trị được cho là cốt lõi tại Google:
• Tập trung vào người dùng.
• Tốt nhất là chỉ làm tốt một việc.
• Nhanh luôn tốt hơn là chậm.
• Dân chủ trong mọi hoạt động.
• Không cần phải luôn ngồi tại bàn làm việc để tìm câu trả lời.
• Bạn có thể kiếm tiền mà không cần làm điều ác.
• Luôn có nhiều thông tin hơn là bạn nghĩ.
• Nhu cầu về thông tin vượt qua mọi biên giới.
• Bạn hoàn toàn có thể nghiêm túc khi không mặc vest.
• Tuyệt vời vẫn chưa đủ tại Google.

Bằng cách hiểu rõ các giá trị cốt lõi , Google có thể tiếp tục tuyển dụng những người có cùng giá trị cốt lõi hoặc những người thể hiện tinh thần muốn tìm hiểu những giá trị đó, đảm bảo rằng chỉ những người cùng chí hướng mới có thẻ việc cùng nhau.

8. Luôn cổ vũ tinh thần đổi mới

Văn hóa công ty và tinh thần đổi mới không thể tách rời nhau. Google cũng tin rằng để duy trì tính cạnh tranh, các công ty phải đổi mới.

Cách mà Google thúc đẩy tinh thần đổi mới sáng tạo tại nơi làm việc bao gồm: Quy trình tuyển dụng toàn diện và kỹ lưỡng của Google cho phép họ tìm thấy những bộ óc sáng tạo nhất trên thị trường.

Google liên tục tổ chức các buổi trao đổi, nơi họ khuyến khích nhân viên giải phóng khả năng sáng tạo và đưa ra các ý tưởng đột phá.

Công ty khuyến khích sử dụng mọi nguồn lực cần thiết để cho ra những ý tưởng và giải pháp mới.

Hơn nữa, các vị trí cấp quản lý được dạy các quy tắc của sự lãnh đạo tuyệt vời để họ có thể nuôi dưỡng các giá trị tương tự đối với nhân viên cấp dưới.

9. Hỗ trợ tài chính cá nhân cho nhân viên

Google không chỉ trả lương cao, họ còn có những chính sách hỗ trợ tài chính cá nhân để đảm bảo nhân viên của họ luôn ở trong tình trạng đảm tốt về mặt tài chính.

Họ hiểu rằng không phải tất cả mọi người đều biết cách quản lý tài chính.Đó là lý do tại sao Google có những chuyên gia kế hoạch và tài chính cá nhân luôn sẵn sàng đưa ra những lời khuyên về đầu tư, thuế và các vấn đề khác liên quan.

10. Luân chuyển công việc trong Công ty

Rất nhiều người thay đổi các vị trí công việc khác nhau trong suốt sự nghiệp, sự thay đổi nhân sự là điều mà phần lớn công ty đều muốn tránh, bời vì nó sẽ phát sinh thêm chi phí đào tạo, tuyển dụng, và gây ra sự xáo trộn trong kinh doanh.

Tuy nhiên, Goodle khuyến khính sự dịch chuyển bên trong công ty, khi đó nhân viên làm việc dựa trên những điểm mạnh và điểm yếu. Luân chuyển vị trí cho phép nhân viên tìm được chính xác công việc mà họ thấy phù hợp nhất.

Đây là chính sách giúp giữ chân nhân tài, nhưng nó thường không phổ biến trong các doanh nghiệp. Hơn thế, chính sách này còn giúp tiết kiệm đáng kể chi phí tuyển dụng.

Lời kết

Văn hóa công ty của Google được tôn sùng trên toàn thế giới vì nhiều lý do — một bài viết không đủ để nói hết được điều đó. Tóm lại, Google đã biến mỗi nhân viên thành một đại sứ thương hiệu thực thụ.

Tuy nhiên, không có công thức bí mật hoặc chiến lược phức tạp đằng sau đó. Tất cả là để cảm ơn nhân viên, chăm sóc họ nhiều nhất có thể và cho họ lý do để yêu công ty.

Nếu muốn bắt đầu, bạn nên học hỏi từ Google bằng cách xây dựng một mô hình nhỏ trong đội nhóm. Sau đó chuyển sang xây dựng văn hóa công ty của mình.