Liên Hệ Help Desk VK - LiveAgent

Giải quyết vấn đề khách hàng nhanh hơn với help desk hỗ trợ AI

Nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một với AI chatbot, live chat, hệ thống ticketing và tổng đài cuộc gọi. Tự động hóa tới 75% cuộc hội thoại với AI tích hợp sẵn.

AI có trong tất cả gói Dùng thử miễn phí 30 ngày Không cần thẻ tín dụng Hủy bất kỳ lúc nàoBắt đầu dùng thử miễn phí Đặt lịch Demo

AI Chatbot

Tự động hóa 75% cuộc hội thoại khách hàng bằng AI

AI chatbot của LiveAgent giải quyết yêu cầu khách hàng ngay lập tức, 24/7, bằng hơn 100 ngôn ngữ. Được xây dựng trên các tác nhân AI tự chủ, nó không chỉ trả lời FAQ — mà còn suy luận, sàng lọc khách hàng tiềm năng, và chuyển tiếp liền mạch các vấn đề phức tạp cho đội ngũ con người của bạn với đầy đủ ngữ cảnh.

75% cuộc hội thoại được tự động hóa — đã được chứng minh trên chính đội hỗ trợ của chúng tôi, nơi AI giảm 48.5% cuộc chat do con người xử lý đồng thời xử lý thêm 25% tổng số cuộc hội thoại mà không cần tăng nhân sự.

Hỗ trợ hơn 15 mô hình AI bao gồm ChatGPT, với nguồn kiến thức đa phương thức từ website, tài liệu và knowledge base của bạn.

Khám phá AI Chatbot

AI cho nhân viên hỗ trợ

Nâng cao mọi câu trả lời của nhân viên bằng AI

AI Answer Composer — tạo câu trả lời hoàn chỉnh, chính xác chỉ với một cú nhấp. Lấy thông tin từ knowledge base của bạn để đảm bảo mọi phản hồi đều đúng và nhất quán.

AI Answer Improver — cải thiện bất kỳ bản nháp nào ngay lập tức. Tăng độ rõ ràng, bổ sung chi tiết, đơn giản hóa thuật ngữ, hoặc tùy chỉnh giọng điệu chỉ với một cú nhấp.

Các tính năng AI được bao gồm trong tất cả gói LiveAgent — từ $15/nhân viên/tháng. Không cần thiết lập phức tạp. Không phí theo lần giải quyết. Trong khi đối thủ tính phí $0.99-$2.00 mỗi lần AI giải quyết, LiveAgent giúp mọi đội ngũ đều có thể sử dụng AI.

Khám phá tất cả tính năng AI

Mọi kênh. Một hộp thư. Không bỏ lỡ cuộc hội thoại nào.

Email, live chat, điện thoại, mạng xã hội, WhatsApp, Viber, knowledge base — tất cả được hợp nhất trong một bảng điều khiển với hơn 175 tính năng và hơn 200 tích hợp.

Khám phá tất cả các kênh Xem các tích hợp

Live chat

Widget live chat nhanh nhất trên thị trường

Widget live chat của LiveAgent hiển thị chỉ trong 2.5 giây — nhanh nhất hiện có. Lời mời chat chủ động, xem gõ phím theo thời gian thực, chia sẻ tệp và định tuyến chat thông minh giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi. Live chat là kênh hỗ trợ được ưa chuộng nhất bởi 41% người tiêu dùng.

Tìm hiểu thêm về live chat

Khám phá lý do LiveAgent là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn

Được chọn là phần mềm triển khai nhanh nhất và phần mềm live chat tốt nhất bởi khách hàng trên các cổng đánh giá uy tín.

Hệ thống ticketing

Giảm chi phí hỗ trợ với ticketing thông minh

Hệ thống ticketing của LiveAgent thu thập giao tiếp từ mọi kênh và sắp xếp tại một nơi. Tiết kiệm tới 95% thời gian, tiền bạc và tài nguyên. Các quy tắc tự động hóa do AI hỗ trợ định tuyến, ưu tiên và phân loại ticket ngay lập tức để đội ngũ của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất.

Tìm hiểu thêm về ticketing

Tổng đài cuộc gọi

Tăng tỷ lệ giải quyết 56% với tổng đài tích hợp

Cuộc gọi điện thoại giải quyết vấn đề khách hàng với cách tiếp cận cá nhân. Tận dụng ghi âm cuộc gọi không giới hạn, IVR, quản lý tính khả dụng của nhân viên và tóm tắt cuộc gọi hỗ trợ AI. Tổng đài tích hợp của LiveAgent cung cấp dịch vụ xuất sắc trong mọi cuộc gọi — không cần tích hợp bên thứ ba.

Tìm hiểu thêm về tổng đài cuộc gọi

Knowledge Base

Trao quyền cho khách hàng với tự phục vụ

90% lưu lượng khách hàng đến từ knowledge base của bạn. Viết bài, hướng dẫn và hướng dẫn cách thực hiện trực tiếp từ bảng điều khiển. AI chatbot của bạn tự động lấy câu trả lời từ knowledge base, đảm bảo phản hồi nhất quán và chính xác suốt ngày đêm.

Tìm hiểu thêm về knowledge base

Mạng xã hội

Biến cuộc trò chuyện trên mạng xã hội thành khách hàng trung thành

Tới 70% khách hàng quay lại các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ trên mạng xã hội. Quản lý các cuộc trò chuyện khách hàng trên Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp và Viber — tất cả từ một bảng điều khiển. Không cần chuyển đổi giữa các nền tảng. Mọi tin nhắn trên mạng xã hội đều trở thành ticket có thể theo dõi.

Tìm hiểu thêm về mạng xã hội

AI + hỗ trợ con người = dịch vụ khách hàng xuất sắc

AI xử lý công việc thường ngày. Đội ngũ của bạn xử lý những gì quan trọng. Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày — tính năng AI có trong tất cả gói.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Đặt lịch Demo Không phí thiết lập Không cần thẻ tín dụng

Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp trên toàn thế giới

LiveAgent giúp các đội ngũ cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh hơn, thông minh hơn mỗi ngày.

Công ty sử dụng LiveAgent15,000+Cuộc hội thoại được tự động hóa bằng AI75%Tích hợp có sẵn200+Ngôn ngữ được AI hỗ trợ100+

Điều gì làm LiveAgent khác biệt?

Tất cả các kênh. Tất cả AI. Không phức tạp. Tìm hiểu điều gì làm LiveAgent trở thành lựa chọn hàng đầu của hàng nghìn công ty trên toàn thế giới.

AI có trong mọi gói

Trong khi đối thủ tính phí $0.99-$2.00 mỗi lần AI giải quyết, LiveAgent bao gồm AI chatbot, AI Answer Composer và AI Answer Improver trong tất cả gói — bắt đầu chỉ từ $15/nhân viên/tháng.

Help desk với thiết lập nhanh nhất

Hoạt động trong vài phút, không phải vài tháng. LiveAgent có triển khai nhanh nhất và dễ nhất trong ngành, được chứng minh bởi nhiều giải thưởng. Thiết lập help desk đa kênh và AI chatbot của bạn trong vài phút.

Kết quả thực từ khách hàng thực

Xem cách các doanh nghiệp sử dụng LiveAgent và tự động hóa AI để chuyển đổi hoạt động hỗ trợ khách hàng.

M4Markets

Tăng 80% mức độ tương tác quốc tế với hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7 được hỗ trợ bởi AI.

Đọc câu chuyện của họ

CS Apparel Group

Triển khai các tuyến hỗ trợ mới trong vài phút với help desk đa kênh của LiveAgent.

Đọc câu chuyện của họ

Câu hỏi thường gặp

LiveAgent là gì?

LiveAgent là nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một, kết hợp AI chatbot, live chat, ticketing email, tổng đài cuộc gọi, hỗ trợ mạng xã hội và knowledge base trong một bảng điều khiển duy nhất. Được tin tưởng bởi hơn 15.000 công ty trên toàn thế giới, nó giúp đội hỗ trợ giải quyết vấn đề khách hàng nhanh hơn với hơn 175 tính năng và hơn 200 tích hợp.

AI chatbot của LiveAgent hoạt động như thế nào?

AI chatbot của LiveAgent sử dụng các tác nhân AI tự chủ để giải quyết yêu cầu khách hàng ngay lập tức, 24/7, bằng hơn 100 ngôn ngữ. Nó lấy câu trả lời từ knowledge base, website và tài liệu của bạn để cung cấp phản hồi chính xác. Các vấn đề phức tạp được chuyển tiếp liền mạch cho nhân viên con người với đầy đủ ngữ cảnh hội thoại. Trên chính đội hỗ trợ của chúng tôi, AI chatbot tự động hóa 75% tất cả cuộc hội thoại.

LiveAgent có giá bao nhiêu?

LiveAgent bắt đầu từ $15 mỗi nhân viên mỗi tháng (thanh toán hàng năm). Tất cả gói bao gồm tính năng AI — AI chatbot, AI Answer Composer và AI Answer Improver — không tính phí thêm. Không có phí theo lần giải quyết, không phí thiết lập, và bạn có thể bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày mà không cần thẻ tín dụng.

LiveAgent hỗ trợ những kênh nào?

LiveAgent hỗ trợ email, live chat, điện thoại (tổng đài tích hợp), Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Viber, cổng khách hàng, knowledge base và biểu mẫu liên hệ. Tất cả các kênh được hợp nhất trong một hộp thư để đội ngũ của bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc hội thoại, bất kể khách hàng liên hệ từ đâu.

LiveAgent có cung cấp dùng thử miễn phí không?

Có, LiveAgent cung cấp dùng thử miễn phí 30 ngày với quyền truy cập đầy đủ vào tất cả tính năng, bao gồm các tính năng AI. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu, và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào. Trong thời gian dùng thử, bạn có thể thiết lập AI chatbot, hệ thống ticketing, live chat và tất cả tính năng khác để thấy toàn bộ tác động lên hoạt động hỗ trợ của bạn.

LiveAgent so sánh với Zendesk và các đối thủ khác như thế nào?

LiveAgent cung cấp các tính năng cấp doanh nghiệp bao gồm tự động hóa AI với giá từ $15/nhân viên/tháng — so với $55/nhân viên/tháng của Zendesk. Trong khi đối thủ tính phí $0.99-$2.00 mỗi lần AI giải quyết, LiveAgent bao gồm AI trong tất cả gói. LiveAgent cũng có thời gian triển khai nhanh nhất trong ngành và cung cấp hỗ trợ con người 24/7 cho mọi khách hàng.

Xem LiveAgent hoạt động

Tham quan LiveAgent và khám phá mọi tính năng, chức năng và trường hợp sử dụng của giải pháp help desk hỗ trợ AI của chúng tôi.

Tham quan

Xem các gói giá của chúng tôi

Tính năng AI có trong mọi gói. Không phí theo lần giải quyết. Tìm gói phù hợp cho đội ngũ của bạn, bắt đầu từ $15/nhân viên/tháng.

Xem bảng giá

Chuyển đổi từ công cụ hiện tại

Chúng tôi cung cấp dịch vụ di chuyển concierge miễn phí từ hầu hết các giải pháp help desk. Di chuyển dữ liệu trong vài giờ, không phải vài tuần.

Tìm hiểu về di chuyển

Giải thưởng

Khách hàng hài lòng là những khách hàng tốt nhất

Chúng tôi cung cấp dịch vụ di chuyển concierge từ hầu hết các giải pháp help desk phổ biến.

Xem thêm

Bạn sẽ được chăm sóc tốt!

Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.

Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày Lên lịch demo

14.Feb - 13.Mar 2026Spread the love

AI customer care made easy & free

For new and existing customers for 3 months

Liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi có sẵn cho bạn 24/7.Hãy thoải mái liên hệ với chúng tôi.

• Máy chủ trực tuyến
• Chúng tôi hiện đang gặp sự cố. Thêm chi tiết
• Máy chủ bận
• Trạng thái không khả dụng

Valentine deal

AI UNLOCKED

• Biểu mẫu liên hệ
• Messenger
• WhatsApp
• Chat

Đồng Ý CookieChúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn và phân tích lưu lượng truy cập của mình. See our privacy policy.

Chấp Nhận Tất Cả Chỉ Chấp Nhận Cần Thiết Cài Đặt Cookie

Cài Đặt Cookie

Đóng

Cookie Cần Thiết

Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động và không thể bị vô hiệu hóa.

Cookie Phân Tích

Những cookie này giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web của chúng tôi.

Hủy Lưu Tùy Chọn