Luận Văn Nghiên Cứu áp Dụng 5S Tạo Môi Truờng Làm Việc Hiệu Quả ...

MỤC LỤC

Trang

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I 2

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI 2

1.1 Những thông tin chung 2

1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty 4

1.3 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 5

II. CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY 6

2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 6

2.2 Sản phẩm du lịch 14

2.3 Thị trường du lịch 15

2.4 Đặc điểm lao động và quản lý 17

2.5 Đặc điểm về cơ sở vật chất 20

2.6 Đặc điểm tài chính 21

CHƯƠNG II 23

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC YẾU TỐ SẢN XUẤT VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY VÀ SỰ CẦN THIẾT ÁP DỤNG 5S 23

I. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 23

1.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh những năm gần đây 23

1.2 Thực trạng các hoạt động quản lý khác 24

1.2.1 Hoạt động Marketing 24

1.2.2 Hoạt động đầu tư 25

1.2.3 Kết quả nâng cao đời sống cho người lao động: 25

1.2.4 Hoạt động quản lý chất lượng 26

II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY 26

2.1 Nguồn dữ liệu đánh giá môi trường làm việc của công ty 26

2.2 Phương pháp thu thập thông tin từ nguồn dữ liệu sơ cấp 27

2.3 Phương pháp thu thập thông tin từ nguồn dữ liệu thứ cấp 30

2.4 Thực trạng môi trường làm việc công ty 30

2.4.1 Thực trạng về việc quản lý môi trường làm việc của công ty 30

2.4.2 Thực trạng về bố trí mặt bằng các phòng ban chức năng 30

2.4.3 Thực trạng về cách thức sắp xếp vật dụng và quản lý vật dụng 31

2.4.4 Thực trạng về công tác vệ sinh 35

2.4.5 Thực trạng về thái độ làm việc và hiệu quả làm việc của các thành viên 37

2.5 Đánh giá chung về môi trường làm việc của các phòng ban chức năng 38

2.5.1 Những mặt tích cực 38

2.5.2 Những mặt còn tồn tại 38

III. GIỚI THIỆU 5S 39

3.1 Khái niệm 5S 39

3.3 Lịch sử phát triển của 5S 42

3.4 5S thông thường và 5S thực tiễn 43

3.5 Mối quan hệ nội bộ giữa 5S 43

3.6 Mục tiêu chung của 5S 44

3.7 Các vấn đề có thể áp dụng 5S để khắc phục 46

IV. SỰ CẦN THIẾT PHẢI ÁP DỤNG 5S ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG CÔNG TY 46

4.1 Những thuận lợi khi thực hiện 5S nói chung: 46

4.2 Các vấn đề mà các công ty thường gặp phải mà 5S có thể khắc phục: 47

4.3 Những lợi ích chung của việc thực hiện 5S: 47

4.4 Xuất phát từ thực tế môi trường làm việc của các phòng ban chức năng công ty 49

CHƯƠNG III 50

ÁP DỤNG 5S TẠO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HIỆU QUẢ CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG TẠI CÔNG TY 50

I. PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU CỤ THỂ CỦA 5S 50

1.1 Phạm vi thực hiện 5S 50

1.2 Đối tượng chủ yếu thực hiện 5S 50

1.3 Mục tiêu thực hiện 5S: 51

II. THUẬN LỢI KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY KHI THỰC HIỆN 5S 53

2.1 Những thuận lợi 53

2.2 Những khó khăn 53

III. CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN 5S 54

3.1 Giai đoạn chuẩn bị 54

3.2 Các bước triển khai thực hiện 5S 54

3.2.1 B1. Thông báo của lãnh đạo về việc cam kết thực hiện phong trào 5S. 54

3.2.2 B2. Thành lập bộ phận phụ trách phong trào 5S 55

3.2.3 B3. Lên kế hoạch thực hiện phong trào 5S 55

3.2.4 B4. Thực hiện đào tạo việc quy định trong tổ chức 55

3.2.5 B5. Tiến hành tổng vệ sinh của toàn tổ chức 56

3.2.5.1 Giai đoạn 1: Bắt đầu bằng Seiri 56

3.2.5.2 Giai đoạn 2: Thực hiện Seiri, Seiton, Seiso hàng ngày tạo thói quen trong công việc 63

3.2.6 B6. Kiểm tra, đánh giá, theo dõi thường xuyên phong trào 5S. 67

3.2.7 B7. Đưa ra các hoạt động cải tiến phong trào 5S 69

IV. CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN ĐỂ THỰC HIỆN THÀNH CÔNG 5S 69

KẾT LUẬN 71

PHỤ LỤC 72

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79