Marketing So Với Quảng Cáo: Sự Khác Biệt Là Gì? - VietMoz Academy

Đối với nhiều người thì marketing đồng nghĩa với advertising (quảng cáo). Mặc dù đôi khi được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng thực tế có nhiều điểm khác biệt giữa tiếp thị và quảng cáo. Theo thuật ngữ cơ bản, marketing là quá trình xác định nhu cầu của khách hàng và xác định cách tốt nhất để đáp ứng những nhu cầu đó. Ngược lại, quảng cáo là hoạt động quảng bá một công ty và các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đó thông qua các kênh trả phí. Nói cách khác, quảng cáo là một thành phần của tiếp thị. Nhưng đó không phải là tất cả.

Marketing là gì?

Theo như định nghĩa trên American Marketing Association (AMA) – Hiệp hội Marketing Hoa kỳ để cập về khái niệm marketing như sau:

Marketing là hoạt động, tập hợp các thể chế và quy trình để tạo, giao tiếp, phân phối và trao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.

Dựa vào khái niệm trên ta có thể nhận định về marketing như sau:

Marketing là một hoạt động kinh doanh liên quan đến việc xác định, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp các doanh nghiệp phân lập cách tốt nhất để phục vụ cơ sở khách hàng của họ, đồng thời tối đa hóa doanh thu.

• Trong marketing từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C), các nỗ lực tiếp thị đều hướng tới người tiêu dùng.
• Trong marketing giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), các nỗ lực tiếp thị được hướng tới các doanh nghiệp khác.

Trong cả hai nỗ lực B2C và B2B, có một số yếu tố quan trọng cần xem xét khi phát triển chiến lược marketing. Cụ thể hơn, các nhà tiếp thị hiểu biết và đánh giá về:

• Định hướng – Định hướng marketing đề cập đến các nguyên tắc chỉ đạo của chính doanh nghiệp, thường được gọi là triết lý kinh doanh hoặc văn hóa doanh nghiệp. Thông thường, các tổ chức sẽ quyết định định hướng xung quanh sản phẩm, bán hàng, sản xuất hoặc tiếp thị. 
• Mix – Marketing mix có chức năng như một hướng dẫn ra quyết định cho các nỗ lực tiếp thị của công ty. Một hỗn hợp tiếp thị hiện đại thường sẽ tập trung vào 3C: khách hàng, chi phí, sự thuận tiện và giao tiếp. 
• Môi trường – Môi trường tiếp thị đề cập đến mọi yếu tố có thể tác động đến công ty trong việc thực hiện chiến lược marketing hoặc ra quyết định. Theo hướng này, các công ty nên xem xét môi trường nội bộ trong tổ chức của họ. Các yếu tố bên ngoài – chẳng hạn như môi trường vĩ mô và vi mô – cũng rất quan trọng cần xem xét. 
• Thị trường – Thị trường mục tiêu đề cập đến các đặc điểm của trường hợp khách hàng lý tưởng của công ty. Các nỗ lực nghiên cứu và phân khúc có thể giúp tách biệt các yếu tố địa lý và nhân khẩu học sẽ giúp một công ty tiếp thị và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Sau khi đánh giá cẩn thận về định hướng, hỗn hợp, môi trường và thị trường, có thể đánh giá chi phí và lợi ích của các phương pháp và chiến lược tiếp thị khác nhau. Phần này của quá trình lập kế hoạch là cực kỳ quan trọng, vì có nhiều cách khác nhau mà một doanh nghiệp có thể tham gia vào các nỗ lực marketing

Một số loại hình Marketing phổ biến

Bước sang thế kỷ 21, các chiến lược marketing đã phát triển theo sự lớn mạnh của Internet và thương mại điện tử. Với sự chuyển đổi sang cuộc sống và thương mại trực tuyến, tiếp thị kỹ thuật số đã thay đổi cách thức hoạt động của giao tiếp kinh doanh với khách hàng của họ. Các nền tảng nhắn tin mới, chẳng hạn như mạng xã hội , cho phép giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Cụ thể, từ quan điểm của marketing, công nghệ hiện đại đã giúp việc thu thập thông tin về hành vi, nhu cầu, mong muốn, v.v. của khách hàng trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Ngày nay, một số loại hình marketing phổ biến bao gồm:

• Digital Marketing – Tiếp thị kỹ thuật số đề cập đến việc áp dụng các chiến lược tiếp thị vào các thiết bị truyền thông điện tử, chẳng hạn như máy tính hoặc điện thoại thông minh. Các chiến lược digital marketing thường tận dụng các công cụ tìm kiếm, email, trang web, blog và các kỹ thuật khác để tiếp cận khách hàng.
• Social Media Marketing – Một tập hợp con của digital marketing, tiếp thị truyền thông xã hội sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook hoặc Twitter để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Phong cách tiếp thị này cho phép các công ty tận dụng các phương tiện truyền thông kiếm được từ các cá nhân bên ngoài tổ chức của họ. Một phần phát triển của loại hình này là marketing người có ảnh hưởng, nơi những người dùng có ảnh hưởng trên internet được trả công cho việc quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
• Global Marketing – Theo đó, tiếp thị toàn cầu cho phép các công ty này sử dụng một chiến lược thống nhất để tiếp cận khách hàng ở cấp địa phương, khu vực, quốc gia và quốc tế cùng một lúc.
• Relationship Marketing – Tiếp thị mối quan hệ tránh các chiến lược xâm lấn như quảng cáo và thay vào đó dựa là vào mức độ hạnh phúc của khách hàng. Dựa trên các chiến lược giúp giữ chân và làm hài lòng khách hàng, tiếp thị mối quan hệ cố gắng thiết lập cơ sở khách hàng lâu dài và trung thành cho công ty.
• Brand Management – Quản lý thương hiệu cố gắng tạo ra sự gắn bó giữa khách hàng và thương hiệu của một công ty cụ thể. Để làm được như vậy, cần phải đánh giá các sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty cũng như logo, thiết kế, bao bì và các yếu tố khác. Quản lý thương hiệu cũng đánh giá các khía cạnh của thị trường mục tiêu, cạnh tranh trực tiếp và các mối quan hệ khách hàng hiện có.
• Product Development – Phát triển sản phẩm là quá trình biến cơ hội kinh doanh thành sản phẩm hoặc dịch vụ có thể bán được. Sự phát triển có thể xảy ra với các sản phẩm hiện có hoặc sản phẩm mới. Phát triển sản phẩm thành công liên quan đến nhiều khái niệm tiếp thị, bao gồm xác định nhu cầu của khách hàng cũng như nghiên cứu và phân tích thị trường.

Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT trong Marketing 4.0

Quảng cáo là gì?

Advertising (Quảng cáo trả tiền) là một hoạt động kinh doanh trong đó một công ty trả tiền để đặt thông điệp hoặc thương hiệu của mình ở một vị trí cụ thể. Các doanh nghiệp tận dụng quảng cáo để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ để bán cũng như thiết lập văn hóa và thương hiệu doanh nghiệp. Khi được sử dụng đúng cách và có chiến lược, quảng cáo có thể thúc đẩy chuyển đổi khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Có vô số lợi ích cho một chiến dịch quảng cáo thành công. Trong thực tế phổ biến, các doanh nghiệp có thể tận dụng quảng cáo để:

• Hướng tư tưởng khách hàng về bản chất của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ là ưu việt.
• Cải thiện nhận thức của khách hàng về thương hiệu hoặc văn hóa doanh nghiệp.
• Tạo ra/Đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Triển lãm các ứng dụng mới cho các sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ mới cho khách hàng tiềm năng.
• Thu hút khách hàng mới mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Giữ chân cơ sở khách hàng hiện tại.

Một số loại quảng cáo phổ biến

Cũng như marketing, quảng cáo đã phát triển đáng kể trong thế kỷ 21. Thời đại kỹ thuật số đã mở ra những phương thức quảng cáo mới cho các công ty tận dụng, từ các công cụ tìm kiếm đến phương tiện truyền thông xã hội và các trang web với mọi hình dạng và quy mô. Trong thực tế mới này, các doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu quảng cáo và tiếp cận khách hàng tiềm năng ở bất cứ đâu, đặc biệt là với sự phổ biến của smartphone.

Trong lĩnh vực này có rất nhiều phương thức quảng cáo khác nhau, nhưng phổ biến nhất vẫn là:

• Traditional Advertising – Quảng cáo Truyền thống: Thuật ngữ này đề cập đến vị trí đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông in ấn và phát sóng truyền thống. Các ví dụ phổ biến về quảng cáo truyền thống bao gồm quảng cáo trên báo, quảng cáo trên TV và thông tin liên quan đến đài phát thanh.
• Retail Advertising – Quảng cáo Bán lẻ: Đề cập đến quảng cáo tại vị trí trong các cửa hàng bán lẻ để tối đa hóa doanh số bán hàng. Các ví dụ phổ biến về quảng cáo bán lẻ bao gồm vị trí đặt sản phẩm trong cửa hàng, quảng cáo trên xe đẩy hàng và trưng bày sản phẩm nổi bật.
• Online Advertising – Quảng cáo Trực tuyến: Đề cập đến vị trí đặt quảng cáo trên internet trong các phương tiện truyền thông và các trang web khác. Các ví dụ phổ biến về quảng cáo trực tuyến bao gồm quảng cáo theo ngữ cảnh trên công cụ tìm kiếm, banner trên trang web, video quảng cáo và nội dung được tài trợ.
• Mobile Advertising – Quảng cáo trên mobile: Thuật ngữ này đề cập đến vị trí đặt quảng cáo trên mobile. Các ví dụ phổ biến về quảng cáo trên điện thoại di động như banner để tải xuống ứng dụng và quảng cáo nhấp để gọi.
• Outdoor Advertising – Quảng cáo ngoài trời: Đề cập đến việc đặt quảng cáo trên các khu vực bên ngoài, thường là ở các khu vực có nhiều người buôn bán để thu hút nhiều sự chú ý nhất. Các ví dụ phổ biến về quảng cáo ngoài trời bao gồm bảng quảng cáo, banner ở bên ngoài các tòa nhà và các phương tiện có thương hiệu.
• Quảng cáo Pay Per Click (PPC): Thuật ngữ này đề cập đến vị trí đặt quảng cáo trực tuyến được thiết kế để hướng lưu lượng truy cập đến trang web của công ty. Các công ty thu được dữ liệu khách hàng phong phú từ những quảng cáo này, chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào liên kết.

Sự khác biệt giữa Marketing và Quảng cáo là gì?

Quảng cáo là một sản phẩm của marketing. Một chiến lược marketing thành công thường dành nguồn lực cho quảng cáo ở nhiều cấp độ, đặt các hoạt động tiếp thị truyền thông của công ty trên nhiều loại phương tiện khác nhau.

Để tìm hiểu sâu hơn một chút về câu hỏi này, hãy xem lại sự khác biệt giữa phương tiện trả tiền, phương tiện sở hữu và phương tiện kiếm được:

• Phương tiện truyền thông trả tiền (Paid Media) – Loại phương tiện truyền thông này liên quan đến việc một công ty trả tiền cho một nhà xuất bản để thực hiện các hoạt động tiếp thị truyền thông. Ví dụ như biển quảng cáo, quảng cáo truyền hình và quảng cáo in, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội và thư gửi trực tiếp hoặc email marketing.
• Phương tiện truyền thông sở hữu (Owned Media) – Loại phương tiện truyền thông này liên quan đến việc một công ty sử dụng các kênh riêng của mình để đặt các phương tiện tiếp thị truyền thông. Ví dụ như bán lẻ, trang web và blog kinh doanh, tài liệu quảng cáo, tài khoản mạng xã hội của công ty và thông cáo báo chí.
• Truyền thông kiếm được (Earned Media) – Loại phương tiện này liên quan đến các thông tin liên lạc bên ngoài về một công ty từ các tác nhân bên thứ ba. Ví dụ như các bài đánh giá trực tuyến, các bài báo hoặc tạp chí, xác nhận trên phương tiện truyền thông xã hội, các đánh giá của khách hàng, v.v.

Như đã chỉ ra ở trên, quảng cáo thường bị giới hạn trong phạm vi của phương tiện trả tiền. Điều đó vốn có trong bản chất của quảng cáo như một hoạt động kinh doanh — trả tiền để đổi lấy vị trí của thông điệp hoặc thương hiệu.

Mặt khác, các chiến lược marketing hiệu quả có thể có tác động đến các phương tiện truyền thông trả tiền, sở hữu và kiếm được. Bằng cách xác định thành công mong muốn và nhu cầu của khách hàng và đánh giá cách tốt nhất để đáp ứng họ, hoạt động tiếp thị sẽ kiểm soát cách một công ty quảng cáo trên các phương tiện trả phí. Marketing cũng quyết định cách một công ty giao tiếp thông qua các phương tiện truyền thông sở hữu, chưa kể đến cách họ tương tác với những người khác thông qua các phương tiện truyền thông kiếm được.

Nói cách khác, tất cả quảng cáo đều là marketing, nhưng chỉ một phần nhỏ của hoạt động marketing là quảng cáo. Tốt nhất bạn nên kết thúc điều này bằng hình ảnh sau:

Marketing hay Quảng cáo có Giá trị hơn?

Nhiều doanh nghiệp thành công nhờ vào việc kết hợp các chiến lược quảng cáo nhiều mặt vào kế hoạch marketing tổng thể của họ. Điều này đặc biệt đúng đối với các công ty toàn cầu, nơi chiến lược tiếp thị và vị trí quảng cáo phải tính đến khách hàng trên toàn thế giới. Mặc dù nó cũng áp dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là với khả năng chi trả của quảng cáo kỹ thuật số thông qua các công cụ tìm kiếm và phương tiện truyền thông xã hội.

Nhưng vẫn có những trường hợp ngoại lệ khi mà marketing có thể có giá trị hơn quảng cáo. Trong trường hợp các công ty mới thành lập, ưu tiên nên được xây dựng một kế hoạch marketing. Nếu các tổ chức này chi tiêu quá nhiều vào quảng cáo ngay từ đầu — mà không có một kế hoạch marketing được thiết lập trước thì đó có thể là một thảm họa.

Khi bắt đầu tồn tại doanh nghiệp, điều tối quan trọng là xác định và thực hiện kế hoạch marketing bằng cách xác định mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Bằng cách đó, bất kỳ nỗ lực tiếp thị hoặc quảng cáo nào trong tương lai sẽ có một cách tiếp cận xác định và cơ hội thành công cao hơn.

Lời kết

Chỉ vì quảng cáo và marketing có vẻ như hai mặt của cùng một đồng xu nhưng không có nghĩa chúng là một và giống nhau. Qua bài chia sẻ này mong rằng bản đã hiểu rõ hơn về 2 khái niệm này. Cả hai hoạt động đều có chung một mục tiêu là giới thiệu người tiêu dùng về các sản phẩm hoặc dịch vụ đang được bán. Cuối cùng như đã nói, tiếp thị và quảng cáo không nên sử dụng độc lập với nhau. Để có kết quả tốt nhất, chúng nên được song hành với nhau.

Bài viết được tham khảo từ nguồn: https://www.ama.org/

Nguồn: vietmoz.edu.vnBản quyền thuộc về Đào tạo SEO VietMozVui lòng không copy khi chưa được sự đồng ý của tác giả