Mẫu Email Mời Gọi điện - LiveAgent

Nhiều công ty đang nỗ lực hết mình để tăng cường sự hiện diện trực tuyến. Họ cũng tận dụng tối đa các kênh mới mà Internet và kỷ nguyên số hiện nay mang lại: mạng xã hội, email, biểu mẫu, trang đích và các công cụ tiếp thị, giao tiếp khác. Nhưng liệu những công cụ này có thể thay thế hoàn toàn giao tiếp qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp với khách hàng, đối tác hay không?

Câu trả lời là không. Các cuộc gọi điện thoại vẫn là yếu tố quan trọng trong xây dựng quan hệ giữa công ty và (khách hàng) tiềm năng. Vì vậy, bài viết này sẽ chỉ ra cách bạn có thể tận dụng email marketing để sắp xếp các cuộc gọi với khách hàng.

Hàng triệu email được gửi đi và nhận về trong hộp thư của nhân viên bán hàng mỗi ngày. Bạn cần biết cách gửi một email hoàn hảo để thông điệp của bạn không bị lạc giữa vô vàn email khác. Điều này càng quan trọng nếu bạn đang gửi lời mời gọi điện cho một khách hàng quan trọng.

Tại sao nên mời khách hàng gọi điện

Một số người cho rằng các hình thức giao tiếp truyền thống như gọi điện thoại đã lỗi thời. Tuy nhiên, những ý kiến này thường bỏ quên các yếu tố quyết định trong giao tiếp như tức thời, biểu cảm, ngữ điệu và khoảng ngắt… Những tín hiệu này truyền tải thông điệp và thông tin quan trọng – mà giao tiếp kỹ thuật số không thể mang lại. Không gì có thể thay thế đối thoại trực tiếp giữa con người với nhau (ít nhất là đến thời điểm hiện tại).

Trong đại dịch vừa qua, các cuộc gọi video đã trở thành một phần quan trọng trong giao tiếp hàng ngày. Vì vậy, bạn cũng có thể gửi lời mời họp Zoom để gặp mặt trực tuyến với người nhận.

Bạn có thể lên kế hoạch cùng họ, yêu cầu xác nhận tham dự (RSVP), và nếu cần, thay đổi thời gian, ngày hẹn. Mẫu email mời gọi điện sẽ giúp bạn làm tất cả điều đó. Nhưng trước tiên, hãy xem qua các dòng tiêu đề.

Ví dụ dòng tiêu đề cho email mời gọi điện thoại

• Cùng trao đổi nhé, [tên]
• [tên], bạn đã sẵn sàng trò chuyện nhanh chưa?
• Vẫn gặp khó khăn với [vấn đề]? Cùng thảo luận giải pháp nhé!
• Gặp nhau qua điện thoại nhé, [tên]
• Chúng ta cần nói chuyện, đúng không?
• Đừng bỏ lỡ cuộc gọi của chúng tôi
• Chúng tôi rất muốn nghe ý kiến từ bạn – thật sự đó!
• Cần hỗ trợ với [vấn đề]? Gọi điện với chúng tôi nhé!
• Cùng thảo luận về [vấn đề] qua điện thoại
• Chúng tôi muốn hợp tác cùng bạn – nhưng trước hết hãy nói chuyện đã
• Mọi thứ đều bắt đầu từ giao tiếp, phải không?
• Sẵn sàng trò chuyện chứ?

7 ý tưởng mẫu email mời gọi điện thoại

Mẫu email mời gọi điện tiếp cận ban đầu

Chào [tên],

Tôi là [tên], hiện đang làm việc tại [công ty].

Chúng tôi hợp tác với các doanh nghiệp như [công ty] để [giải quyết vấn đề/mang lại lợi ích].

Bạn có phải là người phù hợp để trao đổi về những giải pháp này không? Nếu không, bạn có thể kết nối tôi với người phù hợp tại công ty bạn không?

Tôi rất muốn liên hệ với bạn hoặc đồng nghiệp của bạn qua điện thoại vì tôi đánh giá cao sự kết nối giữa con người với nhau.

Nếu được, hãy nhấp vào liên kết này để lên lịch cuộc gọi [liên kết] — chọn thời gian phù hợp nhất với bạn nhé!

Trân trọng, [tên & công ty]

Copy to clipboard

Mẫu email nhắc lại lời mời gọi điện

Chào [tên],

Tôi là [tên] từ [công ty]. Như tôi đã đề cập trong email trước, chúng tôi giúp [loại hình công ty] [giải quyết vấn đề/mang lại lợi ích].

Tôi tò mò không biết [công ty] đang xử lý [vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ của bạn hỗ trợ] như thế nào.

Chúng tôi là chuyên gia về [lĩnh vực chuyên môn], và tôi rất muốn giới thiệu những gì chúng tôi đang phát triển gần đây.

Bạn có rảnh để trao đổi nhanh trong tuần này không? Nhấp vào liên kết dưới đây để đặt lịch demo — chọn thời gian phù hợp nhất với bạn nhé!

[CTA]

Trân trọng, [tên & công ty]

Copy to clipboard

Mẫu email mời gọi điện demo

Chào [tên],

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến [sản phẩm/dịch vụ] — chúng tôi rất vui được gặp bạn tại đây!

Vì bạn [đã truy cập website/tải ebook/bình luận trên mạng xã hội], tôi tin rằng bạn muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của chúng tôi.

Vui lòng nhấp vào liên kết này để đặt lịch demo [liên kết] — chọn thời gian phù hợp nhất với bạn nhé!

Rất mong được trò chuyện cùng bạn sớm.

Trân trọng, [tên & công ty]

Copy to clipboard

Mẫu email mời gọi điện cho khách hàng báo lỗi

Chào [tên],

Tôi nhận thấy bạn đã báo cáo một vấn đề [nội dung vấn đề/số phiếu].

Tôi muốn giải quyết vấn đề của bạn nhanh nhất có thể.

Tôi nghĩ cách nhanh nhất là lên lịch một cuộc gọi [video] để tôi hướng dẫn bạn sử dụng [bảng điều khiển/cập nhật mới/tính năng mới] và hỗ trợ bạn với [vấn đề].

Nhấn vào liên kết dưới đây để lên lịch cuộc gọi với tôi:

[CTA]

Trân trọng, [tên & công ty]

Copy to clipboard

Mẫu email mời gọi điện để giới thiệu bán thêm (upsell)

Chào [tên],

Bạn đã sử dụng [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi, vì vậy tôi muốn thông báo đến bạn về ưu đãi mới!

[sản phẩm/dịch vụ mới] hiện đã có mặt và nhiều khách hàng hiện tại của chúng tôi đã [mua/dùng thử]. Họ rất hài lòng với kết quả!

Bạn có muốn gọi nhanh với tôi để tôi hướng dẫn tận dụng tối đa [sản phẩm/dịch vụ mới] không?

Nhấn vào nút dưới đây để đặt lịch gọi với tôi nhé!

[CTA]

Hẹn gặp lại, [tên]

Copy to clipboard

Mẫu email nhắc lại lời mời gọi điện thuyết phục

Chào [tên liên hệ],

Bạn vẫn đang cần hỗ trợ với [vấn đề] phải không?

Nếu bạn vẫn chưa tìm được câu trả lời, hãy nhấn vào nút dưới đây để lên lịch gọi. Tôi sẽ hướng dẫn bạn giải pháp và cho bạn thấy cách chúng tôi có thể giúp.

[CTA]

Trân trọng, [tên & công ty]

Copy to clipboard

Mẫu email mời gọi điện theo kiểu “Có một câu hỏi nhanh”

Chào [tên],

Xử lý [vấn đề] đôi khi khá khó khăn. Nếu bạn chia sẻ những thách thức lớn nhất mà công ty bạn đang gặp gần đây, tôi có thể giúp bạn giải quyết và mang lại [giá trị].

Chúng ta có thể thảo luận qua điện thoại, tôi nghĩ như vậy sẽ thuận tiện cho cả hai bên. Chỉ cần nhấn vào liên kết này [liên kết] để đặt lịch gọi với chuyên gia của chúng tôi.

Chúc bạn mọi điều tốt lành, [tên & công ty]

Copy to clipboard

Các nguyên tắc tốt khi gửi email mời gọi điện thoại

Khi soạn email mời gọi điện, hãy lưu ý những điểm quan trọng sau:

Rõ ràng và ngắn gọn – Người nhận cần hiểu ngay mục đích email của bạn và lý do bạn muốn gọi điện.

Cá nhân hóa khi có thể – Dùng tên người nhận và đề cập các chi tiết cụ thể về doanh nghiệp hoặc tình huống của họ để thể hiện sự quan tâm thực sự.

Đem lại giá trị – Nêu rõ lợi ích khi tham gia cuộc gọi. Dù là giải quyết vấn đề, tìm hiểu tính năng mới hay thảo luận cơ hội, hãy làm rõ lợi ích.

Dễ dàng đặt lịch – Đính kèm liên kết trực tiếp tới lịch hoặc công cụ đặt lịch. Đừng để khách hàng phải mất công tìm thời gian phù hợp.

Tôn trọng thời gian của họ – Đề xuất thời lượng cuộc gọi cụ thể (ví dụ: ‘cuộc gọi 15 phút’, ‘demo 30 phút’) để họ biết rõ mong đợi.

Theo dõi hợp lý – Nếu họ không phản hồi lời mời đầu tiên, hãy gửi nhắc lại. Tuy nhiên, chỉ nên nhắc lại 2-3 lần trước khi dừng.

Giữ phong cách chuyên nghiệp – Bạn có thể thân thiện nhưng hãy chuyên nghiệp. Email của bạn đại diện cho công ty.

Đính kèm CTA rõ ràng – Nút hoặc liên kết kêu gọi hành động nên nổi bật và dùng ngôn ngữ thúc đẩy như ‘Đặt lịch gọi’ hoặc ‘Đăng ký Demo".