Máy Tính Dừng đáp ứng Khi Một Thiết Bị USB Chạy Lại Từ Trạng Thái ...

Bỏ qua để tới nội dung chính Đăng nhập với Microsoft Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản. Xin chào, Chọn một tài khoản khác. Bạn có nhiều tài khoản Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập. Applies ToWindows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Datacenter

Bạn không chắc chắn nếu điều này là phải sửa chữa? Chúng tôi đã thêm vấn đề này chúng tôi chẩn đoán kết xuất bộ nhớ mà có thể xác nhận.

Triệu chứng

Bạn kích hoạt tính năng tạm ngưng lựa chọn USB trên máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2. Sau đó, máy tính dừng đáp ứng khi một hoặc nhiều điều kiện sau là đúng:

• Máy tính vào trạng thái ngủ hoặc ngủ đông.

• Một hoặc nhiều thiết bị USB thoát khỏi trạng thái rỗi sau một khoảng thời gian không hoạt động.

Lưu ý Bạn có thể khởi động lại máy tính để khôi phục các sự cố này.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra khi một thiết bị USB đi kèm thoát khỏi trạng thái tạm ngưng lựa chọn USB USB hub không đúng báo cáo rằng thiết bị được kết nối từ Trung tâm cổng USB. Báo cáo không đúng trạng thái này có thể do lỗi phần cứng trong USB hub hoặc thiết bị USB đi kèm. Sau đó, điều khiển hub USB của Microsoft (Usbhub.sys) không đúng cố gắng lấy một spinlock đã được thu thập trong cùng một chủ đề. Điều này làm gián đoạn chế độ lõi. Do đó, máy tính dừng đáp ứng.

Giải pháp

Thông tin về cập nhật nóng

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, hotfix này là nhằm khắc phục chỉ sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Hotfix này có thể được áp dụng trên máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.

Thông tin đăng ký

Sử dụng một trong các hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.

Thông tin về tệp

Phiên bản tiếng Anh của cập nhật nóng này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.

Ghi chú về thông tin tệp cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trườngliệt kê riêng. MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Tệp danh mục phân loại bảo mật (thuộc tính không được liệt kê) được ký bằng chữ ký số Microsoft.

Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7

Tên tệp	Phiên bản tệp	Kích thước tệp	Ngày	Giờ	Nền tảng
Usbccgp.sys	6.1.7600.16385	75,264	13-Jul-2009	23:51	x86
Usbhub.sys	6.1.7600.20521	258,560	05-Sep-2009	03:00	x86
Usbd.sys	6.1.7600.16385	5,888	13-Jul-2009	23:51	Không áp dụng
Usbehci.sys	6.1.7600.16385	41,472	13-Jul-2009	23:51	x86
Usbhub.sys	6.1.7600.20521	258,560	05-Sep-2009	03:00	x86
Usbohci.sys	6.1.7600.16385	20,480	13-Jul-2009	23:51	x86
Usbport.sys	6.1.7600.16385	284,160	13-Jul-2009	23:51	x86
Usbuhci.sys	6.1.7600.16385	24,064	13-Jul-2009	23:51	x86

Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Tên tệp	Phiên bản tệp	Kích thước tệp	Ngày	Giờ	Nền tảng
Usbccgp.sys	6.1.7600.16385	98,816	14-Jul-2009	00:06	x64
Usbhub.sys	6.1.7600.20521	343.040	05-Sep-2009	03:24	x64
Usbd.sys	6.1.7600.16385	7,936	14-Jul-2009	00:06	x64
Usbehci.sys	6.1.7600.16385	51.200	14-Jul-2009	00:06	x64
Usbhub.sys	6.1.7600.20521	343.040	05-Sep-2009	03:24	x64
Usbohci.sys	6.1.7600.16385	25.600	14-Jul-2009	00:06	x64
Usbport.sys	6.1.7600.16385	324,608	14-Jul-2009	00:06	x64
Usbuhci.sys	6.1.7600.16385	30,720	14-Jul-2009	00:06	x64

Đối với tất cả phiên bản dựa vào Itanium của Windows Server 2008 R2

Tên tệp	Phiên bản tệp	Kích thước tệp	Ngày	Giờ	Nền tảng
Usbccgp.sys	6.1.7600.16385	220,160	14-Jul-2009	00:21	IA-64
Usbhub.sys	6.1.7600.20521	972,800	05-Sep-2009	02:51	IA-64
Usbd.sys	6.1.7600.16385	11,904	14-Jul-2009	00:21	Không áp dụng
Usbehci.sys	6.1.7600.16385	130,048	14-Jul-2009	00:21	IA-64
Usbhub.sys	6.1.7600.20521	972,800	05-Sep-2009	02:51	IA-64
Usbohci.sys	6.1.7600.16385	64,000	14-Jul-2009	00:21	IA-64
Usbport.sys	6.1.7600.16385	648,192	14-Jul-2009	00:21	IA-64
Usbuhci.sys	6.1.7600.16385	86,016	14-Jul-2009	00:21	IA-64

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Thông tin

Sau khi bạn áp dụng hotfix này, sự cố được mô tả trong phần "Triệu chứng" sẽ xảy ra. Tuy nhiên, các sự cố có thể xảy ra:

1. Thiết bị USB đi kèm thoát khỏi trạng thái tạm ngưng lựa chọn USB khi máy tính đang chạy. Sau đó, Windows có thể báo cáo thiết bị USB được kết nối từ máy tính hoặc thiết bị USB được kết nối lại vào máy tính. Ngoài ra, các thiết bị USB bị ảnh hưởng không phản hồi cho một vài giây để một phút.

2. Khi máy tính vào trạng thái ngủ hoặc ngủ đông, không có dấu hiệu có thể nhìn thấy một thiết bị USB đi kèm bị ngắt kết nối. Khi máy tính thoát khỏi trạng thái ngủ hoặc ngủ đông, Windows báo cáo thiết bị USB được ngắt kết nối và kết nối lại vào máy tính.

Để khắc phục sự cố này, bỏ chọn hộp kiểm cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện cho các thiết bị USB bị ảnh hưởng hoặc tập trung gốc USB:

1. Bấm bắt đầu, gõ quản lý thiết bị trong hộp Bắt đầu tìm kiếm , và sau đó nhấn ENTER.Lưu ý Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu của bạn và sau đó nhấp vào tiếp tục.

2. Trên menu xem , bấm vào thiết bị bằng cách kết nối.

3. Mở rộng nút ACPI , mở rộng Microsoft ACPI tương thích với hệ thống, và sau đó mở rộng PCI bus.

4. Một số bộ điều khiển lưu trữ phổ dụng USB sẽ được liệt kê.

5. Mở rộng từng nút điều khiển bộ lưu trữ USB, và sau đó mở rộng tiếp subnodes cho đến khi bạn tìm thấy tên thiết bị USB.

6. Khi bạn định vị thiết bị ảnh hưởng, bấm chuột phải vào thiết bị và sau đó bấm thuộc tính.

7. Nếu có một tab Quản lý nguồn điện , bấm vào tab Quản lý nguồn điện , và bỏ chọn hộp kiểm cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng , sau đó bấm OK.

8. Nếu không có tab Quản lý nguồn điện , bấm hủy bỏ, rồi bấm đúp vào tập trung gốc USB liên quan, nhấp vào tab Quản lý nguồn điện , bỏ chọn hộp kiểm cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng , sau đó bấm OK.

Lưu ý Bạn có thể có nhiều thiết bị USB đi kèm hoặc USB hub. Bạn có thể áp dụng các bước sau cho mỗi thiết bị USB hoặc tập trung gốc USB lượt để xác định một trong những nguyên nhân sự cố. Nếu sự cố xảy ra sau khi bạn áp dụng các bước sau để thiết bị cụ thể hoặc tập trung gốc USB, sau đó tập trung gốc USB hoặc thiết bị đó gây ra sự cố.Để biết thêm thông tin về USB lựa chọn treo, ghé thăm Web site sau của Microsoft Developer Network (MSDN):

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspxĐể biết thêm thông tin về Trạng thái ngủ hệ thống, ghé thăm Web site sau của Microsoft Developer Network (MSDN):

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx

Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows Server 2008 R2 và Windows 7

Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7

Tên tệp	Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	2,527
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	2,527
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	1.714 người
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	2,840
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:13
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	5,540
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:13
Nền tảng	Không áp dụng

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows Server 2008 R2 và Windows 7

Tên tệp	Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	2.844 người
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:15
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	5,544
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:15
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	2,541
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	2,541
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	1.724 người
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa vào Itanium của Windows Server 2008 R2

Tên tệp	Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	2,842
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	5,542
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	2,534
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng
Tên tệp	Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum
Phiên bản tệp
Kích thước tệp	1,444
Ngày (UTC)	08-Sep-2009
Thời gian (UTC)	22:11
Nền tảng	Không áp dụng

ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá Cộng đồng

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365

Thông tin này có hữu ích không?

Có Không Xin cảm ơn! Bạn có thêm ý kiến phản hồi nào cho Microsoft không? Bạn có thể giúp chúng tôi cải thiện không? (Gửi ý kiến phản hồi cho Microsoft để chúng tôi có thể trợ giúp.) Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật? Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn? Đã giải quyết vấn đề của tôi Hướng dẫn Rõ ràng Dễ theo dõi Không có thuật ngữ Hình ảnh có ích Chất lượng dịch thuật Không khớp với màn hình của tôi Hướng dẫn không chính xác Quá kỹ thuật Không đủ thông tin Không đủ hình ảnh Chất lượng dịch thuật Bất kỳ thông tin phản hồi bổ sung? (Không bắt buộc) Gửi phản hồi Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×