Nhiều Khách Hàng Tuyên Bố Từ Bỏ Thương Hiệu Grab Vì Phụ Thu Phí ...

• Tại sao xe máy Honda CT125 bị triệu hồi tại Việt Nam?

• Triệt phá cơ sở sản xuất cà phê giả quy mô khủng tại Lâm Đồng

• Hải Phòng sôi động với 'Tiết xuân vui vẻ - Sắc xuân rộn ràng'

• Diễn đàn năng lượng 2026–2030: Tháo gỡ điểm nghẽn, khơi thông nguồn vốn 77 tỷ USD

• Kinh doanh điện thoại nhập lậu, 3 hộ kinh doanh tại Đồng Tháp bị xử phạt

• Tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa

• Hiểu đúng quy định về xử phạt và tịch thu vàng miếng tại Nghị định 340

• Nhiều ưu đãi được đề xuất cho hoạt động nghiên cứu, phát triển vật liệu xây dựng

• Trường Tiểu học Đoàn Thị Điểm đón nhận danh hiệu Anh hùng Lao động

• Thanh Hóa: Triệt phá đường dây tuồn thực phẩm trôi nổi vào quán ăn trước thềm Tết Nguyên đán

• Trí tuệ nhân tạo AlphaGenome: Hy vọng mới cho bệnh nhân mắc bệnh di truyền hiếm gặp

• Hà Nội vinh dự đón nhận danh hiệu 'Thành phố học tập toàn cầu'

• 6 sản phẩm mỹ phẩm Hàn Quốc của Công ty Trinh Mỹ bị đình chỉ lưu hành

• Đón năm ‘Mã’ cùng ưu đãi siêu đã từ BIDV SME Fast Track 2026

• Những quy định mới trong sản xuất thực phẩm bảo vệ sức khỏe

Tin tức

• Xã hội
• Quốc tế
• Trong nước

• Click để copy

Nhiều khách hàng tuyên bố từ bỏ thương hiệu Grab vì phụ thu phí nắng nóng 17:55, 13/07/2022 Từ ngày 6/7, hãng xe công nghệ Grab thông báo tăng phụ thu phí vì lý do “thời tiết nắng nóng gay gắt" dành cho khách hàng đi xe máy. Nhiều khách hàng của ứng dụng đặt xe Grab đã phân vân muốn chuyển sang các hãng xe công nghệ khác.

Cụ thể, Grab thông báo áp dụng thu thêm phụ phí nắng nóng tại các địa phương với mức 5.000 đồng mỗi chuyến GrabBike, đơn hàng GrabFood, GrabMart và 3.000 đồng với dịch vụ GrabExpress. Phụ phí sẽ được cộng trực tiếp vào giá cước hiển thị trên biên nhận khi tài xế nhận chuyến xe. 

Tuy nhiên, các tài xế cho biết họ không được hưởng trọn vẹn số tiền thu phí này. Đồng thời, nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ gọi xe cũng không hài lòng trước việc thu thêm phụ phí nêu trên.

Chị Trần Huỳnh Ngọc Hân (quận Bình Thạnh, TP.HCM) cho biết rất khó hiểu với quyết định thu thêm phí của Grab. Theo chị Hân, Grab đưa ra thông báo nhưng không giải thích rõ thời tiết như thế nào được xem là nắng nóng, thời điểm tính phí khách hàng.

"Tôi là khách hàng sử dụng Grab lâu năm, thậm chí sau này nhiều thương hiệu xe ôm công nghệ khác có mức phí rẻ hơn tôi vẫn trung thành với Grab. Nhưng sau khi thấy có thông báo phụ thu thêm trời nắng nóng thì tôi quyết định chuyển sang các hãng xe khác”.

Còn Chị Hoàng Ngọc Thảo Nhi (Quận 7, TP.HCM) thì cho rằng việc thu thêm phí nắng nóng không khác nào hình thức tận thu của Grab. Trong khi đó quyền lợi của khách hàng không được bảo vệ, tài xế cũng không được nhận trọn vẹn số tiền phụ thu.

"Nếu phụ thu phí nắng nóng thì tài xế mới xứng đáng được hưởng, tại sao lại cộng dồn vào cước toàn chuyến xe rồi tài xế phải chia phần trăm lại cho hãng. Bây giờ khách hàng đã có nhiều sự lựa chọn, hãng xe công nghệ nào ít có phí phụ thu, có mã giảm giá thì khách hàng lựa chọn thôi”, chị Nhi nói.

Thực tế, không chỉ riêng Grab mà còn nhiều ứng dụng gọi xe công nghệ khác cũng áp dụng thu phí khác như cuốc xe trong thời gian cao điểm, đặt dịch vụ lúc đêm khuya, thời tiết bị ảnh hưởng, … Nhưng loại phụ thu phí do nắng nóng gay gắt thì hãng xe công nghệ Grab là hãng đầu tiên công bố.

Sau khi thông báo, người tiêu dùng và tài xế đều có những phản hồi về phía Grab. Tài xế cho rằng mục đích phụ phí là hỗ trợ tài xế nhưng lại chia chiết khấu cho hãng, như thế là không rõ ràng và không công bằng.

Xét về góc độ pháp lý, các hãng xe công nghệ nếu muốn thu thêm bất kỳ khoản phụ phí nào cũng phải báo cáo với cơ quan chức năng, vì đây là vấn đề liên quan đến người tiêu dùng.

Chính vì vậy, Cục Quản lý Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) vừa yêu cầu Grab trước ngày 18/7 phải cung cấp danh mục, làm rõ các loại hình, mức phí và phụ phí hiện nay được cộng trực tiếp vào giá cước hiển thị. Grab cũng phải cung cấp thông tin về căn cứ, tiêu chí, thời gian áp dụng thu thêm cũng như việc phân chia lợi nhuận của các loại phí và phụ phí giữa Grab và tài xế.

Nhiều khách hàng cho rằng nếu cứ để yên cho Grab thu phí nắng nóng, sẽ tạo ra tiền lệ để các hãng xe công nghệ khác tăng phí vô tội vạ.

“Đôi khi số tiền mình bỏ ra không đáng bao nhiêu nhưng việc phụ thu mơ hồ vậy khiến tôi quyết định từ bỏ Grab, chuyển sang những hãng xe công nghệ khác có các dịch vụ tốt hơn. Đã đến lúc người tiêu dùng cần thể hiện quyền lực của mình, không thể để các đơn vị kinh doanh dịch vụ muốn làm gì thì làm được”, chị Nguyễn Ngọc Bảo Trân (Quận 4, TP.HCM) nói. 

Tường Vi

• Chia sẻ Facebook

Tags:
• Grab
• Phụ phí nắng nóng
• khách hàng bức xúc
• từ bỏ Grab

TIN LIÊN QUAN

• Yêu cầu Grab giải trình về việc phụ thu hàng loạt phí

• Bị "tố" không nộp phần thuế thu hộ cho tài xế, Grab nói gì?

• Grab tấn công thị trường bán lẻ tại Malaysia

• Taxi công nghệ GrabCar chính thức mở lại tại Hà Nội

Tin khác

Hà Nội vinh dự đón nhận danh hiệu 'Thành phố học tập toàn cầu'

Tin tức 3 giờ trước (SHTT) - Tối 29/1, tại Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám, UBND thành phố Hà Nội tổ chức lễ đón nhận danh hiệu TP. Hà Nội là thành viên Mạng lưới "Thành phố học tập toàn cầu" của UNESCO.

Nhiều điểm mới trong Quy chế tuyển sinh đại học năm 2026

Tin tức 19 giờ trước (SHTT) - Bộ Giáo dục và Đào tạo đang lấy ý kiến nhân dân đối với dự thảo Quy chế tuyển sinh đại học năm 2026.

Cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến dịp Tết Nguyên đán

Tin tức 19 giờ trước (SHTT) - Bộ Công an đề nghị các tổ chức, cá nhân nâng cao tinh thần cảnh giác, chủ động phòng ngừa để góp phần bảo đảm an toàn tài sản và an ninh, trật tự trên địa bàn, nhất là trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 và các dịp lễ hội đầu năm.

Không ăn thực phẩm từ động vật hoang dã để phòng bệnh do virus Nipah

Tin tức 19 giờ trước (SHTT) - Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế khuyến cáo người dân hạn chế tiếp xúc, chế biến, ăn các loại thực phẩm có nguồn gốc từ động vật hoang dã (dơi ăn quả) hoặc từ trái cây, thực phẩm có vết liếm, vết cắn, vết ăn dở từ trước của động vật hoang dã… để phòng bệnh do virus Nipah.

Cẩm nang hữu ích về đơn vị hành chính sau sắp xếp và vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Tin tức 19 giờ trước (SHTT) - "Đơn vị hành chính Việt Nam sau sắp xếp và vận hành chính quyền địa phương hai cấp" là cuốn cẩm nang hữu ích, cung cấp cho cán bộ, đảng viên và nhân dân những thông tin cơ bản về các đơn vị hành chính trong cơ cấu tổ chức bộ máy chính quyền địa phương hai cấp sau sáp nhập. Loading...

• taxi nội bài

.