Nhìn Lại Scandal Samsung Galaxy Note 7 để Tạm Biệt Năm 2016

Nhìn lại scandal Samsung Galaxy Note 7 để tạm biệt năm 2016 Nguyễn Nhật 25/01/17

Sau nhiều tháng điều tra, cuối cùng Samsung cũng có kết luận chính thức về nguyên nhân gây ra sự cố cháy nổ trên Galaxy Note 7. Nhân sự kiện trên, chúng ta hãy cùng nhìn lại quãng đường khó khăn đã qua của gã khổng lồ này.

Toàn cảnh vòng đời ngắn ngủi của siêu phẩm yểu mệnh - Galaxy Note 7

Vào ngày 19/8/2016, Samsung chính thức mở bán Galaxy Note 7 tại 10 quốc gia, trong đó có Việt Nam. Mẫu flagship này nhận được sự quan tâm rất lớn của người dùngĐến 24/8, đã xuất hiện báo cáo đầu tiên về việc Galaxy Note 7 phát nổ ở Hàn QuốcNgay sau đó, vào 31/8, Samsung đã trì hoãn việc đưa thêm Note 7 vào thị trường Hàn QuốcSau đó 1 ngày, tức 1/9, Samsung vẫn quyết định mở bán Note 7 tại Trung QuốcRất bất ngờ, Samsung tuyên bố triệu hồi 2.5 triệu chiếc Note 7 trên toàn cầu chỉ sau 1 ngày mở bán tại Trung QuốcĐúng 1 tuần sau, nhằm ngày 8/9, Cục Hàng không Liên bang Mỹ khuyên hành khách không bật hoặc sạc Note 7 trên các chuyến bay hoặc cất trong hành lý ký gửiTiếp đó, vào ngày 9/9, Ủy ban An toàn thiết bị tiêu dùng Mỹ (CPSC) kêu gọi người dùng Galaxy Note 7 ngừng sử dụng điện thoạiChưa đến một tuần, CPSC đã chính thức thông báo việc thu hồi khoảng 1 triệu máy Galaxy Note 7 vào ngày 15/9Đúng 1 ngày sau khi CPSC ra quyết định thu hồi Note 7, một người đàn ông ở bang Florida (Mỹ) kiện Samsung vì bị bỏng từ một vụ nổ do Note 7 gây nênCũng trong tháng 9, Samsung tuyên bố tiếp tục bán Galaxy Note 7 tại "xứ sở nhân sâm" và cho biết chiếc Note 7 phát nổ tại Trung Quốc là do bắt lửa bên ngoài. Đồng thời họ cũng bắt đầu chương trình cho đổi Note 7 ở quê hương mình.Song song với hoạt động đó, các công ty viễn thông của Mỹ như Verizon Communications và Sprint Corp cũng bắt đầu nhận các đơn hàng mới cho Note 7Tuy nhiên, đến ngày 23/9, lại có báo cáo về vụ cháy nổ máy Galaxy Note 7 phiên bản mới, tức bản Note 7 đã được Samsung khẳng định là an toànNgay sau đó, Samsung hoãn sự trở lại của Galaxy Note 7 trong 3 ngày. Đến 29/9, họ công bố có hơn 1 triệu người trên toàn cầu đang sử dụng bản Note 7 có pin được chứng nhận đạt chuẩn. Và Samsung tiếp tục bán Galaxy Note 7 bản mới ở Hàn Quốc vào ngày 1/10Những tưởng mọi chuyện đã êm thấm. Nhưng chỉ 4 ngày sau các hành khách trên chuyến bay của hãng Southwest Airlines (Mỹ) được sơ tán khẩn cấp sau khi một chiếc Note 7 phiên bản mới bốc cháy ngay trên máy bayNgay sau sự cố đó, đến 9/10, AT&T và T-Mobile đã quyết định ngừng bán Galaxy Note 7 phiên bản mới do những lo ngại về an toàn cho người dùngVà ngày định mệnh của Note 7 đã đến. Ngày 11/10, Samsung yêu cầu khách hàng đang dùng Galaxy Note 7, kể cả bản cũ hay mới, ngừng sử dụng và tắt máy ngay lập tức vì vấn đề an toàn. Gã khổng lồ này cũng tuyên bố khai thử Note 7 trong cùng ngày, qua đó kết thúc vòng đời ngắn ngủi của siêu phẩm yểu mệnh nói trên.

Samsung mất gì từ sự cố của Note 7?

Chắc chắn là họ sẽ mất đi hình ảnh và lòng tin từ người dùng. Chưa bao giờ hãng sản xuất smartphone đứng top đầu thế giới lại phải chịu cảnh tượng kinh hoàng đến như vậy. Nếu Note 7 đợt đầu bị lỗi, chúng ta có thể xem là sơ xuất, nhưng đến đợt thứ hai, sau khi đổi nhà cung ứng pin, mọi chuyện vẫn như thế, thì thật là thảm hoạ.

Sự cố của Note 7 cũng làm hàng chục tỉ USD của Samsung "lạc trôi" theo phương nào. Theo Zing đưa tin, tính đến ngày 9/9, Samsung đã bị mất đến 22 tỉ USD, giá cổ phiếu tụt 11%, những con số này đã thể hiện được tính nghiêm trọng của sự cố vừa qua.

Nhưng sau tất cả, họ đáng khen hơn đáng trách

Theo những nguồn tin được tổng hợp, Cục Quản lí Cạnh tranh của Bộ Công Thương Việt Nam cho biết, chỉ tính riêng nước ta, Samsung đã bỏ ra khoảng 240 tỷ đồng để hoàn tiền cho hơn 12 ngàn người sở hữu Galaxy Note 7 chính hãng. Bên cạnh đó, họ còn hỗ trợ mỗi người 1 voucher trị giá 1.5 triệu đồng để mua các sản phẩm Samsung khác.

Song song với việc đền bù, Samsung còn triển khai chương trình "thu cũ đổi mới" trên nhiều hệ thống bán lẻ điện thoại lớn. Những ai đang sở hữu các dòng Samsung hay iPhone đời cũ thuộc danh sách được Samsung thu mua lại là đã có thể bán cho nhà sản xuất này và bù thêm tiền để có được siêu phẩm S7 hay S7 Edge.

Chưa hết, họ không muốn sự việc Note 7 bị chìm xuồng mà không có lấy một lời giải thích nên đích thân Samsung trong 3 tháng qua đã miệt mà tìm ra nguyên nhân thực sự gây cháy nổ trên chiếc phablet yểu mệnh của họ.

Đó là những động thái hết sức đáng khen và được đông đảo người dùng ủng hộ. Nhiều bạn đọc đã chia sẻ rằng sẵn sàng bỏ tiền ra mua Galaxy Note 5 hay S7, hoặc chấp nhận chờ đợi Samsung ra mắt Note 8 để tậu về nhằm thể hiện sự ủng hộ dành cho nhà sản xuất này.

Chờ đợi gì ở Samsung trong năm nay?

Note 8, Galaxy S8, S8 Edge cùng hàng loạt "chiến binh" khác sẽ là những sản phẩm mà chúng ta sẽ chờ đợi từ Samsung. Theo PhoneArena, đích thân họ đã xác nhận rằng Note 8 vẫn sẽ được trình làng, qua đó nhằm chứng minh rằng Note 7 chỉ là một sự cố hi hữu mà thôi. 

Một cuộc lột xác mạnh mẽ chắc chắn sẽ diễn ra với Samsung, vậy nên còn rất nhiều điều để chúng ta chờ đợi từ họ, qua đó góp phần giúp thị trường smartphone trong năm 2017 sôi động hơn bao giờ hết.

Bạn có tin dùng và ủng hộ các sản phẩm của Samsung? Đối với bạn, chiếc smartphone nào của nhà sản xuất này làm bạn hài lòng nhất? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé.

Xem thêm: 

• Nếu không tính Note 7, đâu là chiếc Galaxy Note mà bạn thích nhất?
• Samsung xách tay hàng "thị trường Trung Quốc" liệu có đáng mua?
• Xem video Samsung giải thích nguyên nhân Note 7 phát nổ bằng Tiếng Việt

Biên tập bởi Minh Dương Không hài lòng bài viết