Nhóm Cải Tiến QCC

1. Tổng quan hoạt động QCC

• QCC là gì ? Mục đích của hoạt động QCC là gì?
• Tổng quan các bước thực hiện đề tài QCC
• Ví dụ hoạt động QCC của một số công ty Nhật Bản lớn

2. Lựa chọn đề tài QCC

• Phương pháp xác định đề tài QCC
• Đánh giá, lựa chọn đề tài QCC theo tiêu chí S.U.G
• Thực hành 1: Xác định và lựa chọn đề tài QCC

3. Tìm hiểu hiện trạng đề tài QCC

• Mục đích của tìm hiểu hiện trạng là gì ?
• Các bước tìm hiểu hiện trạng
• Xác định yếu tố ưu tiên giải quyết đạt mục tiêu theo quy luật 80:20 (Pareto)
• Thực hành 2: Tìm hiểu hiện trạng đề tài QCC

4. Phân tích hiện trạng

• Mục đích của phân tích hiện trạng là gì ?
• Các bước phân tích hiện trạng
• 7 kỹ thuật phân tích (tam hiện, dữ liệu quá khứ, so sánh sự khác biệt, phân tích chuỗi quy trình, v.v…..)
• Thực hành 3: Phân tích hiện trạng đề tài QCC

5. Lập mục tiêu và kế hoạch hoạt động QCC

• Thiết lập mục tiêu SMART cho đề tài QCC
• Lập kế hoạch hoạt động cho đề tài QCC theo 5W2H
• Thực hành 4: Lập mục tiêu và kế hoạch hoạt động QCC

6. Phân tích nguyên nhân gốc rễ

• Các bước phân tích nguyên nhân gốc rễ
• Biểu đồ xương cá, 5 tại sao truy tìm nguyên nhân gốc
• Thực hành 5: Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề

7. Các bước lựa chọn và tiêu chí lựa chọn đối sách

• Các bước lựa chọn và tiêu chí lựa chọn đối sách
• Đối sách cứng, đối sách cứng
• Phân tích vấn đề tiềm ẩn của đối sách và xác định hành động
• Thực hành 6: Xác định và lựa chọn đối sách

8. Xác nhận kết quả, tiêu chuẩn hóa sau khi thực hiện đối sách

• Kết quả hữu hình và kết quả vô hình
• Tiêu chuẩn hóa sau khi thực hiện đối sách
• Quản lý trực quan sau khi thực hiện đối sách
• Triển khai ngang đối sách
• Thực hành 7: Tiêu chuẩn hóa và quản lý trực quan

9. Tổng kết khóa học, lập kế hoạch hành động và trao chứng chỉ