Phân Tích Các Hoạt động Marketing, Marketing Online Và Chiến Lược ...

Tải bản đầy đủ (.docx) (37 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Luận Văn - Báo Cáo
>>
3. Kinh tế - Thương mại

Phân tích các hoạt động marketing, marketing online và chiến lược cung ứng giá trị của Vinfast

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (847.6 KB, 37 trang )

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................... 2A. CƠ SỞ LÝ THUYẾT.........................................................................................................3I. Quản trị marketing............................................................................................................41. Khái niệm.....................................................................................................................32. Quá trình quản trị marketing........................................................................................33. Thực thi và kiểm tra......................................................................................................5II. Marketing Online............................................................................................................51. Khái niệm.....................................................................................................................52. Các kênh marketing online hiệu quả hiện nay..............................................................5III. Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng....................................................................6B. VẬN DỤNG....................................................................................................................... 8Chương I. Tổng quan về công ty và sản phẩm Vinfast............................................................8I. Giới thiệu về công ty Vinfast............................................................................................81. Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................................82. Phân khúc thị trường…….…………...………………………..……………….…...83. Khách hàng mục tiêu....................................................................................................84. Sứ mệnh……………………………………………………………………….……9II. Giới thiệu về sản phẩm ô tô Vinfast................................................................................9Chương II. Hoạt động quản trị marketing và marketing online của doanh nghiệp với sảnphẩm..................................................................................................................................... 10I. Hoạt động quản trị marketing.........................................................................................101. Hoạch định chiến lược................................................................................................102. Hoạch định marketing.................................................................................................11II. Hoạt động quản trị marketing online của công ty Vinfast.............................................211. Social media marketing (Gia tăng độ nhận biết – làn sóng trên social media)............2112. SEO WEB..................................................................................................................243. Google Adswords.......................................................................................................264. Email Marketing………………………………………………………….……….26Chương III. Chiến lược marketing trong cung ứng giá trị cho khách hàng và giải pháp.......27I. Chiến lược Marketing trong cung ứng giá trị cho khách hàng.......................................271. Lựa chọn giá trị..........................................................................................................272.Tạora…………………………………………………………………...28giátrị…..3. Cung ứng giá trị cho khách hàng................................................................................30II. Thuận lợi, khó khăn và giải pháp..................................................................................311. Thuận lợi....................................................................................................................312. Khó khăn.................................................................................................................... 323. Giải pháp.................................................................................................................... 344.Kết…………………………………………………………………………...34luậnBẢNGPHÂNCÔNG……………………………………………………...35VỤ2NHIỆMLỜI MỞ ĐẦUVới xu thế phát triển của nền kinh tế, thời kỳ hội nhập ngày nay, số lượng doanhnghiệp trong các lĩnh vực trên thị trường ngày càng nhiều. Điều này tạo ra sự cạnh tranhkhốc liệt giữa các công ty, không phải nhãn hiệu nào cũng dễ dàng tạo được vị thế, uy tínđối với khách hàng. Để tạo điểm nhấn, sự thu hút đối với khách hàng mục tiêu, một trongnhững cách thức không thể không kể đến là Marketing. Mỗi sản phẩm trên thị trườngdoanh nghiệp đều phải xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing phù hợp, như vậy mớithu hút được sự chú ý và tiêu dùng. Một khi thực hiện quản trị Marketing hiệu quả, doanhnghiệp sẽ có thể nhanh chóng đạt được mục tiêu trong kinh doanh.VinFast là một Công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ô tô - xe máy với sự hậu thuẫn củaVingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Hoạt động marketing của công tycũng được đánh giá cao, sản phẩm mới ra thu hút sự chú ý mạnh mẽ của người tiêu dùng.Ngoài chất lượng cao, kiểu dáng thời trang, mang đến một niềm tự tôn tin thần dân tộct,Vinfast còn được công ty đặc biệt quan tâm và triển khai chiến lược marketing độc đáonhư sử dụng người nổi tiếng, tiếp thu các sự kiện nổi bật,… Bởi vậy, Nhóm 2 xin chọnVinfast là sản phẩm nghiên cứu cho đề tài thảo luận của mình: “Trình bày hoạt độngquản trị marketing và marketing online của doanh nghiệp với sản phẩm/thương hiệu.Hãy phân tích chiến lược marketing của công ty trong cung ứng giá trị cho khách hàngvà đưa ra giải pháp hoàn thiện”. Với sản phẩm này, nhóm 2 hy vọng sẽ mang đến cho côvà các bạn những kiến thức bổ ích và những điều thú vị về Vinfast.A. CƠ SỞ LÝ THUYẾTI. Quản trị marketing1. Khái niệmQuản trị marketing là "sự phân tích, kế hoạch hóa, thực hiện và điều khiển các chiếnlược và chương trình marketing nhằm thực hiện các trao đổi mong muốn với thị trườngmục tiêu để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp".2. Quá trình quản trị marketing32.1. Hoạch định chiến lượcHoạch định chiến lược là một chức năng quản trị của một doanh nghiệp, giúp bảo đảmcho nhân viên của tổ chức đó cùng hành động hướng đến những mục tiêu chung, đạtđược sự thống nhất về các kết quả dự kiến, đánh giá và điều chỉnh phương hướng hoạtđộng của doanh nghiệp sao cho phù hợp với môi trường kinh doanh luôn biến động.Hoạch định chiến lược gồm 3 bước cơ bản:a) Xác định sứ mạngb) Xác định mục tiêuc) Xây dựng chiến lược2.2. Hoạch định chiến lược marketing2.2.1. Phân tích bối cảnh (SWOT)Phân tích SWOT là một trong 4 bước tạo thành chiến lược sản xuất kinh doanh củamột doanh nghiệp, bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xácđịnh mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơchế kiểm soát chiến lược. SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từtiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) vàThreats (Thách thức) - là một mô hình nổi tiếng trong phân tích kinh doanh của doanhnghiệp.Phân tích điểm mạnh, điểm yếu chính là đánh giá khả năng nguồn lực của doanhnghiệp hiện tại và tiềm năng so với đối thủ cạnh tranh. Phân tích cơ hội và thách thức làđánh giá hoàn cảnh thị trường và môi trường bên ngoài. Cơ hội xuất hiện khi những thayđổi trong môi trường đem lại nhu cầu mới phải được thoả mãn. Thách thức có thể là sựkhan hiếm, như cầu giảm sút hoặc cạnh tranh khốc liệt.2.2.2. Thiết lập mục tiêu marketingCác mục tiêu marketing thường được định hướng theo mục tiêu của tổ chức. Đó đượctuyên bố như tiêu chuẩn để hoạt động hay công việc phải đạt được trong một thời giannào đó: lợi nhuận, lượng bán, số lượng trung gian thương mại, nhận biết người tiêu thụ vàuy tín sản phẩm.2.2.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu4Nhân tố quan trọng của kế hoạch marketing là lựa chọn các nhóm khách hàng hoặcđoạn thị trường tiềm năng mạch công ty sẽ phục vụ với mỗi sản phẩm của nó. Bốn câuhỏi quan trọng cần phải trả lời được là:- Người tiêu dùng cần gì?- Làm thế nào để thỏa mãn nhu cầu đó?- Quy mô thị trường bao nhiêu?- Sự tăng trưởng của thị trường như thế nào?2.2.4. Phát triển marketing - mixMarketing hỗn hợp là một bộ các biển số có thể điều khiển được chúng được quản lýđể thỏa mãn thị trường mục tiêu và đạt các mục tiêu của tổ chức. Các biển số có thể điềukhiển này được phân loại theo 4 khu vực làm quyết định ảnh: sản phẩm giá cả phân phốivà xúc tiến được gọi là "4p của marketing".- Chiến lược sản phẩm bao gồm xác định chất lượng, thiết kế, tính năng, nhãn hiệu, baobì, dịch vụ.- Chiến lược giá bao gồm xác định các mức giá phân hóa giá và điều chỉnh giá cho cácsản phẩm của doanh nghiệp.- Chiến lược phân phối bao gồm lựa chọn, thiết kế các kênh phân phối, điều khiển cáckênh hoạt động và quản lý phân phối vật chất.- Chiến lược xúc tiến bao gồm các hoạt động truyền tin về sản phẩm đưa ra thị trườngnhư quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân.3. Thực thi và kiểm traThực hiện kế hoạch thị trường liên quan đến việc chuyển kế hoạch thành hành độngvà thực hiện các công việc theo lịch trình dự định. Trong một số trường hợp kế hoạch bánđầu có thể phải điều chỉnh độ thay đổi hoàn cảnh môi trường.II. Marketing Online1. Khái niệm5Marketing Online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tửvào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược vàchiến thuật Marketing,… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụđến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.2. Các kênh marketing online hiệu quả hiện nay2.1. Website marketingTrước tiên bạn cần tạo 1 website, có nội dung giới thiệu công ty, sản phẩm, hay dịchvụ, tiếp thu ý kiến khách hàng,… Đối với khách hàng thì đây chính là công ty của bạntrên internet, và là cầu nối giữa họ và bạn.Bạn có thể đặt quảng cáo thông tin của bạn trên website khác có lượng truy cập lớn đểthu hút khách hàng vào xem thông tin sản phẩm trên website của bạn.2.2. Social NetworkingQuảng cáo trên mạng xã hội ảo, đây là 1 xu hướng hot trong Marketing Online. VàFacebook chính là một mạng xã hội ảo lớn trên thế giới hiện nay. Ngoài ra, ở Việt Namcó 2 mạng ảo lớn nhất lại chính là Zing hay Go.vn. Trên đó người ta có thể có nhiều bạnbè, quan hệ, đó là cầu nối tốt để bạn thực hiện các chiến dịch Marketing (đặc biệt là ViralMarketing).2.3. Search Engine Marketing (SEM) bao gồm 2 cách là Adwords và SEOAdwords là hình thức mua từ khóa quảng cáo trên search engine. Nội dung quảng cáocủa bạn sẽ xuất hiện khi có người gõ tìm kiếm đúng từ khóa bạn đăng ký và chạy quảngcáo. Và bạn sẽ trả phí cho nhà cung cấp.SEO (Search Engine Optimization) là hình thức tối ưu hóa từ khóa của website chosearch engine để được lọt vào top cao trong kết quả tìm kiếm của người sử dụng. Bạn cóthể tự SEO hay thuê SEO.Cả 2 hình thức này đều tăng lượt truy cập của người dùng vào website bạn với nộidung họ quan tâm. Nếu lượng truy cập vào website tăng thì tiềm năng khách hàng cũngsẽ cao hơn. Ngày nay SEM là hình thức quảng cáo rất có giá trị trên internet cùng vớiquảng cáo trên mạng xã hội.2.4. Email MarketingBạn có thể thuê hay mua phần mềm gửi email hàng loạt có kèm danh sách địa chỉemail. Gửi email quảng cáo đến nhiều địa chỉ có thể bị coi là spam và phạm luật nhưngvẫn có nhiều công ty sử dụng hình thức quảng cáo này.6Bạn có thể gửi mail cho những khách hàng riêng của mình cho đến khi họ từ chốinhận mail của bạn.2.5. Mobile MarketingĐây là hình thức quảng cáo mới trong chiến dịch Marketing Online hiệu quả hiện nay.Có thể sử dụng tổng đài nhắn tin hàng loạt, sử dụng đầu số kết hợp với trò chơi để gâytính tò mò cho khách hàng.2.6. Viral MarketingĐây là hình thức tạo ra các hoạt động, chương trình hay liên kết trong các cộng đồngmạng như diễn đàn, mạng xã hội, blog v.v… không nằm ngoài mục tiêu là giới thiệu sảnphẩm và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng. Đặc điểm của hình thức này là tạo rahiệu ứng lan truyền hay truyền miệng của các cư dân mạng về sản phẩm hay dịch vụ củacông tyIV. Marketing offline:Marketing offline hay còn được gọi là marketing truyền thống đối với dịch vụ truyềnthống các doanh nghiệp sẽ quảng bá thương hiệu bằng cách sử dụng các phương pháp cơbản để quảng bá, thu hút, tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng như:Quảng cáo (qua tivi, báo, đài), quan hệ công chúng, xúc tiến bán hàng và marketing trựctiếp.III. Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàngMục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào là cung ứng giá trị cho khách hàng để thỏa mãnnhu cầu của họ, và thu lợi nhuận cho doanh nghiệp. Có 2 quan điểm cung ứng giá trị chokhách hàng.Theo quan điểm truyền thống, để cung ứng giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp trướctiên cần phải có sản phẩm. Sau đó, doanh nghiệp định giá, thông tin cho khách hàng, vàtiêu thụ sản phẩm. Quan điểm này chỉ thành công trong điều kiện thị trường khan hiếm.Theo quan điểm hiện đại, quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng bao gồm 3 bước:Bước 1: Lựa chọn giá trị.Trong bước này nhiệm vụ cơ bản đặt ra cho nhà kinh doanh là dự kiến kinh doanh trênthị trường nào? Công ty định nhằm vào tập hợp khách hàng nào và cung ứng cho họnhững hàng hóa dịch vụ gì, hàng hóa và dịch vụ đó có đặc điểm gì khách so với hàng hóavà dịch vụ của đối thủ cạnh tranh? Để trả lời trọn vẹn những vấn đề đó doanh nghiệp phải7tùy thuộc vào môi trường kinh doanh và khả năng và nguồn lực của mình. Như vậy, bướcđầu tiên của quá trình cung ứng giá trị cho người tiêu dùng không phải là tạo ra hàng hóatheo chủ quan của các nhà kinh doanh mà là xác định chính xác nhu cầu và mong muốncủa khách hàng.Bước 2: Đảm bảo giá trị.Những dự tính ở bước trên phải có tiền đề để biến thành hiện thực, có nghĩa là công tychuẩn bị điều kiện để đảm bảo giá trị. Trong bước này công ty phải phát triển sản phẩmvà dịch vụ, điều quan trọng ở đây là tạo ra các đặc tính và tính năng của sản phẩm hànghóa, hoặc xác định rõ các tính năng đó, để hoặc là tự sản xuất; hoặc là đi mua từ bênngoài, công ty phải định giá bán cho sản phẩm, phải tổ chức hệ thống phân phối và cungứng để sẵn sàng phục vụ khách hàng mục tiêu.Bước 3: Thông báo và cung ứng giá trị.Khi mọi điều kiện về cung ứng giá trị đã được chuẩn bị, thì doanh nghiệp phải thôngqua hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và thực hiện bán hàng cho người tiêu dùng. Trongquá trình thực hiện các bước trên các doanh nghiệp phải luôn cân nhắc đến các điều kiệnbên trong và bên ngoài doanh nghiệp chứ không thể quyết định chủ quan được. Vì nhưvậy có thể dẫn doanh nghiệp đến thất bại do không nhân biết được hết những yếu tố khólường từ bên ngoài hoặc do sự thiếu kết hợp giữa bộ phận marketing với các bộ phậnkhác trong doanh nghiệpB. VẬN DỤNGCHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM VINFAST8I. Giới thiệu về công ty Ô tô thương hiệu Việt Nam đầu tiên Vinfast:1, Lịch sử hình thành và phát triểnVinFast (hay VinFast LLC), tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất vàKinh doanh VinFast, là một nhà sản xuất ô tô của Việt Nam được thành lập vào năm2017, có trụ sở tại Hà Nội do ông James Benjamin DeLuca là giám đốc điều hành. Côngty là một thành viên của tập đoàn xây dựng và bất động sản Vingroup, được Phạm NhậtVượng sáng lập. Tên công ty là viết tắt của cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn– Sáng tạo – Tiên phong”.VinFast đã giới thiệu các nguyên mẫu thiết kế đầu tiên của mình tại Triển lãm xe hơiParis năm 2018 ở Pháp. Những mẫu xe đầu tiên được thiết kế dành riêng cho thị trườngViệt Nam ra mắt vào tháng 9 năm 2019.VinFast có một nhà máy sản xuất tại thành phố Hải Phòng, miền Bắc Việt Nam. Nhàmáy có diện tích 335 hécta với tổng vốn đầu tư 3,5 tỉ USD, là một trong những dự áncông nghiệp lớn nhất nước này. VinFast đã hợp tác công nghệ và kỹ thuật với các nhà sảnxuất ô tô và linh kiện phụ tùng lớn của châu Âu như BMW, Siemens AG và RobertBosch GmbH của Đức, công ty Magna Steyr của Áo, và hãng thiết kế Pininfarina củaÝ. Công ty cũng hợp tác liên doanh sản xuất thân vỏ xe với Aapico Hitech của TháiLan. VinFast đã đăng ký với Phòng đăng ký kinh doanh Frankfurt để thành lập một vănphòng đại diện tên là VinFast GmbH văn phòng tại Thượng Hải, Seoul và có kế hoạchtăng tỷ lệ nội địa hóa linh kiện.2. Phân khúc thị trườngCông ty Vinfast trải dài tất cả các phân khúc từ tầm trung đến cao cấp từ xe cỡ nhỏđến xe gia đình, tiếp cận các thị trường, bao gồm 7 mẫu xe ô tô nhãn hiệu Pre trải dài trêncác phân khúc:-Phân khúc hạng A – Xe mini, xe thành thị cỡ nhỏPhân khúc hạng B – Xe bình dân cỡ nhỏPhân khúc hạng C – Xe bình dân cỡ vừaPhân khúc hạng D – Xe bình dân cỡ trung, xe đa dụng cỡ nhỏ và xe gia đìnhXe hạng sang3. Khách hàng mục tiêuDo phân khúc thị trường của Vinfast trải dài nên vì vậy khách hàng mục tiêu của Vincũng đa dạng. Khách hàng mục tiêu của Vinfast ở đầy đủ các phân khúc khách hàng, từthấp cho đến cao. Chiến lược của Vinfast là đặt mục tiêu là chủ cả sản xuất và phân phốiô tô, bán không chỉ nội địa mà cả nước ngoài.- Đối với các dòng xe cao cấp thì khách hàng mục tiêu của họ là những người có thu nhậpcao, có tinh thần dân tộc, xu hướng ủng hộ, sử dụng hàng Việt Nam chất lượng cao.9- Đối với những dòng tầm trung, Vinfast tiếp cận đối tượng có thu nhập thấp hoặc trungbình, hoặc chỉ có nhu cầu sử dụng xe làm phương tiện di chuyển, không yêu cầu nhữngđặc điểm về hình dáng, mẫu mã.- Đối với dòng xe máy điện, Vinfast hướng tới khách hàng là học sinh, sinh viên vànhững người có xu hướng sống xanh, sử dụng năng lượng điện để bảo vệ môi trường.4. Sứ mệnhSự ra đời của VinFast thể hiện khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt Nam có tầmthế giới, khẳng định khả năng làm chủ các công nghệ hiện đại của người Việt. Thông qualĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy- một trong những ngành công nghiệp mang tính dẫn dắt,Vingroup mong muốn tham gia góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệpnặng và chế tạo tại Việt Nam, góp phần thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nướcvà hoàn thành sứ mệnh “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt”.Với VinFast, Vingroup đã tạo ra một thương hiệu ô tô mà người Việt Nam có thể tựhào. VinFast đáp ứng được những yêu cầu của người lái xe trong nước, cũng như giảiquyết được nhu cầu của thị trường nội địa đang gia tăng, tại một trong số những nền kinhtế tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á. Nhưng Vinfast cũng là một hãng xe tân tiến trênthị trường thế giới, một công ty sẵn sàng chọn hướng tiếp cận chưa từng có để tạo ranhững điều tuyệt vời. Bằng cách mang tới thị trường những mẫu xe đẳng cấp thế giới,Vinfast sẽ trở thành một đối thủ mới có khả năng làm rung chuyển ngành công nghiệp ôtô toàn cầu.II. Giới thiệu các sản phẩm của ô tô VinFastVới phân khúc đa dạng, ô tô Vinfast có đầy đủ các dòng xe để phục vụ các phân khúcmục tiêu. Và hiện nay ô tô Vinfast đang có cho mình 4 dòng xe:1.2.3.4.-VinFast FadilVinFast LUXSUV: VinFast LUX SA2.0Sedan: VinFast LUX A2.0VinFast LUX V8VinFast PreVinFast Pre A: 1 Hatchback/ 1 CUVVinFast Pre B: 1 Hatchback/ 1CUVVinFast Pre C: 1 Sedan, 1 CUVVinFast Pre D: 1 Sedan, 1 SUV, 1 xe gia đình MPVCHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING VÀ MARKETINGONLINE CỦA DOANH NGHIỆP CÔNG TY VINFAST10I.Hoạt động quản trị marketing1.Hoạch định chiến lượca. Sứ mệnhVới sứ mệnh “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt”, Vingroup mong muốnxây dựng cho đất nước một thương hiệu đầy tự hào, phong cách, đẳng cấp mang đậm tinhthần Việt Nam, vươn tầm thế giới. Tập đoàn hướng tới mục tiêu tạo ra những chiếc xe trởthành hình ảnh đại diện cho Việt Nam, ghi dấu bản sắc Việt Nam trên bản đồ ngành côngnghiệp sản xuất xe toàn cầu và có thể cạnh tranh trên thị trường thế giới. Vinfast mangđến những tính năng cao cấp để phục vụ lối sống hiện đại của khách hàng, khách hàng làngười bạn đồng hành, kết nối khách hàng với hệ sinh thái Vingroup nhằm bảo đảm giá trịvà trải nghiệm lâu dài cho chủ sở hữu Vinfast.b. Mục tiêu- Hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu Đông Nam Á cũng như trởthành một doanh nghiệp nặng ký trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu.- Sản xuất 100.000 xe trong năm đầu tiên, bắt đầu từ quý III/2019, tỷ lệ nội địa hóa củalinh kiện ôtô là 40%, và sẽ tiến tới mức 60% vào năm 2025”.- Đặt mục tiêu làm chủ cả sản xuất và phân phối ô tô, bán không chỉ nội địa mà cả nướcngoàiChính vì thế, mục tiêu Marketing hướng tới là đạt được hiệu quả truyền thông, quảngbá thương hiệu rộng khắp trên cả nước và thế giới. Khẳng định được vị thế của công tytrên thị trường ô tô thế giới với các đối thủ cạnh tranh nặng ký.c. Chiến lượcĐể nâng cao hình ảnh, vị thế sản phẩm của VinFast trong tâm trí người tiêu dùng,Vinfast đã đưa ra một chiến lược Marketing vô cùng hợp lý, cụ thể như sau:- Truyền thông trên mọi mặt trận:Sự xuất hiện của VinFast mang đến nhiều yếu tố tích cực cho thị trường. Việc cạnhtranh thị phần, chiếm lĩnh sự tin tưởng của người tiêu dùng đã trở nên gay gắt hơn vàchắc chắn điều này là vô cùng có lợi.Vingroup đã “phong tỏa” người dùng trên mọi diễn đàn truyền thông. Chiến lượcMarketing của Vinfast là đánh vào truyền thông trên mạng xã hội, nơi người dùng ViệtNam đang phần lớn sử dụng. Hãng đã quá hiểu tâm lý của người Việt và vì thế chuyện dễhiểu khi Social Media và truyền thông truyền miệng là hai phương thức được hãng tập11trung nhắm tới. Chiến lược Marketing của Vinfast là nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lýngười tiêu dùng và biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thông mạnh để gia tănguy tín cho họ. Việc ra mắt ở Paris Motor Show hay các sự kiện bên lề khác chính là mộttrong số đó.- Đánh vào tâm lý “tự tôn dân tộc”:Không thể không có chút gọi là “niềm tự hào quốc dân” khi chiếc xe hơi đầu tiênmang thương hiệu Việt Nam, do người Việt Nam làm chủ sở hữu, sẽ được sản xuất (madein) tại Việt Nam, ra mắt tại một triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ như Paris Motor Show vànhận được rất nhiều sử ủng hộ đến từ người dân trong nước.- Sử dụng Influencer “xịn” thuộc hạng nhất nhì thế giới:Đây chính là điểm mấu chốt trong chiến lược Marketing của Vinfast, hãng không chỉmuốn đây là sản phẩm nội địa mà nó có thể cạnh tranh với cả các thương hiệu lớn trênthế giới nữa. Việc sử dụng các Influencers như David Beckham, Hoa hậu Tiểu Vy, TrầnQuang Đại, đạo diễn Ngô Thanh Vân và các sao Việt khác là điểm nhấn vô cùng đángchú ý cho hoạt động truyền thông của Vinfast, nhận được rất nhiều phản hồi tích cực, sựquan tâm đến từ cộng đồng mạng.Kết luận: Có thể thấy chiến lược Marketing của Vinfast định vị không chỉ tại thịtrường nội địa Việt Nam mà còn đánh cả ra quốc tế với những tham vọng lớn hơn rấtnhiều trong tương lai. Những sản phẩm của Vingroup trước đây đã chứng tỏ chất lượngtuyệt vời đến như thế nào, và với màn ra mắt lần này tại Paris Motor Show thì chiến lượcMarketing Vinfast được kỳ vọng sẽ làm nên chuyện cho Vingroup và đưa Việt Nam lênmột tầm cao mới sánh ngang các thương hiệu đình đám.2. Hoạch định Marketinga. Phân tích bối cảnh truyền thông của sản phẩmTình hình kinh doanh và truyền thông của ngành.Tình hình kinh doanh của ngành công nghiệp ô tô-Hiện nay, thị trường trong nước đang được năm nhà sản xuất đầu ngành chiphối, bao gồm Trường Hải Auto (THACO), Công ty cổ phần Hyundai-ThànhCông, Toyota Việt Nam (TMV), Honda Việt Nam (HVN) và Ford ViệtNam (FVN). Cùng nhau, những gã khổng lồ trên chiếm hơn 70% doanh sốbán ô tô trong năm nay trên cả nước. Ngoài ra, trong trung và dài hạn, sự xuấthiện của thương hiệu xe Việt Nam Vinfast có thể sẽ thay đổi bức tranh toànngành.Tình hình truyền thông của ngành công nghiệp ô tô12- Bên cạnh một số thương hiệu đã có những hoạt động tích cực trên social mediatừ trước như Toyota, Ford, Mercedes-Benz, Audi, Vinfast… thì vẫn còn nhiềuthương hiệu nổi tiếng khác không hề có trang fanpage chính thức.- Nhiều thương hiệu ôtô không có hoạt động chính thức tại Việt Nam nhưng vẫncó lượng thảo luận lớn trên social. Trong khi đó, nhiều thương hiệu mặc dùvẫn có Facebook fanpage có nhiều hoạt động, cập nhật thường xuyên nhưngvẫn không tạo được nhiều sự chú ý.- News và Forums là nguồn chính tạo ra thảo luận của hầu hết các thương hiệu,đáng chú ý nhất là trang News Vnexpress, forum Otosaigon và Otofun vớinhiều bài viết đánh giá, cảm nhận, hỏi ý kiến, so sánh về các dòng xe ôtô củanhiều thương hiệu.- Nhìn chung, các thương hiệu vẫn chưa có hoạt động mạnh mẽ trên social,không có chiến dịch, thông điệp cụ thể rõ ràng, hoạt động chưa đa dạng, chủyếu là giới thiệu về sản phẩm, sự kiện mà chưa quan tâm nhiều đến việc tươngtác với khách hàng (một số ít thương hiệu làm tốt việc này có thể kể đếnHonda).- Ngành hàng ôtô có lượng thảo luận tự nhiên cao, các thảo luận chất lượng, liênquan chặt chẽ đến sản phẩm, thương hiệu.Môi trường vi mô:Khách hàng-Để thoả mãn nhu cầu của tệp khách hàng cần có những kế hoạch truyền thôngcẩn trọng, cụ thể, bắt kịp xu hướng. Đồng thời không chỉ truyền thông offline,trên website mà phải quảng bá trên cả các social network để đảm bảo độ tiếpcận đối tượng mục tiêu.Đối thủ cạnh tranh-Hiện nay Vinfast đang có những đối thủ cạnh tranh: Toyota, Mazda, Ford,Mercedes, BMW, v...v.- Để thu hút được khách hàng tiềm năng của mình Vinfast sẽ cần nghiên cứu thậtkỹ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để đưa ra phương án tốt nhất cho việc hoànthiện sản phẩm và kế hoạch truyền thông phù hợp, hiệu quả hơn.Công chúng-Thường xuyên lấy feedback từ khách hàng, cũng như xử lý kịp thời những sựcố, vấn đề mà khách hàng thắc mắc cũng là một cách làm hữu hiệu giúpVinfast trong việc xây dựng hình ảnh, lòng tin đối với công chúng.13-Ngoài ra, Vinfast đánh mạnh vào lòng “tự tôn dân tộc”, là một hãng xe “Madein Vietnam” nên Vinfast nhận được rất nhiều sự quan tâm, ủng hộ đến từ côngchúngNội bộ doanh nghiệp.-Bộ phận marketing của Vinfast cần có trách nhiệm hoạch định, triển khai thựchiện chiến lược, các kế hoạch, chính sách và chương trình marketing thông quacác hoạt động quản trị như nghiên cứu marketing, đánh giá hiệu quả kế hoạchqua các chỉ số,…- Ngoài ra cần phải đánh giá khả năng marketing, những điểm mạnh và điểm yếucủa hoạt động marketing của Vinfast so với các đối thủ cạnh tranh để lựa chọnchiến lược cạnh tranh và thiết kế các chính sách marketing phù hợp.Môi trường vĩ môCác yếu tố về kinh tế và chính trị-Hiện nay, việc toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang tạo ra nhiều cơhội cho sự phát triển kinh tế ở Việt Nam, sẽ có nhiều cơ hội tranh thủ đượcnguồn vốn, khoa học - công nghệ,… từ các quốc gia khác, từ đó thúc đẩy sựphát triển vượt bậc của lực lượng sản xuất trong nước. Chính vì vậy, đời sốngcủa nhân dân ngày càng cao hơn, có điều kiện để đáp ứng, thỏa mãn nhu cầucủa mình hơn. Từ đó việc tìm hiểu và sử dụng phương tiện sản phẩm ô tô cũngtrở nên phổ biến hơn.- Bên cạnh đó, tình hình chính trị trong nước ổn định giúp cho doanh nghiệp yêntâm phát triển dịch vụ và tiến hành các chiến lược truyền thông.Các yếu tố văn hóa - xã hội-Việc áp dụng các loại thuế khá cao đánh vào xe ô tô sẽ khiến khách hàng có xuhướng mua các dòng sản phẩm ở tầm giá thấp hoặc trung.- Tại Việt Nam, mọi người đang có xu hướng sử dụng, ủng hộ hàng Việt Namchất lượng cao, có tâm lý “tự tôn dân tộc”.- Các cơ quan Nhà Nước, Chính Phủ cũng rất hưởng ứng và hỗ trợ những hãngxe ô tô “Made in Vietnam”Các yếu tố về công nghệ-Cách mạng công nghiệp 4.0 làm thay đổi triệt để các khâu sản xuất, công nghệcủa các dòng xe trong tương lai, từ đó ảnh hưởng đến việc ra mắt nhiều hơnnhững sản phẩm, mẫu mã, tính năng của các dòng xe ô tô.14-Việc đẩy mạnh công nghệ cao cũng ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông,Marketing của các hãng xe, giúp khách hàng có thể nhận diện được thươnghiệu một cách dễ dàng hơnCác yếu tố về nhân khẩu học-Theo dự báo của DanSo.org đến năm 2020, dân số sẽ tăng từ 97.612.639 ngườilên 98.156.617 người. Với độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 31 tuổi.. Qua đây,có thể thấy rằng Việt Nam là một thị trường vô cùng tiềm năng và nhu cầu sửdụng ô tô trong tương lai sẽ rất cao, vì vậy doanh nghiệp có thể nắm bắt và đưara những kế hoạch truyền thông về sản phẩm, các thiết kế, tính năng phù hợpvới nhu cầu của khách hàng, đẩy mạnh thị trường ô tô cũng như định vị thươnghiệu của mình ở Việt NamĐánh giá chung về bối cảnh truyền thông của sản phẩm.- Nhìn chung, các thương hiệu xe khác vẫn chưa có hoạt động mạnh mẽ trênsocial, không có chiến dịch, thông điệp cụ thể rõ ràng, hoạt động chưa đa dạng,chủ yếu là giới thiệu về sản phẩm, sự kiện mà chưa quan tâm nhiều đến việctương tác với khách hàng (một số ít thương hiệu làm tốt việc này có thể kể đếnHonda).- Chính vì thế, Vinfast đang có lợi thế trong việc truyền thông online khi chútrọng vào việc phát triển thương hiệu bằng cách mang đến những dòng sảnphẩm mới như ô tô, xe máy, v...v, đa dạng nhất về tính năng, mẫu mã, thiết kếcho sản phẩm của mình. Ngoài ra, Vinfast còn đẩy mạnh truyền thông trên cácphương tiện media, tạo ra các content hấp dẫn trên social network, mang đếncác sự kiện ra mắt sản phẩm độc đáo, thu hút, booking báo và thuê các KOLs,Influencers để PR, quảng bá cho các dòng sản phẩm của mình, tạo một cúhuých trên thị trường trước các đối thủ cạnh tranh, quan tâm đến nhu cầu sửdụng sản phẩm ô tô, xe máy điện, thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năngvào theo dõi website, các phương tiện media khác của Vinfast.15b. Phân tích sản phẩm dựa theo mô hình SWOTƯu điểm (Strengths):------Nhược điểm (Weaknesses):- Mức giá của mỗi dòng sản phẩmkhá cao, tương đương với các dòngxe lâu đời khác như Mazda, Vios,Hyundai, v...v.- Vì là một hãng xe mới thành lập,chưa nổi trên thị trường nên khócạnh tranh với những hãng xe lâuđời khác.- Đi theo mô hình kinh doanh truyềnthống (outsource).- Chi phí, dịch vụ bảo hành bảodưỡng chưa thỏa mãn khách hàng.- Khả năng Marketing, PR cho sảnphẩm chưa phải là một lợi thế.VinFast xây dựng nhà máycông nghiệp hiện đại 4.0 vớicác tiêu chí, tiêu chuẩn hiện đạibậc nhất Đông Nam Á, Đẩymạnh phát triển công nghệ, cáctiêu chuẩn chất lượng, an toàn,môi trường nghiêm ngặt.Bắt tay với hàng loạt đối tácquốc tế danh tiếng như BMW,Magna Steyr, AVL, Pininfarina,EDAG, Bosh, Siemens… đểsản xuất ô tô, xe máy.Đời sống người dân ngày càngđược nâng cao, nhu cầu sử dụngsản phẩm cũng được gia tăng.Việt Nam là thị trường tiềmnăng để Vinfast có thể đứngvững.Tinh thần dân tộc của người dânViệt Nam khá cao, vì vậy họ cóthể sử dụng các sản phẩm củaVinfast để ủng hộ sự phát triểncủa nước nhàLà hãng xe “Made in Vietnam”tiên phong cho ngành côngnghiệp ô tô nước nhà.Nguồn nhân lực ổn định, tiềmnăng, tài chính dồi dào.Được thừa hưởng một phầnhình ảnh tích cực do Vingrouptạo được hình ảnh rất tốt vớinhững gì Vin đã làm cho du lịchvà bất động sản.Thâu tóm toàn bộ hệ thống đạilý của GM Việt Nam, bao gồm22 đại lý16-Đẩy mạnh truyền thông trênmọi phương tiện, sử dụng cácInfluencers nổi tiếng trên thếgiới để PR cho sản phẩm.Cơ hội (Opportunities):Thách thức (Threats):-- Thị trường ô tô ở Việt Nam trongtương lai có xu hướng bùng nổ dosự gia tăng dân số cũng như điềukiện sống của mỗi người dân.- Có cơ hội tạo ra sản phẩm phù hợpvới số đông qua thừa hưởng, tậndụng được công nghệ từ các đối táckhác như: BMW, Magna Steyr,AVL, Pininfarina, EDAG, Bosh,Siemens.- Sự ủng hộ đến từ Nhà Nước, ChínhPhủ, người dân Việt Nam.- Có tiềm năng rất lớn khi đáp ứngđược tâm lý của người Việt muốn sởhữu 1 chiếc ô tô theo ý muốn, cơ sởhạ tầng ngày càng được nâng cao.- Trong tương lai có thể vươn tầmquốc tế, xuất khẩu qua các nước lớnở châu Á, châu Âu, v...v.----c. Thiệt lập mục tiêu Marketing:Mục tiêu chung17Sự thay đổi về công nghệ củatoàn cầu.Sự cạnh tranh của các loại xechạy bằng nhiên liệu khác, thânthiện với môi trường trongtương lai (điện, nước, v...v)Sự phổ biến của Internet diđộng và sự quyết liệt về mặt thịtrường của các công ty côngnghệ kéo theo việc chuyển dịchsang mô hình "trả tiền theo lầnsử dụng" của các dịch vụ vậnchuyển.Niềm tin của người Việt Namkhi sử dụng các dòng sản phẩmô tô Việt ở mức giá quá cao.Rào cản về thương hiệu với cáchãng xe lớn khác có chỗ đứng ởViệt Nam như Toyota, Mazda,Ford hay cao hơn là BMW,Mercedes có cùng phân khúcgiáNgành công nghiệp phụ trợ ởViệt Nam còn nhiều hạn chếÁp lực mở rộng thị trườngTỉ lệ người sử dụng xe máy ởViệt Nam vẫn đang ở mức caoMục tiêu của Công ty là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược pháttriển kinh doanh dựa trên những yếu tố chủ lực sau:- Trở thành hãng xe có thương hiệu toàn cầu- Là nhà sản xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á với công suất thiết kế lên đến500.000 xe/năm vào năm 2025, sản phẩm chủ lực là ô tô động cơ đốt trong, ô tô sử dụngđộng cơ điện và xe máy điện thân thiện với môi trường- Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh đápứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam- Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường khác nhau ở các nước, tiếptục bắt tay với những hãng xe lớn để tận dụng nền công nghệ tiên tiến từ họ.- Củng cố hệ thống, chất lượng phân phối, mở rộng thêm các cửa hàng khác nhaunhằm giành thêm thị trường mà Vinfast có thị phần chưa cao, ví dụ như ở cáctỉnh thành nhỏ, vùng nông thôn, các đô thị nhỏ,....- Đẩy mạnh nền công nghiệp phụ trợ nhằm đáp ứng những nguyên, nhiên liệu cầnthiết cho sản phẩm.- Chủ trương đón đầu công nghệ và thân thiện với môi trường.Mục tiêu Marketing- Tập trung đẩy mạnh Marketing trên mọi phương tiện social media như Facebook,Google, Youtube.- Tận dụng tinh thần “Tự tôn dân tộc” của các cá nhân nổi bật, các Influencers hayKOLs, toàn bộ người dân Việt Nam để đẩy mạnh hoạt động nhận diện, mua bánsản phẩm.- Phát triển thương hiệu Vinfast thành thương hiệu xe có uy tín và đáng tin cậy nhấtvới mọi người dân Việt Nam, tặng độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí mọingười, phát triển ra nhiều dòng xe mới phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ.- Sử dụng các Influencers, KOLs “xịn” nhất nhì thế giới như: David Beckham, hoahậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại, các sao Việt hay gần đây Vinfast sử dụng NgôThanh Vân là đại sứ thương hiệu cho hãng xe của mình.- Tạo được nhận diện, chưa phải chiến dịch truyền thông bán hàng.- Truyền thông bài bản theo kiểu rò rỉ thông tin, kích thích sự tò mò, quan tâm vàbàn tán của dư luận.d. Lựa chọn thị trường mục tiêu- VinFast ra mắt hai mẫu xe tại triển lãm ô tô Paris 2018, định vị là xe sang, về mặttruyền thông có hiệu quả cao. Tuy nhiên, hiệu quả bán hàng lại là một câu chuyệnkhác. Rõ ràng, ô tô VinFast không nhắm đến đối tượng khách hàng tầm trung, ít nhấtlà trước mắt. Nhưng khách hàng giàu có họ có chọn VinFast vì niềm tự hào "thươnghiệu Việt" hay không thay vì mua những xe thương hiệu hạng sang mà chỉ cần ai nghetên cũng biết?18Hai ôtô ra mắt tại Paris vừa qua chỉ là làm marketing vì thực sự sản phẩm tầmtrung khó gây ấn tượng ngay từ đầu. Sau đó, VinFast mới đánh chiếm phân khúc tầmtrung, thậm chí giá rẻ bởi đây mới là thị trường có sức tiêu thụ lớn. Đây là chiến lượcmà nhiều người dự đoán VinFast sẽ thực hiện. Bởi thị trường này làm bước đệm choVinfast nhanh chóng mở rộng mà phát triển.e. Phát triển Marketing MixSản phẩm- Xe VinFast hội tụ hai yếu tố tốt và đẹp, sản phẩm của Vingroup vẫn đảm bảo chấtlượng tốt nhất dù là với dòng xe local brand. Ngay cả khâu thiết kế logo, nhậndiện thương hiệu cũng được thiết kế vô cùng sang trọng và bắt mắt giúp sản phẩmô tô của Vin không hề kém cạnh các thương hiệu nước ngoài.- Công nghệ của BMW áp dụng lên xe VinFast có thể là hệ thống gầm bệ, rồi đếnđộng cơ và trang bị nội, ngoại thất. Thiết kế của studio đến từ Italy nhưng kiểudáng xe đậm chất Đức. Mẫu sedan góc cạnh, có đầu và đuôi xe dài, hốc bánh lớnvà bộ vành cũng có kích thước không hề nhỏ. Nội thất xe VinFast có thể coi là bảnViệt hoá của BMW, với những chi tiết quen thuộc như vô-lăng và cần số gật gùđặc trưng của hãng xe Đức.Tất cả chi tiết từ máy, hộp số, giảm xóc, túi khí, đèn…đều là thương hiệu lớn, xe VinFast đã mang trong mình ADN của xe châu Âu. Bêncạnh đó là cấp độ hoàn thiện rất chi tiết, các vật liệu kim loại (nhôm), da, nhựatrên taplo, hộc đựng đồ ghế phụ, cánh cửa, bệ tì tay… đều là loại tốt bậc nhất trênthị trường. Ngoài ra có các chỉ số an toàn rất cao và chuyên biệt cho hàng ghế thứhai hay mức an toàn cho trẻ em 18 tháng và 3 năm tuổi. VinFast theo đuổi nhữngthứ rất chi tiết, cụ thể và nghiêm túc.GiáVinFast sẽ đưa xe vào phân đoạn thị trường trung cao cấp, chứ không đánh vào tầngbên dưới - cạnh tranh với các dòng xe 500 - 700 triệu đồng.Với chiêu "neo giá" của VinFast thì lại khác: "Neo" hình ảnh VinFast với BMW, chấtlượng thấp hơn BMW một chút, và đưa ra mức giá cao hơn Mazda.Việc nằm lửng lơ giữa "bình dân" và "sang chảnh" còn giúp Vinfast có thể vừa "ăn"lên thị phần của các thương hiệu xe sang như Mercedes-Benz, BMW, Audi, vừa "ăn"xuống thị phần của các mẫu xe cao cấp thuộc các hãng xe phổ thông. Với một loạt thôngtin luôn đính kèm hình ảnh VinFast với những cái tên mang tính "luxury" như DavidBeckham, BMW, thì giá cả đưa ra trên Mazda có thể giúp VinFast thắng ở thị trường ViệtNam.Sang trọng" không thể đi kèm với "giá rẻ". Tập đoàn Vingroup từ trước đến nay cũnggắn liền với các thương hiệu sang chảnh trong nước, như Vinhomes, Vinschool, hayVinpearl…Tuy nhiên, về phân khúc xe cao cấp tại thị trường Việt Nam, Audi, Mercedes, hay BMWđã có chỗ đứng khá vững chắc. Bên cạnh đó, giá trị về thương hiệu của những hãng xe đã19trải qua hàng trăm năm lịch sử trên thế giới cũng khiến một hãng mới toanh như VinFastkhá "khập khiễng" nếu đứng chung phân khúc cao cấp.Thực tế, trên thị trường xe hơi Việt Nam, ngoài 2 phân khúc khá tách bạch là phổthông và cao cấp thì phân khúc tiệm cận sang - điểm giao thoa giữa khái niệm bình dânvà hạng sang – cũng khá tiềm năng. Rất có thể LUX A2.0 và SUV LUX SA2.0 có thểthuộc phân khúc này, để VinFast vừa có thể định hình sự "sang chảnh" của thương hiệu,vừa không quá xa tầm với với những khách hàng mục tiêu người Việt.Phân phốiKênh phân phối rộng lớnVinfast hiện được phân phối tại 32 showroom ở các tỉnh thành: Hà Nội, Bắc Ninh, HảiPhòng, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Trị,Bà Rịa Vũng Tàu, Đắc Lắc, Gia Lai, Đồng Nai, Bình Dương, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ.Có thể thấy hệ thống phân phối ô tô Vinfast trải dài từ Bắc vào Nam cho thấy quy mô rấtlớn của hệ thống phân phối. Và đây là một mạng lưới phân phối hợp lý đối với mặt hàngô tô.Xúc tiếnVinfast thực hiện nhiều chính sách xúc tiến về quảng cáo, khuyến mãi...rộng lớn.Ưu đãi, khuyến mạiHãng xe của Tập đoàn Vingroup khiến khán trường phải trầm trồ khi đưa ra chínhsách giá “3 không” hỗ trợ người tiêu dùng (không khấu hao, không chi phí tài chính vàkhông lấy lãi”Tuy đã có một chiến lược bài bản, Vinfast vẫn không bỏ qua những chiến dịch quảngcáo, khuyến mãi để ghi dấu ấn. Đánh dấu một năm ra mắt tại Paris Motor Show, hãng xeViệt tặng khách dùng Vinfast gói quà tặng nghỉ dưỡng tại Vinpearl và ba năm gửi xe miễnphí tại các trung tâm thương mại Vincom, khu đô thị Vinhomes trên toàn quốc trong 3năm, đến hết 31/12/2022. Cư dân Vinhomes được miễn phí gửi xe hàng tháng tối đa chohai xe máy và một ô tô Vinfast..Ngoài các quyền lợi kể trên, những khách hàng ký hợp đồng mua xe tại chương trình"Lái thử VinFast Lux - Trải nghiệm đẳng cấp" diễn ra từ 26/9 đến 29/9 tại Hà Nội và từ4/10 đến 6/10 tại Bình Dương còn được nhận thêm một cặp vé xem đua xe F1 tại chặngđua Vietnam Grand Prix 2020 trị giá hơn 18 triệu đồng (vé khán đài cao cấp)."Ưu đãi liên tiếp, thậm chí không quên những khách hàng đã mua xe từ ngày đầu là cáchVinfast lấy lòng người dùng", một chuyên gia trong ngành ôtô tại Việt Nam nhận định."Với sự hậu thuẫn mạnh mẽ của hệ sinh thái Vingroup, Vinfast đã tạo ra những trảinghiệm độc đáo chưa từng có trên thị trường xe Việt".Quảng cáoVinfast chi rất nhiều tiền cho truyền thông cũng như quảng cáo sản phẩm.Tại lễ ra mắt ở Paris Motor Show, VinFast đã mời cựu danh thủ bóng đá người AnhDavid Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017Hoàng Thùy và người mẫu Trần Quang Đại... và nhiều hãng truyền thông lớn trên thếgiới.- Tạo được nhận diện, chưa phải chiến dịch bán hàng:20Bà Nguyễn Hiền Anh, người có bằng thạc sĩ marketing ở Đại học Liege (Bỉ), nay làgiảng viên bộ môn Quản trị Marketing, Đại học Thương mại, nhận định VinFast sử dụngphương thức truyền thông - marketing tích hợp nghĩa là không sử dụng đơn lẻ một côngcụ mà sử dụng cùng một lúc rất nhiều công cụ tạo ra sự cộng hưởng. Do đó có sức ảnhhưởng rất lớn. Các hoạt động của VinFast không thực hiện rời rạc mà thực hiện rất mạchlạc, bài bản, trên mọi mặt trận. Tuy nhiên, Việc “rót tiền” vào hàng loạt những kênhtruyền thông, đặc biệt là mạng xã hội với các KOLs là chiến thuật định hướng dư luận vàtạo nhận diện của VinFast mà thôi chứ chưa phải là chiến dịch bán hàng.- Truyền thông đánh vào lòng tự tôn dân tộc:Do không có nhiều sự khác biệt trên thị trường nên họ đang truyền thông tập trung vàocác yếu tố khác như lòng tự tôn dân tộc, sản phẩm ôtô đầu tiên của Việt Nam. Điều nàymột số sản phẩm khác của Việt Nam đã từng làm, như Bphone của BKAV.- Truyền thông bài bản theo kiểu rò rỉ thông tin:Nhìn lại chiến dịch truyền thông từ khi ra mắt cách đây một năm, VinFast thực hiệnchiêu bài giống như cách mà Apple đang áp dụng với các sản phẩm của mình đó là “rò rỉthông tin” (leak). Theo đó, hãng này rò rỉ một cách có hệ thống từng loạt thông tin đểkích thích trí tò mò, sự quan tâm và bàn tán của dư luận. Thông tin về chiếc xe chỉ lànhững hình ảnh ít ỏi trước khi ra mắt. Các thông số kỹ thuật, thông tin nội thất... gần nhưkhông được tiết lộ. Những thông tin về chiếc xe được rò rỉ theo từng đợt một, tạo sóng vàcó sức lan truyền lớn. Khi nó càng được hoài nghi, bàn tán lại càng được lan truyền nhiềuhơn.3. Thực thi và kiểm traa. Thực thi:- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google, Facebook. Xây dựng nền tảng websideVinfast.vn thân thiện với người sử dụng- Tạo hiệu ứng Pre-event trước ngày ra mắt sản phẩm Vinfast.- Chi tiền đầu tư cho Paris Motor Show để quảng bá cho 2 dòng sản phẩm của mìnhlà: Lux A2.0 và Lux SA2.0.- Thực hiện booking báo, các bài viết của Vinfast thường xuyên đứng ở trang nhấtcủa các mặt báo lớn như Zing.vn, VNExpress.com, dantri.vn- Sử dụng các Influencers, KOLs “xịn” nhất nhì thế giới như: David Beckham, hoahậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại, các sao Việt hay gần đây Vinfast sử dụng NgôThanh Vân là đại sứ thương hiệu cho hãng xe của mình.- Mở cuộc thi ảnh “Tự hào Việt Nam”.- Sử dụng yếu tố tinh thần dân tộc trên các phương tiện truyền thông của mình.b. Kiểm tra- Lượng Seeding trên mạng xã hội thu về yếu tố rất khả quan khi nhận đến 90%lượng phản hồi tích cực. Hơn thế nữa khi được hỏi về Vinfast thì có đến 80%người trả lời là biết tới và mong chờ sự ra mắt của chúng tại thị trường nội địa.21-Livestream của Vinfast thu về lượng xem cực kỳ lớn cũng như lượt bình luận, likevà share đến từ những Influencer đình đám tại Việt Nam. Vinfast đã tạo ra mộtcuộc thảo luận vô cùng sôi nổi trên các diễn đàn và cả trên những trang báo nổitiếng ở nhiều lĩnh vực khác nhau như Kênh14, VnExpress, CafeBiz.- Từ khóa “tự hào” chiếm 33,984 lượt bình luận trên diễn đàn mạng xã hội.- Chính với chiến lược Social Media của Vinfast lần này đã giúp hãng thu về 15,837lượt bình luận trên mạng xã hội thực sự giúp Vin thu về danh tiếng khủng chothương hiệu của mình.II. Hoạt động Marketing Offline- Màn ra mắt giới thiệu hai mẫu xe sedan và SUV đầu tiên của VinFast tại triển lãm ôtô Paris Motor Show, thu hút 8 triệu người dân xem trực tiếp trong nước- Toàn bộ mẫu xe VinFast từng được công bố đồng loạt trưng bày tại Công viên ThốngNhất (Hà Nội) với dàn khách mời đa dạng, bao gồm từ lãnh đạo Chính phủ, các bộ ngànhtới những YouTuber đình đám trong giới chơi xe, những nhân vật giải trí có ảnh hưởngtrong xã hội. Thu hút hàng nghìn người trực tiếp xem và đặt mua hàng- Sử dụng các banner quảng cáo dọc trên các tuyến đường lớn, tại những tòa nhà vớimục đích tạo ấn tượng và in vào trong tâm trí người tiêu dùng.- Xuất hiện trên các tạp trí quốc tế như Forbes, Top Speed,…, thu hút các đọc giảquan tâm về xe cũng như về kinh tế trên khắp các quốc giaIII.Hoạt động Marketing Onlinea. Social Media Marketing:Chiến lược Social Media của Vinfast đã bùng nổ để hãng có được bước khởi đầu nhưmơ trên thị trường. Vinfast được kỳ vọng sẽ “vẽ” nên đường vươn ra thế giới, hiện thựchóa giấc mơ người Việt.i, Cột mốc 2017Ngày 2 tháng 10 năm 2017, Vinfast phát động cuộc thi “Chọn xế yêu cùng VINFAST”với giải thưởng “khủng”. “Chọn xế yêu cùng Vinfast” là lần đầu tiên một doanh nghiệpViệt Nam tổ chức cuộc trưng cầu dân ý về mẫu thiết kế ôtô, từ đó có thể sản xuất ra cácdòng xe hơi hiện đại, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Chỉ trong 2 tuần, cuộc thi“Chọn xế yêu cùng Vinfast” đã thu hút 2 triệu lượt truy cập, 62.000 người tham gia, hơn10.000 bình luận. Sự kiện đã giúp thương hiệu ô tô Vinfast được nhiều người biết đếnhơn, đặc biệt là xây dựng web, fanpage với lượng tương tác lớn.ii, Cột mốc 20181. Vinfast bùng nổ mạng xã hội22Chiến lược Marketing của Vinfast là đánh vào truyền thông trên mạng xã hội, nơingười dùng Việt Nam đang phần lớn sử dụng. Hãng đã quá hiểu tâm lý của người Việt vàvì thế chuyện dễ hiểu khi Social Media và truyền thông truyền miệng là hai phương thứcđược hãng tập trung nhắm tới. Lượng Seeding trên mạng xã hội thu về yếu tố rất khảquan khi nhận đến 90% lượng phản hồi tích cực. Hơn thế nữa khi được hỏi về Vinfast thìcó đến 80% người trả lời là biết tới và mong chờ sự ra mắt của chúng tại thị trường nộiđịa. Chiến lược Marketing của Vinfast là nắm rõ truyền thông, hiểu tâm lý người tiêudùng và biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thông mạnh để gia tăng uy tín chohọ.1.1. Tạo hiệu ứng Pre-eventHiệu ứng truyền thông bùng nổ được Vinfast làm rất tới khi hãng “nhá” hàng bằngnhiều hình thức khác nhau. Những video của hãng thu về sự chú ý rất lớn trên mặt trậntruyền thông mạng xã hội với 18,959 bình luận, thu hút 41,346 thảo luận, đây là con sốrất lớn với một chiến lược truyền thông.Những thông tin trong chiến lược Social Media cua Vinfast trước thềm ra mắt thu hútrất nhiều sự quan tâm đặc biệt của dư luận. Những thông tin như Vinfast mời ngôi saođình đám quốc tế được “spoil” rất từ từ và không lộ liễu khiến cư dân mạng tạo sự tò mòcận kề ngày ra mắt. (2 chiếc xe được giới thiệu tại triển lãm ô tô Paris Motor Show là:Lux A2.0 và Lux SA2.0)1.2. Đẩy mạnh khi ra mắt sự kiệnSự kiện ra mắt VinFast tại Paris thu hút sự quan tâm lớn với 117,913 lượt bình luậnvào 15h30 ngày 02/10/2018. Thảo luận này cao gấp 3 lần so với sự kiện ra mắt Bphone 3diễn ra sau VinFast 1 tuần, vào ngày 10/10/2018.Thêm vào đó, livestream của Vinfast thu về lượng xem cực kỳ lớn cũng như lượt bìnhluận, like và share đến từ những Influencer đình đám tại Việt Nam. Vinfast đã tạo ra mộtcuộc thảo luận vô cùng sôi nổi trên các diễn đàn và cả trên những trang báo nổi tiếng ởnhiều lĩnh vực khác nhau như Kênh14, VnExpress, CafeBiz…. Chiến lược Social Mediacủa Vinfast rất bài bản và có định hướng chiến lược đúng đắn khi đẩy mạnh trong thờigian ra mắt sản phẩm của mình.1.3. Duy trì độ nổi sau ra mắtSau sự kiện ra mắt, VinFast duy trì thảo luận về thương hiệu bằng một cuộc thi ảnh“Tự hào Việt Nam”. Cuộc thi cũng giúp thương hiệu tạo UGC (người dùng tự tạocontent) với những bài viết truyền cảm hứng. Giai đoạn thực hiện cuộc thi lượng thảoluận là 105,587.232. Lượng phản hồi tích của về những cụm từ liên quan đến VinfastVingroup và VinfastBuzz Volume về thương hiệu Vinfast tăng vọt đáng kể trong ngày ra mắt tại sự kiệnParis Motor Show. Hãng đã thu về 54,718 tương tác trong ngày đó trong tổng 1,633,815tương tác. Cũng nhờ đó Vingroup cũng tăng vọt lên 9,537 tương tác so với giai đoạntrước khi ra mắt sản phẩm là 2,410 tương tác. Lượng phản hồi về thương hiệu cho sự kiệnra mắt này tăng lên 346% so với trước khi ra mắt, điều này chứng minh độ “hút” rất lớntừ chiến lược lần này của “Mẹ con nhà Vin”.Sản phẩm VinfastCác chủ đề được thảo luận sôi nổi nhất đầu tiên là thiết kế nội ngoại thất của xe chiếm46.94%. Chủ đề giá bán cũng được bàn luận sôi nổi không kém khi giá bán của xe vẫncòn là ẩn số với 35.48%. Thêm vào đó, sản phẩm của hãng được so sánh với các hãng xekhác cũng là video được quan tâm trên mạng xã hội với 12.34%. Người dùng bày tỏ cảmxúc vui sướng khi xe ô tô Việt Nam có “thiết kế đẹp và sang trọng như vậy”, vượt xa khỏimong đợi của họ (58.13%). Yếu tố hàng Việt cũng là một điểm cộng lớn, người dùng chobiết sẽ ủng hộ hàng Việt Nam (32.54%) nếu có điều kiện. Và cuối cùng họ cũng cho biếtmình tin tưởng vào các sản phẩm đến từ tập đoàn Vingroup (9.33%).Mặc dù vậy Vinfast cũng gặp phải rất nhiều phản hồi tiêu cực đến từ khách hàng khigắn phải nghi vấn về chất lượng, hay “hàng ngoại mác Việt”, thậm chí không thể cạnhtranh được. Thế nhưng tỉ lệ tích cực vẫn chiếm đa số hơn vì đây là sản phẩm nhận đượcrất nhiều cảm tình đến từ khách hàng Việt.3. Phương thức truyền thông nâng tầm thương hiệu của Vinfast3.1. Độ nhận diện mang tầm quốc tếChiến lược Social Media của Vinfast nói rõ tham vọng của mình khi tham gia ParisMotor Show, đây được coi là triển lãm uy tín bậc nhất trên thế giới. Từ khóa Paris MotorShow là từ khóa hot nhất khi nhắc về VinFast với 283,013 thảo luận. Việc mời nhữngngôi sao đình đám của Việt Nam đã thu hút được sự quan tâm mức khá, thì DavidBeckham xuất hiện với sản phẩm của Vinfast đã làm cho Vinfast nâng tầm thương hiệucủa mình so với những sản phẩm khác trên thị trường.Chiến dịch truyền thông bài giúp VinFast bước đầu tạo dựng nhận diện thương hiệukhá thành công khi giờ đây khi nhắc đến VinFast ai cũng biết đến là thương hiệu xe ô tômade-in Việt Nam thuộc tập đoàn Vingroup. Sự kiện nổi tiếng quốc tế và ngôi sao thếgiới chính là điểm nhấn và tạo hiệu ứng lan truyền để quảng bá cho tên tuổi một hãng xe24mới. Điều này cũng giúp đặt nền móng cho việc ô tô VinFast xuất hiện tại đấu trườngquốc tế, tỏ ra không hề thua kém khi đặt cạnh các đối thủ khác.3.2. Mang yếu tố dân tộc gắn liền với sản phẩmVinfast rất thông minh khi chiến dịch đạt được đến “touch point” của khách hàng Việtkhi “lòng tự hào dân tộc” được đẩy lên cao nhất. Trước khi tấn công ra thị trường quốc tếthì việc “lấy lòng” khách hàng Việt sẽ luôn là lợi thế lớn của các thương hiệu nội địa.Social Media của Vinfast làm rất tốt điều đó và đã khơi gợi lòng tự hào của người Việttrước khi bước vào cuộc đua cạnh tranh với các “ông lớn” từ phương Tây. Đỉnh điểm làtừ khóa “tự hào” chiếm 33,984 lượt bình luận trên diễn đàn mạng xã hội.Tuy nhiên thì “lòng tự hào dân tộc” vẫn chưa đủ, để thương hiệu có chỗ đứng thật sựtrên thị trường, điều cốt yếu vẫn là chất lượng và giá cả. Nếu VinFast đáp ứng đượcnhững kì vọng của người tiêu dùng thì sẽ là một “cú nổ lớn” cho thương hiệu. Đây sẽ lànhững bước đi đầu lạc quan cho sự phát triển của ngành sản xuất ô tô tại Việt Nam.3.3. “Những người ảnh hưởng” là điểm đắt giá khiến Vinfast thực sự bùng nổ lớnNếu như sản phẩm hay những sự kiện bình thường thôi là chưa đủ để bật trên thịtrường cạnh tranh gay gắt này. Vinfast đã thực sự chơi lớn khi mời một loạt ngôi sao hạngA tại Việt Nam như: Hoa hậu Tiểu Vy, Á hậu Hoàng Thùy, người mẫu Quang Đại….tham gia sự kiện. Thế nhưng đỉnh điểm phải kể đến sự xuất hiện của David Beckham-một ngôi sao hạng A tầm cỡ thế giới. Cách thức truyền thông đa dạng và phủ khắp cáckênh social media giúp VinFast tạo tiền đề tốt cho sự ra mắt sản phẩm.Sự rầm rộ trong truyền thông của VinFast cả ở cường độ và sự lan tỏa, bao phủ khắpmạng xã hội. Hàng loạt những kênh truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội với cácInfluencers chia sẻ livestream cùng với dòng status bày tỏ quan điểm về sự tự hào. Chínhvới chiến lược Social Media của Vinfast lần này đã giúp hãng thu về 15,837 lượt bìnhluận trên mạng xã hội thực sự giúp Vin thu về danh tiếng khủng cho thương hiệu củamình.Kết luậnNăm 2018 là năm của Vingroup với sự ra mắt của hàng loạt các thương hiệu nhỏ sauđó, chứng minh tiềm lực của tập đoàn này là “không phải dạng vừa đâu”. Chiến lượcSocial media của Vinfast có nhiều điểm sáng, và một trong số đó là sự kiện ra mắt vậndụng thành công những tiện ích từ nền tảng xã hội. Vinfast đã nhận được độ phủ thươnghiệu vô cùng lớn tới các khách hàng tại thị trường nội địa thời điểm hiện tại.iii, Cột mốc 201925

Tài liệu liên quan

• phân tích các hoạt động Marketing trong việc tìm kiếm nguồn hàng hoá đầu vào và thị trường tiêu thụ của Công ty TM&DV Thăng Thiên.doc.DOC
  • 62
  • 1
  • 0
• Báo cáo tổng hợp về tổ chức thực hiện công tác tài chính & công tác kế toán & công tác phân tích các hoạt động kinh tế tại xí nghiệp in báo nhi đồng
  • 25
  • 598
  • 0
• 24 Báo cáo tổng hợp về tổ chức thực hiện công tác tài chính & công tác kế toán & công tác phân tích các hoạt động kinh tế tại xí nghiệp in báo nhi đồng
  • 25
  • 548
  • 0
• PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN VẬN TẢI CONTAINER QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH MSC VIỆT NAM
  • 64
  • 980
  • 2
• Phân tích các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
  • 60
  • 606
  • 0
• Phân tích các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty dệt 8-3
  • 44
  • 423
  • 0
• Công tác phân tích các hoạt động kinh tế Công ty Bách hoá Hà Nội
  • 33
  • 349
  • 0
• Tình hình thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế toán và Công tác phân tích các hoạt động kinh tế của Công ty Vận chuyển Khách Du Lịch
  • 33
  • 552
  • 0
• PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NHNN VÀ PTNT CHI NHÁNH ĐÔNG ANH
  • 29
  • 568
  • 0
• Tài liệu Luận văn: Tình hình thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế toán và Công tác phân tích các hoạt động kinh tế của Công ty Vận chuyển Khách Du Lịch doc
  • 35
  • 645
  • 0

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(719.31 KB - 37 trang) - Phân tích các hoạt động marketing, marketing online và chiến lược cung ứng giá trị của Vinfast Tải bản đầy đủ ngay ×