Phân Tích Doanh Thu Tại Công Ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam

Tải bản đầy đủ (.docx) (59 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Kinh tế - Quản lý
>>
3. Kế toán

phân tích doanh thu tại công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (369.85 KB, 59 trang )

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNTÓM LƯỢCTrong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động cùng với sự cạnh tranh ngàycàng trở nên gay gắt, để tồn tại và đứng vững địi hỏi doanh nghiệp phải có sựchuẩn bị tốt về mọi mặt để đưa ra được những chiến lược kinh doanh hợp lý, tăngsức cạnh tranh giúp doanh nghiệp có thể thích ứng với mọi sự biến đổi của thịtrường. Hiện nay việc tăng doanh thu và tối đa hóa lợi nhuận là mục tiêu hàng đầuvà ngày càng trở nên quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp. Tuy nhiên khôngphải doanh nghiệp nào cũng có thể hiểu rõ và khai thác được ý nghĩa của việcnghiên cứu chỉ tiêu doanh thu. Vì vậy em đã chọn đề tài “phân tích doanh thu tạicơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam” làm đề tài khoa luận tốt nghiệp củamình. Khóa luận sẽ đi sâu giải quyết một số vấn đề sau:Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thuThứ hai, khóa luận phân tich doanh thu tại Công ty TNHH Du Lịch Sang TrọngViệt Nam để có thể thấy được xu hướng phát triển doanh thu qua 5 năm (2008 –2012), tình hình tăng giảm doanh thu qua hai năm 2011, 2012 và các nhân tố ảnhhưởng tới doanh thu.Thứ ba, trên cơ sở lý luận và thực tế phân tích doanh thu tại cơng ty đề xuất mộtsố giải pháp và kiến nghị giúp công ty tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả kinhdoanh.Với đề tài: “phân tích doanh thu tại cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng ViệtNam” em hi vọng phần nào sẽ giúp công ty xây dựng được chiến lược kinh doanhhợp lý, góp phần tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty.11SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNLỜI CẢM ƠNSau quá học tập tại trường Đại học Thương Mại nhờ sự chỉ bảo dậy dỗ nhiệttình của các thầy, cơ giáo em đã trang bị được cho mình những kiến thức lý luận cơbản nhất về chuyên ngành kế toán – tài chính thương mại. Qua nghiên cứu thực tiễndoanh thu bán hàng tại Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt, em đã có cơ hộivận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn làm việc. Nhưng do những kiến thứcvà kinh nghiệm còn hạn chế, nên trong bài khóa luận này của em khơng tránh khỏinhững thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận được sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến củacác thầy cơ để đề tài của em được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong trường Đại Học Thương Mại đãdạy dỗ em trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, em xin chân thành cảmơn cô giáo - Th.S Phạm Quỳnh Vân đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thànhbài khóa luận này. Đồng thời em cũng chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị tạiphịng tài chính kế tốn của Cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam đã nhiệttình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt quá trình thực tập vừa qua.Hà Nội, ngày 18 tháng 4 năm 2013Sinh viên thực hiệnPhạm Thị Hương22SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNMỤC LỤCDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒSố hiệu bảngTên bảngTrangHình 1.1Sơ đồ cơ cấu tổ chức19Bảng 2.1Kết quả hoạt động kinh doanh21Bảng 2.2Bảng tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm25Bảng 2.3Bảng phân tích tình hình thực hiện kế hoạch doanh thucủa cơng ty năm2012Bảng phân tích xu hướng biến động của doanh thu giaiđoạn 2008 – 2012Bảng phân tích xu hướng biến động thời vụ của doanhthuBảng phân tích daonh thu do ảnh hưởng của nhân tốgiá và lượngBảng phân tích ảnh hưởng của năng suất lao động bìnhquân và tổng số lượng lao động đến doanh thu29Bảng 2.4Bảng 2.5Bảng 2.6Bảng 2.733SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B130313234 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTSTTTừ viết tắtDiễn giải nghĩa1HTTTHệ thống thông tin2TNHHTrách nhiệm hữu hạn3ITInternet Technology4GTGTGiá trị gia tăng5TNDNThu nhập doanh nghiệp6DTDoanh thu7BH & CCDVBán hàng và cung cấp dịch vụ8NSLĐNăng suất lao động9VNĐViệt Nam đồng10BqBình quân44SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNPHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết, ý nghĩa của đề tài nghiên cứu•Về lý luậnTrong nền kinh tế thị trường đầy sôi động ngày nay, các doanh nghiệp đang phảiđối mặt với không ít những khó khăn và thách thức. Sự đào thải các doanh nghiệp hoạtđộng khơng có hiệu quả, khơng đủ khả năng cạnh tranh là điều tất yếu. Để tồn tại vàphát triển thì bất kỳ doanh nghiệp sản xuất hay thương mại nào cũng phải xây dựng vàxác định cho mình chiến lược kinh doanh đúng đắn. Một trong những thước đo kết quảkinh doanh của doanh nghiệp là doanh thu. Doanh thu của doanh nghiệp có ý nghĩa tolớn đối với toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Đó là nguồn tài chính quan trọng đểđảm bảo cho doanh nghiệp có thể tái sản xuất giản đơn và mở rộng, là nguồn để cácdoanh nghiệp có thể thực hiện nghĩa vụ của mình đối với nhà nước. Doanh thu là chỉtiêu phản ánh cụ thể, chính xác nhất kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.Đối với doanh nghiệp, doanh thu là nguồn tài chính quan trọng là điều kiện đểdoanh nghiệp thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ kinh doanh, đảm bảo trang trải cáckhoản chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh, thu hồi vốn nhanh, tạo ra điều kiệnđể đầu tư mở rộng hoặc đầu tư theo chiều sâu cho hoạt động sản xuất kinh doanh, thựchiện tốt nghĩa vụ với nhà nước theo quy định. Đổng thời, tăng doanh thu sẽ dẫn đếntăng lợi nhuận, tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động, tạo dựng vị thế và uytín cho doanh nghiệp trên thị trường.Đối với xã hội, doanh thu góp phần thỏa mãn các nhu cầu tiêu dùng hàng hóa choxã hội, thúc đẩy sản xuất phát triển, đảm bảo cân đối cung cầu, ổn định giá cả thịtrường và mở rộng giao lưu kinh tế giũa các vùng, miền với các nước trong khu vực vàtrên thế giới.Như vậy tăng doanh thu thưc chất là tăng lượng hàng hóa bán ra trên thị trường vàtăng lượng tiền về cho doanh nghiệp nên phân tích doanh thu là một bộ phận quantrọng trong tổ chức hoạt động của doanh nghiệp. Những số liệu, tài liệu phân tích lànhững thơng tin đáng tin cậy, làm cơ sở quan trọng cho việc đề ra những quyết định55SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNtối ưu trong kinh doanh và quản lý góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanhnghiệp.Nhận thức được tầm quan trọng của chỉ tiêu doanh thu, doanh nghiệp cần tiếnhành phân tích doanh thu, nhằm mục đích nhận thức và đánh giá một cách đứng đắn,toàn diện và khách quan kết quả hoạt động kinh doanh của mình. Đồng thời thấy đượcnhững tồn tại, nguyên nhân khách quan cũng như chủ quan ảnh hưởng đến hoạt độngsản xuất kinh doanh, từ đó đưa ra các biện pháp cụ thể phù hợp nhằm tăng doanh thu,mạng lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.• Về thực tiễnCông ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam là doanh nghiệp kinh doanh dịchvụ lữ hành các sản phẩm của công ty kinh doanh thường là các tour du lịch trọn gói.Trong điều kiện nền kinh tế phát triển hiện nay nhu cầu về vui chơi, giải trí, du lịchkhám phá thiên nhiên tận hưởng nhũng dịch vụ tiện nghi, sang trọng ngày càng giatăng đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp phát triển hơn nữa. Trong thời gian thực tậptổng hợp tại công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam nhận thấy hoạt động phântích kinh tế đặc biệt là phân tích doanh thu còn nhiều hạn chế chưa đáp ứng được nhucầu của cơng ty. Do đó cơng ty chưa có những giải pháp hữu hiệu để nâng cao kết quảkinh doanh và tăng doanh thu.Nhận thức được tầm quan trọng của công tác phân tích doanh thu đối với doanhnghiệp, với những kiến thức được trang bị trong nhà trường và thời gian thực tậpchuyên sâu tại Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam, đặc biệt sự chỉ bảohướng dẫn tận tình của cơ giáo – Th.S Phạm Quỳnh Vân và các cơ chú, anh chị trongphịng kế tốn của cơng ty em đã lựa chọn đề tài: “Phân tích doanh thu tại Công tyTNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp của em. Em mongrằng những phân tích và đề xuất giải pháp của em có thể góp phần nhỏ nào đó vào việctăng doanh thu của công ty.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về doanh thu và các phương pháp phân tíchdoanh thu. Vận dụng các phương pháp phân tích thực trạng doanh thu của công ty TNHH DuLịch Sang Trọng Việt Nam, thơng qua việc phân tích tình hình thực hiện kế hoạch, xu66SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNhướng biến động, các nhân tố ảnh hưởng và dự báo doanh thu của công ty trong thờigian tới. Từ những kết quả đã phân tích, đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm tăng doanh thucủa công ty TNHH Du Lich Sang Trọng Việt Nam.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài•••Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu chỉ tiêu doanh thu và phân tích doanh thu.Khơng gian nghiên cứu: Cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt NamThời gian nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu về doanh thu của cơng ty trong vòng 5năm từ 2008 – 2012 nhưng tập trung chủ yếu phân tích trong 2 năm 2011 và 2012.4. Phuơng pháp nghiên cứu đề tàiPhương pháp thu thập và tổng hợp dữ liệu4.1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệuĐể đảm bảo thực hiện tốt cơng tác phân tích doanh thu trong doanh nghiệp trướctiên ta tiến hành thu thập dữ liệu. Để thu thập dữ liệu phục vụ cho cơng việc nghiêncứu đề tài của mình, em đã sử dụng một số phương pháp sau:•Phương pháp phiếu điều traPhương pháp này dùng mẫu phiếu điều tra có sẵn thông tin cần thu thập phục vụcho việc nghiên cứu và phân tích doanh thu của cơng ty, phiếu điều tra được thiết kếdưới dạng cả câu hỏi đóng và câu hỏi mở. Người được hỏi nhận phiếu điều tra, tựmình ghi câu trả lời vào phiếu điều tra.Ưu điểm: Dễ tổ chức, tiết kiệm chi phí thu thập dữ liệuNhược điểm: Khó có thể kiểm tra và đánh giá độ chuẩn xác của các câu trả lời, tỷlệ thu hồi phiếu điều tra trong nhiều trường hợp là không cao, nội dung điều tra bị hạnchế.Sau đây là các bước tiến hành khảo sát qua phiếu điều tra:Bước 1: Xây dựng mẫu phiếu điều tra với nội dung bao gồm các câu hỏi đóng vàcác câu hỏi mở về những vấn đề liên quan đến doanh thu của công ty TNHH Du LịchSang Trọng Việt Nam (mẫu phiếu được đính kèm trong phần phụ lục).Bước 2: Xác định đối tượng phát phiếu bao gồm: 1 người trong ban lãnh đạo(giám đốc), 2 trưởng phịng (phịng tài chính kế tốn và phòng kinh doanh), 2 nhânviên.77SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNBước 3: Xin lịch gặp các đối tượng cần điều tra tại công ty vào ngày 1/4/2013 tiếnhành phát phiếu và hướng dẫn cách điền vào phiếu điều tra. Nhận lại phiếu điều travào ngày 5/4/2013.Bước 4: Tổng hợp kết quả từ các phiếu điều tra, đưa ra những nhận xét và kết luậnkhách quan từ số liệu thu thập được.•Phương pháp phỏng vấnĐây là phương pháp ghi chép, thu thập dữ liệu ban đầu được thực hiện thơng quaqua trình hỏi đáp trực tiếp giữa nhân viên điều tra và người cung cấp thơng tin.Ưu điểm: giúp điều tra viên có thể kết hợp việc phỏng vấn với việc quan sát đốitượng từ dáng vẻ bề ngoài, đến cử chỉ biểu lộ tình cảm thái độ nên có thể phát hiệnđược ngay những sai sót và uốn nắn kịp thời.Nhược điểm: tốn kém về thời gian, chi phí cán bộ điều tra, nó địi hỏi phải có sựchuẩn bị kĩ càng về điều tra viên, địa điểm phỏng vấn và cần có sự tổ chức các cuộcgặp gỡ sao cho người trả lời khơng cảm thấy bị gị bó miễn cưỡng.-Phương pháp nghiên cứu tài liệuTài liệu nghiên cứu bao gồm tài liệu bên trong và tài liệu bên ngồi cơng ty:Tài liệu bên trong: Các báo cáo tài chính, sổ kế toán tổng hợp và chi tiết về doanh thu-bán hàng, sổ theo dõi cơng nợ, sổ chi tiết hàng hóa…Tài liệu bên ngồi: Các quy định chuẩn mực kế tốn, luận văn của các trường đại học,•các tạp trí kinh tế tài chính, các giáo trình phân tích kinh tế, thống kê, internet, báochí…4.1.2. Phương pháp tổng hợp dữ liệuĐể tiến hành tập trung, chỉnh lý, hệ thống hóa dữ liệu thu thập trong điều tra thốngkê người ta sử dụng phương pháp phân tổ. Phân tổ là căn cứ vào một hay một số tiêuthức nào đó tiến hành phân chia các đơn vị của hiện tượng nghiên cứu thành các tổ (vàcác tiểu tổ) có tính chất khác nhau.Đây là phương pháp cơ bản để tiến hành tập trung, chỉnh lý và hệ thống hóa một cáchkhoa học các tài liệu điều tra phục vụ cho công tác phân tích doanh thu của cơng ty.4.2.Phương pháp phân tích dũ liệu4.2.1. Phương pháp số tuyệt đối, số tương đối• Phương pháp số tuyệt đối:Số tuyệt đối biểu hiện quy mô, khối lượng của hiện tượng trong điều kiện thờigian và địa điểm cụ thể88SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNSố tuyệt đối có ý nghĩa quan trọng trong quản lý sản xuất hoạt động kinh doanh.Thông qua số tuyệt đối ta nhận thức cụ thể về quy mô, khối lượng thực tế của hiệntượng nghiên cứu. Số tuyệt đối là căn cứ để tính số tương đối và số trung bình. Nó cònlà cơ sở để xây dựng kế hoạch, kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch.•Phương pháp số tương đốiSố tương đối cho phép phân tích đặc điểm của hiện tượng nghiên cứu trong mốiquan hệ so sánh với nhau, nó biểu hiện tình hình thực tế của hiện tượng.Số tương đối có ý nghĩa hết sức quan trọng, nó là một trong những chỉ tiêu phântích thống kê giúp ta phân tích đặc điểm của hiện tượng doanh thu, so sánh các hiệntượng và nghiên cứu các hiện tượng doanh thu trong mối quan hệ so sánh.4.2.2. Phương pháp tính chỉ số thời vụPhương pháp tính chỉ số thời vụ là phương pháp được sử dụng để nghiên cứu biếnđộng thời vụ của doanh thu. Biến động thời vụ của doanh thu là biến động mang tínhchất lặp lại trong thời gian nhất định của năm. Để nghiên cứu biến động thời vụ thì cầnsố liệu của nhiều năm (ít nhất là 3 năm).Chỉ số thời vụ được tính theo công thức: Itv =yi*100yo4.2.3. Phương pháp dãy số thời gianDãy số thời gian là dãy các trị số của chỉ tiêu thống kê được sắp xếp theo thứ tựthời gian. Trị số của chỉ tiêu được gọi là mức độ của dãy số.Việc sử dụng phương pháp dãy số thời gian giúp ta nghiên cứu đặc điểm sự biếnđộng của chỉ tiêu tổng doanh thu qua thời gian. Để từ đó rút ra xu thế biến động chungvà có thể dự đoán được xu hướng phát triển, sự biến động tổng doanh thu của doanhnghiệp trong tương lai.4.2.4. Phương pháp chỉ sốPhương pháp chỉ số được áp dụng để tính tốn, phân tích sự biến động của cácnhân tố đến doanh thu như chỉ số giá,… từ đó có những giải pháp phù hợp để tăngdoanh thu thông qua mức độ tác động của từng nhân tố.4.2.5.Phương pháp dùng bảng biểu99SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNTrong phân tích doanh thu sử dụng biểu mẫu hoặc sơ đồ phân tích để phản ánhmột cách trực quan qua các số liệu phân tích. Biểu mẫu trong phân tích được thiết lậptheo các dòng, cột để ghi chép các chỉ tiêu và số liệu phân tích. Số lượng dịng, cột tùythuộc vào mục đích và nội dung phân tích. Sử dụng phương pháp này thuận lợi choviệc theo dõi đối chiếu so sánh số liệu trên bảng phân tích.5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệpNgồi phần mở đầu và kết luận khoa luận tốt nghiệp gồm 3 chương:Chương I: Cơ sở lý luận về doanh thu và phân tích doanh thu trong doanh nghiệp.Chương II: Phân tích thực trạng doanh thu tại công ty TNHH Du Lịch SangTrọng Việt NamChương III: Các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm tăng doanh thu tại Công tyTNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam.CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH THU VÀ PHÂNTÍCH DOANH THU1.1.Cơ sở lý luận về doanh thu1.1.1. Khái niệm doanh thuDoanh thu là cơ sở quan trọng để xác định mức thu nhập trong một kỳ, đánh giákết quả kinh doanh cũng như việc thực hiện nghĩa vụ với nhà nước của các doanhnghiệp.Theo chuẩn mực kế tốn Việt Nam thì doanh thu được định nghĩa như sau:Doanh thu là tổng giá trị của các lợi ích kinh tế doanh nghiệp đã thu được hoặc sẽthu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh thơng thườngcủa doanh nghiệp, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu.1010SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNDoanh thu chỉ bao gồm tổng giá trị của các lợi ích kinh tế doanh nghiệp đã thuđược hoặc sẽ thu được. Các khoản thu hộ bên thứ ba không phải là nguồn lợi ích kinhtế, khơng làm tăng vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp sẽ khơng được coi là doanh thu.(Ví dụ: Khi người nhận đại lý thu hộ tiền bán hàng cho đơn vị chủ hàng, thì doanh thucủa người nhận đại lý chỉ là tiền hoa hồng được hưởng). Các khoản góp vốn của cổđơng hoặc chủ sở hữu làm tăng vốn chủ sở hữu nhưng không là doanh thu.Doanh thu của doanh nghiệp bao gồm: doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ,doanh thu hoạt động tài chính và doanh thu từ các hoạt động bất thường khác.1.1.2. Nguồn hình thành doanh thu1.1.2.1.Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụDoanh thu bán hàng là tổng số tiền mà doanh nghiệp đã thu về hoặc có quyền địivề do bán sản phẩm hàng hố và dịch vụ được xác định là đã hoàn thành trong mộtthời kỳ nhất định. Đây được xem là khoản doanh thu chiếm tỷ trọng lớn nhất trongtổng số doanh thu của doanh nghiệp, nó quyết định đến sự tồn tại phát triển của doanhnghiệp. Chỉ tiêu doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ được xác định bằng công thức sau:M=∑qi.piTrong đó:M : Doanh thu tiêu thụqi : Khối lượng sản phẩm hàng hóa i đã tiêu thu trong kỳpi : Giá bán đơn vị sản phẩm, hàng hóai = 1,n : Số lượng mặt hàng sản phẩm, doanh nghiệp đã tiêu thụ trong kỳ. Doanh thu bán hàng được ghi nhận khi đồng thời thỏa mãn tất cả năm 5 điều kiệnsau: Doanh nghiệp đã chuyển giao phần lớn rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở hữu sảnphẩm hoặc hàng hóa cho người mua; Doanh nghiệp khơng cịn nắm giữ quyền quản lý hàng hóa như người sở hữu hàng hóahoặc quyền kiểm sốt hàng hóa; Doanh thu được xác định tương đối chắc chắn; Doanh nghiệp đã thu được hoặc sẽ thu được lợi ích kinh tế từ giao dịch bán hàng; Xác định được chi phí liên quan đến giao dịch bán hàng.1111SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNDoanh thu từ hoạt động tài chính1.1.2.2.Doanh thu từ hoạt động tài chính là những khoản thu do hoạt động đầu tư tài chínhhoặc kinh doanh về vốn mang lại. Bao gồm:-Tiền lãi: lãi cho vay, lãi tiền gửi ngân hàng, lãi bán trả chậm trả góp, lãi đầu tư trái-phiếu, tín phiếu chiết khấu thanh toán được hưởng do mua hàng hoá dịch vụ …Cổ tức lợi nhuận được chiaThu nhập về hoạt động đầu tư mua, bán chứng khoán ngắn hạn, dài hạnThu thập về thu hồi hoặc thanh lý các khoản vốn góp liên doanh, đầu tư vào cơng ty-con, đầu tư vốn khácLãi tỷ giá hối đoáiChênh lệch do bán ngoại tệChênh lệch lãi chuyển nhượng vốnCác khoản doanh thu hoạt động tài chính khácDoanh thu từ hoạt động khác1.1.2.3.Doanh thu từ hoạt động khác là các khoản thu nhập ngoài hoạt động sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp. Những khoản thu nhập này phát sinh không thường xuyên,doanh nghiệp khơng dự kiến trước được hoặc có dự kiến nhưng ít có khả năng thực hiện.Doanh thu khác bao gồm :-Thu nhập từ nhượng bán thanh lý tài sản cố địnhChênh lệch lãi do đánh giá lại vật tư hàng hố, tài sản cố định đưa đi góp vốn liên-doanh, đầu tư vào công ty liên kề, đầu tư dài hạn khácThu nhập từ nghiệp vụ bán và thuê lại tài sảnThu tiền được phạt do khách hàng vi phạm hợp đồngThu các khoản nợ khó địi và xử lý xoá sổCác khoản thuế được ngân sách nhà nước hoàn lạiThu từ các khoản tiền thưởng của khách hàng liên quan đến tiêu thụ hàng hoá sản-phẩm dịch vụ khơng tính trong doanh thu ( nếu có)Thu nhập từ quà biếu tặng bằng tiền hiện vật của các tổ chức, cá nhân tặng cho doanh1.1.3.1.1.3.1.nghiệpCác khoản thu nhập khác ngoài các khoản nêu trênCác chỉ tiêu phản ánh doanh thuTổng doanh thu tiêu thụ1212SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNTổng doanh thu tiêu thụ là tổng giá trị hàng hoá tiêu thụ mà doanh nghiệp đã bánvà thu được tiền trong kỳ báo cáoDoanh thu tiêu thụ tính theo giá thị trường hoặc tính theo thời điểm tiêu thụ nghĩalà sản phẩm dịch vụ được tiêu thụ trong kỳ nào thì được tính vào kỳ đó. Tổng doanhthu tiêu thụ được tính khi sản phẩm sản xuất ra trong kỳ được người mua chấp nhậnthanh tốn trong kỳ báo cáoCơng thức:Trong đó:M=∑qi.piM: doanh thu tiêu thụ sản phẩmqi: giá bán đơn vị sản phẩmpi: khối lượng sản phẩm tiêu thụTổng doanh thu tiêu thụ bao gồm :-Giá trị sản phẩm vật chất và dịch vụ hoàn thành đã tiêu thụ trong kỳ báo cáoGiá trị sản phẩm vật chất hoàn thành trong các kỳ trước tiêu thụ được trong kỳ báo cáoGiá trị sản phẩm vật chất và dịch vụ hoàn thành đã giao cho người mua trong các kỳtrước và nhận thanh toán trong kỳ báo cáoNguồn số liệu : được lấy từ báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh trong từng thờikỳ của doanh nghiệp1.1.3.2.Tổng doanh thu thuầnTổng doanh thu thuần là tổng doanh thu sau khi đã trừ đi các khoản giảm trừdoanh thu phát sinh trong kỳ báo cáo∑Cơng thức tính:Trong đó:DT thuần =∑(pi –ti) qipi: giá bán của 1 đơn vị sản phẩm iqi: khối lượng sản phẩm i tiêu thuti: các khoản giảm trừ tính trên một đơn vị sản phẩm i tiêu thụCác khoản giảm trừ bao gồm: Chiết khấu thanh toán là khoản tiền thưởng chấp thuận cho khách hàng đã thanh toántrước thời hạn cho phép. Chiết khấu thương mại là khoản tiền giảm trừ cho khách hàng tính trên tổng số cácnghiệp vụ đã thực hiện trong một thời gian nhất định, khoản giảm trừ trên giá bán1313SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNthơng thường vì lý do mua hàng với số lượng lớn. Các khoản chiết khấu bán hàngđược coi nhu một khoản chi phí làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Hàng bán bị trả lại là số hàng hóa, thành phẩm, dịch vụ đã tiêu thụ bị khách hàng trảlại do không phù hợp với yêu cầu của người mua, do vi phạm hợp đồng kinh tế, viphạm cam kết, kém phẩm chất không đúng chủng loại quy cách. Giảm giá hàng bán là khoản giảm trừ được chấp nhận một cách đặc biệt trên giá đãthỏa thuận vì lý do hàng kém phẩm chất hay không đúng quy cách theo hợp đồng,không đúng thời hạn ghi trong hợp đồng nhưng chưa đến mức độ bị trả lại do bên muađồng ý chấp nhận giảm giá. Thuế phải nộp liên quan đến hàng bán bao gồm: thuế doanh thu (hay gọi là thuếGTGT), thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế nhập khẩu ( nếu có).Nguồn số liệu: được lấy từ báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh trong từng thời kỳcủa doanh nghiệp.1.2.Nội dung nghiên cứu doanh thu1.2.1. Ý nghĩa của việc nghiên cứuDoanh thu của doanh nghiệp được hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, đồng thờichịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố. Thơng qua việc phân tích doanh thu, chủ doanhnghiệp có thể nhận thức và đánh giá một cách đứng đắn, tồn diện và khách quan tìnhhình thực hiện các chỉ tiêu doanh thu của doanh nghiệp trong kỳ về số lượng, kết cấuchủng loại và giá cả hàng bán…, qua đó thấy được mức độ hồn thành số chênh lệchtăng giảm của các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu của doanh nghiệp. Đồng thời qua phântích cũng nhằm mục đích thấy được những mâu thuẫn tồn tại và những nguyên nhânảnh hưởng khách quan cũng như chủ quan trong khâu bán hàng để từ đó tìm ra đượcnhững chính sách, biện pháp quản lý thích hợp nhằm đẩy mạnh bán hàng, tăng doanhthu.Phân tích doanh thu là cơng cụ quan trọng trong chức năng quản lý hiệu quả củadoanh nghiệp và là biện pháp để phòng ngừa rủi ro. Từ việc phân tích doanh thu, ta cóthể dự báo cho nhà quản lý một cách thuận lợi, bằng việc lập ra các kế hoạch tácnghiệp trong sản xuất kinh doanh, cung cấp thông tin về sự thay đổi của hiện tượngtheo thời gian, qua đó thấy được khả năng tiềm tàng cần khai thác, cũng như nhữngthiếu sót và yếu kém cần khắc phục.1414SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNPhân tích doanh thu sẽ xác định một cách tương đối chính xác các nhân tố ảnhhưởng đến việc tăng, giảm doanh thu bán hàng, đồng thời có thể dự báo doanh thu cácnăm tới, giúp cho doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh.Phân tích doanh thu khơng chỉ cung cấp những thơng tin cần thiết và có ý nghĩađối với những nhà quản trị bên trong doanh nghiệp, mà nó rất cần thiết cho những đốitượng bên ngồi doanh nghiệp khi họ có mối quan hệ kinh tế với doanh nghiệp như:nhà đầu tư, bạn hàng, nhà cung cấp … Thơng qua những thơng tin đó họ có thể đưa ranhững quyết định đứng đắn cho việc hợp tác, đầu tư, cho vay đối với doanh nghiệp.1.2.2. Nội dung phân tích doanh thu1.2.2.1.Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu* Mục đích phân tích: Việc phân tích tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu nhằmmục đích đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch của kỳ thực hiện so với kỳ kế hoạch.Qua kết quả đánh giá đó các nhà quản lý sẽ đề ra kế hoạch cho năm tiếp theo. Phântích tổng hợp tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu của công ty là q trình đánh gíatồn bộ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty sau một năm hoặc một thờikỳ thông qua hệ thống chỉ tiêu kết quả. Từ đó tìm ra tìm ra những mặt tồn tại, nhữngảnh hưởng không tốt đến việc thực hiện kế hoạch doanh thu, phân tích và đưa ra các1.2.2.2.giải pháp, chính sách nhằm thực hiện tốt kế hoạch doanh thu.* Phương pháp phân tích: sử dụng phương pháp số tuyệt đối, số tương đối* Nguồn số liệu phân tích: sử dụng báo cáo tài chính năm của cơng ty.Phân tích xu hướng biến động của doanh thu* Mục đích phân tích: phân tích xu hướng biến động của doanh thu giúp chúng tađánh giá được mức tăng giảm doanh thu hàng năm, mức doanh thu trung bình, tốc độtăng giảm, tốc độ phát triển. Qua đó thấy được xu hướng biến động của doanh thu, đuara được quy luật hay chu kỳ biến động của doanh thu. Trên cơ sở đó để phân tích cácnhân tố ảnh hưởng tới doanh thu, cũng như đưa ra các dự báo về xu hướng biến độngcủa doanh thu trong tương lai.* Phương pháp phân tích: sử dụng phương pháp dãy số thời gian* Nguồn số liệu phân tích: số liệu từ các sổ chi tiết, số tổng hợp và báo cáo tàichính năm của công ty.1515SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP1.2.2.3.GVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNPhân tích tính chất thời vụ của doanh thu* Mục đích phân tích: Biến động thời vụ là biến động mang tính chất lặp lại trongthời gian nhất định của năm. Phân tích tính chất thời vụ doanh thu của cơng ty có thểđề ra những chủ trương biện pháp phù hợp kịp thời hạn chế được những ảnh hưởngcủa biến động thời vụ và tận dụng những lợi ích từ biến động đó để đưa ra nhữngchính sách phù hợp để tăng doanh thu của cơng ty.* Phương pháp phân tích: Phương pháp tính chỉ số thời vụ* Nguồn số liệu phân tích: báo cáo tài chính năm của cơng ty trong 3 năm 2010 –2012.1.2.2.4.Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu của cơng ty Phân tích ảnh hưởng của số lượng hàng bán và đơn giá bán đến doanh thu* Mục đích phân tích: Giá và lượng hàng hóa tiêu thụ là hai chỉ tiêu quan trọng khixem xét đánh giá doanh thu của doanh nghiệp. Doanh thu tăng mà do nguyên nhân chủyếu là lượng hàng hóa tăng thì đó là dấu hiệu tốt chứng tỏ cơng tác tiêu thụ hàng hóacủa doanh nghiệp hoạt động hiệu quả. Nếu doanh thu tăng chủ yếu là do giá tăng thìcịn đứng trên nhiều giác độ suy xét và tùy thuộc vào mục tiêu từng giai đoạn pháttriển của doanh nghiệp.* Phương pháp phân tích: phương pháp chỉ số* Nguồn số liệu phân tích: sử dụng các sổ chi tiết bán hàng và báo cáo tài chínhnăm của cơng ty. Phân tích ảnh hưởng của số lượng lao động và năng suất lao động đến doanh thu* Mục đích phân tích: Từ chỉ tiêu số lao động và doanh thu lao động sẽ xác địnhđược năng suất lao động của doanh nghiệp. Năng suất lao động càng cao thì càng thểhiện hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty. Phân tích ảnh hưởngcủa năng suất lao động sẽ cho thấy mức độ ảnh hưởng cụ thể của nhân tố này đếndoanh thu để từ đó có biện pháp góp phần thúc đẩy tăng doanh thu của doanh nghiệp.* Phương pháp phân tích: phương pháp chỉ số* Nguồn số liệu phân tích: Các sổ chi tiết, sổ tổng hợp và báo cáo tài chính nămcủa cơng ty.1616SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNCHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH THUTẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH SANG TRỌNG VIỆT NAM2.1.Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến doanh thu tạicông ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam2.1.1. Tổng quan về cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam2.1.1.1.Q trình hình thành và phát triển của cơng ty TNHH Du Lịch Sang Trọng ViệtNam. Tên, quy mô và địa chỉ của công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt NamTên cơng ty: CƠNG TY TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt NamTên giao dịch: LUXURY TRAVEL VIETNAM COMPANY LIMITEDTên giao dịch viết tắt: LUXURY TRAVELCO., LTD (VIETNAM)Quy mô: Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam thuộc loại hình cơng tynhỏ và vừa với số vốn điều lệ 2.000.000.000 đồng (hai tỷ đồng) và có 22 lao độngđang làm việc tại cơng ty.Trụ sở chính: Số nhà 05 Nguyễn Trường Tộ, Phường Nguyễn Trung Trực, QuậnBa Đình, Thành Phố Hà NộiĐiện thoại: 8251583Fax: 9274118Mã số thuế :0101622092Website:E-mail: Qúa trình hình thành và phát triển của công tyĐượcthànhlậpvàongày11/3/2005,LuxuryTravelLtd(www.luxurytravelvietnam.com) là công ty du lịch sang trọng đầu tiên của Việt Nam.Tổng cục du lịch Việt Nam cấp giấy phép lữ hành quốc tế 0612/2006 TCDL –GPLHQT, theo đó, Cơng Ty Luxury Travel Vietnam được phép xây dựng các tour dulịch sang trọng, độc đáo dành cho thị trường khách hàng cao cấp còn non trẻ và khámới mẻ nhưng hấp dẫn và đầy triển vọng.1717SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNNăm 2008, Luxurytravelvietnam.com đã lọt vào top 10 website thương mại điệntử tiêu biểu do Trung tâm phát triển Thương mại điện tử (EcomViet) và Hiệp hộiThương mại điện tử Việt Nam đánh giá.Ngày 1/6//2012 Cơng ty vừa mở thêm văn phịng tại Đà Nẵng, mở rộng hoạt độngkinh doanh sang lĩnh vực Outbound với tour mới độc đáo.Năm 2012 Lần thứ năm liên tiếp, Luxury Travel được bình chọn là hãng lữ hànhxuất sắc của giải thưởng The Guide Awards, dựa trên các tiêu chí về sản phẩm độcđáo, dịch vụ chuyên nghiệp, sự thỏa mãn của khách hàng.Cơng ty có văn phòng tại Hà Nội, chi nhánh tại Đà Nẵng, Sài Gịn.Ngồi ra cịn cóvăn phịng điều hành và quản lý tại Laos, Cambodia, Myanmar và Thailand. Hơn 8năm qua, công đã tập trung xây dựng và phát triển thương hiệu, thể hiện sự tiên phong,tính sáng tạo. Luxury Travel khơng ngừng mở rộng và lớn mạnh. Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH Du Lịch SangTrọng Việt NamChức năng, nhiệm vụCông ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam là một doanh nghiệp thương mạidịch vụ. Là đơn vị có tư cách pháp nhân đầy đủ, hạch tốn độc lập, cơng ty có con dấuriêng, có tài khoản tại ngân hang TMCP Cơng thương Việt Nam chi nhánh thành phốHà Nội. Mục tiêu mà công ty hướng tới là huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trongkinh doanh nhằm mục tiêu đạt lợi nhuận tối đa. Tập trung đầu tư vào nguồn nhân lực,quảng cáo để sẵn sàng nhận các hợp đồng du lịch mang tầm vóc quốc tế.Đồng thời khơng ngừng đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, xúc tiến thươngmở rộng mối quan hệ tìm kiếm khách hàng mới trong nước cũng như quốc tế. Khôngngừng nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng thị yếu ngày càng cao của người tiêudùng, tạo được thương hiệu sản phẩm của công ty trên thị trường.Tạo công ăn việc làm cho người lao động đảm bảo về quyền lợi, không ngừngchăm lo cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho công nhân viên.Đến nay các dịch vụ của công ty đã đạt được chỗ đúng trên thị trường và thiết lậpđược mạng lưới khách hàng thân thiết, tin cậy. Đặc biệt cơng ty đã tạo được uy tín đốivới khách hàng nước ngoài.1818SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNNgành nghề kinh doanhCông ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam đảm nhận kinh doanh rất nhiều cácdịch vụ, cụ thể như một số ngành nghề sau :-Kinh doanh lữ hành nội địa ( Không bao gồm kinh doanh vũ trường, quán bar, phịng-hát Karaoke)Ký gủi hàng hóaKinh doanh, bn bán hàng thủ công mỹ nghệKinh doanh nhà hàng, khách sạn ( Khơng bao gồm kinh doanh vũ trường, qn bar,-phịng hat Karaoke)Cho thuê xe du lịch và vận chuyển khách du lịchKinh doanh lũ hành quốc tế ( Không bao gồm kinh doanh vũ trường, quán bar, phòng2.1.1.2.hát Karaoke)Kinh doanh phát triển khu du lich, điểm du lịchVận tải hành khách du lịch bằng xe otoĐại lý bán vé máy bayĐặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty TNNH Du Lịch Sang Trọng Việt NamHoạt động kinh doanh theo hình thức: Cơng ty TNHHHình thức sở hữu vốn: do các thành viên góp vốnNgành nghề kinh doanh: thương mại dịch vụTổng số nhân viên và người lao động là: 22 ngườiLĩnh vực kinh doanh: với đặc thù là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lũ hànhnên sản phẩm cơ bản của cơng ty kinh doanh các chương trình du lịch trọn gói như:- Du lịch Việt Nam bao gồm các gói dịch vụ: khám phá văn hóa Việt Nam, khámphá ẩm thưc, tuần trăng mật và lễ kỉ niệm, du thuyền,các trò chơi quý tộc, làm đẹp vàthư giãn, kỳ nghỉ với biển, dành cho gia đình, du lịch ngắn và dài ngày, tổ chức sựkiện và hội nghị, ngồi ra cịn có các gói dịch vụ được đặt theo yêu cầu của kháchhàng …- Du lịch campuchia gồm các gói dịch vụ như: khám phá Angkor 3 đến 4 ngày,khám phá campuchia7 ngày…- Du lịch Lào gồm các gói dịch vụ như: hành trình điểm nổi bật của Lào, khám pháLào.1919SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNĐặc điểm hoạt động của doanh nghiệp trong năm tài chính có ảnh hưởng đến Báocáo tài chính.Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam2.1.1.3. Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt NamCông ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam có 22 CBCNV ở văn phịng miềnBắc. Trong đó; Nam: 9 người; Nữ: 13 người. Trình độ Đại học: 16 người; Cao đẳng: 2người; Trung cấp: 1 người; Công nhân: 3 người. Đội ngũ cán bộ công nhân viên củacơng ty trẻ khỏe, có tinh thần trách nhiệm cao làm cho cơng ty ngày cảng phát triển.•Tổ chức bộ máy của công ty bao gồm: Ban giám đốc điều hành: 1 người và các phịngban chức năng•Các phịng chức năng bao gồm: Phòng kinh doanh, phòng IT, phòng điều hành,phịng tài chính- kế tốn.•Cơng ty điều hành theo mơ hình: Trực tuyến chức năngGIÁM ĐỐCPHONG KINH DOANHBPKDTOURBPKDKHÁCH SẠNPHỊNG ITPHỊNG ĐIỀU HÀNHPHỊNGTÀI CHÍNH – KẾ TỐNQUẢN TRỊ WEBSITE TRUYỀN THƠNGĐIỀU HÀNH TOUR IỀU HÀNH KHÁCH SẠN CHÍNH TỐN TỔNG KẾ TỐN THANH TỐNĐHÀNHKẾHỢPHình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức (Nguồn: Sơ lược về Luxury Travel)2020SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂN Đặc điểm phân cấp quản lý hoạt động kinh doanh của công tyBan Giám đốc: Đứng đầu là Giám đốc chịu trách nhiệm về mặt pháp lý và quyếtđịnh giám sát các họat động của Cơng ty để kinh doanh có hiệu quả nhất, báo cáo hộiđồng quản trị và chủ tịch hội đồng quản trị. Phó giám đốc chịu trách nhiệm về quản lývà giải quyết các cơng việc hành chính, nhân sự và báo cáo cho giám đốc về các hoạtđộng và cơng việc của các phịng ban.Trưởng bộ phận: Phải điều hành nhóm, phân cơng cơng việc, theo dõi quản lý vàcó trách nhiệm báo cáo giám đốc điều hành tiến độ, kết quả và hiệu quả của công việccũng như năng suất làm việc của từng nhân viên để đề xuất thưởng, phạt, đồng thờigiải quyết và đưa ra những quyết định trong phạm vi của mình. Trưởng bộ phận phảichịu trách nhiệm tồn bộ về cơng việc quản lý chung và hoạt động của bộ phận mình,tư vấn cho Ban giám đốc những ý tưởng để cải thiện và phát triển bộ phận của minhPhòng Marketing và Quan hệ công chúng: Làm công tác Marketing và PR, thu hútthêm khách hàng cũ và và mới. Làm việc với giới truyền thơng, mang lại uy tín vàthương hiệu ngày một lớn mạnh cho Công ty theo mục tiêu mà Ban Giám đốc đặt ra.Đối với bộ phận sales: Phải trả lời yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, chínhxác và chun nghiệp nhất có thể, muộn nhất là trong vòng 24 tiếng nếu bán hàngonline. Bán dich vụ phải có lãi. Hàng tháng nhân viên phịng sales phải hoàn thànhmục tiêu và sales volume bán hàng trong tháng do trưởng phòng sales và Giám đốcCty đặt ra. Mỗi nhân viên sales phải bán thành cơng ít nhất là trên 50% tổng sốrequests nhận được. Cuối tháng trưởng phòng gửi báo cáo cho Ban giám đốc về kếtquả công việc của bộ phận mình, nêu lý do và đề xuất các giải pháp cũng như các hìnhthức thưởng, phạt cụ thể.Bộ phận điều hành: Phải hoàn thành các booking một cách xuất sắc, lựa chọnguides giỏi, cố gắng không có complaint nào trong tháng, 100% feebback là good vàexcellent. Trưởng bộ phận tổng hợp số lượng các booking hoàn thành trong ngày vàtrong tháng của các thành viên trong bộ phận, đề xuất mức thưởng và phạt trong tháng.Sử dụng tối đa các xe của Cty một cách hiệu quả và khoa học mang lại lợi nhuận đốiđa của đội xe.2121SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNPhịng Kế Tốn: Phải cộng tác với các phòng ban khác trong Cty. Thanh toán chođối tác, quan hệ tốt với ngân hàng, xử lý số liệu, thuế, lập kế hoạch ngân sách và báocáo tình hình kinh doanh chính xác và tư vấn về tài chinh cho ban giám đốc Cty.Phòng IT: Thực hiên đầy đủ các yêu cầu liên quan đến IT, quản trị mạng, hệthống, design websites, quảng cáo, bảo mật thơng tin, đảm bảo giao diện đẹp, giá cảchính xác, luôn để hệ thống mạng, các websites, các form online chạy tốt và hoàn toànchịu trách nhiệm về những thiệt hại, bookings bị lỗ do update sai.Phịng hành chính, nhân Sự: Thực hiện các cơng việc hành chính, văn phịng,cơng đồn (chế độ, chính sách) trong Cơng ty.Khái qt kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng2.1.1.4.Việt Nam qua 2 năm 2011 và 2012Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Du Lịch Sang Trọng ViệtNam 2 năm 2011 – 2012 (Nguồn: Phịng kế tốn)Đơn vị tính: VNĐSo sánh 2011/2010Chỉ tiêuNăm 2011Tổng doanh thu- Doanh thu thuần về bán hàng và6.378.298.0966.299.743.300cung cấp dịch vụ- Doanh thu hoạt động tài chính- Doanh thu khácTổng chi phíLợi nhuận trước thuếLợi nhuận sau thuế TNDN30.538.20948.016.5876.164.256.830214.041.266214.041.266Năm 20128.021.031.4657.978.702.34827.885.53114.443.5868.047.291.682(26.260.217)(26.260.217)Số tiềnTỷ lệ(%)1.642.733.3691.678.959.04825,7526,65(2.652.678)(33.573.001)1.883.034.852(240.301.483)(240.301.483)(8,69)(69,92)30,54(112,27)(112,27Nhận xét: Trong 2 năm 2011 và 2012 kết quả hoạt động kinh doanh của công tykhông đươc tốt lắm. Kết quả hoạt động của năm sau thấp hơn năm trước biểu hiện xuhướng phát triển không khả quan của công ty. Cụ thể như sau:-Tổng doanh thu năm 2012 so với năm 2011 tăng 1.642.733.369 (đồng) tương úng với-tỷ lệ tăng 25,75%.Tổng chi phí năm 2012 so với năm 2011 tăng 1.883.034.852 (đồng). Tốc độ tăng củachi phí là 30,54% cao hơn tốc độ tăng của doanh thu.2222SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP-GVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNTổng lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2012 giảm so với năm 2011 là240.301.483 (đồng), tương ứng với tỷ lệ 112,27%, làm cho tổng lợi nhuận sau thuếcũng giảm 112,7%. Doanh nghiệp khơng phải nộp thuế thu nhập doanh nghiệp.Nhìn chung trong 2 năm 2011 và 2012 hoạt động sản xuất kinh doanh của công tyTNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam là không tốt. Mặc dù doanh thu tăng nhưng dotỷ lệ tăng của chí phí cao hơn so với tỷ lệ tăng của doanh thu nên công ty hoạt độngkhơng có lợi nhuận. Vì vậy cơng ty cần có những biện pháp tích cực hơn để có thế cắtgiảm chi phí, tăng lợi nhuận cho cơng ty.2.1.2. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến doanh thu tại công ty TNHH Du LịchSang Trọng Việt Nam2.1.2.1.Nhân tố môi trường bên ngồi cơng ty• Khách hàng: Là đối tượng mà công ty phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành cônghay thất bại của công ty bởi khách hàng tạo nên thị trường. Công ty TNHH Du LịchSang Trọng Việt Nam hiện đang có một lượng khách hàng lớn và tiềm năng ở khắpcác tỉnh thành trong nước do vậy công ty cần thường xuyên theo dõi khách hàng vàquan tâm đến những biến đổi trong nhu cầu của họ.•Nhà cung ứng: Bất kỳ một sự biến đổi nào từ phía nguời cung ứng dù sớm hay muộn,trực tiếp hay gián tiếp cũng sẽ ảnh hưởng tới quá trình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ củacơng ty. Nhà quản lý phải ln ln có đầy đủ các thơng tin chính xác về tình trạng, sốlượng, chất lượng, giá cả… hiện tại và tương lai của các yếu tố nguồn lực cho hoạtđộng kinh doanh của mình. Do vậy việc lựa chọn nhà cung ứng rất quan trọng vì quyếtđịnh chất lượng của sản phẩm, dịch vụ và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của cơngty.•Mơi trường chính trị, pháp luật: Đây là nhân tố tác động gián tiếp đến cơng ty nhưnglại có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty. Việt Nam được chođược đánh giá có mơi trường chính trị ổn định nhất hiện nay, đây là điều kiện thuận lợicho sự phát triển kinh tế, thu hút vốn đầu tư từ nước ngồi. Hệ thống pháp luật có liênquan trực tiếp đến quyền lợi và nghĩa vụ của các doanh nghiệp. Các văn bản pháp luậtngày càng được hoàn thiện, các quy định có tính khoa học hơn, ít thủ tục phức tạp hơn,thuận lợi cho việc hoạt động của công ty.2323SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP•GVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNMơi trường kinh tế: Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến sức muavà cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng. Trong những năm gần đây nền kinh tế ở giaiđoạn khủng hoảng, tỷ lệ lạm phát tăng cao thì người tiêu dùng buộc phải đắn đo khi racác quyết định mua sắm, sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên nhờ sự hỗ trợ của nhà nước đãtạo điều kiện cho cơng ty hoạt động và phát triển bình thường.•Mơi trường văn hố, xã hội: Nhân tố này tác động đến hành vi tiêu dùng của kháchhàng. Mức sống của người tiêu dùng ngày càng cao thì nhu cầu cũng như thị hiếutrong tiêu dùng cũng tăng lên. Đây là động lực thúc đẩy các công ty phải luôn đổi mớimình, phải phát triển các dịch vụ mới, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của kháchhàng.•Các đối thủ cạnh tranh: Nhân tố này có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động bánhàng của công ty. Hiện nay trên địa bàn hoạt động của công ty nhu cầu về dịch vụ dulịch và phương tiện đi lại của con người ngày càng cao do đó ngày càng nhiều cácdoanh nghiệp kinh doanh lữ hành và kinh doanh xe du lịch mọc lên tạo lên sự cạnhtranh lớn cho cơng ty. Do vậy cơng ty cần tìm hiểu, đánh giá và xác định rõ đối thủcạnh tranh để đưa ra những chính sách, chiến lược kinh doanh phù hợp tạo dụng uy tínvà vị thế của mình trên thị trường.2.1.2.2.•Nhân tố mơi trường bên trong cơng tyBộ máy tổ chức và quản lý: Hệ thống tổ chức quản lý gọn gàng và phù hợp sẽ làm chohoạt động của doanh nghiệp thơng suốt, cũng nhờ đó mà hoạt động tiêu thụ hàng hoásẽ được tiến hành nhịp nhàng ăn khớp giữa các bộ phận, mang lại tính năng động, khảnăng thích ứng linh hoạt với bất kỳ tình huống nào xảy ra trong doanh nghiệp nóichung và trong hoạt dộng tiêu thụ hàng hố nói riêng nên có thể điều này góp phầnlàm tăng doanh thu của doanh nghiệp, nhất là doanh thu tiêu thụ sản phẩm.•Cơ sở vật chất và vốn: Vốn là tiền vật chất cho mọi hoạt động kinh doanh của công ty.Khả năng về vốn và cơ sở vật chất tốt hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp giành được thờicơ trong kinh doanh có điều kiện mở rộng thị trường và tăng doanh thu. Công tyTNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam tuy có số vốn ban đầu không lớn nhưng không2424SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. PHẠM QUỲNH VÂNngừng tăng lên qua các năm. Cơ sở vật chất kỹ thuật luôn được trang bị và đổi mớingày càng hiện đại hơn.•Mẫu mã chất lượng của dịch vụ: Ngày nay nhu cầu tiêu dùng của con người ngàycàng cao đòi hỏi các công ty phải luôn luôn nâng cao và cung cấp nhiều những dịch vụphong phú và đa dạng. Ngoài ra sự đa dạng của các dịch vụ cần phải luôn luôn đượcchú trọng và đảm bảo chất lượng giúp công ty luôn thu hút được lượng lớn khách hàngtin tưởng và tiêu dùng.•Uy tín và vị thế của cơng ty: Hơn 10 năm hoạt động Công ty TNHH Du Lịch SangTrọng Việt Nam đã khơng ngừng phát triển và có uy tín đã khẳng định vị trí vững chắclà cơng ty kinh doanh lữ hành sang trọng đầu tiên ở Việt Nam.•Nhân tố con người: Con người ln là nhân tố quyết định đến sự thành công hay thấtbại của doanh nghiệp. Công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam có một đội ngũcán bộ nhân viên năng động, có trình độ chun mơn cao làm tăng hiệu quả cơng việc,tăng doanh thu tồn cơng ty. Ngồi ra đội ngũ nhân viên ít là một lợi thế trong cơngtác quản trị nhân sự của công ty. Người lãnh đạo có điều kiện tiếp xúc với tất cả nhânviên để thu thập cũng như kiểm tả đánh giá năng suất lao động và hiệu quả lao độngcủa nhân viên đồng thời qua đó cũng tạo điều kiện quan tâm đến đội ngũ nhân viêncủa công ty tăng thêm sự hiểu biết và tạo ra sự đồn kết gắn bó giữa lãnh đạo và nhânviên, giữa nhân viên vói nhân viên để cùng nhau quyết tâm thực hiện mục tiêu củacông ty đề ra một cách hiệu quả.2.2.Phân tích tình hình thực hiện doanh thu tại công ty TNHH Du Lịch Sang TrọngViệt Nam2.2.1. Kết quả phân tích theo dữ liệu sơ cấp2.2.1.1.Kết quả phiếu điều traSau khi thu thập và tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm đã phát cho 5 cán bộ nhânviên của công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam (mẫu phiếu được đính kèmphần phụ lục), kết quả thu được như sau:Bảng 2.2: Bảng tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm2525SVTH: PHẠM THỊ HƯƠNGLỚP: K7HK1B1

Trích đoạn

• Đối với công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam
• Đối với nhà nước và các cấp chính quyền

Tài liệu liên quan

• 292 phân tích doanh thu tại công ty TNHH thanh phương hà
  • 34
  • 611
  • 0
• 306 phân tích doanh thu tại công ty TNHH nhà nước một thành viên giầy thượng đình
  • 69
  • 485
  • 2
• ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH SOVINA
  • 55
  • 1
  • 11
• Phân tích doanh thu tại công ty TNHH Hà Nội Chợ Lớn
  • 39
  • 565
  • 0
• phân tích doanh thu tại công ty tnhh thương mại thắng linh
  • 65
  • 420
  • 2
• phân tích doanh thu tại công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam
  • 59
  • 1
  • 12
• Phân tích doanh thu tại công ty TNHH MTV May Mạnh Cường
  • 69
  • 1
  • 7
• Phân tích doanh thu tại công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức
  • 54
  • 556
  • 3
• phân tích doanh thu tại công ty TNHH Thương mại & Xây dựng Thanh Bình
  • 40
  • 922
  • 8
• Phân tích doanh thu tại công ty TNHH Vĩnh Giang
  • 50
  • 1
  • 34

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(198.84 KB - 59 trang) - phân tích doanh thu tại công ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam Tải bản đầy đủ ngay ×