Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Bán Hàng Trực Tuyến - Tài Liệu Text - 123doc

Tải bản đầy đủ (.docx) (129 trang)

1. Trang chủ
>>
2. Công nghệ thông tin
>>
3. Hệ thống thông tin

Phân tích thiết kế hệ thống bán hàng trực tuyến

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.79 MB, 129 trang )

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TINoOoMÔN HỌC: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTTTÊN TIỂU LUẬN:HỆ THỐNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾNNhóm thực hiện:Khoa:Giảng viên hướng dẫn:20Công nghệ thông tinTrần Thị Kim ChiTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TINoOoMÔN HỌC: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTTTÊN TIỂU LUẬN:HỆ THỐNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾNNhóm thực hiện:20Khoa:Công nghệ thông tinGiảng viên hướng dẫn:Trần Thị Kim Chi2ẤDFEWTHÔNG TIN NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆNTên nhóm: Nhóm 20MSSV14045681140621511406841114128141Số lượng thành viên: 4Họ tênTrần Quốc VươngTrần Xuân ToànNguyễn Bảo NhànNguyễn Minh TuấnMục lục31.Tổng quan về hệ thống bán hàng trực tuyến hiện tại1.1.Tổng quanBán lẻ điện tử là việc bán hàng hóa và dịch vụ qua internet và các kênh điện tử khácđến người tiêu dùng cá nhân và hộ gia đình. Định nghĩa này bao hàm tất cả các hoạtđộng thương mại tạo nên các giao dịch với người tiêu dùng cuối cùng.Ngày nay, các hệ thống bán hàng trực tuyến trên mạng ngày càng mở rộng và có xu hướngcạnh tranh trực tiếp tới bán lẻ truyền thống.Hoạt động mua bán trực tuyến hiện nay rất phổ biến với mọi người được các côngty và cửa hàng lớn trong và ngoài nước sử dụng nhằm đem lại hiệu quả trong việcmua bán. Sản phẩm mua bán thông thường là các thiết bị tin học như điện thoại, máyvi tính hoặc các sản phẩm điện tử dân dụng, sách, văn phòng phẩm …. Do phải sử dụng hệthống mạng để đăng kí mua và bán nên các công ty cần phải có 1 hệ thống website dùng đểquảng cáo và mua bán. Hơn thế nữa nó còn có thể quản lý số lượng mua và bán trực tuyếnđem lại hiệu quả trong việc quản lý.Các hoạt động của quản lý mua bán hàng trực tuyến gồm xuất hàng, giao hàng tậnnhà, báo cáo số lượng và doanh thu mua bán trực tuyến. Việc này bao gồm các côngviệc quản lý các bộ phận :• Quản lý hàng xuất kho: kiểm tra số lượng hàng hóa xuất khỏi củahàng.• Quản lý mua bán trực tuyến : kiểm tra đơn đặt hàng và hiện trạngcủa đơn, quản lý các phương thức thanh toán và thu tiền để báo cáodoanh thu.• Quản lý nhân viên : bao gồm nhân viên giao hàng, thủ kho, nhânviên quản lý mạng, nhan viên thu ngân…1.2.Khảo sát một số hệ thống bán hàng trực tuyến hiện nayCó 3 hệ thống được khảo sát- Tiki.vn4-Lazada.vn-Vatgia.com5Tiêu chí khảo sátTiki.vnLazada.vnVatgia.comHình thứcWebsite bán hàng trực tuyến ởViệt Nam có trụ sở tại TP. HồChí MinhWebsite bán hàngtrực tuyến, có chinhánh ở Việt Namvà 5 nước ĐôngNam Á khácWebsite bán hàngtrực tuyến của ViệtNam.Các sản phẩm bántrên hệ thốngĐầy đủ tất cả các mặt hàngcần thiết, chủ yếu là các sảnphẩm mới, có bán sách cũĐầy đủ tất cả cácmặt hàng cần thiết,tất cả đều là sảnphẩm mới.Đầy đủ nhiều sảnphẩm, sản phẩm đadạng, nhiều chủngloại, sản phẩm mớicó, cũ có.Nhà cung ứngNhiều nhà cung ứng, chuyểnvề kho của tikiNhiều nhà cungứng, chuyển về khocủa lazadaCác gian hàng muabán sản phẩm, từnhiều nhà cung cấpkhác nhauHình thức thanhtoánĐều có chung các hình thức thanh toán:- Qua Paypal/Visa.- Qua Internet Banking.- Nhận tiền trực tiếp sau khi lấy hàng.Cách thức muahàngĐều có chung các bước như sau:- Đưa sản phẩm cần mua vào giỏ hàng.- Tiến hành xác nhận thông tin đặt hàng.- Lựa chọn phương thức thanh toán và vận chuyển- Xác nhận lại thông tin đơn hàng.- Đồng ý thanh toán để lập hóa đơn mua hàng.Giao diện trangwebĐơn giản, đẹp, rõ ràng, cónhiều danh mục được liệt kêcụ thể theo từng loại sảnphẩm.Dễ dàng đặt hàng và lựa chọnsản phẩm.Hơi màu mè, đẹp,có nhiều danh mụcđược liệt kê cụ thểtheo từng loại sảnphẩm.Dễ dàng đặt hàngvà lựa chọn sảnphẩm.Đẹp, đơn giản, màusắc hài hòa, nhiềuquảng cáo.Giao diện dễ muahàng, nhanh chóngtiện lợi, chứa nhiềuthông tin của sảnphẩmCác chức năng củahệ thốngCác chức năng cơ bản của hệthống bán hàng như tìm kiếmsản phẩm, quản lý tài khoản,xem thông tin sách, lập đơnđặt hàng, quản lý giỏ hàng….Các chức năng cơbản của hệ thốngbán hàng như tìmkiếm sản phẩm,quản lý tài khoản,xem thông tin sách,lập đơn đặt hàng,quản lý giỏ hàng….Các chức năng hiệncó của tiki vàlazada đông thời cóthêm chức năng mởgian hàng để muabán, quản lý gianhàng và có link đitới sẵn nhà cung6cấp bán sản phẩmđó.Dịch vụ của hệthống-Dịch vụ hỗ trợ online.Dịch vụ đổi trả hàng.Dịch vụ phản hồi thông tin khách hàngĐộ phổ biếnPhổ biến được yêu thích caoPhổ biến tại ViệtNamĐược rất nhiềukhách hàng và nhàcung cấp biết đến.Mua sắm offlineKhông có mua sắm tận nơiKhông có mua sắmtận nơiCó thể đi đến nhàcung cấp để muahàngĐộ uy tín của hệthốngUy tínUy tínMột số gian hàngcó thể chưa đảmbảo chất lượngGiá cảBình thườngHơi đắtNhiều giá cho 1 sảnphẩm, biên độ giácao.Thông tin liên hệcủa website•••Hotline 1900 1007Liên lạc qua điệnthoại: 1900 6035Liên lạc qua email:Fanpage của Tiki: />i.vnHotline 190020551.3.Các chức năng chính của hệ thống hiện tại1.3.1. Các chức năng và vai trò tác nhân trong hệ thốngVAI TRÒA. Khách hàngCHỨC NĂNG1. Lập đơn hàng.2. Thanh toán:+ Thanh toán bằng Paypal.+ Thanh toán bằng chuyển khoản.+ Thanh toán tại nhà.3. Tìm kiếm sản phẩm.7+ Duyệt tất cả sản phẩm.+ Theo tiêu chí cụ thế.4. Gợi ý sản phẩm liên quan.5. Gửi ý kiến phản hồi.+ Về sản phẩm.+ Về tài khoản cá nhân.6. Quản lý tài khoản cá nhân:+ Đăng nhập:. Đổi mật khẩu..Cập nhật thông tin.+ Đăng xuất.+ Đăng ký nhận thông tin khuyếnmãi.7. Liên lạc trực tuyến.8. Quản lý giỏ hàng.+ Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.+ Xem thông tin giỏ hàng.. Cập nhật số lượng.. Hủy giỏ hàng.. Xóa sản phẩm.9. Xem lịch sử mua hàng.10. Xem thông tin sản phẩm.B. Nhân viên chăm sóc khách hàng1. Xử lý đơn hàng.+ Xem đơn hàng.+ Hủy đơn hàng.+ Xác nhận ký giao.+ Xuất hóa đơn bán hàng.2. Tìm kiếm.+ Sản phẩm.+ Khách hàng.3. Đặt hàng nhà cung cấp.4. Quản lý giao.5. Quản lý chiến dịch marketing.+ Tạo chiến dịch khuyến mãi.. Giảm giá sản phẩm.. Loại khách hàng.+ Thống kê sản phẩm nổi bật.6. Đặt hàng nhà cung cấp.7. Lập báo cáo thống kê.+ Thống kê bán hàng.+ Thống kê sản phẩm.8. Hỗ trợ trực tuyến.9. Quản lý tài khoản cá nhân.8C. Nhân viên quản trị hệ thống1. Quản lý người dùng.+ Block/ban tài khoản.+ Quản lý nội dung bình luận.2. Quản lý nội dung website.+ Quản lý sản phẩm.. Tìm kiếm sản phẩm.. Thêm sản phẩm.. Xem sản phẩm.. Chỉnh sửa sản phẩm.. Xóa sản phẩm.+ Thông tin liên hệ.+ Giảm giá sản phẩm.3. Quản lý tài khoản.+ Đăng nhập.+ Xem thông tin tài khoản.+ Chỉnh sửa tài khoản.+ Xóa tài khoản.+ Đăng xuất.1.3.2. Sơ đồ chức năng hệ thốngHình 1: Chức năng của khách hàng với hệ thống.9Hình 2: Chức năng của nhân viên chăm sóc khách hàng với hệ thống.Hình 3: Chức năng của nhân viên quản trị hệ thống với hệ thống.1.4.Vấn đề tồn đọng, hướng giải quyếtVấn đềBảo mật trên internet chưa thực sự an toàn.Đối tượng chịu tác độngKhách hàng.Ảnh hưởng của vấn đềThông tin cá nhân của khách hàng dễ bị xâm nhập và đánhcắp, ảnh hưởng tới quyền riêng tư của khách hàng.10Đề xuấtBảo mật nhiều lớp cho khách hàng như thêm mã xác nhận sốđiện thoại, email.Vấn đềCác hệ thống thanh toán trực tuyến rất khó sử dụng và cácdoanh nghiệp không có đủ kiến thức về các phần mềm và cáctiến trình liên quan.Đối tượng chịu tác độngKhách hàng, doanh nghiệp.Ảnh hưởng của vấn đềNgười dùng không thể thanh toán trực tuyến khi mua hàng vàdễ xảy ra sai sót cho tài khoản người dùng.Đề xuấtTham gia các buổi tập huấn, khóa học về bán hàng trực tuyến.Người dùng có nhiều sự lựa chọn trong việc thanh toán.2.Hình thành và mô tả hệ thống bán hàng trực tuyến mới2.1.Mô tả tổng quan hệ thống bán hàng trực tuyến mới• Mục tiêu Xây dựng được hệ thống bán hàng trực tuyến với các chức năng cơ bản của mộthệ thống bán hàng. Tin học hóa các hoạt động mua bán sản phẩm, giúp tiết kiệm thời gian và côngsức. Giúp nhà quản lý dễ dàng quản lý các hoạt động của hệ thống bán hàng.• Nhiệm vụ Xây dựng hệ thống ở mức độ hoàn thiện có thể thương mại hóa. Đề xuất các cải thiện nâng cao chất lượng hệ thống bán hàng. Giám sát việc thực hiện các hoạt động khi sử dụng hệ thống để nâng cao cáccải tiến và mở rộng chương trình. Bảo trì, sửa chữa và có nâng cấp khi cần thiết.2.2.Các quy trình nghiệp vụ2.2.1. Quy trình mua sản phẩmHệ thống bán hàng liên kết với các dịch vụ vận chuyển và thanh toán có thể chuyển sản phẩmđến tận nhà cho khách hàng yêu cầu.Với hình thức mua sản phẩm này, yêu cầu khách hàng nắm rõ các thông tin của sản phẩm màmình cần mua như tên sản phẩm, nhà cung ứng và một sô thông tin cần thiết khác. Nếukhông biết rõ thông tin sản phẩm, khách hàng có nhập tên sản phẩm của mình vào trang webvà tìm kiếm thông tin của sản phẩm. Sau đó khách hàng đưa sản phẩm của mình vào giỏhàng và bắt đầu thanh toán online và lập đơn đặt hàng cho sản phẩm mình đã lựa chọn.Sau khi có yêu cầu đặt hàng từ khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra đơnhàng có xác thực hay không, nếu không xác thực thì tiến hành hủy đơn hàng. Nếu đơn hàng11đúng theo yêu cầu, nhân viên chăm sóc khách hàng xem xét khách hàng đã thanh toán tiềntheo phương thức nào, nếu khách hàng thanh toán theo dịch vụ Banking thì xác thực lại việcthanh toán với hệ thống ngân hàng mà khách hàng đã thanh toán. Nhân viên chăm sóc kháchhàng tiếp tục kiểm tra kho còn hàng mà khách hàng đã đặt hay không, nếu còn thì thiết lậpquá trình giao hàng cho khách hàng. Đơn hàng được xác nhận thành công khi có chữ ký củakhách hàng và khách hàng nhận được sản phẩm. Trường hợp sản phẩm hết hàng trong kho thìyêu cầu nhà cung ứng cung cấp sản phẩm và thông báo cho khách hàng thời gian chờ sau đótiến hành giao lại sản phẩm.2.2.2. Quy trình đặt hàngMột số trường hợp mà khách hàng có thể thực hiện việc đặt hàng: Khi khách hàng muốn mua sản phẩm nhưng sản phẩm đó đã hết hàng trong kho. Những sản phẩm sắp phát hành mà khách hàng cảm thấy thích và muốn đặt mua. Có những sản phẩm mà chỉ có số lượng nhất định nhưng khách hàng có thể muavới một số lượng lớn thì có thể đặt với hệ thống.Thực hiện việc đặt sách:Khách hàng liên hệ với nhân viên bán hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc thông qua điệnthoại để đặt sản phẩm mình cần mua. Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết như họtên, số điện thoại, chứng minh nhân dân, sản phẩm định đặt, số lượng,… Trường hợp khikhách hàng không muốn đến tận nơi hoặc nghe điện thoại, thì khách hàng có thể lênwebsite và chọn sản phẩm mình định đặt trước và tiến hành đặt hàng trên mạng.Sau đó nhân viên xác thực các thông tin của khách hàng và kiểm tra lại thông tin sảnphẩm trong hệ thống. Nếu các thông tin là đúng thì khách hàng nhận thông tin về thờigian, địa chỉ nhận sản phẩm và tạo đơn đặt hàng cho khách hàng.2.2.3. Quy trình xử lý đơn đặt hàng bị hủyĐơn đặt hàng của khách hàng sẽ bị hủy khi khách hàng hủy đơn đặt hàng, hoặc đơn đặthàng quá hạn cho phép hoặc hệ thống không thể thực hiện được đơn đặt hàng.Giải pháp: Nếu quá thời hạn mà đơn đặt hàng không thực hiện được thì hệ thống sẽ thôngbáo cho khách hàng để hủy bỏ đơn hàng hoặc tiếp tục đặt hàng. Nếu khách hàng hủy bỏ đơn hàng thì khách hàng phải chịu số tiền cước phí vậnchuyển cho sản phẩm. Nếu hệ thống không thể thực hiện được đơn đặt hàng thì phải liên hệ với kháchhàng để thông báo và hoàn trả lại số tiền đã đặt cọc trước nếu khách hàng dùngdịch vụ thanh toán trước khi nhận hàng.Khách hàng có thể gửi phản hồi thông tin của mình đến cho hệ thống và nhân viên chămsóc khách hàng của hệ thống trả lời lại các thông tin phản hồi đó.Một số dịch vụ hệ thống cung cấp cho khách hàngGiới thiệu sản phẩmHệ thống có các hoạt động giới thiệu các sản phẩm hay, đặc biệt, sắp phát hành thông qua các buổi giớithiệu meeting, gặp mặt offine hay đăng lên diễn đàn để mọi người cùng bình luận và đánh giá.Vận chuyểnLà dịch vụ chuyển sách tận nhà. Việc thực hiện sau khi nhận tiền mua sản phẩm hoặc khách hàng yêucầu trả tiền trực tiếp sau khi nhận hàng là trả cho nhân viên giao sách. Và tùy theo hình thức vận chuyểnmà có mức phí vận chuyển khác nhau, có thể miễn phí hoặc mất phí giao hàng.12Thanh toánTùy thuộc vào cách thức mua hàng mà có các hình thức thanh toán riêngMua hàng trực tiếp: Thanh toán tại văn phòng kèm theo hóa đơn thanh toán.Thanh toán qua ngân hàng: cần có xác nhận của ngân hàng giao dịch đã được thực hiện hay chưa.Đặt hàng: Khách hàng phải đặt cọc một số tiền theo quy định và hoàn tất thanh toán khi nhận được sảnphẩm bằng cách thanh toán trực tiếp cho nhân viên thanh toán hoặc thông qua tài khoản ngân hàng hoặctrả cho nhân viên vận chuyển kèm biên lai và hóa đơn.2.3.Các yêu cầu hệ thống mới xây dựng2.3.1. Yêu cầu chức năng• Môi trường hoạt động : Tất cả các trình duyệt web thông dụng (IE, Firefox, Chrome,Safari, Opera,…) trên máy laptop, PC Có thể truy cập trang web từ trình duyệt web trên các thiết bị diđộng thông minh như smartphone, tablet,…• Ngôn ngữ phát triển : Sử dụng ASP.NET hoặc Java Spring• Lưu trữ dữ liệu : Sử dụng SQL Server để lưu trữ dữ liệu• Công cụ hỗ trợ thiết kế giao diện trang web : Photoshop, Axure RP• Ràng buộc thi hành : Ứng dụng chỉ có thể hoạt động khi thiết bị có thể kết nối và truycập mạng.2.3.2. Yêu cầu phi chức năng• Yêu cầu về giao diện : Mức độ thân thiện của giao diện người dùng trong các tương tácgiữa hệ thống với các đối tượng người sử dụng. Yêu cầu này tham chiếu đến cácthuộc tính của hệ thống nhằm làm tăng mức độ dễ sử dụng của người sử dụng, chẳnghạn như việc sử dụng các tông màu và thiết kế đồ họa, bố trì các cửa sổ (window),kiểu thực đơn (menu), biểu tượng (icon)... Ngoài ra, tông màu chủ đạo của giao diệnlà màu đỏ đô với nền trắng.• Yêu cầu về hiệu suất : Thời gian load trang web : trễ nhất là 10 giây Thời gian xử lý các thao tác truy vấn dữ liệu : trễ nhất là 3 giây Thời gian tạo các mã barcode, thống kê độc giả,… : trễ nhất là 5 giây• Yêu cầu về mức độ an toàn và bảo mật : Bảo mật: Mức độ một hệ thống đảm bảo việc truy cập dữ liệu là chỉ được phépđối với các đối tượng được phân quyền tương ứng. Sử dụng kênh kết nối an toàntrong việc truy cập máy chủ ứng dụng và công cụ quản lý; Toàn vẹn: Không cho mã xác nhận, tên đăng nhập và mật khẩu được truyền trênmôi trường mạng mà không được mã hóa; Chống chối bỏ: Hỗ trợ việc truy vết và kiểm toán ở các lớp tương tác như trìnhdiễn, nghiệp vụ, truy cập dữ liệu nhằm xác định chính xác thực thể gây ra sựkiện/hành động trong hệ thống; Xác thực: Hệ thống hỗ trợ việc xác thực bằng tên tài khoản, mật khẩu đăng nhập. Hệ thống hỗ trợ khả năng cấu hình ứng dụng đảm bảo khả năng bảo mật nhiềumức (trình diễn, nghiệp vụ, truy cập dữ liệu) Sử dụng kênh kết nối an toàn trong việc truy cập máy chủ ứng dụng và công cụquản lý Mật khẩu người dùng được mã hóa trước khi lưu vào database13Mật khẩu hiển thị cho người dùng luôn được thay thế bởi dấu chấm đen hoặc dấuhoa thị (*)• Yêu cầu về thuộc tính quan trọng của phần mềm : Khả năng thích nghi: ứng dụng phải chạy trên được tất cả trình duyệt cũng nhưthiết bị di động, smartphone Tính chính xác: Ứng dụng phải chạy đúng như quy trình đã được cài đặt Tính sẵn sàng: ứng dụng có thể sử dụng ngay lập tức sau khi truy cập Tính tái sử dụng: ứng dụng có thể được nâng cấp dễ dàng cho những mục đíchphát triển thêm chức năng mà không bị phá vỡ cấu trúc cũ. Tính ổn định: Ứng dụng tương thích với tất cả trình duyệt đã được nêu, chạy đượctrên smartphone, các thiết bị di động thông minh,… Dễ sử dụng: Ứng dụng dễ sử dụng ngay cả đối với người chưa biết đến nghiệpvụ của hệ thống và những người không quen sử dụng các trang web quản lýthư viện.• Khả năng sử dụng: ứng dụng đáp ứng đủ nhu cầu của người dùng2.3.3. Yêu cầu lưu trữ• Dữ liệu được lưu trữ trong hệ quản trị SQL Server• Dữ liệu thường xuyên được backup để tránh trường hợp xảy ra sự cố dẫn đến mất dữliệu• Có áp dụng an toàn bảo mật dữ liệu vào hệ thống để tránh các vụ tấn công gây tổn hạiđến dữ liệu của hệ thống• Cơ sở dữ liệu có lượng dữ liệu lớn nên cần phải có phương pháp đặt index, khóa ngoại,phân đoạn bảng, tạo view hợp lý.3.Phân tích hệ thống mới3.1.Đánh giá hiện trạng hệ thống mới3.1.Đánh giá hiện trạng hệ thống mới3.1.1. Xác định hiện trạng tổ chứcSơ đồ tổ chức143.1.2. Xác định các thuật ngữ liên quanThuật ngữDiễn giảiNhân viên chăm sóc khách hàngNgười làm các công việc liên quan đếncác nhu cầu của khách hàng tới hệ thốngbán hàng trực tuyến như hỗ trợ trựctuyến, xử lý đơn hàng….Khách hàngLà những người tham gia các hoạt độngtìm kiếm, mua sản phẩm, đặt hàng,…Bộ phận quản lýLà những người tham gia vào các hoạtđộng khuyến mãi, lập báo cáo, quản trịhệ thống, cơ sở dữ liệu….Nhân viên giao hàngNhững người được thuê hoặc nhân viêncủa hệ thống thực hiện việc giao sáchcho khách hàngNhân viên khoLà những người tham gia vào các hoạtđộng đóng gói sản phẩm, quét mã sảnphẩm, quản lý kho hàng,….3.1.3. Xác định tác nhân và usecase nghiệp vụ• Tác nhân Khách hàng. Nhân viên chăm sóc khách hàng Nhân viên kho Nhân viên giao hàng Quản trị hệ thống15•3.2.Usecase nghiệp vụ Mua hàng Đặt hàng Thanh toán Tìm sản phẩm Hủy đặt sản phẩm Quản lý sản phẩmMô hình hóa nghiệp vụ3.2.1. Sơ đồ use case nghiệp vụ3.2.2. Đặc tả use case3.2.2.1.Mua hàng• Đặc tả bằng văn bảnUsecase: Mua hàngMô tả Usecase: Khách hàng mua hàng, có thể mua trực tiếp hoặc thông qua website.Dòng sự kiện chính:1. Khách hàng gửi yêu cầu mua hàng.2. Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán.3. Ngân hàng kiểm tra thanh toán có hợp lệ hay không.4. Kiểm tra hàng còn trong kho hay không.5. Giao hàng cho khách hàng.Dòng sự kiện phụ:- Thanh toán không hợp lệ thì hủy đơn hàng đã đặt.- Sản phẩm hết hạn trong kho:1. Đặt hàng nhà cung cấp sản phẩm.162. Thông báo cho khách hàng thời gian chờ3. Quay về bước 5 khi có hàng•Đặc tả bằng sơ đồ hoạt động•3.2.2.2.Đặt hàngĐặc tả bằng văn bảnUsecase: Đặt hàngMô tả Usecase: Khách hàng cần mua với số lượng cụ thể và có đặt cọc trước.17Dòng sự kiện chính:1. Khách hàng yêu cầu đặt mua sản phẩm.2. Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm.3. Nhân viên kiểm tra sản phẩm và thông báo cho khách hàng.4. Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để làm đơn đặt hàng.5. Khách hàng giao cho nhân viên tiền đặt cọc6. Khách hàng xác nhận đơn đặt hàng.7. Nhân viên lưu thông tin về đặt hàng lên hệ thống.Dòng sự kiện phụ:- Nếu hệ thống không đủ khả năng đặt hàng, khách hàng không được đặt muasản phẩm.•Đặc tả bằng sơ đồ hoạt động18•3.2.2.3.Hủy đơn đặt hàngĐặc tả bằng văn bảnUsecase: Hủy đơn đặt hàngMô tả Usecase: Khách hàng không muốn mua sản phẩm đã được đặt trước đó.Dòng sự kiện chính:1. Khách hàng thông báo hủy đơn đặt hàng.2. Nhân viên nhân yêu cầu hủy đơn đặt hàng.3. Nhân viên kiểm tra thông tin đơn hàng đã đặt.4. Nhân viên thống kế số tiền phạt.5. Nhân viên lập biên bản hủy đơn đặt hàng và xóa thông tin về đơn đặt hàng.196. Nhân viên thông báo biên bản hủy đơn đặt hàng cho khách hàng.Dòng sự kiện phụ:- Nếu khách hàng đã ký vào biên lai xác nhận đã nhận hàng, khách hàng khôngthể hủy bỏ đơn hàng.•Đặc tả bằng sơ đồ hoạt động2021•3.2.2.4.Thanh toánĐặc tả bằng văn bảnUsecase: Thanh toánMô tả Usecase:Khách hàng thanh toán cho đơn hàng đã mua.Dòng sự kiện chính:1. Khách hàng nhận sản phẩm đã mua và thanh toán cho nhân viên.2. Nhân viên lưu thông tin khách hàng và mã sản phẩm làm hóa đơn.3. Khách hàng trả tiền theo hóa đơn.4. Nhân viên nhận tiền và giao hóa đơn cho khách5. Nhân viên lưu lại toàn bộ giao dịch.Dòng sự kiện phụ:•Đặc tả bằng sơ đồ hoạt động•3.2.2.5.Quản lý sản phẩmĐặc tả bằng văn bảnUsecase Quản lý sản phẩm.Mô tả Usecase:Nhân viên nhận sản phẩm mới từ nhà cung cấp và đưa vào kho hàng.22Dòng sự kiện chính:1. Nhân viên nhận sản phẩm từ nhà cung cấp.2. Nhân viên kiểm tra sản phẩm.3. Nhân viên tiến hành kiểm kê, lập hóa đơn mua hàng từ nhà cung cấp.4. Nhà cung cấp xác nhận hóa đơn mua hàng.5. Nhân viên nhập thông tin về sản phẩm6. Kết thúc Usecase.Dòng sự kiện phụ: Không có.•3.3.Đặc tả bằng sơ đồ hoạt độngPhân tích chức năng hệ thống mới3.3.1. Xác định các yêu cầu tự động hóa (chức năng của hệ thống – system use case)• Duyệt sản phẩm. Duyệt sản phẩm sử dụng nhiều. Duyệt sản phẩm theo loại. Duyệt theo sản phẩm tương tự. Lọc kết quả tìm kiếm.• Tìm kiếm sản phẩm Tìm kiếm cơ bản. Tìm kiếm nâng cao.• Xem thông tin chi tiết.• Viếng thăm diễn đàn sản phẩm.23• Quản lý giá sách. Lưu sản phẩm vào giá sách. Xóa sản phẩm trong giá sách. Chuyển mặt hàng từ giá sách vào giỏ hàng.• Quản lý thư mục trong giá sách Tạo thư mục phân loại. Tìm kiếm/truy xuất trong thư mục. Cập nhật thư mục. Xóa thư mục• Quản lý mặt hàng trong thư mục Thêm mặt hàng vào phân loại riêng. Xóa mặt hàng phân loại riêng.• Quản lý đơn đặt hàng. Lập đơn đặt hàng. Hủy bỏ đơn đặt hàng. Theo dõi đơn đặt hàng. Phản hồi về sản phẩm. Phản hồi về đặt hàng. Cập nhật trạng thái đơn hàng. Trả lời phản hồi. Xóa đơn hàng.• Quản lý giỏ hàng. Xóa mặt hàng ở giỏ hàng. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Di chuyển mặt hàng từ giỏ vào giá sách.• Quản lý sản phẩm. Lưu/ghi sản phẩm. Xóa sản phẩm. Chỉnh sửa thông tin sản phẩm. Nhập hàng loạt sản phẩm (Import). Xuất hàng loạt sản phẩm (Export).• Quản lý khuyến mãi. Tạo tập khách hàng. Thay đổi tập khách hàng.• Báo cáo Báo cáo nhập hàng. Báo cáo đơn hàng.• Soạn/gửi bản tin.• Quản lý người dùng. Đăng nhập. Đăng xuất. Chỉnh sửa thông tin. Quên mật khẩu. Thay đổi mật khẩu. Xóa tài khoản. Thay đổi trạng thái tài khoản.24•Quản lý nhà cung cấp. Thêm nhà cung cấp. Cập nhật nhà cung cấp. Xóa nhà cung cấp. Xem nhà cung cấp.3.3.2. Xác định danh sách tác nhân hệ thống (business actor) và mô tảSTTTác nhânMô tảKhách hàngLà người dùng cụ thể của hệ thống, có tài khoản. Kháchhàng có thể sử dụng các chức năng liên quan đến tìmkiếm, lập đơn hàng sản phẩm.Quản trị hệ thốngLà người dùng cụ thể của hệ thống, có tài khoản. Quản trịhệ thống quản lý sản phẩm, tài khoản người dùng và đơnđặt hàng của khách hàng.Quản lýLà người dùng cụ thể của hệ thống, có tài khoản. Quản lýcó thể quản lý các chương trình khuyến mãi, giảm giá,quảng cáo, lập báo cáo thống kê,…3.3.3. Xây dựng sơ đồ chức năng hệ thống tổng thể và theo từng tác nhân25

Tài liệu liên quan

• PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHÀ HÀNG ĂN UỐNG.doc
  • 9
  • 10
  • 289
• Phân tích thiết kế hệ thống bán hàng ăn uống
  • 16
  • 4
  • 75
• PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN HÀNG QUA MẠNG
  • 27
  • 7
  • 61
• Phân tích thiết kế hệ thống bán hàng điện thoại di động
  • 66
  • 3
  • 15
• PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN SÁCH TRỰC TUYẾN
  • 75
  • 8
  • 89
• Tiểu luận phân tích thiết kế hệ thống bán hàng qua mạng internet
  • 27
  • 1
  • 9
• đồ án tốt nghiệp - phân tích thiết kế hệ thống - phân tích thiết kế hệ thống bán hàng siêu thị
  • 99
  • 1
  • 2
• Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thiết kế hệ thống - PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN HÀNG SIÊU THỊ ppt
  • 99
  • 708
  • 1
• bài tập lớn môn phân tích thiết kế hệ thống '''''''' quản lý xét tuyển nhân lực ''''''''
  • 25
  • 977
  • 3
• Đồ án phân tích thiết kế hệ thống bán hàng
  • 56
  • 955
  • 4

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

(11.52 MB - 129 trang) - Phân tích thiết kế hệ thống bán hàng trực tuyến Tải bản đầy đủ ngay ×