QMS Là Gì? Tìm Hiểu Về QMS
Có thể bạn quan tâm
Trung tâm kiểm nghiệm và chứng nhận TQC CGLOBAL
Hotline 24/7: 096 941 6668 vphn@tqc.vn Tra cứu khách hàng LIÊN HIỆP CÁC HỘI KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT VIỆT NAM Trung tâm Kiểm nghiệm và Chứng nhận TQC CGLOBAL- Đến TQC
- Đạt chứng nhận Quốc tế
- Đúng nhu cầu thị trường
- Adopt TQC
- Achieve International Certification
- Aligned with Market Demands
- Giới thiệu
- Chứng nhận quốc tế
- Tiêu chuẩn hệ thống
- Chứng nhận ISO 9001
- Chứng nhận ISO 13485
- Chứng nhận ISO 14001
- Chứng nhận ISO 45001
- Tiêu chuẩn an toàn SP
- Chứng nhận ISO 22000
- Chứng nhận HACCP
- Chứng Nhận HALAL – Tiêu Chuẩn Hồi Giáo
- Chứng nhận KOSHER - Tiêu chuẩn thực phẩm Do Thái
- Chứng nhận ISO 23662:2021 - Tiêu chuẩn thực phẩm cho người ăn chay và ăn thuần chay
- Chứng nhận FSSC 22000
- Chứng nhận GMP thực phẩm
- Tiêu chuẩn tái chế
- Chứng nhận GRS
- Chứng nhận RCS
- Tiêu chuẩn bền vững, Trách nhiệm xã hội
- Chứng nhận FSC, FSC CoC
- Đào tạo, chứng nhận BSCI
- Đào tạo, chứng nhận Sedex-SMETA
- Xem tất cả
- Tiêu chuẩn hệ thống
- Chứng nhận sản phẩm
- Hợp quy sản phẩm
- Dệt may
- Vật liệu xây dựng
- Thiết bị điện, điện tử
- Hóa chất
- Thức Ăn Chăn Nuôi
- Thức ăn thủy sản, SP xử lý môi trường
- Keo dán gỗ
- Hợp chuẩn nông nghiệp
- Sản phẩm VIETGAP trồng trọt
- Sản phẩm VIETGAP chăn nuôi
- Sản phẩm VIETGAP thủy sản
- Sản phẩm Hữu cơ – ORGANIC
- Hợp chuẩn sản phẩm
- Đạt Tiêu chuẩn VN, Quốc tế
- Chế phẩm vi sinh, sinh học
- Thực phẩm
- Thiết bị điện, đèn LED
- Đồ chơi trẻ em, hàng tiêu dùng
- Vật liệu xây dựng
- Bê tông và SP từ bê tông
- Thép và SP từ thép
- Gỗ và SP từ gỗ
- Cao su, da, hóa tổng hợp
- Cửa sổ, cửa đi, cửa cuốn, khóa
- Ống nhựa và phụ tùng ống
- Tro, xỉ, thạch cao
- Bảo hộ lao động
- Công bố và kiểm nghiệm
- Phân loại trang thiết bị y tế
- Đủ điều kiện sản xuất thiết bị y tế
- Lưu hành thiết bị y tế loại A
- Lưu hành thiết bị y tế loại B, C, D
- Công bố lưu hành sản phẩm
- Công bố thực phẩm thường
- Kiểm nghiệm thực phẩm
- Kiểm nghiệm hàng dệt may
- Kiểm nghiệm đất, nước
- Kiểm nghiệm cơ lý, vật liệu
- Xem tất cả
- Hợp quy sản phẩm
- Liên kết chứng nhận quốc tế
- Xuất khẩu thị trường quốc tế
- Đăng ký chứng nhận FDA Hoa Kỳ
- Đăng Ký Chứng Nhận KFDA Hàn Quốc
- Chứng nhận CE Marking Châu Âu
- Tư vấn, chứng nhận BIS xuất khẩu sản phẩm đi thị trường Ấn Độ
- Xin CFS thị trường Châu Âu EU
- Giấy lưu hành tự do CFS hàng xuất
- Đăng ký Mã Số GACC - Mã số Xuất Khẩu sang Trung Quốc
- Mã Số Vùng Trồng - Xuất Khẩu Sang Trung Quốc
- Đăng kỹ mã DUNS doanh nghiệp XK
- Trách nhiệm xã hội
- Đào tạo, chứng nhận BSCI
- Đào tạo, chứng nhận Sedex-SMETA
- Đào tạo, chứng nhận WRAP
- Đào tạo, chứng nhận ETI
- Đào tạo, chứng nhận RDS
- Đào tạo, chứng nhận WCA
- Đào tạo, SA 8000/ISO 26000
- Đào tạo, chứng nhận ICTI
- Đào tạo, chứng nhận FAIR TRADE
- Tiêu chuẩn tái chế
- Chứng nhận GRS
- Chứng nhận RCS
- Tiêu chuẩn dệt may toàn cầu
- Đánh Giá Xác Minh HIGG FEM
- Đào tạo, chứng nhận Higg Index
- Đào tạo, chứng nhận BLUESIGN
- Đào tạo, chứng nhận GOTS
- Đào tạo, Chứng nhận OCS
- Đào tạo, chứng nhận SFP
- Tiêu chuẩn Môi trường, An toàn
- Mỹ phẩm thuần chay theo The Vegan Society
- Thực phẩm thuần chay theo The Vegan Society
- Đào tạo kiểm kê khí nhà kính theo ISO 14064-1:2018
- Đào tạo kiểm kê khí nhà kính theo Nghị định số 06/2022/NĐ-CP
- Đào tạo, chứng nhận dấu vết carbon
- Đào tạo, chứng nhận QC080000
- Đào tạo, chứng nhận REACH
- Đào tạo, chứng nhận EICC-RBA
- An toàn thực phẩm xuất khẩu
- Đào tạo, chứng nhận GFSI
- Chứng nhận FSSC 22000
- Đào tạo, chứng nhận BRC
- Đào tạo, chứng nhận IFS
- Đào tạo, chứng nhận SQF
- Tiêu chuẩn an ninh
- Đào tạo, chứng nhận C-TPAT
- Đào Tạo, Chứng Nhận TAPA
- Đào tạo, chứng nhận GSV
- Đào tạo, chứng nhận SCAN
- Đào tạo, chứng nhận SCS
- Hệ thống quản lý quốc tế
- Đào tạo đạt công nhận ISO/IEC 17025
- Đào tạo đạt công nhận ISO 15189:2012
- Đào tạo, chứng nhận IATF 16949
- Đào tạo, chứng nhận ISO 27001
- Đào tạo, chứng nhận ISO 50001
- Sản phẩm nông lâm nghiệp xuất khẩu
- Đào tạo, chứng nhận GLOBAL GAP
- Đào tạo, chứng nhận ORGANIC EU, USDA, JAS
- Đào tạo, chứng nhận GOLS cao su
- Đào tạo, chứng nhận Rainforest Alliance
- Tiêu chuẩn rừng, sản phẩm từ gỗ, giấy xuất khẩu
- Đào tạo, chứng nhận PEFC FM/CoC
- Đào tạo, chứng nhận CARB P2
- Đào tạo, chứng nhận JAS Marking
- Tiêu chuẩn nhà bán lẻ
- Đào tạo, chứng nhận tiêu chuẩn FCCA của Wal-mart
- Đào tạo, chứng nhận tiêu chuẩn của COSTCO
- Đào tạo tiêu chuẩn nhà cung ứng của H&M
- Đào tạo tiêu chuẩn nhà cung ứng của MANGO
- Xem tất cả
- Xuất khẩu thị trường quốc tế
- Tài liệu
- Tài liệu công khai
- Xem tất cả
- Khách hàng
- Khách hàng hiệu lực
- Khách hàng đình chỉ
- Khách hàng hủy bỏ
- Xem tất cả
- Liên hệ
Hệ thống quản lý chất lượng - QMS thường đi cùng với các tiêu chuẩn ISO. Để hiểu QMS là gì, các doanh nghiệp có thể tham khảo bài viết sau đây. Liên hệ ngay!
Nội dung chính
|
QMS Là Gì?
QMS là từ viết tắt của Quality Management System - hệ thống quản lý chất lượng. QMSđược xây dựng trên một loạt quy tắc nội bộ, chính sách, quy trình, tài liệu… Hệ thống này sẽ giúp xác định cách thức một công ty hoạt động thông qua thao tác của hệ thống là tạo ra các sản phẩm, dịch vụ. QMS giúp điều phối các hoạt động sao cho phù hợp với những yêu cầu từ phía khách hàng.
ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng, là cách tiếp cận nổi bật nhất với hệ thống quản lý chất lượng. (Xem thêm: tiêu chuẩn ISO 9001:2015)
Sự ra đời của QMS bao gồm các mục đích sau:-
Cải tiến và nâng cấp quy trình
-
Giảm chất thải
-
Giảm chi phí
-
Tăng cơ hội đào tạo
-
Thu hút nhân lực
-
Định hướng tổ chức
Các yếu tố hợp thành QMS
Hệ thống quản trị chất lượng gồm nhiều yếu tố hợp thành và có mối quan hệ mật thiết với nhau. Một hệ thống quản trị chất lượng gồm những yếu tố hợp thành sau:Cơ cấu tổ chức
Cách thức sắp xếp, tổ chức vị trí, vai trò của từng cá nhân, bộ phận thuộc doanh nghiệp. Quy định về quyền hạn, trách nghiệm của từng cá nhân hoặc bộ phận và hệ thống điều hành chung của doanh nghiệp nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu.Quy định cần tuân thủ
Các quy định này bao gồm những nguyên tắc, tiêu chuẩn, yêu cầu mà doanh nghiệp cần tuân thủ theo.Quá trình
Các hoạt động có liên quan đến nhau để biến đầu vào thành đầu ra. Đây được xem là những yếu tố hữu hình như: văn bản, thiết bị, vật tư, nguồn lực…Phân Loại QMS Mới Nhất Năm 2023
Căn cứ vào nội dung, hệ thống quản lý QMS được chia như sau:
-
Hệ thống quản trị chất lượng theo Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO 9000.
-
Hệ thống quản trị chất lượng toàn diện (Total Quality Management):
-
Hệ thống Quản trị chất lượng Q–Base dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
-
Các hệ thống tiêu chuẩn về đảm bảo an toàn chất lượng thực phẩm: GMP, HACCP, SQF, ISO 22000.
-
Hệ thống quản trị chất lượng dành cho các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô và các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp linh kiện ô tô QS 9000.
-
Hệ thống quản lý chất lượng ngành ô tô IATF 16949
-
Hệ thống quản trị chất lượng dựa trên việc đáp ứng các tiêu chí của giải thưởng chất lượng.
-
Hệ thống quản lý chất lượng thiết bị y tế ISO 13485
-
Một số hệ thống tiêu chuẩn quản lí khác không phải là các tiêu chuẩn quản trị chất lượng nhưng có liên quan đến vấn đề chất lượng: ISO 14001, SA8000, OSHAS 18000, ISO 26000, Hệ thống quản trị an toàn thông tin ISO/IEC 27000.
Theo cấp quản lí, hệ thống quản trị chất lượng bao gồm:
-
Hệ thống quản trị chất lượng của nhà nước
-
Hệ thống quản trị chất lượng của các tổ chức, trong đó có các doanh nghiệp
Lợi ích của QMS
-
Khiến khách hàng hài lòng về chất lượng sản phẩm thông qua việc đáp ứng các yêu cầu từ phía khách hàng. Đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đề ra trước hết làm hài lòng khách hàng, về lâu dài sẽ góp phần làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp do có lượng khách hàng ngày càng tăng, sản phẩm bán ra được nhiều hơn.
-
Đáp ứng đầy đủ những quy định của doanh nghiệp, tạo ra các sản phẩm sản phẩm, dịch vụ bằng cách tiết kiệm nhất, giảm thiểu tối đa chi phí và nguồn lực góp phần tăng thu nhập và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Các Yếu Tố Và Yêu Cầu Của QMS Mới Nhất Năm 2023
Mỗi một hệ thống QMS lại có một chức năng riêng đáp ứng các yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Tuy vậy, các yếu tố của QMS đều có những điểm chung sau:-
Các chính sách về chất lượng và mục tiêu của doanh nghiệp
-
Sổ tay chất lượng
-
Các quy trình về thủ tục, tài liệu hướng dẫn và lưu trữ hồ sơ
-
Quản lý thông tin, dữ liệu
-
Quy trình nội bộ
-
Tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng.
-
Không ngừng nâng cao cải tiến
-
Nghiên cứu, phân tích chất lượng
TQC CGLOBAL Giới Thiệu Các Bước Tiến Hành Và Triển Khai QMS
Để tiến hành triển khai QMS, các doanh nghiệp cầm xác định được mục tiêu của doanh nghiệp đó là đạt được sự hài lòng từ phía khách hàng thông qua hệ thống quản lý chất lượng QMS. Doanh nghiệp muốn có một QMS chất lượng thì phải có QMS phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, định hướng, phù hợp với doanh nghiệp. Quy trình tạo nên QMS có tên là PDCA gồm có:-
Plan: lên kế hoạch, đồng thời xác định được mục tiêu, phạm vi, nguồn lực…
-
Do: thực hiện các công việc theo kế hoạch.
-
Check: dựa theo kế hoạch để kiểm tra những kết quả
-
Act: có những điều chính phù hợp dựa theo kết quả thu được
-
Thiết kế
-
Xây dựng
-
Triển khai
-
Kiểm soát
-
Đo lường
-
Nghiệm thu
-
Cải tiến
Thiết kế và xây dựng
Phục vụ cho việc phát triển cấu trúc QMS. Ở bước này doanh nghiệp cần tìm hiểu, nghiên cứu kỹ lưỡng những nhu cầu của khách hàng sao cho những sản phẩm, dịch vụ sản xuất ra phải mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Nhu cầu của khách hàng chính là yếu tố cốt lõi để xây dựng hệ thống.Triển khai
Bước triển khai cho cả hệ thống QMS nên những yếu tố trong quá trình triển khai phải thật cụ thể, chi tiết. Chính vì vậy, để triển khai được tốt nhất cần chia nhỏ các quy trình thành nhiều quy trình nhỏ hơn. Đồng thời tiến hành triển khai đào tạo đội ngũ nhân viên về những tài liệu, kiến thức có liên quan.Kiểm soát & đo lường
Đây được xem là yếu tố quan trọng để thiết lập hệ thống QMS và thường xuyên được kiểm toán định kỳ có hệ thống của QMS. Những chi tiết giữa các doanh nghiệp có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp cũng như tác động từ phái ngoài, rủi ro tiềm ẩn trong các hoạt động.Xem xét và cải tiến
Đây là bước được thực hiện cuối cùng để xem xét, đánh giá các kết quả của cuộc kiểm toán. Việc xác định được mức độ đạt hiệu quả và năng suất làm việc của từng quy trình trong chuỗi các quy trình nhằm xác định và tìm ra được những phương pháp mới và tốt nhất dựa trên những thông tin đã thu nhận được trong quá trình kiểm toán nội bộ. Với những thông tin về QMS ở bài viết, hy vọng doanh nghiệp sẽ hiểu QMS là gì và có cái nhìn khái quát về hệ thống quản lý chất lượng QMS. Quý doanh nghiệp có nhu cầu chứng nhận ISO 9001 vui lòng liên hệ với TQC để được tư vấn dịch vụ chi tiết!Vì Sao Chọn TQC CGLOBAL Kiểm Nghiệm Chứng Nhận Năm 2023
TQC CGLOBAL Kiểm nghiệm chứng nhận iso uy tín hàng đầu tại Việt Nam với một số lý do sau:-
Là đơn vị uy tín hàng đầu tại Việt Nam được cấp phép bởi cơ quan công quyền;
-
Chi phí tối ưu, Kiểm nghiệm chứng nhận nhanh chóng;
-
Quá trình Đánh giá , kiểm nghiệm chứng nhận đạt theo đúng quy định, nhanh chóng;
-
Văn phòng có mặt ở 3 Miền, hơn 100+ chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực.
⭐️ TQC CGLOBAL là tổ chức Kiểm nghiệm và Chứng nhận uy tín hàng đầu tại Việt Nam hiện nay.
⭐️ TQC CGLOBAL Cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành, luôn hỗ trợ giúp đỡ khách hàng tới khi đạt chứng nhận nhanh gọn nhất; thủ tục nhanh chóng, chi phí hợp lý.
ĐIỂM NỔI BẬT | ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG |
| |
|
✍ Xem thêm : Dịch vụ Đăng ký Mã số GACC, Mã IRE xuất khẩu sang Trung Quốc năm 2023
✍ Xem thêm: Dịch vụ Đăng ký mã số vùng trồng năm 2023 ✍ Xem thêm: Dịch vụ chứng nhận hợp quy, hợp chuẩn sản phẩm năm 2023
⭐Trung Tâm Kiểm Nghiệm và Chứng Nhận TQC CGLOBAL | ✅ QMS là gì? |
⭐Đội ngũ chuyên gia kinh nghiệm | ✅ Chứng Nhận iso 9001:2015 |
⭐Hotline Hỗ trợ 24/7 | ☎️ 096.941.6668 |
Liên Hệ
TRUNG TÂM KIỂM NGHIỆM VÀ CHỨNG NHẬN TQC CGLOBAL
TQC CGLOBAL Hà Nội
-
Địa chỉ: Số 51, ngõ 140/1 đường Nguyễn Xiển, phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, Tp.Hà Nội
-
Hotline: 096 941 6668; Điện thoại: 024 6680 0338
-
Email: vphn@tqc.vn
-
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà VINADCO BUILDING, Số 01-03 Hồ Quý Ly, Phường Thanh Khê Tây, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng
-
Hotline: 0968 799 816
-
Email: vpdn@tqc.vn
-
Địa chỉ: 232/1/33 đường Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
-
Hotline: 0988 397 156 ; Điện thoại: 028 6270 1386
-
Email: vpsg@tqc.vn
⭐️ISO 9001 là gì? ✅Được nhắc đến ngày càng nhiều nhưng không phải ai cũng hiểu chứng nhận ISO 9001 là gì? ✅TQC CGLOBAL sẽ giải đáp câu hỏi "chứng nhận ISO 9001 là gì" cùng nhiều vấn đề liên quan khác trong bài viết dưới đây. Liên hệ ngay!
ISO 9001:2015 là gì? Bản chất và các yêu cầu?Với mục tiêu mang lại nhận thức đúng đắn về ISO 9001, Trung tâm Kiểm nghiệm và Chứng nhận chất lượng TQC mong rằng bài viết sẽ giúp tổ chức/doanh nghiệp có cái nhìn đúng hơn về tiêu chuẩn và các lợi ích mà tiêu chuẩn ISO 9001 mang lại nhiều lợi ích cho đơn vị.
Sổ Tay Chất Lượng ISO 9001 Là Gì? Hướng Dẫn Đạt Được Chứng Nhận ISO 9001 Năm 2024 | Nhanh Chóng - Uy TínSổ tay chất lượng ISO là một từ ngữ quen thuộc đối với các doanh nghiệp đã và đang áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001. Cùng tìm hiểu kỹ hơn những thông tin chi tiết về sổ tay ISO 9001 qua bài viết sau đây. Liên hệ ngay!
7 Nguyên Tắc Quản Lý Chất Lượng Theo ISO 9001:2015 Mới Nhất Năm 2024 | Nhanh Chóng - Uy TínMột hệ thống, tiêu chuẩn nào đó khi hoạt động cũng đều dựa theo những nguyên tắc nhất định. Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cũng không nằm ngoài điều đó, ISO 9001:2015 bao gồm 7 nguyên tắc. Liên hệ ngay!
Quy Trình Đánh Giá Chứng Nhận ISO 9001:2015 Mới Nhất Năm 2024 | Nhanh Chóng - Uy TínChứng chỉ ISO 9001 mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Để được công nhận thì doanh nghiệp cần trải qua các quy trình đánh giá chứng nhận ISO 9001:2015 như thế nào? Các bước phải thực hiện ra sao? Thông tin cụ thể sẽ được Trung tâm Kiểm nghiệm và Chứng nhận TQC CGLOBAL cung cấp trong bài viết này!
Áp Dụng ISO 9001 Trong Doanh Nghiệp Như Thế Nào ? Chứng Nhận ISO 9001:2015 Mới Nhất 2024 | Nhanh Chóng - Uy TínÁp dụng ISO 9001 trong doanh nghiệp đem lại rất nhiều lợi ích, từ quản lý nội bộ, nâng cao hiệu suất cho đến xây dựng uy tín với khách hàng, đối tác. ISO 9001 có thể áp dụng trong doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực, quy mô và ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Trụ sở chính: Địa chỉ: Biệt thự C11, Khu Pandora, số 53 phố Triều Khúc, phường Thanh Xuân Nam, quận Thanh Xuân, Tp.Hà Nội Hotline: 096 941 6668 Điện thoại: 024 6680 0338 Email: vphn@tqc.vn Chi nhánh TQC CGLOBAL Miền Trung: Địa chỉ: 47 Trần Đình Tri, phường Hoà Minh, quận Liên Chiểu, Tp.Đà Nẵng Hotline: 0968 799 816 Điện thoại: 023 6362 2668 Email: vpdn@tqc.vn Chi nhánh TQC CGLOBAL Miền Nam: Địa chỉ: 232/1/33 đường Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh Hotline: 0988 397 156 Điện thoại: 028 6270 1386 Email: vpsg@tqc.vn © 2021 Copyright TQC 096 941 6668 Hotline 24/7 096 941 6668 Tư vấn miền Bắc 24/7 0968 799 816 Tư vấn miền Trung 24/7 0988 397 156 Tư vấn miền Nam 24/7 Chat zalo TQC Vui lòng nhập đầy đủ thông tin dưới đây TQC sẽ liên hệ lại quý khách nhanh chóngKhu vực của quý khách hàng
Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Gửi thông tin TRUNG TÂM KIỂM NGHIỆM VÀ CHỨNG NHẬN CHẤT LƯỢNG TQC Hotline 24/7: 096 941 6668Từ khóa » Bộ Phận Qms
-
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QMS) LÀ GÌ? - ISO 9001 ...
-
QMS LÀ GÌ - NHÂN VIÊN QMS - VIỆC NHANH BD
-
QMS Là Gì? Các Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Bạn Cần Biết
-
QMS Là Gì? ISO 9001 Và Các Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng - KNA Cert
-
QMS LÀ GÌ? HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - Vinacontrol CE
-
Những điều Cần Biết Về Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng (QMS)
-
QA-QC-QM Và QMS Là Gì Trong Quản Lý Doanh Nghiệp
-
Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng - đạt được QMS Hiệu Quả Với ISO 9001
-
Triển Khai Qms Là Gì ? Iso 9001 Và Các Hệ Thống Quản Lý Chất ...
-
Qms Là Gì
-
Cách Xác định Phạm Vi QMS Theo Tiêu Chuẩn ISO 9001: 2015
-
Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ( QMS) Là Gì? - Viện UCI
-
Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Là Gì? Đặc điểm, Vai Trò Của QMS?