Quản Lý Và Tải Xuống Dữ Liệu Khách Hàng Tiềm Năng Trong Trung Tâm ...

Quản lý và tải xuống khách hàng tiềm năng trong Trung tâm khách hàng tiềm năng

Với Trung tâm khách hàng tiềm năng, bạn có thể tổ chức, quản lý và thu hút lại khách hàng tiềm năng ngay từ Meta Business Suite. Bạn có thể lọc, sắp xếp, chỉ định người phụ trách và thêm nhãn hoặc ghi chú cho từng khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống từ Trung tâm khách hàng tiềm năng, Trình quản lý quảng cáo trên Meta và phần mẫu phản hồi tức thì trong Meta Business Suite.

Để truy cập Trung tâm khách hàng tiềm năng, hãy đi đến Meta Business Suite, nhấp vào Trung tâm khách hàng tiềm năng trong menu hoặc nhấp vào Tất cả công cụ rồi đi đến Thu hút đối tượng.

Phễu khách hàng tiềm năng và các giai đoạn

Với Trung tâm khách hàng tiềm năng, bạn có thể chuyển khách hàng tiềm năng qua các giai đoạn khác nhau trong phễu khách hàng tiềm năng. Theo mặc định, mọi khách hàng tiềm năng đến từ quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng mẫu và quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng click để nhắn tin đều được phân loại là Chưa được đánh giá. Bạn có thể tùy chỉnh phễu khách hàng tiềm năng bằng cách tạo, xóa, sắp xếp lại hoặc đổi tên các giai đoạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào Cài đặt để chỉnh sửa phần cài đặt khách hàng tiềm năng. Bạn có thể chọn khách hàng tiềm năng và nhấp vào menu thả xuống Giai đoạn để phân loại khách hàng tiềm năng thành các giai đoạn khác nhau, bao gồm:

• Chưa được đánh giá: Những khách hàng tiềm năng có thể còn mới hoặc gần đây vừa tương tác với Trang của bạn, dưới dạng tự nhiên hoặc thông qua quảng cáo click để nhắn tin. Những khách hàng tiềm năng này vẫn cần được đánh giá để xác định xem họ có đủ điều kiện hay không.
• Đủ điều kiện: Những khách hàng tiềm năng có thể rất quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn vẫn phải cố gắng chuyển đổi họ, chẳng hạn như bằng cách xác nhận giá hoặc tình trạng còn hàng. Những khách hàng tiềm năng này có thể rất phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
• Đã chuyển đổi: Những khách hàng tiềm năng có thể đã có thỏa thuận hoặc giao dịch với bạn. Ví dụ: Khách hàng tiềm năng có thể đã đặt cọc để mua sản phẩm hoặc đặt hẹn để sử dụng dịch vụ.
• Bỏ lỡ: Khách hàng tiềm năng có thể đã kết thúc cuộc trò chuyện với bạn và bạn muốn xóa họ khỏi chế độ xem chính. Bạn có thể muốn tương tác lại với những khách hàng tiềm năng này hoặc giữ họ cho những chiến dịch nhắm mục tiêu lại trong tương lai.
• Không đủ điều kiện: Khách hàng tiềm năng không còn phù hợp với doanh nghiệp của bạn và rất có khả năng sẽ không được chuyển về trong phễu.

Quản lý khách hàng tiềm năng

Trong Trung tâm khách hàng tiềm năng, bạn có thể chọn khách hàng tiềm năng và sử dụng các tính năng sau:

• Chỉnh sửa thông tin liên hệ, chẳng hạn như số điện thoại hoặc địa chỉ email.
• Quản lý khách hàng tiềm năng theo kiểu trực tiếp bằng cách chọn khách hàng tiềm năng để hiển thị một khung chat ở dưới cùng.
• Sắp xếp khách hàng tiềm năng theo những tiêu chí như độ tuổi hoặc vị trí với tính năng Thêm nhãn hoặc Viết ghi chú.
• Chỉ định người phụ trách khách hàng tiềm năng bằng menu thả xuống Chưa chỉ định.
• Chuyển khách hàng tiềm năng đến các giai đoạn khác nhau bằng menu thả xuống Giai đoạn. Để tạo giai đoạn tùy chỉnh, nhấp vào Cài đặt, rồi đi đến Phễu khách hàng tiềm năng và nhấp vào + Tạo giai đoạn.
• Lên lịch gửi lời nhắc cho người phụ trách được chỉ định để họ trao đổi thêm hoặc gửi chi tiết sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.

Lưu ý: Bạn có thể chỉnh sửa nhiều khách hàng tiềm năng cùng lúc bằng cách sử dụng tính năng Chỉnh sửa hàng loạt ở thanh điều hướng trên cùng. Bạn có thể sử dụng tính năng này để thay đổi người chịu trách nhiệm hoặc chỉnh sửa giai đoạn của khách hàng tiềm năng.

Tùy chỉnh các giai đoạn của khách hàng tiềm năng

1. Đi đến Meta Business Suite.
2. Nhấp vào Trung tâm khách hàng tiềm năng trong menu hoặc nhấp vào Tất cả công cụ rồi đi đến Thu hút đối tượng.
3. Nhấp vào Cài đặt để xem phần Cài đặt.
4. Trong phần phễu khách hàng tiềm năng, hãy tùy chỉnh phễu khách hàng tiềm năng bằng cách tạo, xóa, sắp xếp lại hoặc đổi tên các giai đoạn.
   • Cách tạo giai đoạn mới: Nhấp vào + Tạo giai đoạn, nhập tên giai đoạn rồi nhấp vào Thêm.
   • Cách xóa giai đoạn hiện có: Nhấp vào biểu tượng X bên cạnh giai đoạn hiện có mà bạn muốn xóa.
   • Cách sắp xếp lại các giai đoạn: Nhấp và kéo các giai đoạn hiện có để sắp xếp lại thứ tự của các giai đoạn.
   • Cách đổi tên giai đoạn hiện có: Nhấp vào biểu tượng Bút chì bên cạnh giai đoạn hiện có để nhập tên mới.

Tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng từ Trung tâm khách hàng tiềm năng

Bạn có thể truy cập Trung tâm khách hàng tiềm năng theo 2 cách, từ Meta Business Suite và từ Trang Facebook của bạn.

Cách tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng từ Trung tâm khách hàng tiềm năng thông qua Meta Business Suite

1. Đi đến Meta Business Suite.
2. Nhấp vào Trung tâm khách hàng tiềm năng trên menu hoặc nhấp vào Tất cả công cụ rồi đi đến Thu hút đối tượng.
3. Nhấp vào biểu tượng Tải xuống để tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng dưới dạng file CSV dựa trên bộ lọc hiện tại. Các trường thông tin chỉ bao gồm ngày, tên, địa chỉ email, số điện thoại, giai đoạn, nguồn và người chịu trách nhiệm.
4. Nhấp vào file CSV và lưu file này vào máy tính.

Cách tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng từ Trung tâm khách hàng tiềm năng thông qua Trang Facebook

1. Đi đến Trang Facebook của bạn.
2. Nhấp vào Bảng điều khiển chuyên nghiệp trên menu.
3. Nhấp vào Trung tâm khách hàng tiềm năng trên menu.
4. Nhấp vào biểu tượng Tải xuống để tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng dưới dạng file CSV dựa trên bộ lọc hiện tại. Các trường thông tin chỉ bao gồm ngày, tên, địa chỉ email, số điện thoại, giai đoạn, nguồn và người chịu trách nhiệm.
5. Nhấp vào file CSV và lưu file này vào máy tính.

Tìm hiểu thêm

• Giới thiệu về Trung tâm khách hàng tiềm năng trong Meta Business Suite
• Thêm, tạo hoặc tải lên khách hàng tiềm năng trong Trung tâm khách hàng tiềm năng
• Cấp quyền truy cập vào Trung tâm khách hàng tiềm năng trong Meta Business Suite

Các bài viết khác trong phần này: Công cụ quản lý

Thông Tin Cơ Bản

Giới thiệu về Trung tâm khách hàng tiềm năng trong Meta Business SuiteQuay lại Trang chủ

Nhận thông tin mới nhất từ Meta for Business.

Cung cấp địa chỉ email của bạn để nhận thông tin mới nhất từ Meta for Business, bao gồm tin tức, sự kiện và thông tin cập nhật về sản phẩm.

Gửi mẫu này nghĩa là bạn đồng ý nhận các tài liệu truyền thông điện tử liên quan đến marketing từ Meta, bao gồm tin tức, sự kiện, thông tin mới và email quảng cáo. Bạn có thể rút lại sự đồng ý và hủy đăng ký bất kỳ lúc nào, chẳng hạn như bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký có trong email của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về cách Meta xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách dữ liệu.

nguồn gốc mẫulead_sourceoptin__cCampaign_IDĐăng ký © 2025 Meta Giới thiệuNhà phát triểnTuyển dụngQuyền riêng tưCookieĐiều khoảnTrung tâm trợ giúpTiếng ViệtEnglish (US)English (UK)EspañolPortuguês (Brasil)Français (France)Ngôn ngữ khác

Đăng nhập Meta for Business

Quản lý tài khoản quảng cáo và nhận sự hỗ trợ dành riêng cho bạn.

Đăng nhập bằng Facebook