Sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - FAHASA.COM
Có thể bạn quan tâm
Danh mục sản phẩm - (open)Sách Trong Nước
VĂN HỌC
- Tiểu Thuyết
- Truyện Ngắn - Tản Văn
- Light Novel
- Ngôn Tình
- Xem tất cả
KINH TẾ
- Nhân Vật - Bài Học Kinh Doanh
- Quản Trị - Lãnh Đạo
- Marketing - Bán Hàng
- Phân Tích Kinh Tế
- Xem tất cả
TÂM LÝ - KĨ NĂNG SỐNG
- Kỹ Năng Sống
- Rèn Luyện Nhân Cách
- Tâm Lý
- Sách Cho Tuổi Mới Lớn
- Xem tất cả
NUÔI DẠY CON
- Cẩm Nang Làm Cha Mẹ
- Phương Pháp Giáo Dục Trẻ Các Nước
- Phát Triển Trí Tuệ Cho Trẻ
- Phát Triển Kỹ Năng Cho Trẻ
- Xem tất cả
SÁCH THIẾU NHI
- Manga - Comic
- Kiến Thức Bách Khoa
- Sách Tranh Kỹ Năng Sống Cho Trẻ
- Vừa Học - Vừa Học Vừa Chơi Với Trẻ
- Xem tất cả
TIỂU SỬ - HỒI KÝ
- Câu Chuyện Cuộc Đời
- Chính Trị
- Kinh Tế
- Nghệ Thuật - Giải Trí
- Xem tất cả
GIÁO KHOA - THAM KHẢO
- Sách Giáo Khoa
- Sách Tham Khảo
- Luyện Thi THPT Quốc Gia
- Mẫu Giáo
- Xem tất cả
SÁCH HỌC NGOẠI NGỮ
- Tiếng Anh
- Tiếng Nhật
- Tiếng Hoa
- Tiếng Hàn
- Xem tất cả
SÁCH MỚI ♥
MANGA MỚI ♥
LIGHT NOVEL MỚI ♥
ĐAM MỸ MỚI ♥
SÁCH BÁN CHẠY ♥
- (open)FOREIGN BOOKS
FICTION
- Contemporary Fiction
- Romance
- Fantasy
- Classics
- Xem tất cả
BUSINESS & MANAGEMENT
- Business & Management
- Economics
- Finance & Accounting
- Xem tất cả
PERSONAL DEVELOPMENT
- Popular Psychology
- Advice On Careers & Achieving Success
- Personal Finance
- Xem tất cả
CHILDREN'S BOOKS
- Picture & Activity Books
- Fiction (For Kids & Teen)
- Education
- Non-Fiction
- Xem tất cả
DICTIONARIES & LANGUAGES
- ELT: Learning Material & Coursework
- ELT: English For Specific Purposes
- Dictionaries
- Xem tất cả
OTHER LANGUAGES
- Japanese Books
- German Books
- French Books
OTHER CATEGORIES
- Biography
- Society & Social Sciences
- Science & Geography
- Food & Drink
- Xem tất cả
NEW ARRIVALS ♥
COMING SOON ♥
BEST SELLERS ♥
NYT BESTSELLERS ♥
- VPP - Dụng Cụ Học Sinh
BÚT - VIẾT
- Bút Bi - Ruột Bút Bi
- Bút Gel - Bút Nước
- Bút Mực - Bút Máy
- Bút Dạ Quang
- Bút Chì - Ruột Bút Chì
- Xem tất cả
DỤNG CỤ HỌC SINH
- Gôm - Tẩy
- Gọt Bút Chì
- Thước
- Bóp Viết - Hộp Bút
- Bộ Dụng Cụ Học Tập
- Xem tất cả
DỤNG CỤ VĂN PHÒNG
- Bìa - File Hồ Sơ
- Kẹp Giấy - Kẹp Bướm
- Đồ Bấm Kim - Kim Bấm - Gỡ Kim
- Cắm Bút - Bảng Tên
- Xem tất cả
DỤNG CỤ VẼ
- Bút Vẽ
- Màu Vẽ
- Khay - Cọ Vẽ
- Tập Vẽ - Giấy Vẽ
- Xem tất cả
SẢN PHẨM VỀ GIẤY
- Tập - Vở
- Sổ Tay Các Loại
- Giấy Photo
- Giấy Note
- Xem tất cả
SẢN PHẨM KHÁC
- Dao Rọc Giấy - Lưỡi Dao Rọc Giấy - Kéo
- Băng Keo - Cắt Băng Keo
- Bút Xóa Nước - Xóa Kéo
- Hồ Dán
- Xem tất cả
SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ
- Máy Tính Điện Tử
- Xem tất cả
- SẢN PHẨM MỚI ♥
- SẢN PHẨM BÁN CHẠY ♥
- Đồ Chơi
ĐỒ CHƠI NỔI BẬT
- Xếp Hình - Lắp Ghép
- Đồ Chơi Giáo Dục
- Đồ Chơi Điều Khiển
- Board Game
- Xem tất cả
PHƯƠNG TIỆN CÁC LOẠI
- Ô Tô
- Máy Bay
- Tàu Hỏa
- Tàu Thủy
- Phương Tiện Khác
- Xem tất cả
MÔ HÌNH CÁC LOẠI
- Mô Hình Giấy
- Mô Hình Gỗ
- Mô Hình Nhân Vật
- Mô Hình Động Vật
- Xem tất cả
ĐỒ CHƠI THEO PHIM
- My Little Pony
- Paw Patrol
- Super Wings
- Chiến Thần Vô Cực - NADO
- Xem tất cả
ĐỒ CHƠI KHÁC
- Bột Nặn - Cát Nặn
- Búp Bê
- Thú Bông
- Hướng Nghiệp Nhập Vai
- Xem tất cả
- SẢN PHẨM MỚI ♥
- SẢN PHẨM BÁN CHẠY ♥
- Làm Đẹp - Sức Khỏe
LÀM ĐẸP - SỨC KHỎE
- Khẩu Trang Các Loại
- Nước Rửa Tay - Xà Phòng
- Băng Keo Cá Nhân
- Khăn Giấy - Giấy Ướt
- Chăm Sóc Cá Nhân Khác
- Sản Phẩm Làm Đẹp
- Xem tất cả
- Hành Trang Đến Trường
SÁCH GIÁO KHOA
- Lớp 1
- Lớp 2
- Lớp 3
- Lớp 4
- Lớp 5
- Lớp 6
- Lớp 7
- Lớp 8
- Lớp 9
- Lớp 10
- Lớp 11
- Lớp 12
- Xem tất cả
SÁCH THAM KHẢO
- Mẫu Giáo
- Lớp 1
- Lớp 2
- Lớp 3
- Lớp 4
- Lớp 5
- Lớp 6
- Lớp 7
- Lớp 8
- Lớp 9
- Lớp 10
- Lớp 11
- Xem tất cả
LUYỆN THI THPTQG - LỚP 12
- Luyện Thi Môn Toán
- Luyện Thi Môn Ngữ Văn
- Luyện Thi Môn Tiếng Anh
- Luyện Thi Môn Vật Lý
- Luyện Thi Môn Hóa Học
- Luyện Thi Môn Sinh Học
- Luyện Thi Môn Địa Lý
- Luyện Thi Môn Lịch Sử
- Xem tất cả
ĐỒ NGHỀ ĐẾN TRƯỜNG
- Cặp , Ba Lô
- Máy Tính
- Bút Các Loại
- Bóp Viết - Hộp Bút
- Tập Vở
- Bao Tập - Bao Sách
- Mực
- Gôm - Tẩy
- Gọt Bút Chì
- Compa
- Bảng Viết - Bông Lau Bảng
- Phấn - Hộp Đựng Phấn
- Xem tất cả
- VPP - DCHS Theo Thương Hiệu
- Thiên Long
- Thương Hiệu Hàn Quốc - Morning Glory
- Thương Hiệu Hàn Quốc - Kyobo
- Thương Hiệu Nhật - Kinokuniya
- Thương Hiệu Nhật - Artline
- Thương Hiệu Nhật - Marvy
- Thương Hiệu Tây Ban Nha - Milan
- Thương Hiệu Tây Ban Nha - Apli
- Thương Hiệu Anh Quốc - Helix
- Thương Hiệu Đức - Faber-Castell
- Thương Hiệu Đức - Stabilo
- Thương Hiệu Pháp - Maped
- Thương Hiệu Indonesia - Bantex
- Xem tất cả
- Đồ Chơi Theo Thương Hiệu
- Lego
- tiNiToy
- Lắp Ráp DUKA
- Lắp Ráp Sluban
- Lắp Ráp LaQ
- Mô Hình Gỗ DIY - Robotime
- Đồ Chơi VBCare
- Hot Wheels
- Play-Doh
- Barbie
- Xem tất cả
- Bách Hóa Online - Lưu Niệm
ĐỒ DÙNG CÁ NHÂN
- Túi - Ví Thời Trang
- Đồng Hồ
- Phụ Kiện Du Lịch
- Phụ Kiện Tóc
- Xem tất cả
ĐỒ ĐIỆN GIA DỤNG
- Đèn Bàn
- Đèn Ngủ
- Đèn Pin
- Pin & Dụng Cụ Sạc Pin
- Xem tất cả
NHÀ CỬA - ĐỜI SỐNG
- Ly, Cốc, Bình Nước
- Hộp Đựng Đồ Cá Nhân
- Trang Trí Nhà Cửa
- Sửa Chữa Nhà Cửa
- Xem tất cả
LƯU NIỆM
- Móc Khóa
- Gương - Lược
- Khung Hình
- Tượng
- Quà Tặng Trang Trí Khác
- Xem tất cả
SẢN PHẨM KHÁC
- Thực Phẩm
- Thiết Bị Số - Phụ Kiện Số
- Quạt Các Loại
- Xem tất cả
- SẢN PHẨM MỚI ♥
- SẢN PHẨM BÁN CHẠY ♥
Gợi ý 
Sản phẩm Thông Báo Giỏ Hàng Tài khoản VN EN FAHASA.COM Danh mục sản phẩm Sách Trong Nước FOREIGN BOOKS VPP - Dụng Cụ Học Sinh Đồ Chơi Làm Đẹp - Sức Khỏe Hành Trang Đến Trường VPP - DCHS Theo Thương Hiệu Đồ Chơi Theo Thương Hiệu Bách Hóa Online - Lưu Niệm TẤT CẢ SẢN PHẨM VĂN HỌC Tiểu Thuyết Truyện Ngắn - Tản Văn Light Novel Ngôn Tình Xem tất cả KINH TẾ Nhân Vật - Bài Học Kinh Doanh Quản Trị - Lãnh Đạo Marketing - Bán Hàng Phân Tích Kinh Tế Xem tất cả TÂM LÝ - KĨ NĂNG SỐNG Kỹ Năng Sống Rèn Luyện Nhân Cách Tâm Lý Sách Cho Tuổi Mới Lớn Xem tất cả NUÔI DẠY CON Cẩm Nang Làm Cha Mẹ Phương Pháp Giáo Dục Trẻ Các Nước Phát Triển Trí Tuệ Cho Trẻ Phát Triển Kỹ Năng Cho Trẻ Xem tất cả SÁCH THIẾU NHI Manga - Comic Kiến Thức Bách Khoa Sách Tranh Kỹ Năng Sống Cho Trẻ Vừa Học - Vừa Học Vừa Chơi Với Trẻ Xem tất cả TIỂU SỬ - HỒI KÝ Câu Chuyện Cuộc Đời Chính Trị Kinh Tế Nghệ Thuật - Giải Trí Xem tất cả GIÁO KHOA - THAM KHẢO Sách Giáo Khoa Sách Tham Khảo Luyện thi ĐH, CĐ Mẫu Giáo Xem tất cả SÁCH HỌC NGOẠI NGỮ Tiếng Anh Tiếng Nhật Tiếng Hoa Tiếng Hàn Xem tất cả Gợi ý Sản phẩm - Sách tiếng Việt /
- Kinh Tế /
- Marketing - Bán Hàng /
- Đăng nhập
- Đăng ký
+11 
Thêm vào giỏ hàngMua ngay Giao nhanh và uy tín - Đổi trả miễn phí toàn quốc 30 ngày - Khách Sỉ Chính sách ưu đãi của Fahasa Thời gian giao hàng Giao nhanh và uy tín : Giao nhanh và uy tín Fahasa giao hành nhanh chóng trong ngày với các đơn hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Chính sách đổi trả Đổi trả miễn phí toàn quốc 30 ngày : Đổi trả miễn phí toàn quốc Fahasa có chính sách đổi trả cực kỳ tiện lợi. Thời gian đổi trả lên đến 30 ngày và miễn phí thu hồi. Chính sách khách sỉ Khách Sỉ : Ưu đãi khi mua số lượng lớn Nhận nhiều ưu đãi và chiết khấu tốt hơn khi mua sản phẩm số lượng lớn. Hotline: 1900 63 64 67. 
Đã bán 01 : 16 : 09 Special Price 175.000 đ
Regular Price: 250.000 đ -30%
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Nhà cung cấp:Saigon BooksTác giả:Nguyễn DươngNhà xuất bản:NXB Thế GiớiHình thức bìa:Bìa Mềm(2 đánh giá) |
| 5.0 | (2) |
01 : 16 : 09 Đã bán Special Price 175.000 đ
Regular Price: 250.000 đ -30%
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc(2 đánh giá) |
| 5.0 | (2) |
Sản phẩm tạm hết hàng
Sản phẩm tạm hết hàng
Số lượng:
Xem thêm các sản phẩm tương tự
Bán Hàng 5.0 143.200 đ -20% 179.000 đ 
Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công (Tái Bản 2023) 84.000 đ -30% 120.000 đ 
Quảng Cáo Không Nói Láo - Sự Thật Về Quảng Cáo Dưới Góc Nhìn Khoa Học, Toàn Diện Và Thực Tiễn 161.850 đ -17% 195.000 đ 
Chân Dung Thật - Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện 203.350 đ -17% 245.000 đ 
Hashtag #01: Drink - Kinh Doanh Đồ Uống Tại Thị Trường Việt Nam (Tái Bản 2020) 166.000 đ -17% 200.000 đ Thông tin chi tiết
| Mã hàng | 8935278605249 |
|---|---|
| Tên Nhà Cung Cấp | Saigon Books |
| Tác giả | Nguyễn Dương |
| NXB | NXB Thế Giới |
| Năm XB | 2020 |
| Trọng lượng (gr) | 400 |
| Kích Thước Bao Bì | 20.5 x 14 cm |
| Số trang | 344 |
| Hình thức | Bìa Mềm |
| Sản phẩm hiển thị trong |
|
|---|---|
| Sản phẩm bán chạy nhất | Top 100 sản phẩm Marketing - Bán Hàng bán chạy của tháng |
Mô tả sản phẩm
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng. Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó. Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?
Cuốn sách được viết thành 5 phần:
Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm
Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng
Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu
Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.
Xem thêm- Thêm vào giỏ hàngMua ngay
Sản phẩm liên quan
Fahasa Giới Thiệu
Sản phẩm cùng mua
Đánh giá sản phẩm
5/5 (2 đánh giá) 5 sao 100% 4 sao 0% 3 sao 0% 2 sao 0% 1 sao 0% Viết đánh giá- Mới nhất
- Yêu thích nhất
Đã hiểu Viết đánh giá sản phẩm 
Đánh giá ẩn danh Thông tin này quan trọng.Vui lòng không để trống. Vui lòng điền ít nhất 100 ký tự! Thông tin này quan trọng.Vui lòng không để trống. Đánh giá ẩn danh Hủy Gửi nhận xét Newsletter
Đăng ký nhận bản tin Đăng ký
Lầu 5, 387-389 Hai Bà Trưng Quận 3 TP HCM Công Ty Cổ Phần Phát Hành Sách TP HCM - FAHASA 60 - 62 Lê Lợi, Quận 1, TP. HCM, Việt Nam Fahasa.com nhận đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi. KHÔNG hỗ trợ đặt mua và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng cũng như tất cả Hệ Thống Fahasa trên toàn quốc. 
DỊCH VỤ
- Điều khoản sử dụng
- Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
- Chính sách bảo mật thanh toán
- Giới thiệu Fahasa
- Hệ thống trung tâm - nhà sách
Hỗ trợ
- Chính sách đổi - trả - hoàn tiền
- Chính sách bảo hành - bồi hoàn
- Chính sách vận chuyển
- Chính sách khách sỉ
Tài khoản của tôi
- Đăng nhập/Tạo mới tài khoản
- Thay đổi địa chỉ khách hàng
- Chi tiết tài khoản
- Lịch sử mua hàng
Liên hệ
60-62 Lê Lợi, Q.1, TP. HCM cskh@fahasa.com.vn 1900636467
- Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0304132047 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 20/12/2005, đăng ký thay đổi lần thứ 10, ngày 20/05/2022.
-
Gợi ý dành riêng cho bạn -
Sách đang theo dõi
Từ khóa » Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
-
[Sách Nói] Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - Chương 1 - YouTube
-
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC – CUỐN SÁCH GIÚP ...
-
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc | Nguyễn Dương, CCXP
-
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc | Tiki
-
Download Sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
-
Review Sách "Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc" : "Gót Chân Asin ...
-
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - Siêu Thị Sách 86
-
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - Doanh Nhân Sài Gòn
-
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Xắc - Goodreads
-
Trải Nghiệm Khách Hàng Là Gì? 5 Cách Tăng Trải Nghiệm Khách Hàng
-
Sách Nói Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Của Tác Giả ... - Fonos
-
[Review] Sách Kinh Doanh: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
-
Sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Chất Lượng, Giá Tốt 2021
-
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Link Ebook, đọc Online