Sản Phẩm Tuyên Truyền CCHC Quý I/2022: Chữ Ký Số Trên Phần ...

Nhằm tạo thuận lợi cho người bệnh đến khám chữa bệnh đúng thứ tự, công khai, minh bạch, bệnh viện đã thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ như: tổ chức lực lượng phù hợp, sắp xếp lại từ phòng khám, quầy thu phí, phát thuốc, các phòng xét nghiệm cận lâm sàng, chẩn đoán hình ảnh; đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình luôn túc trực, hướng dẫn bệnh nhân và người nhà bệnh nhân một cách chu đáo và kịp thời. Đặc biệt, bệnh viện luôn cải tiến quy trình khám chữa bệnh bảo đảm hợp lý, thuận tiện như tăng thêm bàn khám, điều chỉnh nhân lực hợp lý để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh; bố trí khu vực chờ khám và khu vực tiếp đón người bệnh có đủ ghế ngồi, quạt; bố trí bảng chỉ dẫn, hướng dẫn quy trình khám bệnh, bảng giá viện phí công khai, bệnh viện thực hiện nghiêm túc việc niêm yết hòm thư góp ý, số điệnthoại đường dây nóng, số điện thoại trực 24/24 giờ để tiếp nhận các ý kiến phản ánh và giải đáp thắc mắc của bệnh nhân và người nhà người bệnh.

Bên cạnh đó, các thông tin về lịch sử khám bệnh của bệnh nhân lưu trữ trong hệ thống công nghệ thông tin của bệnh viện sẽ được nối mạng lên các phòng khám chuyên khoa để bác sỹ khám bệnh, chỉ định xét nghiệm, đăng ký kết quả xét nghiệm, chẩn đoán bệnh, kê đơn hay chỉ định làm bệnh án vào viện. Việc chỉ định xét nghiệm, kê đơn thuốc cũng được thực hiện bằng máy tính, điều này vừa tiết kiệm thời gian cho bác sĩ, vừa để người bệnh dễ theo dõi.

Phát huy những kết quả đạt được, hiện nay, Bệnh viện Quận 11 đã đầu tư cải tiến hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện với các tiện ích thông minh, phục vụ công tác quản lý điều hành và chuyên môn của toàn bệnh viện. Bệnh viện đã sử dụng chữ ký số trên Phần mềm Hsoft cho các bác sĩ trong khám, chữa bệnh tất cả các đơn thuốc, chỉ định xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, phiếu khám bệnh vào viện, thủ thuật, phẫu thuật, với mục tiêu đẩy mạnh mô hình chính quyền điện tử, bệnh viện không giấy tờ tạo môi trường làm việc điện tử chuyên nghiệp hiện đại. Đây cũng là một trong những ứng dụng tiến bộ nhằm đẩy mạnh việc triển khai thực hiện Thông tư số 54/2017/TT-BYT ngày 29-12-2017 của Bộ Y tế về Bộ Tiêu chí ứng dụng công nghệ thông tin tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và Thông tư số 46/2018/TT-BYT ngày 28-12-2018 của Bộ Y tế quy định về hồ sơ bệnh án điện tử. Đặc biệt trong tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, việc triển khai chữ ký số còn hạn chế đáng kể việc tiếp xúc giữa các nhân viên y tế.

Hình ảnh sử dụng chữ ký số trên Phần mềm Hsoft

Bệnh viện cũng đã triển khai hệ thống giúp lưu trữ và truyền tải dữ liệu hình ảnh như CT-Scan, X-quang, Siêu âm, MRI từ Khoa chẩn đoán hình ảnh và các kết quả xét nghiệm hóa sinh, huyết học, miễn dịch và các máy thăm dò chức năng (nội soi các loại, điện tim…) đến các bác sĩ tại phòng khám hoặc các khoa lâm sàng. Với giải pháp này, ngoài việc rút ngắn thời gian chờ kết quả cận lâm sàng, thuận lợi cho việc hội chẩn, chẩn đoán, điều trị, đào tạo và nghiên cứu từ xa mà còn giúp cho bệnh viện tiết kiệm được nguồn nhân lực đi lấy kết quả cận lâm sàng. Quy trình khám, chữa bệnh tinh gọn góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý ở tất cả khâu khám, chữa bệnh đã giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, hỗ trợ y bác sỹ trong công tác khám và điều trị. Thời gian khám chữa bệnh năm 2021 đều giảm so với chuẩn của Bộ Y tế, cụ thể: thời gian khám đơn thuần là 43 phút, thực hiện 01 cận lâm sàng là 105 phút; thực hiện 02 cận lâm sàng là 141 phút; thực hiện 03 cận lâm sàng là 173 phút.

Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng trong việc khám chữa bệnh trong thời đại công nghệ 4.0 với phương châm “Nhanh - Gọn - Hiệu quả”, thấu hiểu tâm lý khách hàng, nâng cấp các dịch vụ y tế, tạo mọi điều kiện để người bệnh và người nhà bệnh nhân được phục vụ chăm sóc tốt hơn, góp phần nâng cao chất lượng công tác chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ nhân dân.