Spa Concierge/ Lễ Tân Spa ở Sofitel Legend Metropole Hanoi: 145362

Spa Concierge/ Lễ tân Spa

• Đã tuyển xong
• Mức lương: 8 - 12 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện Ngành nghề Vui chơi & giải trí Vị trí Nhân viên Cập nhật 11/06/2025 11:30

Mô tả công việc

MAIN DUTIES

Administration

• Effective coverage of Sofit and Le Spa

• Adherence to Standard Operating Procedures Manual.

• Maintain inventory of supplies for the administration of the reception.

• Maintain accurate records as required by provincial regulations.

• Attend weekly/monthly spa departmental communication meetings conduct by Spa Cordinator / Spa Manager and le spa team.

Job Responsibilities

• Answer telephone inquiries promptly and professionally and channelled to appropriate for assistance.

Follow the Sofitel Standard.

• Greet guests in a friendly, smiley face and professional manner.

• Handle all Spa services’ booking and make booking arrangement accordingly.

• Escort guest to Spa Lounge at first floor.

• Be knowledgeable about all aspects of the Spa services and facilities.

• Provide information and literature of facility in person and via telephone.

• Control entry into all areas of facility by restricting all un-authorised individuals.

• Collect moneys or other suitable payment from clients for all services rendered.

• Treatment bookings and arrangement

• Exercise thorough knowledge of opening and closing procedures.

• Conduct Spa tours if required.

• Ensure smooth operation of Spa receptions

• Respond to inquiries by phone and in person, providing complete details of all Spa aspects.

• Handle special assignments and secretarial duties if require

• Upsell sales package, retail following the Sofitel Spa concept.

• Maintain the guest profile (Fidelio).

• Assist in the administration and implementation of staff training in reception operations i.e. business telephone usage, Guest relations, Spa treatments (massage, scrub, facial, etc.), retail sales.

• Assist in the operation of all spa departments:

- Sofit operation

- Spa operation

- Retail product

• Maintain inventory and stocking of all reception materials and retails products unexpired.

• Follow the Sofitel Telephone Etiquette Standards

• Follow the Sofitel guideline, 7 keys of Luxury and 3 Sofitel Values.

• Key persons for the retails.

Financial and Revenue Responsibilities

• Maintain the receptions in peak condition at all times while adhering to all aspects of the operations budget.

• Maintain accurate accounting procedures for cash transactions and reconcile all transactions at the end of the work shift.

• Maintain Micros rate, controlling the prices are correct.

Training and Human Resources Management

• Be understanding hotel regulation and master all knowledge in Staff manual

• To carry out any other duties and responsibilities as assigned.

Guest Service Responsibilities

• To ensure the facility is in peak condition at all times (operations and cleanliness).

• To ensure guest satisfaction at all times by ensuring that safety and service is always the Spa's first priority.

• To carry out any other duties and responsibilities as assigned.

Miscellaneous

• All ambassadors are required to comply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances.

• All ambassadors may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels.

GENERAL DUTIES:

Health and Safety

• Ensure that all potential and real Hazards are reported immediately and rectified

• Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency and Bomb procedures

• Ensure that all emergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and employees

• Ensure the safety of the persons and the property of all within the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc.

• Ensure all staff within the department work in a manner which is safe and unlikely to give risk of harm or injury to selves or others

To be fully conversant with:

• Hotel fire procedures

• Hotel security procedures

• Hotel Health and Safety policy and procedures

• Hotel Facilities and attractions

• Hotel standards of operation and departmental procedures

• Sofitel Keys of Luxury and Appearance guidelines

• Sofitel “BE Magnifique” vision and its corresponding strategies

• Methods of accepted payment of the company

• Short and long term company marketing promotions

Quyền lợi được hưởng

Employee benefit card with discounted rates in Accor Hotels worldwide + other offers.

Talent development through learning programs by Academy Accor.

Opportunity to grow within the property, the company and across the world!

Contribute and make a difference to the Metropole community and to the city through our social responsibility activities, such as Planet 21.

Yêu cầu công việc

· Open-minded

· Guest centric

· Self confidence

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên vui lòng gửi CV qua hoteljob.vn hoặc liên hệ trực tiếp

Chia sẻ: Tải lên từ máy tính ×

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10 Chế độ đãi ngộ5/10 Địa điểm làm việc5/10

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)

Gửi bình luận Thêm ảnh Gửi đánh giá Đánh giá ẩn danh Môi trường làm việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Chế độ đãi ngộ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Địa điểm làm việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

Liên quan

• Mới nhất
• Cao đến thấp
• Thấp đến cao

Môi trường làm việc

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Chế độ đãi ngộ

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Địa điểm làm việc

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Chính sách nhận xét NTD của Hoteljob.vn

×

Vui lòng làm theo các chính sách này khi đánh giá một nhà tuyển dụng :

Không đăng các đánh giá không thật với mục đích làm tăng hoặc giảm xếp hạng Không đăng nội dung lạm dụng, thù hận, đe dọa hoặc quấy rối người khác. Không đăng nội dung chứa lời tục tĩu hoặc công kích Đừng mạo danh bất kỳ người nào, không xuyên tạc mối liên kết của bạn với một người hoặc tổ chức. Không đăng thông tin riêng tư bí mật của bạn và người khác, như địa chỉ thực, số bằng lái xe, CMND hoặc bất kỳ thông tin nào khác thuộc về quyền sở hữu cá nhân Nội dung đăng nên dễ đọc, đúng chính tả, không sử dụng viết hoa và chấm câu quá nhiều. Đăng thông tin rõ ràng, có giá trị và trung thực . Cố gắng đăng nội dung bao gồm cả ưu điểm và nhược điểm . Sử dụng đúng ngữ pháp và kiểm tra chính tả của bạn . Hãy tử tế với người khác, không công kích hoặc đăng đánh giá với mục đích triệt hạ một cá nhân hay doanh nghiệp nào đó. Cùng nhau xây dựng một môi trường văn minh và lịch sự.

Thêm hình ảnh

× Xong