Tất Tần Tật Về Chính Sách 'Hư Gì đổi Nấy' Chỉ Có Tại Thế Giới Di Động

Tất tần tật về chính sách 'Hư gì đổi nấy' tại Thế Giới Di Động, có hỗ trợ đổi máy mới fullbox trong 12 tháng kể cả iPhone Vinh Mai 17/05/21

Hiện tại, khi mua sản phẩm tại Thế Giới Di Động (trừ hình thức Mua online không dịch vụ), khách hàng sẽ được hưởng chính sách hậu mãi rất tốt từ công ty, bao gồm: Bảo hành có cam kết 12 tháng, Hoàn tiền và đặc biệt nhất là Hư gì đổi nấy ngay và luôn (Hư gì đổi nấy) - Chính sách hậu mãi siêu tốt chỉ có tại Thế Giới Di Động.

Chính sách Hư gì đổi nấy là gì?

Có thể hiểu đơn giản, với chính sách này, khi sản phẩm bị hư, hỏng do lỗi của Nhà sản xuất thì sẽ được đổi sản phẩm tương tự (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm.

Điều kiện áp dụng chính sách Hư gì đổi nấy

Thứ nhất, chính sách chỉ áp dụng đối với nhóm sản phẩm TGDĐ kinh doanh mới và trưng bày bao gồm các mặt hàng như điện thoại, tablet, laptop,... (trừ phụ kiện không điện và sản phẩm đã sử dụng*).

*Phụ kiện không điện đang kinh doanh tại TGDĐ gồm có: Balo, túi chống sốc; Dây đồng hồ; Đế, móc điện thoại; Giá đỡ laptop, điện thoại; Miếng dán; Miếng dán màn hình; Miếng lót bàn phím; Ốp lưng điện thoại; Ốp lưng máy tính bảng; Phụ kiện điện thoại khác; Pin tiểu, pin điện thoại; Quạt mini; Túi chống nước; Túi đựng AirPods.

Khách hàng khi mua sản phẩm tại TGDĐ sẽ nhận được chính sách bảo hành rất tốt

Thứ hai, sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

Đối với bất kỳ sản phẩm nào muốn bảo hành đều phải đảm bảo 100% hình dạng như lúc mới mua, không cấn móp, biến dạng hay vô nước. Phía TGDĐ sẽ thẩm định máy trước khi áp dụng chính sách bảo hành cho khách hàng.

Thứ ba, thân máy và màn hình không trầy xước (áp dụng cho điện thoại, tablet, laptop, màn hình máy tính, máy tính để bàn).

Thứ tư, khách hàng mua sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân (bản thân sử dụng, mua cho người thân, gia đình...), không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại (mua đi bán lại...).

Chi tiết chính sách Hư gì đổi nấy

1. Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

iPhone 12 Pro Max

• Tháng đầu tiên kể từ ngày mua, nếu sản phẩm chính có lỗi từ nhà sản xuất (NSX), khách hàng sẽ được đổi miễn phí một sản phẩm chính tương tự khác (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...).
• Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12, để được đổi sản phẩm chính có lỗi từ NSX, khách hàng cần trả thêm phí 10% dựa trên giá trị đơn hàng/tháng.

Ví dụ: Sản phẩm quý khách mua là một chiếc iPhone 12 Pro Max mới 100% nguyên hộp, nếu trong tháng đầu tiên điện thoại bị lỗi do NSX, khách hàng sẽ được đổi miễn phí một chiếc iPhone 12 Pro Max khác cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc... (không phải máy mới nguyên hộp). Đến tháng thứ 2, để được đổi, khách hàng sẽ phải đóng thêm phí 10% giá trị của sản phẩm lúc mua, tháng thứ 3 phí 20%, tháng thứ 4 là 30%... và cứ tiếp tục cộng dồn 10% mỗi tháng cho đến tháng thứ 12.

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho khách hàng, TGDĐ sẽ áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm đến 50%. (Xem chi tiết tại đây)

2. Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ đang kinh doanh

Hư phụ kiện đi kèm có thể đổi phụ kiện có cùng công năng

Phụ kiện đi kèm sẽ được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính nếu có lỗi từ phía NSX. Các phụ kiện được đổi sẽ là hàng mới và đang được TGDĐ kinh doanh với công năng tương đương, bao gồm phụ kiện các thương hiệu nổi tiếng khác (không bao gồm phụ kiện chính hãng).

Ví dụ: Khi cáp sạc của iPhone 12 Pro Max (bạn mua tại TGDĐ) bị hư do lỗi từ NSX, bạn có thể nhận được một sợi cáp khác hoàn toàn mới có cùng công dụng và tính năng mà TGDĐ có kinh doanh, chẳng hạn như Cáp Type C - Lightning MFI 1m Mophie (không đổi cáp sạc chính hãng Apple).

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc khách hàng không thích thì có thể gửi phụ kiện hỏng đi bảo hàng theo chính sách của hãng.

3. Lỗi phần mềm

Nếu sản phẩm bị lỗi phần mềm thì phía TGDĐ sẽ hỗ trợ khắc phục, không áp dụng chính sách Hư gì đổi nấy ngay và luôn.

4. Trường hợp khách hàng muốn đổi fullbox (nguyên thùng, nguyên hộp)

Khách hàng cũng có thể lựa chọn đổi hàng full box

Bên cạnh việc đổi sản phẩm chính tương đương với sản phẩm chính bị lỗi do NSX, Thế Giới Di Động cũng hỗ trợ tối đa cho khách hàng bằng việc hỗ trợ đổi máy mới nguyên hộp, nguyên thùng có tính phí (bao gồm cả iPhone) nếu khách hàng có nhu cầu.

Theo đó, ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 1 thì khách hàng sẽ phải trả thêm phí lấy máy nguyên hộp, nguyên thùng tương đương 20% giá trị hóa đơn.

Ví dụ: Bạn sử dụng iPhone 12 Pro Max đến tháng thứ 2 thì bị hỏng do lỗi từ NSX, bạn muốn đổi máy mới nguyên hộp, nguyên thùng thì ngoài trả mức phí tại Mục 1 là 10% (do sử dụng đến tháng thứ 2) thì phải trả thêm 20% giá trị hoá đơn khi mua máy nữa.

Cũng bật mí với bạn đọc, với chính sách Hư gì đổi nấy, khi khách hàng mua iPhone tại Thế Giới Di Động sẽ rất có lợi so với chính sách bảo hành mới của Apple. Bài ưu điểm của chính sách Hư gì đổi nấy mình sẽ gửi đến các bạn sau nhé.

Bạn còn thắc mắc nào về chính sách Hư gì đổi nấy ngay và luôn của TGDĐ không?

Xem thêm: Hướng dẫn cách mua iPhone chính hãng hư gì đổi nấy cực 'ngon nghẻ'

Biên tập bởi Lê Hải Nam Không hài lòng bài viết