TIỂU LUẬN Cá NHÂN Môn Học CHIẾN Lược Và Kế HOẠCH KINH ...

Có thể bạn quan tâm

Tải bản đầy đủ (.docx) (20 trang)

Trang chủ

Cao đẳng - Đại học

Chuyên ngành kinh tế

TIỂU LUẬN cá NHÂN môn học CHIẾN lược và kế HOẠCH KINH DOANH đề tài kế HOẠCH MARKETING của SHOPEE

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (473.27 KB, 20 trang )

CAO ĐẲNG VIỆT MỸ— AMERICAN POLYTECHN1C COLLEGE ---------------------KHOA QUẢN TRỊBÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂNMÔN HỌCCHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH KINH DOANHĐề tài:KẾ HOẠCH MARKETINGCỦA SHOPEEHọ và tên SV: Trương Cẩm TúMSSV: 519210019Giảng viên hướng dẫnThS. LÊ THỊ PHƯỢNG LIÊNThành phố Hồ Chí Minh - Năm 2021 MỤC LỤC2 CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SHOPEE1. Sơ lượcShopee chính thức ra mắt vào năm 2015, trực thuộc tập đồn SEA (trước vốn làGarena) và có trụ sở tại Singapore. Shopee vốn là sàn giao dịch thương mại điện tửvới mơ hình kinh doanh là B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng) và C2CMarketplace (mơ hình trung gian trong q trình mua bán giữa từng cá nhân). Là mộtcơng cụ hoạt động phục vụ cho nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi và khiến cho việcmua sắm dễ dàng hơn với các phương thức giao hàng và thanh tốn tiện lợi.Shopee hiện đã có mặt trên phần lớn các quốc gia Đông Nam Á như Việt Nam,Malaysia, Philipines, Thái Lan và các nước như Đài Loan, Brazil.2. Sơ lược về Shopee Việt NamShopee thâm nhập vào thị trường Việt vào 8/8/2016 trong bối cảnh các nền tảngthương mại điện tử khác đã đi vào trật tự ổn định. Dưới tốc độ phát triển của mạngInternet và lượng người sử dụng mạng tại nước ta ngày càng cao, kết hợp với cácchiến lược kinh doanh phù hợp đã giúp Shopee “tăng tốc” trên đường đua. Cụ thểShopee Việt Nam đã dẫn đầu về số lượng người truy cập website cũng như ra mắt cáctính năng hỗ trợ người mua lẫn người bán, cạnh tranh gay gắt miếng bánh thị phần béobở, hấp dẫn.Hình 1. Bảng xếp hạng 10 sàn thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất năm 2019tại Việt Nam.(Nguồn: /> 3. Hoạt động trên ShopeeBạn có thể tải Shopee bằng nhiều cách: truy cập CH PLAY đối với Android và APPSTORE đối với điện thoại IOS gõ tên ứng dụng và tải xuống. Đối với máy tính hoặclaptop bạn truy cập mạng và gõ Shopee.vn.Khi truy cập ứng dụng hoặc website màn hình sẽ hiển thị giao diện sau:Hình 2. Giao diện Shopee (1).Hình 3. Giao diện Shopee (2). Giao diện giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm tại thanh tìm kiếm hoặc các mục sảnphẩm được chia sẵn như: thời trang nam, nữ, thiết bị điện tử, đồng hồ, thể thao, túi ví,trang sức, nhà cửa, nội thất.... Và các sản phẩm giảm giá theo khung giờ sẽ được hiệnthị ở đầu màn hình mục ílashsale, đây là hạng mục thu hút nhất. Khi lướt xuống mànhình ứng dụng hiển thị các sản phẩm mang tính liên kết các sản phẩm khách hàngthường xuyên tìm kiếm, đề xuất cho khách hàng theo nhiều mẫu giá cả. Khách hàngkhi xem sản phẩm nào đó có thể chọn lọc thành phố, giá cả, thương hiệu. Sau khi tìmthấy sản phẩm mong muốn, giá cả hợp lý người mua sẽ chọn cho vào giỏ hàng và tiếptục mua sắm hoặc có thể thanh toán. Khi vào giỏ hàng thanh toán khách hàng sẽ chọnmục mã giảm giá giao hàng có sẵn hoặc được khách hàng ‘săn’, chọn lượng xu kháchhàng đag sở hữu có thể giúp giảm giá trị hóa đơn. Tiếp theo khách hàng chọn thanhtoán sẽ được cộng tổng sản phẩm và giá tiền và đặt hàng.Có nhiều phương thức thanhtoán giúp người dùng dễ chọn bước phù hợp như ví điện tử hoặc thanh tốn khi nhậnhàng. Shopee giúp khách hàng theo dõi vị trí đơn hàng, đây là tính năng được yêuthích của Shopee khá tiện lợi. Đó là hoạt động của Shopee dễ dàng và tiện ích. CHƯƠNG 2. MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ1. Yếu tố Chính trị1.1.Ơn định chính trị (Political Stability)Là độ bền vững và tính tồn vẹn của một chế độ chính quyền hiện hành dưới sự lãnhđạo của đảng chính trị. Theo thống kê của Tạp chí điện tử tài chính cho thấy, ViệtNam nằm trong số 78% các quốc gia trên thế giới có giao dịch điện tử và nằm trong số38% quốc gia có chính sách bảo vệ người tiêu dùng; 45% quốc gia có chính sách bảovệ dữ liệu cá nhân và trong số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng. Thị trườngthương mại điện tử cũng không tránh khỏi những gian lận, như cung cấp hàng giả,hàng kém chất lượng, xâm phạm bản quyền về hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ. Mộthình ảnh về sản phẩm có thể được copy để đăng ở nhiều trang web khác nhau vớichênh lệch giá khá nhiều.1.2.ThuếTheo luật số 38/2019/QH14, hệ thống chính sách và quản lý thuế của Việt Nam ngàycàng được hoàn thiện đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh và nâng caonăng lực cạnh tranh của nền kinh tế.1.3.Luật thương mại điện tửTheo nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử. Pháp luật về thương mại điệntử có sự kết hợp các quy phạm truyền thống với quy phạm hiện đại. Pháp luật vềthương mại điện tử có sự giao thoa của các quy phạm pháp luật ở nhiều ngành luật.Pháp luật về thương mại điện tử có độ trễ nhất định nhưng nhanh chóng lạc hậu. Phápluật về thương mại điện tử có đối tượng điều chỉnh bao gồm vật thể và phi vật thể.Pháp luật về thương mại điện tử được thực thi chủ yếu trên môi trường mạng.1.4.Mức lương tối thiểuTrong ngành thương mại điện tử sẽ có nhiều vị trí cơng việc khác nhau:-Vị trí Trợ lý Thương mại điện tử dao động từ 3 triệu - 4 triệu/tháng.-Vị trí Chuyên viên Thương mại điện tử dao động từ 7 - 15 triệu/tháng.-Vị trí Trưởng phịng Thương mại điện tử dao động từ 15 - 20 triệu/tháng.-Vị trí Giám đốc Thương mại điện tử thu nhập sẽ tăng theo lợi nhuận sau thuếcủadoanh nghiệp. Hội đồng Tiền lương quốc gia thống nhất sẽ tăng lương tối thiểuvùngnăm 2020 thêm 5,5% (tăng từ 150.000-240.000 đồng), mức tăng này đáp ứng100% mức sống tối thiểu cho người lao động. 1.5.Yêu cầu ghi nhãn sản phẩmTheo Nghị định 43/2017/NĐ-CP về nhãn hàng hóa, điều 9: Tổ chức, cá nhân chịutrách nhiệm ghi nhãn hàng hóa kể cả nhãn phụ phải bảo đảm ghi nhãn trung thực, rõràng, chính xác, phản ánh đúng bản chất của hàng hóa. Hàng hóa sản xuất để lưuthơng trong nước thì tổ chức, cá nhân sản xuất phải chịu trách nhiệm thực hiện ghinhãn hàng hóa. Trong trường hợp tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm ghi nhãn hànghóa yêu cầu tổ chức, cá nhân khác thực hiện việc ghi nhãn thì tổ chức, cá nhân đó vẫnphải chịu trách nhiệm về nhãn hàng hóa của mình. Trong trường hợp hàng hóa xuấtkhẩu khơng xuất khẩu được hoặc bị trả lại, đưa ra lưu thông trên thị trường thì tổchức, cá nhân đưa hàng hóa ra lưu thông phải ghi nhãn theo quy định của Nghị địnhnày.1.6.Quyền lợi nhân viên bắt buộcĐây được xem là phúc lợi ln có của người lao động khi làm việc tại doanh nghiệp.Người lao động sẽ được tham gia cụ thể các phúc lợi như: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểmy tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn, lợi ích phụ trợ, ngày nghỉ và ngày phépvới mức đóng được sự hỗ trợ của doanh nghiệp.2. Yếu tố Kinh tếHệ thống kinh tế Nền kinh tế của Việt Nam hiện nay là nền kinh tế thị trường theođịnh hướng xã hội chủ nghĩa. Nó được mơ tả là một nền kinh tế thị trường nhiều thànhphần, trong đó khu vực kinh tế nhà nước giữ vai trị chủ đạo. Một số lợi ích nổi bậtcủa nền kinh tế này là:-Là nền kinh tế hỗn hợp, vừa vận hành theo cơ chế thị trường, vừa có sự điều tiếtcủa nhà nước.Là nền kinh tế đa dạng các hình thức sở hữu và đa dạng các thành phần kinh tế.Là nền kinh tế thị trường hiện đại và hội nhập quốc tế.Tuy nhiên, chúng cịn nhiều mặt hạn chế:--Chính phủ Việt Nam chưa tạo được môi trường kinh doanh thật sự lành mạnh,bìnhđẳng.Hệ thống pháp luật của Việt Nam còn thiếu đồng bộ, chồng chéo, nhiều Bộ Luậtban hành một thời gian chưa thi hành đã phải sửa, không ít Luật đã ban hànhnhưngkhông đi vào thực tiễn Độ ổn định tỷ giá “Giá mua - bán USD tại các ngân hàng thương mại (NHTM) vàocuối năm 2019 gần như không thay đổi so với cùng thời điểm năm 2018, daođộngquanh mức 23.100 VND/USD (mua vào) và 23.250 VND/USD (bán ra). Diễnbiến này trái ngược với những năm trước đây, khi tỷ giá VND/USD luôn theo sátnhững diễn biến trên thị trường3 tiền tệ quốc tế, đặc biệt là diễn biến của đồng CNY, cũng như phản ứng tương đốimạnh mẽChỉ số lạm phát Chỉ số lạm phát của Việt Nam năm 2019 là 2.73% thấp nhất trong 3năm gần đây với 2018 là 3.54% và 2017 là 3.53%. Lạm phát thấp có tác động tíchcực thơng qua kênh tiết kiệm và đầu tư. Lạm phát ở mức này sẽ giúp các nhà sản xuấtmua được nguyên liệu và sử dụng lao động với mức giá thấp hơn. Ngoài ra, chúnggiúp thị trường tiền tệ ổn định. Lạm phát thấp hỗ trợ nhà đầu tư đầu tư và thương mạiđiện tử3. Yếu tố Văn hóa - Xã hộiTừ nay đến năm 2049, cơ cấu dân số của Việt Nam vẫn nằm trong mức dân số vàngvới tỷ lệ công dân trong độ tuổi lao động chiếm xấp xỉ 2/3 so với tổng cả nước. Theodự báo của NCIF, GDP bình quân đầu người Việt Nam trong năm 2025 sẽ đạt 4.688USD, thuộc nhóm nước có thu nhập trung bình cao. Với thu nhập bắt đầu tăng sẽ ảnhhưởng mạnh mẽ đến với hành vi mua sắm của khách hàng:Thu nhập cao khiến người mua dễ dàng chi tiền cho những sản phẩm có sự ưu đãi vềgiá, thứ mà hiện tại Shopee đang có sẵn. Thu nhập trung bình của NTD Việt Namngày càng tăng trong đó nhóm có tốc độ tăng nhu nhập nhanh nhất trong từ 500 1000 USD/tháng.Người VN tiêu dùng trung bình khoảng 70% thu nhập hàng tháng. Theo Vietnamnet,chính phủ đã đặt mục tiêu: người Việt sẽ chi 350 USD/ năm cho việc mua sắm quamạng, tăng từ 210 USD/năm cho hoạt động này. Điều đó chứng minh Việt Nam có tốcđộ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh nhất Đông Nam Á Yếu tố Công nghệ*Người tiêu dùng tiếp nhận công nghệ:Theo báo cáo Digital 2020, trong tổng số 96.9 triệu dân Việt Nam, có 68 triệu ngườitiếp cận với Internet (tương đương với tỉ lệ thâm nhập là 70%); có tổng cộng hơn 145triệu thuê bao di động. Trong nhóm người từ 16 - 64 tuổi người được khảo sát, có tới93% người sử dụng smartphone. Ngồi ra, có 65% sở hữu smartphone, có 32% có ítnhất một máy tính bảng. Khả năng tiếp cận công nghệ của người Việt Nam hiện nayđã trở nên phổ biến, dễ dàng và đa dạng hơn. Cơng nghệ mới nổi Branded3 tun bố rằng tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói cóthể chiếm 50% tổng số tìm kiếm vào năm 2020. Ngồi ra, dự đốn vào năm 2021,thựchiện tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói sẽ tăng 30% doanh thu Thương mại điện tử.Smart LogisticsLập kế hoạch và định tuyến giao hàng trực tuyến: Thương mại điện tử đã trở thànhmột lực lượng lớn trong xã hội hiện đại, có nhu cầu rất lớn về việc giao hàng nhanhqua Internet. Điều này có nghĩa là nếu một công ty thương mại điện tử muốn duy trìsự cạnh tranh, họ cần tìm phương thức phân phối hàng hóa hiệu quả nhất. CHƯƠNG 3. MÔI TRƯỜNG VI MÔ1. Đối thủ cạnh tranhBản đồ thương mại điện tử quí II/2020 của iPrice chỉ ra rằng tại Việt Nam, Shoppehiện đang là sànthương mại điện Theo sau là Tiki (21,1triệu lượt/tháng) và Lazada (18,5 triệutử có lượng truycập web lớn nhất với khoảng 52,5triệu lượt/tháng.lượt/tháng).(Nguồn:https://cdn. vietnambiz.vn/171464876016439296/2020/10/30/untitled16040512040281455562318.png)Dẫu đang dẫn đầu thị trường, và thậm chí cịn gia tăng cách biệt trong giai đoạn dịchbệnh (q II/2020), nhưng rõ ràng nói chưa thể nói rằng Shopee đang một mình mộtngựa trên thị trường đầy khốc liệt, nhất là khi các đối thủ xếp sau đang có những độngthái quyết liệt để cạnh tranh.Cụ thể nhất phải kể đến nỗ lực sáp nhập của Tiki và Sendo trong hè 2020. Dẫu việcsáp nhập sau đó đã khơng thành công, nhưng cũng cho thấy việc các sàn nội địa đangkhông chịu thua trong cuộc đua giành thị phần với các sàn ngoại (Shopee và Lazada).Báo cáo thương mại điện tử mới đây của Qandme chỉ ra rằng, Shopee đang chiếm ưuthế về giá cũng như đa dạng mặt hàng nếu xét trong các sàn thương mại điện tử tạiViệt Nam. Trong khi đó, Tiki lại được đánh giá cao về độ tin cậy của khách hàng. Cụ thể, điểm đa dạng sản phẩm (53%); giá tốt (44%); giao hàng tốt (39%) và thơng tinhữu ích (42%) của Shopee đều áp đảo hai đối thủ xếp dưới là Tiki và Lazada. Lợi thếcủa Tiki đến từ điểm hàng cao cấp, độc đáo (33%) và đáng tin cậy (33%).Còn lại, dường như Lazada đang đi theo hướng "trung dung" giữa Tiki và Shopee.Trong các tiêu chí mà Qandme khảo sát, Lazada hầu như không nổi bật lên ở điểmnào. Tuy nhiên ở hầu hết các chỉ số đánh giá, Lazada đều ở mức trung bình. Hai điểmnhấn của Lazada được đánh giá cao nhất là sản phẩm dành cho người lớn (27%) và đadạng sản phẩm (27%).Mỗi tiêu chí sẽ đem đến cho từng sàn thương mại điện tử những lợi thế riêng khi cạnhtranh với đối thủ.Trang Facebook chính thức của thường xuyên đưa các bài post về các minigame. Cácbài viết hiện nhận được khá nhiều tương tác từ người dùng. Đây cũng là một trongnhững nguyên nhân giúp Lazada bứt phá và vượt trội về mặt truyền thông trên mạngxã hội lớn nhất thế giới.Cụ thể, quí II/2020 chứng kiến Lazada đạt mốc 29,9 triệu lượt tương tác trênFacebook, cao hơn Shopee (17,8 triệu) và Tiki (2,9 triệu). Trong khi đó trên kênhYouTube, Tiki lại là sàn đang chiếm lợi thế hơn với 724.000 lượt tương tác, hơnShopee (270.000 lượt) và Lazada (196.000 lượt).Ngoài ra, dù lượt truy cập trên web của Lazada đang kém hơn so với Tiki, nhưngnhững chỉ số xếp hạng truy cập trên ứng dụng di động của Lazada lại đứng thứ hai, ởcả hai hệ điều hành. Tiki đứng thứ ba trong nhóm người dùng iOS và thứ tư trongnhóm người dùng Android.Chia sẻ tại Diễn đàn tiếp thị trực tuyến, ơng Nguyễn Chí Thọ, Giám đốc kinh doanhTiki đã chia sẻ thêm về chiến lược cạnh tranh để tăng trải nghiệm giao hàng chokhách. Theo đó, ơng cho rằng việc giao hàng khơng những cần nhanh, mà cịn cần vàothời điểm phù hợp."Trước giờ Tiki có dịch vụ Tiki Now, giúp khách hàng có thể nhận hàng trong 2 tiếng.Tuy nhiên Tiki hiện đang triển khai thêm tính năng Tiki Pro, qua đó giúp hẹn giờ giaohàng, giúp khách nhận hàng đúng giờ mong muốn", ông Thọ cho biết.Để làm được điều đó, đại diện Tiki tun bố cơng ty hiện sở hữu hệ thống kho bãi80.000 mét vuông và 2.000 shipper tập trung chính ở 3 thành phố lớn là Hà Nội, TPHCM và Đà Nằng. 2. Đối tácCác đối tác vận chuyển như: Giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, Viettel post,Vietnam post, J& T express, Shopee express, Grab express, Ninja van, BEST expressShopee công bố chương trình đối tác truyền thơng, hợp tác cùng Dentsu AegisNetwork, Omnicom Media Group, Publicis Groupe, Havas Group và Mediabrands.Chương trình đối tác truyền thơng với Shopee (The Shopee Media Agencies Partner SMAP) được công bố trên 7 thị trường trong khu vực. Trong đó, Dentsu AegisNetwork, Omnicom Media Group, Publicis Groupe, Havas Group và Mediabrands lànhững đối tác tham gia với Shopee trong chương trình lần này.Các nhà bán hàng và các thương hiệu bán là đối tác trên Shopee như: Bitis, Sam sung,Unilever, Vsmart, AHC, Aldo, Asanzo, bluestone, Casio, Baby-G, Deli, Dove....3. Thị trườngvề bản chất, Marketplace trong thương mại điện tử cũng giống như chợ ở môi trườngtruyền thống. Đây là nơi cho phép người bán có thể th một vị trí phù hợp, để xúctiến các hoạt động như trưng bày, giới thiệu, mua bán sản phẩm. Nói cách khác,Marketplace chính là “chợ ảo” - nơi người bán và người mua cùng truy cập vào mộtwebsite để mua - bán hàng hóa.Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại mơ hình Marketplace khơng chỉ phát triển thơng quacác website thương mại điện tử, mà cịn nhân rộng ở nền tảng mạng xã hội và ứngdụng (app):Marketplace trên Facebook:-Là một “chợ online” được phát triển trên nền tảng của facebook.Cách bán hàng trên Marketplace của Facebook: người dùng đăng nhập bằng tàikhoản cá nhân của mình ũ vào phần Marketplace ũ đăng tải sản phẩm muốn bán.C2C Marketplace là mơ hình kết nối giữa tất cả các cá nhân, hộ kinh doanh có sảnphẩm cần bán với người tiêu dùng, thơng qua sàn giao dịch. Với hình thức này, bất kỳai có sản phẩm cần bán đều có thể trở thành nhà bán hàng trên Marketplace. Đây lànhóm đối tượng ít chi phí Marketing, chưa có nhiều kênh để hỗ trợ bán hàng nhưwebsite, cửa hàng.Ví dụ: Bạn là người mới bắt đầu kinh doanh online, chưa có nhiều vốn để mở cửahàng hay thiết kế website. Lúc này, ngoài việc tận dụng các kênh bán hàng miễn phínhư Facebook, Zalo. người mua có thể đăng ký tài khoản để trở thành nhà bán hàngtrên nền tảng Marketplace của Shopee. Tại đây, Shopee cung cấp cho bạn đầy đủ các tính năng của một website bán hàng:quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm, quản lý nguồn thu, phân tích dữ liệu. và cả hỗtrợ Marketing cho người bán.Hình 5. Kênh người bán trên Shopee.(Nguồn: jpg)B2C Marketplace là mô hình Marketplace kết nối các doanh nghiệp, hoặc nhà phânphối chính hãng của các thương hiệu tại Việt Nam với người tiêu dùng. Đặc điểm đểnhận biết giữa B2C và C2C trên Marketplace là thông qua danh mục Mall (ShopeeMall, Lazada Mall...). Đây là nơi bán hàng dành cho các doanh nghiệp bán sản phẩmchính hãng, uy tín.Doanh nghiệp muốn bán hàng trên Mall phải cung cấp đầy đủ các chứng từ, giấy tờgốc được pháp luật công nhận. Nên để trở thành nhà bán hàng C2C Marketplace sẽđơn giản hơn B2C Marketplace rất nhiều. Do đó các sản phẩm được bán thuộc danhmục B2C Marketplace luôn tạo được sự tin tưởng cho khách hàng.Ví dụ: Song song với hình thức C2C Marketplace, Shopee cịn triển khai hình thứcB2C Marketplace thơng qua Shopee Mall. Tại đây, người mua có thể yên tâm về chấtlượng sản phẩm, bởi nó được cung cấp từ những doanh nghiệp đã có thương hiệu vàuy tín trên thị trường như Friso, Nestle, Pantene, Pampers.Shopee Mall là một trong những hình thức B2C Marketplace. Hình 6. Giao diện Shopee Mall.(Nguồn: /> CHƯƠNG 4. PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOTMA TRẬN SWOTCƠ HỘITHÁCH THỨCO1: Khách hàng ngàycàng có xu hướng muaonline caoT1: Nhiều đối thủ lớn vàtiềm năng (Lazada, Tiki,sendo, adayroi.)O2: Cơ hội người bán hợp T2: Cần sáng tạo liên tụctác trực tiếp Shopeeđể thu hút khách hàngkhôngT3: Khách dễ bị phân tánqua trung giantư tưởng khiO3: Có nhiều chươngtrình ưu đãi khủng thu hútkhách hàngĐIỂM MẠNHS1: Có mặt trên nhiềuquốc giaS2: Khoảng 62 triệu lượttruy cập website mỗitháng tại Việt NamSO:ST:S1 + O1: Chiến lược thâmnhập thị trường. Khôngngừng phát triển, đổi mớivà quảng cáo thu hút thịtrường.S2,3 + T 2,3: Chiến lượcphát triển sản phẩm. Nhưcầu khách hàng ngày càngcao nên địi hỏi phải pháttriển khơng ngừng và tồndiện.WO:WT:S3: Chương trình tiếp thịthành cơngĐIỂM YẾUW2,3 + O3: Chiến lượctăng trưởng hội nhập.Nhiều người tham gia bánW2: Phí ship cao, phứchàng trên Shopee nhưngtạphàng thật giả lãn lộn, giáW3: Sản phẩm thật giả lẫncả không cân bàng gây rốilộnngười mua hàng.W1: Hàng hóa nhiềukhách hàng dễ phân tâmW2 + T1: Chiến lược hộinhập hàng ngang. Đốimặt với nhiều đối thủđáng gờm Shopee có thểlên kế hoạch cộng tác pháttriển cùng doanh nghiệpkhác giúp tăng giá trịthương hiệu.Bảng 1. Ma trận SWOT của Shopee. CHƯƠNG 5. KẾ HOẠCH MARKETING CỦA SHOPEE1. Chiến lược Marketing Mix (4Ps)1.1 Product (Sản phẩm)Là một sàn thương mại điện tử nên sản phẩm chính của Shopee khơng phải gì khácchính là dịch vụ để người mua và người bán trao đổi trực tuyến, dễ dàng tìm thấy nhauvà thực hiện giao dịch trên chính ứng dụng Shopee.Về ứng dụng, với thiết kế lấy khách hàng làm trọng tâm, Shopee đã lấy được lòngkhách hàng với giao diện dễ sử dụng, linh hoạt cho cả người mua lẫn người bán.Ngoài ra, với chiến dịch marketing sản phẩm, ứng với mỗi thị trường, Shopee pháttriển một ứng dụng riêng dành cho thị trường của quốc gia đó với đặc điểm giao diệntheo thói quen người dùng và chuyển đổi sang nhiều ngơn ngữ khác nhằm tối ưu hốtiện ích người dùng.1.2 PriceDưới sức ép cạnh tranh khốc liệt, Shopee đã và đang thực hiện tốt chiếc lược vềgiá thông qua các cơng cụ kích thích chủ kinh doanh bằng các hình thức ưu đãi khiđăng ký trở thành thành viên của Shopee, hay hỗ trợ về phí vận chuyển cũng như giảmgiá các mặt hàng cũng được thường xuyên triển khai. Và đánh vào tâm lý của đa phầnngười dân châu Á là chuộng cái rẻ, những chương trình khuyến mãi, ưu đãi củaShopee đưa ra đã kích thích cầu của người tiêu dùng, góp phần vào việc tăng trưởngthị phần của Shopee trên thị trường.1.3 PlaceThương mại điện tử và kỹ thuật số ở Đông Nam Á phát triển nhanh và có tiềm năng.Shopee đã tiếp cận thì trường các nước khu vực này nhằm tăng trưởng, tạo sự khácbiệt với các trang thương mại điện tử khác.Shopee là nèn tảng mua sắm trực tuyến lớn tại Việt Nam, phát hành các ứng dụngtrên điện thoại thơng minh, máy tính bảng, các trang web trên PC mang lại sự tiện lợicho khách hàng.1.4 PromotionMột trong những thành công của chiến lược marketing của Shopee đó chính là truyềnthơng. Các đoạn video quảng cáo của Shopee xuất hiện phủ khắp các kên truyền hình,những trang mạng xã hội lớn như Facebook, trên Youtube, đồng thời sự sáng tạo cácnội dung , giai điệu của video quảng cáo giúp để lại ấn tượng lâu với người tiêu dùngvà thu hút họ. 2. Chiến lược, hình thức Marketing2.1. Hợp tác với InfluencersShopee rất biết cách sử dụng tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng, họ mời nhiều ngườinổi tiếng, có lượng fan khủng để làm gương mặt đại diện, hoạc tham gia các buổilivestream chương trình khuyến mãi để thu hút , quảng bá thương hiệu với kháchhàng.2.2. Miễn phí vận chuyểnĐây là chiến lược đem lại hiệu quả lớn cho Shopee. Shopee đã xây dựng hệ thốngchuyên nghiệp , vững chắc , đồng thời sử dùng mã ‘freeship’ trong chiến dịch quảngbá đánh vào tâm lý người mua hàng thường e ngại phí ship.2.3. Hồn trả xuMỗi tài khoản Shopee sẽ có một ví xu, và bạn điểm danh mỗi ngày sẽ được lượng xunhất định. Đồng thời sau khi nhận sản phẩm vừa mua và đánh giá sản phẩm bạn sẽnhận được lượng xu tương ứng phù hợp. Các bạn có thể sử dụng xu khi mua hàng đểgiảm giá trị thanh tốn đơn hàng, hoặc với lượng xu tích góp bạn có thể đổi được cácvoucher giảm giá giá trị.2.4. Ví điện tử Airpay:Là ví điện tử trên di động, đáp ứng nhu cầu thanh toán 1 cách nhanh chóng, an tồn ,bảo mật cao, được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng Shopee.2.5. Xếp hạng thành viênShopee cập nhật chương trình từ ngày 6/1/2021 ‘ Tích lũy mua sắm, thỏa thíchnhận quà ‘ ,người dùng sẽ được thống kê thành tích bằng điểm tích lũy dựa trên mứcchi tiêu và số đơn hàng của 6 tháng liền trước để phân hạng và ưu đãi cho các thứhạng thành viên giúp tạo thêm sức hút mới và giữ chân khách trung thành. Các ưu đãisẽ được thêm vào ví các thành viên mỗi tháng như sauThành viên: Mã miễn phí vận chuyển + voucher độc quyềnBạc: Mã miễn phí vận chuyển + ngày hội thành viên + voucher hot từ shop (bổ sungmỗi 2 tuần) + ưu đãi giá bộ sưu tập độc quyền ( thứ 2 đến thứ 6)Vàng: Mã miễn phí vận chuyển + ngày hội thành viên + voucher hot từ shop (bổ sungmỗi 2 tuần) + ưu đãi giá bộ sưu tập độc quyền ( thứ 2 đến thứ 6) + ưu đãi sinh nhật( hoàn tối đa 30.000 xu) + voucher độc quyền của thương hiệu ( có hạn ) Kim cương: Mã miễn phí vận chuyển + ngày hội thành viên + voucher hot từ shop (bổsung mỗi 2 tuần) + ưu đãi giá bộ sưu tập độc quyền ( thứ 2 đến thứ 6) + ưu đãi sinhnhật ( hoàn tối đa 30.000 xu) + voucher độc quyền của thương hiệu ( có hạn ) +voucher duy trì thứ hạng giá 50.000đ + tin khuyến mãi ưu tiên2.6. Giao hàng nhanhShopee triển khai dịch vụ giao-nhận hàng hỏa tốc 2-4H tại TP.HCM và Hà Nội.Shopee cũng hợp tác cùng Now food giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ ngay trongtích tắc giúp nhanh chóng đặt được các món ăn yêu thích kèm ưu đãi nhiều voucherkhuyến mãi2.7. Săn deal, flash sale:Các chương trình ílashsale Shopee diễn ra theo các khung giờ : 9h, 12h, 15h, 18h, 21hcùng với các deal đồng giá 1k, 9k, 50k, 99k, .... , mua kèm deal 0đ , siêu sale hàngquốc tế gây sự ảnh hưởng lớn và được quan tâm nhiều, và thu hút được khách hàngtrung thành của Shopee. KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢOKhánh Khiêm. “Chiến lược marketing của Shopee”. takexinh.com Truy cập ngày 10tháng 4https://tackexinh. com/chien-luoc-marketing-cua-shopee/Giang. “Chiến thuật marketing trên ứng dụng di động lazada và shopee”.marketingai.admin.vn. Truy cập ngày 12 tháng 4 />Shopee.vn. Truy cập ngày 8 tháng 4 />Shopee.vn. Truy cập ngày 8 tháng 4https://help. shopee.vn/s/Tiểu Phượng. “Shopee tiếp tục vượt xa tiki, lazada, sendo về lượt truy cập website”.Vietnam.biz.vn. Truy cập ngày 12 tháng 4 />SWOT Shopee là gì?. Truy cập ngày 10 tháng 4 />q=swot+shopee&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwj2746tifPvAhWLFogKHU7ICkkQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1536&bih=666#imgrc=7D6B4Ky2MwjzYMNguyễn Kim khang. “Chiến lược marketing của shopee”. hbr.edu.vn. Truy cập ngày13 tháng 4 />Khoa marketing trường Đại học tài chính. 123.doc. Truy cập ngày 13 tháng 4https://text. 123doc.net/document/6711741-phan-tich-marketing-chien-luoc-cuashopee.htmTiểu Phượng. “Thế mạnh của shopee’. vietnam.biz. Truy cập ngày 13 tháng 4 />Hà Thanh. “Đối tác của Shopee”. vnexpress.net Truy cập ngày 13 tháng 4 />Đoàn Thị Thúy Huyền. “Market place là gì?”. gobranding.com. Truy cập ngày 13tháng 4 />%20Marketplace%20l%C3%A0,%E1%BB%9F%20m%C3%B4i%20tr%C6%B0%E 1%BB%9Dng%20truy%E1%BB%81n%20th%E1%BB%91ng.

Tài liệu liên quan

chiến lược và chính sách kinh doanh
- 14
- 744
- 0
Chiến lược và chính sách kinh doanh
- 12
- 650
- 0
Chiến lược và Chính sách kinh doanh - Dẫn nhập
- 6
- 432
- 0
Chiến lược và Chính sách kinh doanh - Nghiên cứu môi trường Phân tích môi trường
- 11
- 641
- 0
phân tích chiến lược và chính sách kinh doanh công ty TNHH xây dưng thương mại long anh
- 28
- 701
- 1
Chiến lược và chính sách kinh doanh
- 6
- 479
- 4
Tài liệu Chiến lược và Chính sách kinh doanh - Xác định sứ mạng và mục tiêu pptx
- 4
- 623
- 3
Tài liệu Chiến lược và Chính sách kinh doanh - Xây dựng chiến lược để lựa chọn pptx
- 7
- 519
- 3
Tài liệu Chiến lược và Chính sách kinh doanh - Chọn lựa những chiến lược của doanh nghiệp docx
- 6
- 466
- 4
Tài liệu Chiến lược và Chính sách kinh doanh -Thực hiện chiến lược pptx
- 6
- 447
- 3