Tôi Muốn Tạo Và Quản Lý Yêu Cầu Hỗ Trợ - GHN

Có thể bạn quan tâm

1900 636677
Bưu cục GHN toàn quốc

Về GHN
- Tiếng Việt
- Tiếng Anh

Trang chủ
Thông tin tài khoản
Tôi muốn tạo yêu cầu hỗ trợ và xem lại yêu cầu hỗ trợ đã tạo?

Bạn cần tra cứu trạng thái đơn hàng?

Bạn cần trợ giúp? Liên hệ với GHN ngay!

Bạn là người gửi

cskh@ghn.vn
1900636677
khachhang.ghn.vn
Facebook Group "Tâm sự giao hàng cùng GHN"

Bạn là người nhận

cskh@ghn.vn
1900636677
Trò chuyện ngay

Chủ đề

Thông tin tài khoản
Tiền thu hộ COD
Trạng thái đơn hàng
Giao hàng 1 phần
App và Web GHN
GHN Xu
Vấn đề khác

Tôi muốn tạo yêu cầu hỗ trợ và xem lại yêu cầu hỗ trợ đã tạo?

1. Hướng dẫn tạo và quản lý yêu cầu hỗ trợ trên website

Bước 1: Truy cập vào website khachhang.ghn.vn, nhập số điện thoại và mật khẩu bằng tài khoản Shop đã đăng ký tại GHN trước đó, nhấn nút “Đăng nhập” để hoàn tất

Hướng dẫn trải nghiệm phiên bản web khachhang.ghn.vn

Bước 2: Nhập các ký tự có trong tên người nhận / số điện thoại người nhận / mã đơn hàng trên ô tìm kiếm để tìm kiếm đơn hàng Shop đang cần gửi yêu cầu hỗ trợ.

Bước 3: Chọn mục “Trợ giúp” tại đơn hàng Shop muốn trợ giúp

Bước 4: Điền thông tin và nhấn nút “Gửi yêu cầu” để hoàn thành lệnh tạo yêu cầu trợ giúp

Bước 5: Nhấp vào mục “Quản lý ticket” để kiểm tra và theo dõi yêu cầu hỗ trợ

2. Hướng dẫn tạo và quản lý yêu cầu hỗ trợ trên app

Bước 1: Mở app GHN, tại ô tìm kiếm trên cùng, nhập các ký tự có trong tên người nhận / số điện thoại người nhận / mã đơn hàng trên ô tìm kiếm để tìm kiếm đơn hàng Shop đang cần tra cứu

Bước 2: Chọn mục “Hỗ trợ” tại đơn hàng Shop đang muốn được trợ giúp. Điền thông tin và nhấn nút “Gửi yêu cầu” để hoàn thành lệnh tạo yêu cầu trợ giúp.