[ToMo] 6 Bài Học Rút Ra Từ Chiến Lược Marketing Của Samsung

Góp ý và báo lỗi cho YBOX tại đây

Lê Huyền

~100.000 followers

Theo dõi Nhắn tin

Thông tin

• Đang cập nhật...
• Đang cập nhật...
• Đang cập nhật... ~ 100.000 người

Sở thích

Chưa có thông tin

Cần tim bạn

Chưa có thông tin

• Đang cập nhật...

Lê Huyền@Kỹ Năng

4 năm trước

[ToMo] 6 Bài Học Rút Ra Từ Chiến Lược Marketing Của Samsung

Nếu có một thương hiệu trên toàn thế giới có thể tạo nên thách thức lớn cho Apple, đó chính là Samsung. Rốt cuộc, việc đạt được vị trí hàng đầu trong số các thương hiệu điện thoại thông minh bán chạy nhất trên thế giới không phải là một kỳ tích! Chắc chắn, có điều gì đó mà Samsung đang làm đúng để khiến nhiều người đầu tư vào hệ sinh thái của họ - điều mà mọi thương hiệu đều có thể học hỏi.

Không còn nghi ngờ gì nữa, chiến lược marketing của Samsung là đỉnh cao. Nếu không, họ không thể thu hút được lượng khách hàng trung thành đến vậy. Trên thực tế, năm này qua năm khác, họ cố gắng kéo mọi người ra khỏi hệ sinh thái của Apple và thu hút họ vào thế giới của Android. Và phải nhớ rằng họ không phổ biến như Apple cách đây không lâu!

Điều đó nói lên rằng, mặc dù họ là một công ty công nghệ, nhưng chiến lược marketing của họ là điều mà tất cả các thương hiệu có thể học hỏi. Samsung sẽ không thể đạt được đỉnh cao thành công như ngày nay nếu không có chiến lược marketing của họ, một trong những chiến lược hiệu quả nhất mà thế giới từng thấy. Hãy xem những gì chúng ta có thể học được từ trò chơi marketing của gã khổng lồ công nghệ này.

Trò chơi marketing của Samsung - Câu chuyện thành công

Samsung đã không đạt được sự nổi tiếng như bây giờ chỉ trong một đêm. Công ty phải đối mặt với khủng hoảng lớn vì những chiếc điện thọai Samsung galaxy note 7 bị nổ tung trong túi, trong giỏ, trong nhà của mọi người. Họ đã bỏ ra rất nhiều thời gian và công sức trong quá trình tạo ra những sản phẩm đó. Công ty sẵn sàng thay đổi theo nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, và khả năng thích ứng của họ đã giúp họ thành công trong lĩnh vực này. Khả năng thích ứng này cũng phản ánh trong chiến lược marketing của họ. Bây giờ tôi biết bạn đang rất tò mò muốn biết mình có thể học hỏi và triển khai những gì từ chiến lược marketing của Samsung để biến thương hiệu của bạn thành một cú hit lớn. Vì vậy, chúng ta hãy bắt đầu từ điều đó! Hãy tiếp tục đọc…

1. Giá cả phù hợp

Nếu bạn muốn sản phẩm của mình bán được với số lượng lớn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc định giá nó phù hợp. Bạn có thể tranh luận ở đây rằng iPhone của Apple vẫn bị đội giá cắt cổ, vì vậy giá cả không phải là vấn đề đáng lo ngại. Nhưng sự thật là Apple không phải là thương hiệu điện thoại thông minh bán chạy nhất. Nó chỉ trở thành một công ty nghìn tỷ đô do các dịch vụ (iTunes, Apple-TV) mà nó cung cấp, có giá khá hợp lý.

Người tiêu dùng ngày nay rất thông minh và không sẵn sàng chi ra những khoản tiền lớn một cách dễ dàng. Mặc dù Samsung cũng tính một mức giá khá đắt cho các sản phẩm cao cấp của mình, nhưng họ cũng cung cấp các phần thưởng miễn phí để thu hút người tiêu dùng bằng cách coi việc chăm sóc khách hàng là giá trị lớn nhất của mình.

Ví dụ: khi dòng sản phẩm S10 được ra mắt, Samsung đã cung cấp các tai nghe không dây của riêng mình với mức chiết khấu tuyệt vời cho những người mua điện thoại. Điều đó bằng một cách tự nhiên đã thu hút rất nhiều người mua vì các tai nghe không dây của Apple có giá khởi điểm hơn 100 đô la và không bao giờ có mức giá chiết khấu cao.

Một chiến lược thông minh khác mà Samsung áp dụng để luôn dẫn đầu cuộc chơi là giảm giá của họ ngay khi có điện thoại mới tung ra thị trường (cho dù là của đối thủ hay cây nhà lá vườn). Họ quảng bá các đợt giảm giá một cách rộng rãi, thu hút sự chú ý và thu được nhiều tiền từ người tiêu dùng trước khi họ có thể nghĩ đến đối thủ!

2. Tiếp thêm sức mạnh cho con người - Quảng cáo gây ấn tượng mạnh

Chúng ta đang sống trong một thế giới hình ảnh cao. Nếu bạn muốn thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, bạn phải tạo ra một hình ảnh hấp dẫn, điều mà Samsung làm rất tốt. Công ty biết rằng việc tạo ra các quảng cáo chỉ đơn thuần mô tả lợi ích của các sản phẩm của họ sẽ không hiệu quả. Người tiêu dùng cần nhiều hơn nữa để bị thuyết phục và đó là lúc thiên tài marketing của Samsung bước vào cuộc chiến.

Nếu bạn xem bất kỳ quảng cáo nào gần đây của họ - dù là điện thoại thông minh hay thiết bị gia dụng - bạn sẽ nhận thấy yếu tố trao quyền mạnh mẽ. Công ty muốn bạn biết rằng sản phẩm của họ không bị hạn chế khi là biểu tượng trạng thái; chúng đã được thiết kế để gia tăng giá trị cho cuộc sống của bạn.

Do đó, các quảng cáo đến từ Samsung cho thấy những người hàng ngày đang thực hiện các công việc hàng ngày trở nên dễ dàng hơn với sự trợ giúp của các sản phẩm đến từ thương hiệu Samsung. Điều này giúp tạo ra một hợp tác cảm xúc với khán giả, do đó, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ ở một mức độ lớn. Vì vậy, nếu bạn muốn thương hiệu của mình thu hút được nền tảng khách hàng mục tiêu, hãy đảm bảo rằng bạn thu hút không chỉ giác quan mà còn cả cảm xúc của họ, giống như Samsung đã làm.

3. Sử dụng đối thủ cạnh tranh để làm lợi thế của bạn

Hầu hết các thương hiệu không dám nhắm thẳng vào đối thủ cạnh tranh của họ. Bởi lẽ, đó là một việc làm đầy rủi ro và một chiến dịch marketing đặt ra sự so sánh trực tiếp với đối thủ có khả năng gây phản tác dụng. Tuy nhiên, nếu được thực hiện một cách hiệu quả, chiến lược này có thể giúp tăng cường sự hiện diện thương hiệu của bạn ngay lập tức và thậm chí thiết lập ưu thế của bạn so với các đối thủ!

Mặc dù vậy, Samsung đã không né tránh việc sử dụng các đối thủ cạnh tranh để tạo lợi thế cho họ. Họ mạnh dạn đưa các đối thủ như Apple vào các chiến dịch quảng cáo để giới thiệu sản phẩm của mình như một sự lựa chọn tốt hơn. Hãy nhìn vào gợi ý từ quảng cáo ‘Ingenius 'của họ, có sẵn trên YouTube.

Mặc dù đây là một cuộc tấn công trực tiếp vào iPhone của Apple, nhưng nó được thực hiện theo một cách rất thông minh để không gây ra một cơn bão. Các quảng cáo tích cực vui nhộn với một số nhạc nền hấp dẫn và những điểm mà ngay cả Apple cũng không thể bác bỏ nếu xem những quảng cáo này! Điều này chắc chắn đã giúp Samsung thu hút một lượng lớn người dùng với chiến dịch quảng cáo táo bạo, tự tin và hóm hỉnh.

4. Quảng cáo in kỹ thuật số táo bạo và quyết đoán

Hãy tin tưởng Samsung sẽ không bị cấm đoán khi marketing sản phẩm của họ. Công ty biến nó thành một điểm để trở nên vĩ đại thay vì sử dụng sự tối giản mà đối thủ của họ, Apple, luôn yêu thích. Mặc dù kế hoạch của Apple không kém phần thành công, tôi nghĩ rằng phương pháp tiếp cận hàng đầu của Samsung dường như hoạt động tốt hơn với đại chúng. Trong tất cả các chiến dịch quảng cáo in ấn của họ, bạn sẽ thấy việc sử dụng phông chữ và hình ảnh đậm cùng với những tuyên bố quyết đoán cho thấy Samsung là người dẫn đầu chứ không chỉ là một tiếng nói khác trong đám đông. Loại quyền lực này truyền cảm hứng cho sự tin tưởng trong tâm trí người tiêu dùng. Bên cạnh đó, phông chữ và hình ảnh đậm thu hút sự chú ý của khán giả. Chiến lược marketing này có vẻ khá đơn giản và cơ bản nhưng đôi khi những thủ thuật đơn giản nhất lại hoạt động hiệu quả nhất. Vì vậy, nếu có một bài học để nghe từ Samsung, đó là đừng bỏ qua các thủ thuật marketing đơn giản. Thậm chí chúng có thể giúp bạn đạt được thành công.

Xin lưu ý thêm, một trong những chiến lược marketing mạnh mẽ nhất của Samsung trong thời gian gần đây là bức ảnh selfie của Ellen DeGeneres và Bradley Cooper tại lễ trao giải Oscar 2014. Được tài trợ bởi Samsung, bức ảnh tự sướng (được chụp bởi Note 3) đã gây bão trên toàn thế giới và giúp Samsung phá kỷ lục về số lượng tweet được đăng lại nhiều nhất.

5. Lắng nghe mạng xã hội - một công cụ mạnh mẽ

Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để trò chơi marketing của Samsung luôn đi đúng hướng? Đó là nhờ sự lắng nghe mạng xã hội! Các công cụ lắng nghe mạng xã hội (còn được gọi là công cụ giám sát mạng xã hội) được Samsung sử dụng để tìm kiếm trên mạng xã hội những từ khóa nhất định giúp công ty hiểu những gì mọi người đang tìm kiếm để có thể cải thiện các chiến lược marketing của mình.

Các công cụ lắng nghe mạng xã hội đã giúp Samsung theo dõi tình cảm mà khán giả của mình hiển thị trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau. Các công cụ này cũng là công cụ để thu thập thông tin chi tiết có thể hành động cũng như tên của những người có ảnh hưởng và các chủ đề chính. Lắng nghe mạng xã hội đã dẫn đến thành công của Samsung như thế nào? Với sự trợ giúp của lắng nghe mạng xã hội, Samsung có thể phát hiện ra xu hướng của mọi người để có thể đưa ra nội dung mà mọi người thực sự đang tìm kiếm.

Ví dụ, khi Huawei ra mắt một trong những chiếc điện thoại của họ, họ đã sử dụng camera và tính năng quay chậm làm điểm nhấn. Samsung đã nhanh chóng tiếp thu và gửi tài liệu quảng cáo về điện thoại của mình nêu bật tính năng tương tự. Ý nghĩa của câu chuyện là gì? Cung cấp cho khán giả chính xác những gì họ đang tìm kiếm và bạn chắc chắn sẽ thành công!

6. Sự kết hợp hình ảnh phù hợp

Như đã đề cập trước đây, chúng ta là những sinh vật có thị giác cao. Một trong những phương tiện marekting chính là hình ảnh, và về mặt này, thật đáng để mượn một phần từ quy tắc marekting của Samsung!

Mặc dù ban đầu thương hiệu chỉ đăng hình ảnh đầy cảm hứng trước đó, nhưng họ sớm nhận ra rằng điều đó sẽ không thu hút được nhiều sự chú ý. Vì vậy, trong nỗ lực cải thiện doanh số bán hàng và khả năng tiếp cận xã hội của mình, Samsung đã khảo sát các trang web truyền thông xã hội để tìm ra loại nội dung trực quan mà mọi người đang chia sẻ. Việc tiến hành phân tích hình ảnh đã cho Samsung thấy cách mọi người sử dụng các thiết bị của họ trong cuộc sống hàng ngày của mình. Nói chung, mọi người thích chia sẻ hình ảnh trên TV của họ với các chương trình thể thao hoặc chương trình nổi tiếng như Game of Thrones.

Rút kinh nghiệm từ điều đó, Samsung bắt đầu chia sẻ hình ảnh về các sản phẩm của họ với 50% là truyền cảm hứng và 50% là các tình huống thực tế hàng ngày. Và điều đó đã tạo nên điều kỳ diệu cho họ! Samsung bắt đầu chứng kiến ​​mức độ tương tác của khán giả cao hơn trong tất cả các bài đăng của mình! Việc phân tích người tiêu dùng đã giúp Samsung điều chỉnh chiến lược marketing của mình để bao gồm hình ảnh mà khán giả của họ có thể quan tâm đến.

Đừng bao giờ nói “Không bao giờ”

Mọi thương hiệu trong hành trình marketing của họ đều phải trải qua những thăng trầm. Tất cả có vẻ khó khăn khi mọi thứ đang trong quá trình tìm kiếm. Chỉ khi mọi thứ trở nên tồi tệ, sở trường marketing thực sự của các thương hiệu mới được kiểm chứng. Samsung đã đi một chặng đường dài và đã cố gắng phục hồi sau những thảm họa chết người như vụ nổ Note 7 để trở nên mạnh mẽ hơn. Nhìn chung, chiến lược của Samsung là một nét vẽ hoàn hảo của thiên tài. Khôi phục niềm tin của người tiêu dùng và xoay sở để vươn lên dẫn đầu là một thành tựu mà rất ít thương hiệu có thể tự hào. Vì vậy, nếu bạn muốn có một chiến dịch marketing thành công, bạn nên lấy cảm hứng từ gã khổng lồ công nghệ này.

----------

Tác giả: Jamie Stradley

Link bài gốc: 6 Lessons to Learn from Samsung’s Marketing Strategy

Dịch giả: Lục Hạ - ToMo - Learn Something New

(*) Bản quyền bài dịch thuộc về ToMo. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là "Dịch Giả: Lục Hạ - Nguồn: ToMo - Learn Something New". Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ: "Theo ToMo" hoặc khác đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.

(**) Follow Facebook ToMo - Learn Something New để đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.

(***) Trở thành Tình nguyện viên, Thực tập sinh Part-time tại ToMo để rèn luyện ngoại ngữ và đóng góp tri thức cho cộng đồng tại: http://bit.ly/ToMo-hiring.

----------------------------

Hợp Tác Cùng YBOX.VN Truyền Thông Miễn Phí - Trả Phí Theo Yêu Cầu tại http://bit.ly/YBOX-Partnership

1,145 lượt xem

Thích 0Không thích 0Chia sẻ Lưu bài 2 Có thể bạn thích