TỔNG ĐÀI 1900 CỦA VNPT

Tổng đài Kinh doanh 0839136868 tư vấn và hỗ trợ đăng ký mới dịch vụ tận nơi tại TP.Hồ Chí Minh

Dịch vụ Tổng đài 1900 là gì ?

• Tổng đài 1900 là tổng đài giải trí và chăm sóc khách hàng dựa trên các đầu số 1900.xxxx của VNPT, là dịch vụ mà người gọi đến 1900 phải trả tiền cước.
• Khác với tổng đài 1900, tổng đài 1800 chỉ dùng chăm sóc khách hàng dựa trên các đầu số 1800.xxxx của VNPT, là dịch vụ người gọi đến 1800 được miễn cước.
• Tùy theo từng đầu số và gói cước doanh nghiệp đăng ký sẽ có cước phí khác nhau.
• Tổng đài 1900 cho phép doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi tới nhiều địa điểm khác nhau thông qua một số duy nhất thống nhất trên toàn quốc.
• VNPT hiện cung cấp 02 dải số là 19001.XXX và 19005.XXXXX.
• Hotline : 083.913.6868 => Zalo/Viber : 0941.928.777

I. Khi nào doanh nghiệp cần đăng ký tổng đài 1900 ?

• Doanh nghiệp có nhiều khách hàng gọi đến cùng một thời điểm dẫn đến số số định luôn trong tình trạng bận máy, nghẽn mạng.
• Doanh nghiệp kinh doanh nhiều sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp đang sử dụng rất nhiều số điện thoại khác nhau để liên hệ với khách hàng thông qua Website, tờ rơi, biển quảng cáo, ….
• Doanh nghiệp đang có nhiều chi nhánh ở các tỉnh thành khác nhau hay nhiều phòng ban, nhiều showroom, cần thiết phải có một số Holine 1900 đại diện kết nối đồng nhất với toàn bộ các phòng ban và trụ sở
• Tạo dựng  mối quan hệ thân thiết với khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp để tạo thương hiệu và đồng nhất một số tổng đài CSKH duy nhất.
• Tư vấn, CSKH, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp qua Hotline 1900

II. Giá cước gọi đến tổng đài 1900

• Giá cước theo qui định hiện hành của VNPT Vinaphone.
• Đầu số 1900 có nhiềp mức cước khác nhau từ 1.000 vnđ/phút đến 15.000 vnđ/phút. Tùy vào đầu số doanh nghiệp chọn loại nào sẽ có giá cước tương đương theo qui định.
• Cách tính cước đầu số 1900 : VNPT tính theo block 1 phút + 1 phút. Ví dụ : khách hàng gọi vào 1900.1100 giá cước 1.000 vnđ/ phút nếu gọi 10s được tính là 1 phút, nếu gọi 1 phút 2 s thì được tính là 2 phút.
• Ngoài ra doanh nghiệp phải cam kết mức doanh thu kể từ tháng thứ 4 trở đi.
• BẢNG GIÁ TỔNG ĐÀI 1900 của VNPT

  

III. Chi phí lắp đặt tổng đài 1900

• Phí đăng ký đầu số 1900 từ 1.800.000 vnđ/1 số đích.
• Phí duy trì đầu số 1900 hàng tháng: 600.000 vnđ/tháng.
• Phí lắp tổng đài 1900 chưa bao gồm đường truyền Internet có V.Fone
• Nếu chọn 1900 dạng số đẹp, doanh nghiệp phải trả phí thuê số đẹp => Liên hệ Hotline để biết thêm loại cụ thể.

     Hotline tư vấn và hỗ trợ dịch vụ 24/7 : 0839.13.68.68 – 094.1928.777

IV. Để sử dụng tổng đài 1900, Doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì ?

• Đã có Tổng đài nội bộ hoặc lắp mới điện bàn cố định Vfone của VNPT
• Ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với VNPT
• Chuẩn bị kịch bản tổng đài và kịch bản lời chào ( nếu có ) hoặc doanh nghiệp gửi yêu cầu VNPT sẽ hỗ trợ doanh nghiệp
• Xây dựng cơ chế đổ chuông, ví dụ khi khách hàng gọi đến sẽ đổ chuông tất cả các máy nhánh hay chỉ đổ chuông 1 máy tổng hay đổ chuông máy ngẫu nhiên,…
• Cơ chế chuyển tiếp cuộc gọi ra bên ngoài ( máy ở chi nhánh khác  )
• Trang bị tổng đài nội bộ Analog để phân chia phòng ban, lễ tân, CSKH
• Nếu doanh nghiệp sử dụng tổng đài IP => cần phải trang bị máy IP Phone
• Mạng Internet có IP tĩnh hoặc đường truyền MegaWan
• Port mạng gắn thiết bị ip phone
• Thông tin thiết bị đầu cuối ip phone

Mô hình kết nối tổng đài 1900.xxxx

V. Các bước lắp đặt tổng đài 1900 ?

• Lắp Cáp quang FiberVNN kèm điện thoại bàn cố định V.fone của VNPT ( nếu chưa có điện thoại )!
• Lựa chọn đầu số 1900 mong muốn hoặc bằng cách Gọi số Hotline để nhận danh sách số qua email và zalo.
• Chọn lựa gói cước gọi ( 1000đ, 2000đ, 3000đ, 4000đ, 5000đ,..15000đ,..) từ đó nhân viên kinh doanh sẽ lựa chọn danh sách số gửi doanh nghiệp lựa số 19001.xxx hoặc 19005.xxxxx
• Đầu tư tổng đài nội bộ : Analog hoặc IP
• Chi phí cài đặt ban đầu, thi công lắp đặt
• Gửi yêu cầu về số lượng máy đính ?, số lượng cuộc gọi ? , thiết lập cuộc gọi nội bộ ?
• Lên kịch bản tổng đài, ghi âm lời chào…
• Và nhiều dịch vụ khác phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần tư vấn và báo giá dịch vụ tổng đài 1900.xxxx

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline : 083.913.6868 Zalo/Viber : 094.1928.777