B2C Là Gì? Tìm Hiểu Về Mô Hình Kinh Doanh B2C - HRchannels

Sau khi giúp bạn đọc tìm hiểu về mô hình B2B là gì, thì hôm nay Ms Uptalent sẽ tiếp tục giúp các bạn tìm hiểu về mô hình kinh doanh B2C. Các bạn hãy cùng theo dõi bài viết này để hiểu được B2C là gì? Đồng thời cũng hiểu được sự khác biệt giữa B2B và B2C là gì?

B2C là gì?

Trước tiên chúng ta hãy cùng tìm hiểu xem B2C là gì nhé. B2C là viết tắt của Business to Customer, được dùng để chỉ hoạt động mua bán giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối cùng, thường được biết đến là bán lẻ.

Doanh nghiệp B2C sẽ trực tiếp bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho người tiêu dùng cá nhân. Đồng thời họ cũng trực tiếp tiếp nhận những phản hồi của khách hàng.

Thuật ngữ B2C cũng được sử dụng trong lĩnh vực thương mại điện tử (e-commerce). Chính sự phát triển nhanh chóng của thương mại trực tuyến trong những năm 1990 đã nâng cao vai trò của các doanh nghiệp B2C. Một lượng lớn vốn chảy vào các dịch vụ trực tuyến miễn phí và mua sắm giảm giá đã thúc đẩy sự phát triển của một phương thức bán hàng mới.

Hiện tại với sự phát triển của công nghệ mới, mô hình kinh doanh trực tuyến mới và lượng người kết nối trực tuyến lớn đã thúc đẩy rất nhiều loại công ty B2C phát triển trên nền tảng trực tuyến. >>>> Xem thêm: B2B là gì? Tất tần tật về mô hình kinh doanh B2B

Ví dụ doanh nghiệp mô hình B2C

Để hiểu rõ hơn B2C là gì, bạn có thể tham khảo một số ví dụ về doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình B2C dưới đây:

- Trước tiên là mô hình B2C giữa doanh nghiệp và khách hàng truyền thống như: Costco, H&M, Walmart.

- Các doanh nghiệp B2C trong thực tế như: nhà hàng, quán café, cửa hàng tiện lợi, tiệm tạp hóa, spa, tiệm làm tóc, nail, văn phòng bác sĩ,…

Những việc làm hấp dẫn

Sales & Marketing Manager (Education)

Đà nẵng, Quảng Nam, Thừa Thiên Huế Giáo dục/Đào tạo/Thư viện , Tiếp thị/ Thương hiệu , Kinh doanh / Bán hàng

Brand Marketing Leader (Sports Games)

Hà nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương CNTT-Phần mềm , Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Tiếp thị/ Thương hiệu

Brand Manager (Homecare)

Hồ Chí Minh, Bình Dương , Đồng Nai Mỹ phẩm/ Thời trang/ Hàng Cao cấp, Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Tiếp thị/ Thương hiệu

Marketing Manager (BTL/Automotive)

Hồ Chí Minh, Bình Dương , Đồng Nai Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Tiếp thị/ Thương hiệu , Ôtô / Xe Máy

Marketing Executive (Event)

Hà nội, Bắc Ninh, Hưng Yên Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Tiếp thị/ Thương hiệu

- Về thương mại điện tử B2C có các ví dụ như: HuffPost, Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Google, eBay, Baidu, Uber, Alibaba, Airbnb, Youtube, Netflix,…

Phân loại mô hình B2C

Khi đã hiểu được B2C là gì, chúng ta sẽ thấy rằng B2C là một phần không thể thiếu của nền kinh tế thị trường cũng như trong chuỗi cung ứng. Để đáp ứng tốt nhất sự phát triển của nền kinh tế, người ta chia B2C thành 05 loại sau để phân phối hàng tới người tiêu dùng hiệu quả nhất:

Thứ nhất, bán hàng trực tiếp

Đây là mô hình B2C phổ biến nhất. Trong mô hình này người tiêu dùng sẽ mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, tiệm bách hóa,…

Thứ hai, trung gian trực tuyến

Hàng hóa được bán qua người trung gian hoặc qua sàn trung gian. Những người này không thực sự sở hữu hàng hóa mà chỉ là trung gian kết nối giữa chủ hàng và người tiêu dùng.

Thứ ba, mô hình B2C dựa trên quảng cáo

Mô hình này dựa trên các nội dung miễn phí để thu hút khách hàng truy cập vào website. Nói dễ hiểu hơn là họ sẽ sử dụng SEO để tăng thứ hạng tìm kiếm trên Google và thu hút lượt truy cập.

Thứ tư, mô hình B2C dựa trên cộng đồng

Đây là mô hình hoạt động dựa vào các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo… Qua các nền tảng này họ sẽ tạo ra một cộng đồng để người bán lẻ quảng bá và bán hàng.

Thứ năm, mô hình B2C có thu phí

Mô hình này dựa trên nền tảng website trực tuyến thu phí khách hàng muốn sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên website đó. Sẽ có một phần được miễn phí nhưng bạn cần trả phí để sử dụng toàn bộ dịch vụ. 

Ví dụ điển hình cho mô hình này là Netflix. Đây là nền tảng xem video trực tuyến có trả phí với hàng triệu bộ phim hay và chương trình giải trí hấp dẫn.

Sự khác biệt giữa B2B và B2C

Nền kinh tế thị trường được vận hành với hai mô hình phổ biến là B2B và B2C. Đây là hai mô hình khác biệt. Bởi vậy để vận dụng hiệu quả hai mô hình này cho doanh nghiệp của mình, bạn cần phân biệt rõ chúng chứ không thể chỉ tìm hiểu B2B, B2C là gì. 

Điểm khác biệt dễ thấy nhất giữa hai mô hình B2B và B2C là đối tượng khách hàng. Nếu khách hàng của B2B là doanh nghiệp thì khách hàng của B2C là người tiêu dùng.

Ngoài ra B2B và B2C còn có những điểm khác biệt sau:

+ Thứ nhất về khối lượng hàng hóa giao dịch: B2C có khối lượng hàng hóa nhỏ còn B2B có số lượng hàng hóa giao dịch lớn hơn.

+ Thứ hai quy trình giao dịch: quy trình giao dịch của B2C rất đơn giản, nhanh chóng, khách hàng chỉ thanh toán và nhận hàng. Trong khi đó quy trình giao dịch của B2B khá phức tạp, qua nhiều bước, thời gian giao dịch dài do doanh nghiệp phải đàm phán giá và các điều khoản mua bán khác.

+ Thứ ba cách tiếp cận khách hàng: B2C tiếp cận khách hàng qua data dữ liệu lớn, với tỷ lệ chuyển đổi cao. Còn doanh nghiệp B2B cần có kỹ năng thuyết phục tốt để tiếp cận và thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng.

+ Thứ tư lợi nhuận của mỗi giao dịch: giao dịch B2C có lợi nhuận thấp hơn so với B2B. Bởi vì số lượng hàng hóa trong giao dịch B2C thường nhỏ hơn B2B.

+ Thứ năm điều kiện tạo nên giá trị thương hiệu: B2C thông qua quảng cáo và khuyến mãi. Còn B2B cần phải xây dựng mối quan hệ lâu dài. >>>> Có thể bạn quan tâm: PR là gì? Sử dụng PR như thế nào để đạt hiệu quả kinh doanh

B2C marketing là gì?

Ở trên chúng ta đã cùng tìm hiểu B2C là gì và các mô hình B2C phổ biến, thì kế tiếp chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về B2C marketing. 

B2C marketing được hiểu là một hình thức tiếp thị hướng đến đối tượng là người tiêu dùng hay khách hàng cá nhân.

Bản chất B2C marketing được thể hiện qua những điều sau:

+ Thứ nhất, bạn không cần xây dựng mối quan hệ thân thiết với tất cả khách hàng. Bạn cần biết rằng số lượng khách hàng của doanh nghiệp B2C rất lớn. Vì vậy xây dựng mối quan hệ thân thiết với từng khách hàng là điều không thể. Thay vào đó, bạn chỉ cần tập trung vào những khách lớn và tập trung định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

+ Thứ hai, sáng tạo trong hoạt động tiếp thị. Bạn cần đảm bảo thông điệp của thương hiệu ngắn gọn và dễ hiểu. Thống kê cho thấy 83% khách hàng chú ý đến giai điệu phụ hơn nội dung video. Vì vậy, sáng tạo trong tiếp thị có ảnh hưởng rất lớn đến khách hàng. Hơn nữa nó còn có thể trở thành trào lưu.

+ Thứ ba, tác động đến cảm xúc của khách hàng. Đặc điểm của khách hàng cá nhân là họ ra quyết định dựa trên cảm xúc. Vì vậy nếu thương hiệu của bạn có một câu chuyện thú vị, một điệu nhảy vui nhộn hoặc một hình tượng khiến họ rung động thì bạn sẽ thành công thuyết phục họ mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Tóm lại, hiểu rõ B2C là gì sẽ giúp bạn ra quyết định tiếp thị, bán hàng chính xác hơn. Mặt khác, Google hiện tạo ra rất nhiều thuận lợi để doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận với khách hàng qua công cụ tìm kiếm, nên doanh nghiệp B2C sẽ có thêm cơ hội mở rộng quy mô và phát triển kinh doanh.

Hy vọng những thông tin Ms Uptalent đã chia sẻ trên đây sẽ hữu ích cho bạn trong việc xác định hình thức kinh doanh và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn. Chúc bạn thành công.

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080 Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com Website: https://hrchannels.com/ Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet

HRchannels

HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.

•