Cách Khắc Phục Sự Cố Lỗi Windows Installer - Microsoft Support

Phương thức cài đặt hoặc cập nhật không chạy tới lúc hoàn thành

Có một vài phương thức có thể dÙng để cài đặt, dỡ cài đặt hoặc cập nhật chương trình. Ngoài ra, phương thức này hoặc các phương thức được sử dụng có thể chưa khởi động hoặc chưa hoàn tất thành công. Trong tình huống này, hãy thử một số phương pháp khác để cài đặt hoặc cập nhật chương trình. Sau đây là các phương pháp phổ biến được sử dụng để cài đặt phần mềm:

• Cho phương tiện CD hoặc DVD vào, sau đó để cài đặt tự động bắt đầu.

• Duyệt CD, DVD, phương tiện di động hoặc các vị trí khác lưu trữ tệp cài đặt chương trình, sau đó bấm đúp vào chương trình Thiết lập. Tệp thiết lập thường là một trong các tệp sau:

  • Autorun hoặc Autorun.exe

  • Setup hoặc Setup.exe

  • Install hoặc Install.exe

• Bấm Chạy khi bạn tải xuống chương trình từ trang web.

Không thể đọc phương tiện cài đặt

Phương tiện cài đặt như phương tiện CD và DVD có thể bị bẩn hoặc bị xước, nên đầu đọc CD hoặc DVD không thể đọc được. Để giải quyết sự cố này, hãy làm theo những phương thức sau:

Phương pháp 1: Làm sạch CD hoặc DVDĐể thực hiện việc này, hãy sử dụng bộ dụng cụ vệ sinh đĩa CD hoặc DVD. Hoặc sử dụng vải cotton mềm, không dệt để lau nhẹ phía tráng bạc của đĩa. Không sử dụng khăn giấy vì loại này có thể làm xước nhựa hoặc để lại vết. Khi làm sạch đĩa, hãy lau từ giữa đĩa ra ngoài. Không lau theo vòng tròn. Nếu sự cố vẫn tiếp tục xảy ra, hãy làm sạch đĩa bằng khăn ẩm hoặc dung dịch vệ sinh đĩa CD hoặc DVD. Lau khô đĩa kỹ lưỡng trước khi đưa đĩa vào ổ đĩa.

Phương pháp 2: Sao chép tệp cài đặt vào máy tính của bạn hoặc vào phương tiện có thể tháo rời khácKhi bạn thực hiện việc này, hãy ghi chú vị trí, sau đó chạy bộ cài đặt từ vị trí đó. Tệp cài đặt thường có tên Autorun.exe hoặc Setup.exe. Nhưng tên này có thể khác nhau. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra tệp Readme trong thư mục để được hướng dẫn về cách chạy quy trình cài đặt. Nếu tệp thi hành (.exe) có sẵn, chúng tôi khuyên bạn không nên trực tiếp chạy tệp .msi mà không có hướng dẫn cụ thể từ nhà cung cấp.Lưu ý Nếu cần nhiều đĩa CD hoặc DVD, chúng tôi khuyên bạn nên sao chép tất cả đĩa sang cùng một thư mục, theo thứ tự đảo ngược (đĩa có số cao hơn trước tiên). Chuẩn bị phê duyệt ghi đè các tệp hiện có nếu bạn được nhắc, sau đó cài đặt từ vị trí đó.

Phương pháp 3: Nhận phiên bản mới của gói cài đặtNếu bạn đã cố gắng cài đặt từ CD hoặc DVD, hãy thực hiện tác vụ sau:

• Kiểm tra trang web của nhà sản xuất phần mềm để biết phiên bản mới hơn của gói phần mềm. Tải xuống và cài đặt phiên bản mới.

• Nếu bạn đã có phiên bản mới nhất, hãy tải xuống chương trình từ trang web của nhà sản xuất, sau đó chạy cài đặt.

Tệp cài đặt được tải xuống hoặc sao chép bị hỏng

Phương pháp 1: Sao chép tệp cài đặt sang máy tính của bạnSao chép tệp cài đặt sang đĩa cứng cục bộ trên máy tính của bạn hoặc sang phương tiện khác. Ghi nhớ vị trí, sau đó chạy cài đặt từ vị trí đó. Tệp cài đặt thường có tên Autorun.exe hoặc Setup.exe. Nhưng tên này có thể khác nhau. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra tệp Readme trong thư mục để được hướng dẫn về cách chạy cài đặt. Nếu tệp thi hành (.exe) có sẵn, chúng tôi khuyên bạn không nên trực tiếp chạy tệp .msi mà không có hướng dẫn cụ thể từ nhà cung cấp.

• Nếu bạn đang cài đặt chương trình từ Internet, hãy tải lại tệp (chọn Lưu thay vì Chạy trong hộp thoại tải xuống), lưu tệp vào thư mục trên ổ đĩa cứng cục bộ trên máy tính của bạn hoặc phương tiện có thể tháo rời khác. Sau đó, chạy cài đặt từ vị trí đó.

• Nếu tệp cài đặt của bạn ở trên mạng (ví dụ: môi trường thương mại hoặc công ty), hãy sao chép tất cả các tệp sang một thư mục trên đĩa cứng cục bộ trên máy tính của bạn, sau đó chạy cài đặt từ vị trí đó.

Phương pháp 2: Nhận phiên bản mới của gói cài đặtNếu đã qua một khoảng thời gian giữa thời điểm bạn tải xuống gói và thời điểm bạn thử cài đặt, hãy làm như sau:

• Kiểm tra trang web của nhà sản xuất phần mềm để biết phiên bản mới hơn của gói phần mềm. Tải xuống và cài đặt phiên bản mới.

• Nếu bạn đã có phiên bản mới nhất, hãy thử tải lại chương trình, sau đó chạy cài đặt.

Chương trình hiện đang chạy trên máy tính của bạn cản trở quá trình cài đặt

Hãy vô hiệu hóa các chương trình có thể đang cản trở quá trình cài đặt. Để làm việc này, hãy thực hiện các bước sau:

1. Bấm Bắt đầu , nhập msconfig và hộp Tìm kiếm rồi bấm msconfig.exe.  Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.

2. Trên tab Chung, bấm vào Khởi động lựa chọn, sau đó bỏ chọn hộp kiểm Tải các mục khởi động.

3. Bấm Dịch vụ, bấm Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft, sau đó bấm Vô hiệu hóa tất cả.

4. Bấm OK rồi bấm Khởi động lại.

5. Thử chạy cài đặt chương trình phần mềm của bạn.

6. Khi bạn đã hoàn tất việc khắc phục sự cố, hãy khởi động lại máy tính ở chế độ Khởi động Bình thường. Để làm việc này, hãy thực hiện các bước sau:

   1. Bấm Bắt đầu , nhập msconfig và hộp Tìm kiếm rồi bấm msconfig.exe.  Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.

   2. Trên tab Chung, bấm Khởi động bình thường, bấm OK rồi bấm Khởi động lại.

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng MSConfig, hãy xem Cách khắc phục sự cố bằng cách thực hiện khởi động sạch trong Windows 8, Windows 7 hoặc Windows Vista.